Отзывы клиентов
В чем навстречу? Ха-ха, то активно уверяли, что он не исправлен, его слова: "это плавающая неисправность, она то может не обнаруживаться, то может обнаружиться" и т.п. ахинея... теперь уверяете, что все хорошо. Просто пытались развести на ненужный (по вашим же теперь словам) ремон. В принципе, как и других разводите...
Сдали по гарантии видеорегистратор, через несколько дней перезванивают, говорят, что дефект не обнаружен, ответили, что на днях заберем, на следующий день перезванивают, и сообщают, что дефект вдруг обнаружился (если, по их словам, он исправен, зачем тогда снова проверять), но гарантия уже закончилась, поэтому ремонт за ваш счет. Естественно возник вопрос к ним, вчера работал, по их же словам, сегодня вдруг сломан, начали нести нелепые объяснения. Временно отказались от ремонта, уточнили, будет ли эта неисправность указана в документе, сказали - да. По факту, когда приехали забирать, в документе оказалось написано, что дефектов не обнаружено. На вопрос о их звонке о неисправности и предложении ремонта, всячески отнекиваются... Видеорегистратор по прежнему не работает. Когда отдавали ее на сервис, при нас двое клиентов с ними ругались, один даже запаковывал коверт с ноутом в роспотребнадзор. Теперь их понимаем.
Отличный сервис! Моментально установили причины проблемы с авторегистратором Datakam. А вечером того же дня уже все было готово - пришла смс. Поменяли аккумулятор, спикер и определили что сдохла карта памяти. И все это по вполне разумной цене ремонта. Особенно на фоне другого сервисного центра куда недавно обращался Диком практически идеальное место. Спасибо.
Загубили мне подсветку монитора за деньги. Полная рецензия на странице филиала на Тореза. Чмаки.
Сдавал ноут dell у которого перестал работать сенсорный экран. Предполагал, что проблема софтовая и мне за умеренную плату все сбросят к заводским настройкам. Был уверен, что гарантия уже закончилась. В процессе диагностики звонил каждый день узнать какой вердикт. Переустановка системы не помогла и ноут отправили с Гражданского на Тореза. Примерно через неделю я услышал неожиданный вердикт - требуется замена экрана но это сделают бесплатно ао гарантии! Еще через неделю я забрал свой ноут и сейчас радостно печатаю экранной клавиатурой. Честно сказать в начале были сомнения но теперь я на своем опыте убедился, что диком это серьезная организация, которая работает как по платному ремонту так и по гарантии производителя. Денег за ремонт с меня не взяли. Большое спасибо сотрудникам, которые вежливо отвечали на мои звонки, сами выяснили факт наличия гарантии и конечно тем, кто отремонтмровал ноут. Решил написать свой хороший отзыв т.к. народ все больше жалуется а вот мне работа дикома понравилась.
Просто ужас!Если коротко, то в ремонте в этом месте нам просверлили ноутбук саморезами насквозь. Не верите, что такое возможно? Мы тоже не поверили.Сдали в ремонт ноутбук Asus, стало отходить крепление крышки монитора с корпусом.Согласовали замену шарниров крепления экрана. Две недели «типо» ждали запчасть шарнир для замены. В тот же день после забора ноутбука из сервисного центра крышка монитора опять стала отходить. Понесли его обратно и тут началось самое интересное, через день радостно звонят и говорят, что приходите все готово можно забирать. Когда пришли за ноутбуком просто упали в обморок. Для закрепления монитора к крышке ноутбука работники ПРОСВЕРЛИЛИ МЕТАЛЛИЧЕСКУЮ КРЫШКУ САМОРЕЗАМИ! Я не шучу и прикладываю фото в подтверждение. Представляете? Думали, что такое только в анекдотах бывает. Работники пояснили, что никакой шарнир они не меняли, а просто в первый раз посадили на клей, и когда клей естественно не выдержал и ноутбук принесли во второй раз они решили просверлить его саморезами. В итоге из ноутбука торчат саморезы. Как можно прийти в голову просверлить ноутбук непонятно. На все возмущения, что должна была быть замена шарниров, а не вандализм в отношении техники работники пожимают плечами и пинают на каких-то других людей и что они не причем. Жалобы принимать они отказываются, ссылаясь на некомпетентность. Как бы этого не хотелось, но готовим заявление для суда.
Ужасный сервис! Сдавали ноутбук Lenovo по гарантии с мерцающей матрицей - меняли матрицу самый максимальный срок 45 дней, итог - рецидив. Второй раз сдали - меняли железо тоже максимальный срок - мерцать перестало, матрицу они поставили более дешевую - замыленную, с выгорающим экраном. А еще при сборке забыли индикаторы подключить, ведь мне же так нравится туда ПОСТОЯННО ходить и переделывать косяки их криворукого мастера. В 4 раз после обнаружения выгорающей матрицы мы решили не связываться с этим сервисом, чтобы не ждать ещё 45 дней, к уже «отжданным» 80ти дням - настолько не понравился ДиКом DiCom. Поберегите свои нервы и время- не обращайтесь туда!
Искала аккумулятор для своего телефона и нашла его здесь. Компьютерный сервис-центр Диком мне очень понравилась, поскольку у них есть огромний склад и каждый найдет то, что ищет.
Начал тупить очень сильно ноутбук, после того, как я накачала туда куча вариантов фотошопа. В конце концов он даже перестал видеть вай-фай, хотя телефон и планшет интернет ловили. Я перелазила все в настройках, но не нашла как интернет вернуть, плюс ноут очень долго тормозил и грузил все действия. Вирусов наловила. Отдала ноутбук в этот сервис ребятам, пришлось переустанавливать виндоус, но смогли вернуть все, что было на ноуте, то есть ничего лишнего не удалили. Плюс поставили хороший антивирус и помогли с установкой фотошопа. Спасибо, хорошо работают, отзывчивые ребята!
Сдавал ноутбук на ремонт 21 марта, 22 опредили проблему, 23 уже все было готов. В целом очень хороший сервис
О данном компьютерном сервисном центре могу сказать только хорошее, поскольку очень довольна их работай. Обратилось к ним для того, чтобы отремонтировать свой планшет. Ребята сделали свою работу бистро, качественно, а самое главное не дорого.
21 марта сдавал ноутбук в ремонт, 22 опредили проблемы и соорентировали с ценой, 23 все уже было готово. В целом хороший сервис.
Диком очень удачно на мою радость расположился, когда приехала в Питер в командировку. Остановилась в частном секторе между Казанской и набережной мойки. Пока готовила презентацию для конференции, залила кофе клавиатуру - думала, что конец. По справочнику этот сервисный центр нашла - бегом туда сдавать. Пояснила ситуацию и ушла прогуляться, а через 2 часа менеджер звонит, мол, все прочистили провели диагностику, замен никаких не требуется - можете забирать ноутбук. Это какое-то счастье для меня было, потому что на следующий день с докладом выступать, а я еще не все подготовила. Большое спасибо за оперативность.
Меняла аккумулятор на ноутбуке Asus, через 2 месяца перестал работать. К нему мне продали ещё зарядку (сказали, что якобы моя не работает). Зарядку мне продали без одного провода. При этом, когда я пришла возвращать зарядку которую мне продали без необходимых деталей взамен моей РАБОЧЕЙ, я вела себя максимально вежливо. Но со стороны персонала столкнулась с хамством и оскорблениями. Действительно худший сервис, который я когда-либо в жизни посещала
Сдали ноутбук в ремонт. Так сложилось, что нам меняли материнскую плату. Ноутбук забрали с 8 Гб ОЗУ вместо 16. Аргументировали на словах тем, что инженеры не могли не доложить, потому что память брали со старой материнской платы. В итоге мы потеряли целую планку, "спасибо" Ди.ком!
За услугами сервиса «Dicom» вынуждена была обратиться еще осенью, когда с ноутбуком произошла серьезная проблема. Техника у меня уже не новая, и в один прекрасный день, открыв ноутбук, обнаружила, что у меня по работе пропало почти сто файлов разного формата. Во время загрузки показалось окошко, что на компьютере произошел серьезный сбой. В общем, не поняла я - то ли это сбой, то ли вирус какой-то поработал. Ситуация не терпела промедлений, так что сразу привезла ноутбук на Невский после предварительного бесплатного звонка. Сразу приняли, через 2 часа позвонили после диагностики, сообщили суть проблемы, время устранения и стоимость. Все четко и быстро. Без компа была один неполный день - спасибо за оперативность.
Согласна с предыдущим отзывом! Ужасное обслуживание у м. Гражданский пр-т! Даже на простой вопрос о номере заказа, ответа никогда не даст: "у вас все написано в квитанции!" Смотрит администратор свысока и грубый ответ для него - это привычное дело. Обращалась дважды, в надежде, что настроение у человека, может быть, плохое. Нет! Он всегда такой. Больше туда ни ногой. И всем не советую! Обслуживание на 2 -. Проще найти другой сервис, с клиентоориентированным персоналом на стойке!...
Огромное спасибо, ребята! Вы - мозги! Ответственные, умные ребята. Я очень долго по отзывам искала нормальный компьютерный сервис, пока не наткнулась на отзыв по типу "эти ребята умеют паять и руки у них оттуда", этот явно был не заказной, а потом вспомнила, что сыну несколько лет назад чинили по гарантии планшет там же, в Дикоме и при этом подсказали пару полезных моментов - и просто так, заодно! - что-то там проапгрейдили при перепрошивке. Поэтому поехали снова к ним. Сыну надо было поменять жесткий диск на компе, на что они сами позвонили и спросили - а точно хотите менять? - он еще поработает. Вот таких вопросов я ни разу не ждала. Мне только что сделали принтер. Все комплектующие отличные, комп работает на новом hdd быстрее, принтер печатает на ура. Цены абсолютно отличные, качество и скорость работы на высшем уровне. Стоимость работ была заявлена заранее - при условии, что ничего другого не найдут. Не нашли.
В июне заглючил мой видеорегистратор, пытался как-то восстановить самостоятельно, перепрошивал, помогало на несколько дней, но потом глюки возвращались. Обратился в DiCom, т.к. он является авторизованным СЦ по ремонту видеорегистраторов фирмы изготовителя. Первое впечатление было благоприятным, удобный сайт, несколько офисов по городу. Обратился в офис на Казанской улице. Починили за 4 дня путем перепрошивки за 650 руб., гарантии на эту операцию они не предоставляют. Регистратор, как и в случае моей самостоятельной перепрошивки, проработав около недели, стал уходить в "нирвану". Лето, отпуск, дела, обратился в DiCom повторно только в сентябре, при этом обратил их внимание, что перепрошивка помогает лишь на короткое время. Через те же 4 дня мне отзвонился юноша с ресепшен на Казанской и сообщил, что регистратор восстановили опять же перепрошивкой, на что я конечно же высказал свое неудовольствие. В ответ представитель DiCom предложил вернуть регистратор, не взяв с меня денег, НО, ВНИМАНИЕ! они его вернут в то исходное глючное состояние (вот это, я понимаю,квалификация!). Не желая выбрасывать 650 руб. в очередной раз на ветер, я согласился. А еще очень было интересно посмотреть, как они смогут ввести регистратор именно в ИСХОДНОЕ неисправное состояние. Но вернули они мне исправный регистратор, правда на этот раз он проработал нормально всего полчаса и снова отказал. Кроме того, этот юноша с ресепшен счастлив был мне сообщить, что я отныне занесен в их "черный" список клиентов, посмевших выразить какие-то претензии к качеству работы DiCom, а напоследок не удержался и гаденько подхамил мне вслед. Делайте выводы об уровне квалификации специалистов этого авторизованного СЦ, если они могут устранять только симптомы неисправностей, не утруждая себя поиском причин. А если осмелитесь роптать, попадете в их базу данных "Миротворец", попутно получив порцию хамства. Для руководства СЦ, номер последнего заказа 18276.
мне чинили телефони сломали микрофон, а затем динамик сдохсраный сервис был не плох
Такое впечатление как будто попал в СССР, встречает неприветливой улыбкой ЧМО огромных очках и начитает с самого начала хамить ! не хотят работать, не нужны им клиенты, вообщем одним словом ГАВНОСЕРВИС ! никому не рекомендую туда ходить !
Если сделают что-то не так, то скажут вам "так и было". Руководство на жалобы тоже не реагирует. Лучше не связывайтесь с ними, репутацию свою не ценят, на замечания не реагируют.Делали у них ноутбук в январе 2017 года, по гарантии Леново.Потребовалась замена материнской платы.Материнскую плату заменили, однако после пересборки клавиатура стала больше "выпирать".Персонал на замечания по качеству сборки никак не отреагировал. В ответ получили: "Так и было". Руководство на жалобу в книге отзывов и предложений также никак не отреагировала.Результат - постоянные следы от кнопок на экране. А ещё подложку пластиковую от клавиатура в нескольких местах сломали.
Сервис, который заслуживает нулевой оценки. Были поражены столь некачественным обслуживанием и отвратительным поведением персонала. Примерно месяц назад мы обратились в этот сервис-центр с двумя проблемами:1. вирус редирект на ноутбуке;2. повреждённый экран в электронной книге. Первым делом я хотела показать, как работает мой ноутбук с подобным вирусом. Увы, осмотра не получилось, молодой человек лениво и небрежно взглянул на экран и практически сразу же сказал, что ничего показывать не нужно, мол, он и так всё понял.Самое главное, что понял он это на расстоянии, видимо он телепат. Хотя я даже не успела открыть браузер. Окей, это можно было бы посчитать непревзойдённым профессионализмом, но, когда я спросила, могут ли они удалить вирус, мне сразу же ответили, что работой с реестром они не занимаются, в вашем случае нужно переустанавливать систему без сохранения данных. Сумма в итоге, насчиталась весьма большая - от 3000 руб. и выше ( причём клиент её узнает только, когда будет забирать ноутбук) Я подумала, что этого можно избежать и не стала оставлять ноутбук в этом сервис-центре. В тот же день я сама удалила вирус и наладила приемлемую работу своего ноутбука( и это было достаточно просто) Для этого всего лишь нужно было установить новый антивирус и просканировать систему. Как видите, ничего переустанавливать не пришлось.внутренне чувство подсказало мне, что нельзя связываться с ними ни в коем случае. Компетентность специалистов уже после этого случая можно было бы поставить под сомнение, но к своему несчастью мы оставили у них электронную книгу... «Техосмотр» проводил второй молодой человек, с таким же ленивым презрением он такж бросил мимолётный взгляд на экран книги, и тоже сразу всё «понял», даже не включая устройство.И тут всё стало ясно и понятно — это стиль их работы. Не прикасаясь даже пальцем, они на расстоянии всё «понимают». Нам предложили оставить книгу на 3-4 дня, чтобы заменить матрицу. Мы, к сожалению, её оставили. А теперь самое интересное: вернули нам её только сегодня, т.е. почти месяц спустя. И если бы ещё её отремонтировали... Увы, её вернули в том же самом неисправном виде. Когда прошли положенные 4 дня, мы позвонили и поинтересовались, заказали ли они обещанную деталь для книги. Нам ответили, что нет, надо подождать ещё неделю, сказали, что скоро нам позвонят. По факту же, мы сами звонили несколько раз, деталь по-прежнему не была в наличии. Когда уже в 5 раз мы позвонили _сами_ (из сервис-центра нам никто ни разу не звонил!) и услышали всё тот же ответ, мы решили просто забрать многострадальную книгу. Сегодня мы её наконец-то забрали, встретившись всё с тем же холодным презрением со стороны тамошнего сотрудника. Мы спросили, почему нас никто не информировал о работе мастеров и о наличии детали, на что получили совершенно лживую информацию: мы вам звонили 4 марта, 7 марта, 14 марта — всё это время вы не поднимали трубку. Очень интересно, ведь у нас не было ни одного пропущенного вызова, о чём мы и сообщили сотруднику, на что он ответил, что это наши проблемы. По итогу: электронная книга пролежала у них месяц, никто не информировал о работе; только потратили время и нервы на звонки, а также деньги на такси до сервис-центра. Хорошо ещё, что ноутбук не оставили. Вот такой вот отвратительный компьютерный сервис-центр. Вывод: сотрудники не уважают клиентов, относятся с неприкрытым презрением, отвечают по-хамски. Всё бы ничего, русские люди привычны к совдеповскому «рашен сервису», если хотя бы вернули в отремонтированном виде. Ан нет, целый месяц врали, что деталь скоро привезут, подождите немного. И вот, забрали в таком же виде, как отдали. Уфф, ни ногой туда больше.
Ужасный сервис, вызвал курьера,должен был забрать планшет,специально отпросился с работы,а в итоге они даже заявку оформить не смогли,про отзвон и не говорю даже...коточе с таким сервисом даже сдавать страшно...отказ
Ремонтировали (меняли) разъем питания на ноутбуке. 1) Разьем заработал, спасибо. 2) Количество наличествующих винтов в крышке уменьшилось, не радует. 3) Один usb-разьем после ремонта работать перестал, совсем не радует.
Сдал видеорегистратор курьеру, в итоге оказалось, что видеорегистратор неремонтопригоден, приехав и забрав на тореза, я особо его смотреть не стал, приехав домов, не обнаружил одной вставочной формы для кнопки записи и выключения, подключив аппарат, и поснимав с неисправным дисплеем, я обнаружил, что теперь картинка с нормальной выдает следующее(прикрепил). Не знаю кто там у вас криворукий, но это не дело.
Обратились с аппаратной проблемой, в результате всё ограничилось перестановкой винды. При первом же включении компьютера после ремонта обнаружились вирусы. Как бы и все, что можно сказать об этом сервис-центре.
Мой сеанс "ремонта" у них оставил весьма плохое впечатление. Не рекомендую к ним обращаться.Суть такова: отдал планшет Digma Plane 7700B в гарантийный ремонт (SPb, Казанская). Проблемы: не идёт заряд (плохой контакт в microUSB), хлипкий контакт в SIM-слоте. Через неделю вернули, типа "всё работает". Проверяю на месте -- не работает. Проверяет приёмщик -- не работает. Забрали в "ремонт" снова. Пропали на 2 месяца. Написал жалобу руководителю, мол, "что там? как там?". Наконец-то ответили (Aptukov Dmitry apt@dicom.spb.ru) :Приносим свои извинения за долгий ремонт.По сути проблемы сообщаем следующее:1. К сожалению дефект аппарата плавающий, у инженера никаких проблем с зарядкой не было, диагностика была сделана за два дня.2. После извещения о готовности аппарат пролежал неделю, после чего перестал заряжаться. Видимо причиной служит долгое отсутствие зарядки.3. После этого мы заказали запчасти у производителя. ввиду долгого отсутствия запчастей мы запросили у производителя акт ТЗ. Сегодня еще раз написали производителю, надеемся это ускорит процесс выдачи тех. заключения.-- Мои комментарии к официальному ответу:п.1. Воспроизвести на приёмке они не смогли.п.2. Вооще-то проблема в механике microUSB разъёма, это известная их беда.п.3. Придумать "ответ" можно было бы и оригинальнее.
Моя маленькая дочка залила чаем ноутбук и он перестал включаться. Пришлось искать фирму по ремонту. Ребята из DiCom, быстренько разобрались в проблеме, сделав диагностику и установили причину. Мне ноутбук нужен для работы дома, я не закончила срочный заказ и я попросила побыстрее отремонтировать ноутбук. Ребята вошли в положение, быстро сделали все что надо, заменили неисправную видеокарту. На следующий день уже позвонили и сказали, что ноутбук готов и можно забирать, а информацию удалось на диске сохранить. Я довольна качеством работы и таким добрым отношением ко мне. Все работает классно, еще и поставили крутой антивирус.
Мой ноутбук перестал видеть жесткий диск, а у меня на этом диски очень важная информация связанная с работой. Относила в две фирмы которые были возле моего дома и там мне отвечали, что диск могут восстановить, но информация будет удалена, а это меня категорически не устаревает. Нашла в интернете контактный телефон сервисного центра dicom, позвонила туда сказали все сделают как нужно. Отнесла hdd на диагностику, сказали что свяжутся. На следующий день позвонил менеджер сказал, что данные могут восстановить и диск будет работать и озвучили нормальную цену за работу и я дала согласие. Через день пришла оплатила работу и получила рабочий жесткий диск со всей интересующий меня информацией. Спасибо этому сервису за мастера с прямыми руками и грамотной головой.