Королевский каприз

Заказал на юбилей дедушки торт в виде шахматной доски (он любит шахматы). Специально указал, что должно быть 8 клеток по горизонтали и вертикали, и приложил список шахматных фигур, которые нужно сделать. Когда приехал забирать - оказалось, что доска 7 на 7 клеток, а фигуры сделали не те и неправильное количество. И такой торт я должен вручить человеку, который любит шахматы. Предложили сделать скидку 20%. Вот это я понимаю, клиентоориентированный бизнес.