Клаусберг

Никогда, слышите, никогда не вздумайте отмечать здесь праздник, мы очень пожалели о своем выборе. Пришли на Новый год и, хоть развлекательная программа была хорошей за счет ведущего, впечатление было наглухо испорчено тем, что менеджер, который бронировал нам стол и брал депозит, не сказал о том, что еще будет платный вход. То есть, мы пришли вечером 31 декабря 2017 г. и нас не пускали в зал, пока мы еще не заплатим за вход! Мы позвали того менеджера (привет Александру), пытались договориться, но он с нахальным видом сказал: "я могу предложить вам только рассчитать ваш стол", что фактически означало невозврат денег за вход, расчет за предзаказанные закуски (предзаказ был обязателен видимо для того, чтобы в случае отказа от стола им не пришлось возвращать депозит полностью) и катиться из заведения отмечать Новый год где-то в другом месте. Мы, конечно, не ушли, так как не выигрывали в деньгах, старались вернуть себе настроение самостоятельно. Имейте в виду, что в спорной ситуации для них клиент вообще не важен, в зале есть главный менеджер, назначенный на этот вечер, который будет всегда защищать только сотрудников, а на ваши проблемы разводить руками, на просьбы позвать кого-то выше отвечают, что никого выше нет, никакого начальства, в жалобную книгу, конечно, можно отписаться, но подозреваю, что ее никто не читает и уж тем более никого не наказывают. Эта пивная годится только для местных, кому удобно дотопать через дорогу и бухнуть со скидкой. Вся их красивая шелуха - декор, фоточки в выходные дни и праздники, акции, живая музыка - просто бесполезны, они не перевешивают отвратительного обслуживания, практически любое другое заведение попытается хоть как-то загладить вину, здесь же чувствуется полнейшая безнаказанность персонала, будто начальник если и есть, то совсем не в курсе, что там происходит, либо плевать ему на своих гостей.

Заходили 09.08.2016 утром в пивной дом Klausberg по улице Рахова 26/40 с ребёнком за пирожным, на лестнице нас встретил непонятный мужчина сказав,что нам нужно показать содержимое сумочек, при этом он даже не представился, мы естественно отказались это сделать на что он сказал официантке, что нас не нужно обслуживать, попросив нужное нам пирожное официантка нам отказала!!! Далее мы прошли к стенду потребителя попросили жалобную книгу, на что этот мужчина вытащил её и спрятал, затем попросили у них номер администратора, на что нам был дан отказ!!!! Итог отвратительное отношение к посетителям в этом месте приветствуется и во всю нарушается закон о защите прав потребителя, о чем я обязательно сообщу в сопутствующие органы и приложу фотографии!