Отзывы клиентов
С клининговой компанией «Настенька» связан только крайне негативный опыт. Обещали, что приедет одно количество людей, приехало значительно меньше; обещали, что с ними будет бригадир, которая будет следить за своими сотрудниками, но она была только в первый день. В штате у них пара-тройка человек, а остальные – обычные нанятые на данную уборку гастарбайтеры без квалификации, без опыта и, разумеется, без какой-либо ответственности. Убирались три дня, на следующий день выяснилось, что большинство окон (сами стекла) поцарапаны. Вместо того, чтобы аккуратно мыть окна после стройки с помощью губок и тряпок, они скоблили их какими-то металлическими скребками. Закончилось всё печально, потому что «Настенька» отказалась вообще что-либо делать – ни возмещать, ни компенсировать, ни ремонтировать, ни-че-го. На все наши предложения ответ был один – «обращайтесь в суд». Доказать, что окна были поцарапаны во время уборки именно гастарбайтерами «Настеньки» не удалось.
ОСТОРОЖНО – клининговая компания « Настенька»
У меня с клининговой компанией «Настенька» связан только крайне негативный опыт. Если не хотите неприятных сюрпризов, не советую с ними связываться. Обратился в «Настеньку» по рекомендации строителей, которые заканчивали отделочные работы в доме. Объем уборки был большой, соответственно и заказ тоже. По цене «Настенька» была чуть выше среднего, но раз строители порекомендовали, то не стал жадничать – подумал, что скупой платит дважды. Это была роковая ошибка.
Ну я не говорю о том, что всё оказалось организовано через одно место – обещали, что приедет одно количество людей, приехало значительно меньше; обещали, что с ними будет бригадир (Лидия Баринова), которая будет следить за своими сотрудниками, но она была только в первый день, а во второй люди уже были предоставлены сами себе и их никто не контролировал; на все мои звонки и стенания о том, что 15 человек разбрелись по всему дому как тараканы и что они там делают, что разобьют и что украдут никто не знает, Лидия мне отвечала, что «вот-вот подъедет». Потом просто перестала подходить к телефону и так в тот день вообще не приехала и не перезвонила. Квалификация работников следующая: есть бригадир Лидия Баринова, которая, судя по всему у них одна, поэтому если вдруг возникают параллельные заказы, клининговая компания «Настенька» от них не отказывается, а просто Лидия Баринова одновременно пытается работать на нескольких объектах. В штате у них, как мне кажется, вообще пара-тройка человек, а остальные – обычные нанятые на данную уборку гастарбайтеры без квалификации, без опыта и, разумеется, без какой-либо ответственности. К примеру, один такой «опытный сотрудник» сметал на моих глазах листья и мусор с рампы в приямок с насосом для откачки воды. То, что насос после этого засорится и сгорит, ему было пофиг.
Ещё они очень смешно, когда приехали стали спрашивать – а где воду набирать? А где переодеваться? А куда наши личные вещи складывать? А стремянки у вас есть? Несмотря на то, что предварительно они приезжали на осмечивание работ, об этом они не подумали и никого не предупредили, что всё это понадобится. Пришлось решать проблему на ходу – кое как разместили их в гараже, пробросили шланг с водой, заняли у соседей дополнительную стремянку. Видимо они планировали набирать воду в ванной жены, а переодеваться в нашей спальне. В противном случае не понимаю, как можно так безответственно относиться к подготовке собственных работ.
В общем они убирались три дня и, в целом, как мы думали, всё обошлось без потерь, ничего не разбили, ничего не украли, а насос мне удалось в последний момент спасти. Потом они ушли и прямо на следующий день выяснилось, что большинство окон (сами стекла) поцарапаны. Просто вместо того, чтобы аккуратно мыть окна после стройки с помощью губок и тряпок, они скоблили их какими-то металлическими скребками. Так наверное проще и быстрей отчищать грязь со стёкол, вот только стёкла могут пострадать, но клининговую компанию «Настенька» это судя по всему не смущает.
Собственно, вот эти скребки у них же на сайте в видео можно увидеть и услышать:
(36-я сек)
https://www.youtube.com/watch?v=JlWI9vbxBQk&feature=youtu.be
А вот как стали выглядеть стёкла после того, как их помыла клининговая компания «Настенька».
https://cloud.mail.ru/public/7gNu/Mmcebrzoz
https://cloud.mail.ru/public/9zmi/stcwdAKHR
https://cloud.mail.ru/public/Hh7g/xLxc9YMRY
https://cloud.mail.ru/public/GM4H/RtoFn6SKZ
https://cloud.mail.ru/public/Dypr/Ghbcs9Qcj
https://cloud.mail.ru/public/JmaW/k37P42qY3
https://cloud.mail.ru/public/C8PJ/7VBWfye5A
https://cloud.mail.ru/public/BpZd/uWoa7M6zV
https://cloud.mail.ru/public/2to6/n9qdKdS7r
Поскольку контракт был большой, то он был полностью официальный, с безнальной проплатой и т.д. Мы сразу составили акт на все поврежденные окна и вызвали руководство «Настеньки» - собственно саму Анастасию Савчук чтобы она полюбовалась на то, как стали выглядеть стёкла после того, как они их помыли.
Но ИП Анастасия Савчук заявила, что стёкла были поцарапаны ещё до уборки и их поцарапали… строители (те самые, которые их же и рекомендовали).
Забавно, что у нас действительно на одном из стёкол ещё давно был небольшой брак в виде скола и Баринова в первый же день, когда была на объекте обратила наше внимание на это – мол, вот смотрите, мы тут ещё не мыли, у вас тут скол. Мы сказали, что про этот единственный скол знаем и что всё ок.
А потом, когда выяснилось, что испорчено 70% всех окон, вдруг выдвигается объяснение, что царапины были ДО уборки.
Закончилось всё печально, потому что клининговая компания «Настенька» отказалась вообще что-либо делать – ни возмещать, ни компенсировать, ни ремонтировать, ни-че-го. На все наши предложения ответ был один – «обращайтесь в суд». Договор был их, я, разумеется, не был готов к такой ситуации и при подписании в первую очередь обращал внимание на вопросы цены, качества уборки и соблюдения сроков. Ну и в результате поплатился за своё легкомыслие - доказать, что окна были поцарапаны во время уборки именно гастарбайтерами «Настеньки», а не строителями или, к примеру, моей кошкой или инопланетянами не удалось. Договор составлен так хитро, что у заказчика особо шансов нет.
Очень НЕ советую иметь дело с клининговой компанией «Настенька», даже если они вам придут просто помыть полы. Я бы не доверил им ничего – последствия могут быть самые непредсказуемые.
Клининг – спасение для холостяка, дома ни пылинки. Спасибо.
Отзыв о работе в Степаново#др_владосика#Степаново#клинниг-компания_НастенькаРаботали с Владом в клиниг компании «Настенька». Был заказ на уборку дома в Степаново. Больше всего повезло с уборкой туалета, так как прорвало трубу и весь пол был в ссанине. Влад справился с этой задачей быстро и качественно, несмотря на то что рабочим инструментом была туалетная бумага и одна пара перчаток на двоих ( компания не богатая, только развивается ). Во время уборки,Влад расскажет все, что думает о хозяевах и их друзьях. Влад, как напарник, 10 мистеров пропперов из 10!#лизонька_подлизонька
Прозвонил вчера вечером, договорился об уборке. Менеджер приятная девушка, внимательно выслушала, приняла заявку. Сегодня бригада уборщиков была на месте. Приехали даже чуть раньше. По уборке я доволен, дома чисто, претензий нет.
Пользуюсь услугами "Настеньки" давно, отличная клининговая компания. Ни разу не возникло повода для жалобы или замечания. Оперативная и качественная уборка, адекватные менеджеры, не завышенный прайс.
Клининговую компанию Настенька рекомендовала подруга, у которой большой частный дом, двое маленьких детей и работа. Ей просто некогда его убирать. Мы с мужем когда переехали в свой дом, поняли что без клининговой компании нам не обойтись, много дел и работы. Специалисты большие молодцы, всегда убирают очень быстро, качественно. Все блестит, а у нас остается больше свободного времени на себя и семью!
В доме мраморный пол. Со временем потускнел, стал не таким красивым. Решили обратиться к профи, чтобы они привели его в порядок. Нашли эту клининговую компанию по рекомендации соседей. К нам приехали в указанное время со всем необходимым оборудованием. Выполнили полировку, кристаллизацию. В общем, вернули мраморному полу первозданный внешний вид. Довольны.
Откровенно хамят диспечеры. Звонил сегодня. Спросил какая это уборка, не стали слушать описание, сразу сказали что генеральная. Я спросил почему. Ответила "потому что я так решила". Видно, что на клиента плевать. Главное срубить бабла.
После того, как переехали в коттедж, поддерживать чистоту в доме стало тяжеловато. Стала пользоваться услугами компании Настенька. Сначала несколько недоверчиво к ним относилась, следила за тем, как они работают. Сейчас доверяю им полностью. За все время, что они к нам в дом убирать приходят, ни одного замечания.
Понравился подход к делу и оперативность. Заказывали уборку в офисе после бурного корпора по случаю рождения дочери шефа. Управились за день.
Я серьезно травмировала ногу, а муж отказался на себя уборку брать, вот и договорились найти уборщицу на время. По отзывам в интернете муж выбрал компанию «Настенька» Их сотрудница к нам уже третью неделю ходит. Убирается чисто и мне не мешает. Хочу убедить мужа оставить ее и после моего выздоровления :)
Заказывали у этих ребят уборку после ремонта, сделали все быстро, видела ситуацию до и после, как говорится, 4 звезды только за то что цена счета немного кусючая.
Мой кот испортил диван в зале. Я конечно его почистила, но следы остались все равно. С ними то нам и помогли справиться специалисты компании Настенька. Ни пятен, ны пыли, теперь наш диван как новый.
Позвонили в клининговую компанию "Настенька", по телефону обо всем договорились: заказали простую уборку за 2000 + доп услуги (мытье духовки 500 руб, мытье мебели изнутри с почасовой оплатой 500 руб\/час). По телефону с администратором обо всем договорились, все обсудили. При уборке меня дома не было, была соседка по квартире. Поэтому я не могла сама проконтролировать процесс. По рассказам соседки уборщица всю дорогу жаловалась, что в квартире "слишком грязно", демонстрируя тряпку с пылью (если бы было чисто, не стали бы вызывать никого), шкафы изнутри мыть отказалась под предлогом того, что у нее следующий заказ по времени скоро, хотя весь объем работы был оговорен заранее. Здесь важно отметить, что изначальная идея заказать уборку была связана как раз с необходимостью помыть кухонный гарнитур и другую мебель изнутри и снаружи, так как мы только въехали в новую съемную квартиру. Собственно ради этого все и было затеяно, потому что из-за большого количества коробок после пеерезда помыть полы в зале было бы сложно, этого никто и не требовал. В итоге когда я пришла домой, выяснила, что все полки и шкафы в комнатах изнутри по-прежнему в пыли, хотя там убирались, весь кухонный гарнитур как был грязный и в жире, так и остался, что внутри, что снаружи (потому что его то никто не убирал). Ванна помыта плохо, корзинку для стирки никто не сдвигал с места, под ней обнаружились грязь и фантики-зубочистки. Зато денег взяли не 3,5 тысячи, как было оговорено перед началом уборки, а 4 тысячи. Качество уборки просто отвратительное, квартира по-прежнему грязная, зачем вызывали компанию, совершенно непонятно. Придется все дальше отмывать самим, а главное - совершенно непонятно, что же все-таки за эти четыре тысячи тут делали, потому что полы тоже не мыли, и не сделано в итоге практически ничего. только духовка чистая, и то слава богу. Деньги на ветер
У меня дома уже второй год каждую неделю приходят феи чистоты из клининговой компании Настенька. Их так назвал мой сын. Убирают все, да еще и окна два раза в год моют. Молодцы да и только! За то освободившееся время трачу на семью, себя и свое хобби.
Вызывали эту компанию для уборки после ремонта. Все очень чисто, убрались достаточно быстро. Спасибо!!! Посоветую вас друзьям
Я на уборку тратила огромное количество времени. Просто я готова была делать что угодно, лишь бы не убираться. Теперь все иначе - раз в неделю ко мне приходят из клининговой компании «Настенька». Убирают все от и до, при этом реально быстро и качественно. А главное - у меня на душе теперь так легко!!
Очень благодарны сотрудникам за проделанную работу. Помыли окна очень качественно, быстро, за собой оставили порядок. Обращусь еще раз с удовольствием!
Мне понравилось - приходят вовремя, убирают чисто, адекватный персонал.
Здравствуйте! Заказывала уборку квартиры, ждала пол дня, так ни кто и не приехал. Звонила в компанию, трубку ни кто небрал!!!! Потеряла время и нервы, в итоге убрались семьей сами.
Хорошая компания. После ремонта квартиры требовалась тщательная уборка. Спасибо данной компании за предоставленную услугу! Сам бы никогда не справился. Цена приемлемая, уборка качественная и довольно быстрая.
Заказывала уборку в сервисе первый раз. Работа явно не соответствует тому, что заявлено на сайте: плинтусы на протерты, розетки и выключатели тоже, часть полок в кухне, холодильник снаружи - тоже, духовка отмыта внутри плохо (клинер сказал, что экологические средства не справляются с мытьем за 1 раз, ок, заплачено было за 1), "дезинфицируем унитаз" - изнутри крышка или не была помыта вовсе или плохо помыта, 1 зеркало было не помыто совсем, на остальных поверхностях присутствует большое количество разводов, мебель не двигают, это понятно, но отодвинуть пуфик на колесах было бы можно все же и пропылесосить за ним, а так же поднять покрывало у кровати и пропылесосить под ней (зазор позволяет), ТВ протерт только экран, сам тв и кронштейн не тронуты, обеденный стол и лавочка в кухне тоже остались без внимания. В общем, вопросов у меня много осталось.
Стараюсь делать уборку сама, но иногда просто зашиваюсь на работе, а зарастать грязью не хочется) К помощи компании "Настенька" прибегала уже не единожды. Уборщицы приходили приветливые и опрятные, все моюще-чистящие средства у них в наличии. Быстренько им показала что где надо сделать, вечером пришла - квартира просто сияет чистотой) Смело рекомендую!
Качественная уборка, спасибо что так оперативно приехали
К нам домой уже больше полугода два раза в неделю приходит домработница из «Настеньки». Я очень довольна её работой. Помогает отлично – на нее легли уборка, глажка, стирка и помощь по дому. Это очень «разгрузило» меня, тем более, что по цене это все оказалось вполне доступно. Семья рада, что я вновь стала человеком, а не просто роботом, который убирается, готовит, гладит и вечером просто выключается.
Рекомендую, мне понравилось все сделали отлично и чисто!
Полировку и кристаллизацию мраморного пола мне делали специалисты клининговой компании Настенька. Обратился в нее по рекомендации друга, не пожалел что воспользовался его советом. Пол отполировали – блестит как новый.
Заказали в компании Helpstar генеральную уборку квартиры, приехали два человека, справились со всем за пару часов. При этом объем работ был сделан внушительный, все что нужно было убрали и отмыли. Теперь зовем их делать генеральную уборку на регулярной основе, пока нареканий нет. Спасибо!
Отличная компания! У нас в квартире очень высокие потолки, туда руки просто не дойдут. Нам всю высоту привели в порядок, окна отдраили. Ещё вычистили все ковры и коврики. Огромное спасибо, "Настенька" Удачи вам и процветания.