Отзывы клиентов
После отзыва о некомпетентной диагностике автомобиля на сайте Кореана,\rпозвонили из головного офисса и предложили разобратся с ситуацией.\rРаботники признали свою вину и возместили все убытки связанные с ремонтом.\rСпасибо техническому директору Кореана.\r
Вчера перестал заряжатся акомулятор. Приехал в кореану на Софийской 8. Скзали что сломался генератор, и провод отвалился . Отдали гениратор.Поставили новый.Поехал на рынок Футчика для ремонта гениратора,там были удевлены мастера,гениратор исправен.\r Вывод разводят на деньги,диагностику делают не правильно. \r \r\r Андрей 04.02.2014\r\r
Хочу оставить 2-а отзыва, первый о магазине кореана, что на Димитрова д.2, второй о сервисе и магазине, что на Софийской д.8\rНа Димитрова закупаюсь 3 год. Очень нравится продавец-консультант Сергей. Отзывчивый, спокойный, всегда подскажет, потратит своё время, но докопается до правды (это я по поводу выбора деталей неоригинал).\rДалее на Софийской 8 более 2-х лет обслуживаю разные машины. Однако, о сервисе сложилось негативное впечатление. И сегодня была достигнута точка кипения, потому больше туда ни ногой.\rВ августе 2012 года я приезжал на диагностику, в результате был украден из салона сотовый телефон. С камеры мне отказались дать информацию, ссылаясь на то, что по ней ничего не поймешь (зачем тогда вообще они у вас нужны, тем более что вроде даже звук пишется?). Закрыв на это глаза я решил больше ничего в салоне машины не оставлять. В этом году приезжал 3 раза. Менял ступицу колеса, проблем не было. Далее приехал менять масло. Приемку вел мастер Константин. Развели на две защиты картера, то есть пластиковый пылевик они считают защитой картера, который крепится местами на клипсах и, который даже не снимали, потому что он у меня отгибается. Ладно это мелочи. Спросил могу ли я у них купить масло на доливку (масло покупал тут же бочковое), на что мастер сказал привозите тару нальем без проблем.\rДалее приехал менять свечи накаливания на дизеле. По прайсу на данную модель цена мне была озвучена. Я оставил машину и уехал. Мне позвонил Константин и сказал, что пришлось снимать интеркулер чтобы якобы проще им было работать, потому цена за это дело вырасла (Хотя по сути есть прайс, при замене есть перечень чего снимать и как и есть цена, почему я плачу за удобство работы персонала я не понимаю). Я был недоволен, но спорить не стал. Приехал забрал машину, но пересекая проспект Славы увидел поваливший дым из под капота. Сдал на обочину, перепугался не нашутку, хотя дизель, но мало ли чего. Стал звонить на СТО. Сказали что мастер Констатин уже уехал, хотя было время начало 9-го вечера и это был будний день. Приехал на аварийке, вышел Константин (откуда он взялся, если уже уехал). Открыли капот вместе с автослесарем. Ой плохо патрубок прикрутили тосола вот и течет на глушитель и потому дым. Я еще час почти сидел, пока остынет и пока сделают. Когда сделали, Констатин не извинился даже, хотя «косяк» это сервисменов.\rДалее сегодня я приехал купить масло на долику. Зашел в магазин с тарой, пара продавцов не отрываясь от мониторов хамовато послала меня в сервис, мол мы тут не продаём масло на доливку. Создалось впечатление, что они не зря отделились от сервиса, как будто живут сами по себе.\rЛадно, был другой мастер (28.12.2013) он мне сказал что не может мне ничего продать, потому что не может сделать накладную. На мои просьбы и мольбы, а так же упоминание со сылкой на сменщика, который сказал что можно, этот мастер уперся «рогами» и ни в какую не хотел оказать пустяковое дело. Можно же как то решить это дело, например, написать осмотр или диагностика, сделать накладную под это дело и налить мне пару литров масла бочкового, я же клиент, который у вас обслуживался, а не прохожий с улицы. Тем более что в 200 литровой бочке 2 литра это мелочи.\r
заранее позвонил чтобы узнать цену на замену передних колодок-ответили что за всё берут 600рэ.записался,приехал,у них же приобрёл колодки,стали оформлять документы выяснилось что цена вопроса уже 680 рэ(не такие уж большие мани но дело принципа!!),поинтересовался почему сумма не соответствует ранее озвученной на что получил ответ что 80-это за смазочные материалы,почему сразу не озвучили они не знают.поменяли колодки,вызывают для расчёта.распечатывают бумагу а там сумма уже 695рэ!!!!типа они ошиблись!!!!без комментариев!!!!!и ещё во всех уважающих клиентов автосервисов разрешено смотреть за проведением работ а тут:в ремонтную зону вход запрещён!!!!!
Начну с того, что как-то раз заехали на СТО «Кореана» ул. Савушкина 89. Работы все выполнили время, позднее было внимательность на нуле сразу в чек не посмотрели, дома увидели, что в чеке сумма без скидки за стикер. Утром позвонили, диспетчер говорит, приезжайте, забирайте сдачу 700р., а ехать как-то туда не в тему, попросили на тел. закинуть, согласились. До сих пор закидывают. И перевести скидку на другое СТО тоже не могут.\rСамое обидное происходило на СТО «Кореана» пр. Народного Ополчения 201. Люди, которые занимались ремонтом и обслуживанием нашего автомобиля в течение ДВУХ лет: мастера Иванченко Сергей, Ильюшонок Юрий; исполнители Фазылов Саме Содикович, Взглядов Андрей Владимирович, Хатимченко Владимир Андреевич. Итог ремонта автомобиля в Кореане износ в слики двух комплектов новой резины. Когда поставили второй новый комплект (30.04.2013), 7.04.2013 были в СТО проводили контрольный осмотр ходовой, развал-схождение и другие работы. Приехав к ним с претензией (это было 07.07.2013г.) мастерХам ответил, что это наша вина и тд., было понятно переделывать и идти навстречу клиенту это не политика Кореаны… \rДобавлю, что в течение двух лет ремонта в Кореане пр. Народного Ополчения 201, нам ни разу не показали старые замененные детали автомобиля, а однажды на вопрос покажите, ответили:-я их в мусорный бак бросил уже, если нужно иди, ройся!\rНу что ж исправлять работу гореконторы-Кореаны надо и в срочном порядке, мы заехали в соседний сервис на осмотр ходовой. Из отчета о регулировке автомобиля было ясно, что сход-развал никогда не делался, что задние рычаги в критичном состоянии, общее состояние задней подвески плачевное.\rКроме нашего автомобиля там обслуживались еще несколько автомобилей сотрудников нашей компании. (Теперь конечно же, НЕТ)\rЛучший совет наверное вообще не испытывать судьбу вашего авто и вас на СТО Кореана, но если все таки вас туда занесло по каким то причинам, проверяйте всю проделанную работу проситесь в ремзону, требуйте старые детали! \rНиже фото документов за всё время ремонта. \r
Хочу выразить благодарность сотрудникам СТО на проспекте Народного Ополчения 201. Вчера вечером заезжал туда с проблемой: нижний болт крепления левого заднего амортизатора вышел из строя и появилась вибрация на скорости 80 -90 км\/ч. Задние амортизаторы менял на этом же СТО около трех месяцев назад. Созвонился, описал проблему, записали на ремонт. В указанное время подъехал на станцию, машину приняли быстро, неисправность устранили и через 15-20 минут я получил машину назад. Денег не взяли.\r Остался доволен этим СТО.\rПеред тем как написать отзыв пытался найти другие отзывы. На сайте кореана не нашел. А на других сайтах практически один негатив. Очень удивился... Неужели такая мощная компания имеющая сеть по всему городу качественно услуги не оказывает??? Наверное на отзывы решаются только недовольные клиенты... Но мне кажется необходимо оставлять отзывы и о хорошем качестве обслуживания... Если мы будем давать объективную обратную связь представителям компании, они смогут как принимать меры к исправлению недостатков, так и премировать персонал, который получит дополнительную мотивацию работать на совесть... Выиграют все!\r
Тоже добавлю свой отзыв, не про сам сервис а про магазин. Я из Екатеринбурга. Заказал у них на сайте стойки 14.08 в среду, обещали доставить в центр выдачи в течении 4х рабочих дней, но при хорошем стечении обстоятельств даже в сб 17.08. Но сегодня уже пятница 23.08 и их нет до сих пор, т.е. прошло уже 8 рабочих дней. Вообщем считаю что такая экономия не стоит столь долгого ожидания. \rP.S. отзыв на сайт не добавляется!
зажегся чек почистили инжектор заменили свечи провода топливный фильтр сбросили ошибку уехал через 2 часа опять зажегся чек возвращаться не стал заехал в первый попавшийся сервис при мне мастер показал что просто контакта нет на лямбдазонде НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ
Обслуживалась на станции Кореана по адресу Лиговский пр., д. 246. 06.06.2013, автомобиль Киа Пиканто. Работают отвратительно, разводят на деньги! Проходила диагностику кондиционера с целью заправить его, но мастер сказал мне, что кондиционер заправить нельзя, потому что сгнил радиатор кондиционера и его надо заменить! Я купила радиатор (3000 рублей!), поменяла его на другом сервисе, и мне там сказали, что старый радиатор был в хорошем состоянии, никакой ржавчины и грязи на нём не было!!! Я видела это своими глазами!!! Т.е. меня просто тупо развели на деньги! Я оторву свой стикер и больше в Кореану ни ногой!!!!!!
Обращался по поводу неисправности вентилятора охлаждение двигателя. Посчастливлось поработать с "лучшим сотрудником", как о нем потом отозволось руководство. Этот работничек оставил мою машину на час! И демонстративно ходил при мне набивал свое брюхо булками и прочей едой. Когда ему сделали замечание, работничек разразился руганью. Никогда не обращайтесь в этот сервис. \rPS: А по поводу вентилятора охлаждения он меня развел, оказывается там просто контакт был сломан, а мне пришлось купить весь комплект за 7 тысяч рублей
Ездил обслуживаться, обнаружил работающего молодого человека с зоновскими наколками на руке или очень похожими на это (кустарно набитые)\rСтремно оставлять машину там стало, очень очень стремно. Не рискнул. Все же надо ключи отдать надо и с сигналкой можно поработать за ночь легко\r
На СТО "Кареана" обслуживаюсь уже 2 года.Всякое бывало.Три месяца назад,в первый раз приехал на СТО Народного Ополчения 201.Очень понравилось отношение ко мне и к моему автомобилю.Одноразовый чехол на руль,чехол на сидение.Подняли на подъёмнике, осмотрели подвеску,пригласили в ремзону.Мастер Олег Николаевич Щёкин всё внятно объяснил и показал,запчасти тоже оказались в магазине в наличии.Всё быстро,и качественно.Огромное всем СПАСИБО!
6 ноября 2012 приехал в кореану на народного ополчения 201 делать плановую замену ремня грм. Сделали за 3 часа. На следующий день на трассе на 100км\/ч заморгал чек. Заглушил, проверил жидкости все норм. Порывшись на форумах выяснил что это из-за датчика положения коленвала (дпкв) который часто так глючит после замены грм. Поехал обратно в кореану. Там на месте три мастера убеждали меня что это не так и на форумах одну ерунду пишут. Пытались снимать ошибку сканером - ошибка не сохранилась. Мастера говорили в очень грубой форме: "нет ошибки - нечего ремонтировать". Кончилось тем что директор сто ильюшонок юрий владимирович когда я уезжал остановил меня на улице и грубо сказал чтобы я здесь больше не появлялся и он отведет меня в сторонку и будет там применять физическую силу. На что я заявил о неквалифицированности персонала и его лично. После этого он накинулся на меня, схватил "за грудки" настолько жестко что порвал две молнии на жилетке и на кенгурушке. Нанес 2 несильных удара по лицу и по животу. И сказал чтобы я "проваливал отсюда". На следующий день поехал к официальному дилеру в элан-моторс где мастер Павел за 30\u0027 включая оформление документов "переобучил дпкв" (всего навсего подключили компьютер и погазовали до 5000 об.) Проблема исчезла. Напоследок Павел объяснил что эта проблема с дпкв весьма распространенная и очень часто возникает после замены грм.
Мастер по фамилии Илюшонок просто отвратителен. Я приехал - такое чувство, что "мастеру" денег не надо и я его упрашиваю сделать нормально все, а не кое как.\rВ итоге, все равно развели - делал развал, у меня такое авто, что задняя регулировка все равно до конца без угла небольшого не делается. Этот прибегает с улыбкой, говорит типа сломался компьютер, но я точно сделал - угла нет. Хотя я точно знаю, что без угла никак:)\rДля этого он еще начал быковать, не дал мне посмотреть как развал делает рабочий. \rДумал еще там по электронике кое что сделать, но когда опять стало чувство, что за Илюшонком надо бегать и просить его поработать забил нафиг на это гиблое дело.