Отзывы клиентов
Кошмарная компания!!!! Две недели не могут в ближайшее Подмосковье доставить посылку. Заказ JNTCU0101032794YQ. В отслеживании она просто катается со склада на склад! Название "экспресс" точно не об этой компании. Почта России и то быстрее работает
Заказал подарок ребенку на Али экспрессе с доставка из Москвы, гарантия доставки была 15 дней. Товар продавец (накл. JNTCU0600819868YQ) отправил быстро, но вот беда - за дело взялась Курьерская компания "Курьер Сервис Экспресс". Две недели мурыжили груз на складе, дозвониться до отдела доставки не возможно - обещают перезвонить, но нет... День рожденья прошел, другие грузы заказанные из Китая прошли, а воз и ныне там - груз не доставлен по сей день.Хотите доставку дольше чем из Китая и небольшой инсульт - обращайтесь в "Курьер Сервис Экспресс"!
Люди никогда не связывайтесь с этой компанией,там никто не работает ,ждал заказ 4 дня , каждый день кормили обещаниями что сегодня привезём,а самое интересное что просто переносили мою посылку сами и даже не предупреждали меня об этом.Номер моей посылки 195280060.Первый раз сталкиваюсь с такой компанией,не обращайтесь в эту компанию если не нужны трудности с посылкой.
Компания оказалась ещё хуже чем я писал в предыдущем отзыве.Оставив отзыв 5 декабря, на отсутствие обратной связи, на то что не могут доставить мою посылку со мной связалась девушка из службы контроля качества, и пообещала доставить заказ день в день, либо на следующий.В итоге , спустя 2 дня, звоню сам, и мне оператор говорит, что у вас стоит пометка самовывоз и ни о чем больше она не знает. Снова оставил жалобу, но есть ли вообще в этом смысл??
Даже 1 одной звёздочки не заслуживают. Из Москвы в Москву 4 дня уже привезти не могут. Видимо будут везти больше недели. Это Экспресс доставка(((
Заказ Алиэкспресс от 18.11.Доставка в Московскую область. по треку никаких движений нет, позвонил, обещали доставку на следующий день. ничего не произошло. завтраками кормили 3 дня. В итоге 05.12 переоформил заказ на самовывоз, оператор подтвердила, что заказ на Угрешской, можно забирать. в этот же день приехал за посылкой, заказа у них нет. на оставленную по телефону жалобу обратной связи так же нет..при каждом звонке информация разнится, операторы выкручиваются как могут. Отвратительное обслуживание, несоблюдение сроков, полное отсутствие обратной связи..JNTCU0600802270YQ
Заказ оформлен на tmall 11.11 числа. Доставка из Москвы в Москву. Звоню им сам 20 числа - ответ доставим 20. 20 доставки нет, звонка с ихней стороны тоже нет. Звоню им см 21 числа - ответ доставим 22. Сегодня 1.12 число, реакции 0. В такой ситуации мне проще просто не принимать заказ и запросить возврат денег у продавца.
AEWH0000160140RU4 заказ был доставлен в Калининград. Курьер позвонил и сразу сбросил, я даже трубку не успел поднять. Потом пришла СМС, что возникли сложности связанные с некорректными данными получателя или отказ в приёме отправления, с вами свяжется наш менеджер. Прождал несколько дней, но не привета не ответа. Позвонил сам. Оператор начала говорить какие-то отмазки и переводить стрелки на меня, что я сам виноват и предложила мне забрать посылку самому. Накой нужен такой курьер??? Почта России и то лучше работает. В итоге заказ привезли примерно через неделю. Отстой.
Заказала 13 ноября сегодня уже слава Богу 28 ноября телефона до сих пор нет вижу что телефон прибыл в Омск еще 5 дней назад но до сих пор мне доставлен не был ужасная доставка отвратительное отношение к клиентам
Заказ оформлен на tmall 11 числа.Доставка из Москвы в Москву.Звоню им сам 16 числа - ответ доставим 20.20 доставки нет, звонка с ихней стороны тоже нет.Звоню им см 21 числа - ответ доставим 22.Сегодня 23 число, реакции 0.В такой ситуации мне проще просто не принимать заказ и запросить возврат денег у продавца.
Заказала на алиэкспресс технику. С 13 ноября посылка находится у этой службы в Москве, и видимо не собирается отправляться. Вот это быстрая доставка). Операторы хамоватые. Никогда бы, по своей воли к ним не обратилась.
Через эту курьерскую доставку мне должны доставить товар из интернет-магазина Самсунг. Изначально срок поставили на 08.11.2018 с 18.00 до 22.00. Утром 07.11.2018, когда товар поступил на их склад, я сразу начала связываться с контактным центром, чтобы по возможности - уточняю еще раз: по возможности - изменить время доставки на 07.11.2018 с 19.30 до 22.00. Мало того, что мне не давали никакой точной информации и не перезванивали, несмотря на обещания это сделать, и мне пришлось самостоятельно постоянно звонить и уточнять, попадая на разных операторов и объяснять ситуацию из раза в раз (когда организация могла просто пообещать и, надо же, перезвонить с точным ответом), так меня еще и ввели в заблуждение.Срок доставки я переносила исключительно из-за деловой встречи, которая была назначена 08.11.2018 вечером, и днем 07.11.2018 я еще могла ее перенести на вечер текущий, что и собиралась сделать, так и не добившись адекватного и точного ответа от операторов (мне просто нужно было знать: "да, сможем привезти, ждите 07.11." или "нет, не сможем, ждите 08.11".В итоге, в начале седьмого мне все же говорят, что доставят 07.11. в указанное время. И я, до этого уверенная, что привезут 08.11 и уговорившая клиента экстренно перенести встречу на вечер нынешнего дня, 07.11., снова вынуждена переиграть планы и срочно ехать домой, чтобы встретить курьера.Но нет. В половину девятого вечера 07.11. я все же решаю позвонить и подтвердить, что курьер действительно приедет, и мне внезапно говорят, что мне не до конца передали информацию. Курьер ПО ВОЗМОЖНОСТИ приедет. У курьера, конечно, возможности не появилось, о чем предупредить меня никто не пожелал, и мне снова пришлось самой звонить.Что мы имеем в итоге? Отвратительный сервис, неумение дать четкий ответ на вопрос и урон не только репутации данной компании, которой уже ничего, видимо, не поможет, так как случай неоднократный (и я бы не пользовалась услугами данной компании, но, к сожалению, некоторые интернет-магазины высылают товар исключительно с помощью услуг этой курьерской службы), но и урон моей собственной деловой репутации, потому что мне снова пришлось двигать важную рабочую встречу.Не рекомендую. И если есть возможность не пользоваться услугами данной курьерской службы - не пользуйтесь.
О сервисе и речи быть не может! Это прям победитель за последние 5 лет (после Почты Росси) в номинации самая худшая транспортная компания! В обозначенный день заказ не доставили, дозвониться не реально (как то очень странно постоянное увеличение времени ожидания ответа оператора с одним и тем же количеством людей в очереди). Когда после долго ожидания наконец-то пришло смс о передаче заказа курьеру, попытались дозвониться ему, это тоже не легко, ибо телефон 2 часа был в не зоны доступа! Ехал он к нам с утра до вечера и приехал без чека к товару! со словами - у меня помечено, что заказ оплачен. Эмоции зашкаливали, заказывали подарок...
Хочу поблагодарить сотрудника доставки Хомина Игоря Павловича ! За настойчивость! Дозвонился, доставил! Еще раз благодарю! Успехов и дальнейшего благополучия!
Самая ужасная курьерская компания. Жду свою карту сити банка. которую должны доставить CSE.RU. Карту передали в курьескую службу 2 дня назад. Вчера позвонили сказали привезут сегодня до 14 часов. Перезваниваю сегодня в 14 часов мне говорят извините ваша доставка будет выполнена в другой день. Без предупреждений. Уважаемый Сити Банк обратите внимание на компании с которыми вы работаете! Из-за этого страдает ваш имидж. Например в понедельник(сегодня пятница) предложение по кредитке будет уже не актуально) поэтому я ее разрежу) спасибо)
ZESZE2020995214YQ Проехал через г.Пенза,едет в москву на склад сордированый центр.2018-05-25 12:58:31 [RUSSIA] это последняя информация о заказе, есть еще такая накладная№ZESZE2020995214YQ ,Накладная сохранена ,но еще не была обработана,Сколько обрабатывается накладная,Когда будет доставка,Обращался в службу в своем городе ,Конкретного ответа не получил,Ждите или открывайте спор,Мне нужен товар ,а не деньги,
ZESZE2021051519YQ все сроки просрочены ,жду уже 75 дней доставку в М.О..Связался с оператором CSE ,который сказал что не знает когда доставят посылку , в Москве её еще нет....вот и весь ответ.У кого мне уточнять где посылка? Почему сроки просрочены?Когда доставят?Если вы сами ничего не знаете.Сроки доставки существуют что бы их соблюдать ,но видимо это не к вам.Не рекомендую данную компанию в связи с полном отсутствием логистики (никто ничего не знает) ,не соблюдением сроков .Кто знает ,может после отзыва кто нибудь всё таки посмотрит ,что с моим заказом.
ETSSD1017151251YQ с 28 мая лежит на складе,нооо никто даже не удосужился отправить смс или позвонить о доставке. тупо тишина. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ ГНИЛУЮ КОНТОРУ,трубки в офисе не берут,буду звонить в Москву.
Не знаю, какой там "Экспресс", но моя посылка лежит на складе в Москве 2-е суток, оператор сказал, что в Краснодар прибудет в течении 3-х дней, но там суббота и праздники, так что скорее всего после 13 числа, т.е. больше недели. Сдали посылку 5-го числа. Тот же СДЭК за сутки доставляет из МСК в КРД... Накладная №42756465
наплевательское отношение операторов данной компании!!! На вопрос когда доставят мой заказ ответ один : СЕЙЧАС МНОГО ЗАКАЗОВ, ТОЧНО НЕ СКАЖЕМ, С ВАМИ СВЯЖУТСЯ !!! Две недели мой заказ лежит у них на складе !!! Если руководство данной компании АДЕКВАТНОЕ , то пора понять , что БЕРИ НОШУ ПО СЕБЕ, ЧТОБ НЕ ПАДАТЬ ПРИ ХОДЬБЕ !!! Увеличивайте штат компании или будьте скромней в количестве принимаемых заказов !!! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ !!!
Ужасная доставка! Не могут сделать доставку по Москве уже второй день. Уважаемые сотрудники, службы Курьер Cервис Экспресс как вы работаете? Навига тогда ваша служба экспресс доставка, если не можете доставить товар во время?Или обожрались, что вам не нужны клиенты? НИКАКОЙ ответственности нет у вас, ссылаясь на фирму, мол вот они поздно сделали заказ и т.д..
И снова. здравствуйте! Такую службу, как "КСЭ" встречаю впервые! Второй день жду доставки моего заказа: тишина! Дозвонился в клиентский отдел : менеджер Леонид заверил, что доставка будет сегодня и он сам позвонит мне в 15-00 для контроля. 15-00- тишина. Пытаюсь снова звонить Леониду, с ним не соединяют под разными предлогами. Менеджер Тамара в грубой форме ответила: что Вы названиваете! Ваш заказ может доставляться до 25 апреля сидите и ждите! Что это за сервис такой, где никто не может связаться с курьером, чтобы точно сообщить дату и время доставки. Курьеры живут какой то своей жизнью и над ними нет никакого контроля. В 17-00 всё таки позвонил Леонид и сообщил, что удалось связаться с курьером: он находится в Серпухове и на обратном пути к Вам заедет. Ждал до 24-00 не заехал и не позвонил! Грустно! Наверное Тамара права: жди и не рыпайся! Когда захотим, тогда и привезём!
Накладная №ZESZE2020109706YQ Отслеживание на сайте КСЭ показало, что на сегодня (19.04.2018) назначена доставка моего заказа. Оператор онлайн-чата подтвердила, что доставка будет сегодня до 18-00 и курьер обязательно позвонит. До 18-00 так никто не позвонил. Я обратился по телефону в клиентский отдел. Менеджер долго выяснял информацию по моему заказу, потом сообщил, что курьер ещё не вернулся, поэтому у диспетчера информации нет. Ждите звонка. 20-00 звонка нет. Складывается мнение, что на самом деле никакой доставки на сегодня нет, а вся полученная от КСЭ информация просто обман. Владимир.
Заказала посылку с Алиэкспресса, но со склада в Москве, глупо понадеявшись, что из Москвы в ближайщее МО заказ будет доставлен быстрее, чем из Китая. Заказ был передан в компанию "Курьер Сервис Экспресс", что и явилось основной проблемой. Уже 10 дней как груз находиться у них на складе и не передан на доставку. В ВК, онлайн-чает и по телефону озвучивают разные сроки доставки, зато дают слишком оптимистические обещания, совершенно не выполняя их. В итоге уже 10 дней мне не могут доставить заказ, боюсь, он там и останется. Не советую никому пользоваться услугами этой компании "экспресс".
Столкнулся с данной компанией не по собственному желанию. Продавец решил отправить посылку из Москвы в Химки (sic!) данной курьерской службой. 09.04 посылка поступила на основной склад в Москве и благополучно там застряла. Ни один сотрудник даже приблизительно не может сориентировать по срокам, на всё один ответ - "Много отправлений, посылка будет доставлена по мере их разбора". Так как содержимое посылки не совсем дешёвое (400 у. е.) и, что самое главное, нужно довольно срочно, я был согласен облегчить им работу и забрать посылку самовывозом, не смотря на то, что ехать к ним мне нужно через весь город, но и здесь меня ждал подвох - оказывается посылку нужно переместить на склад самовывоза, а это тоже займёт совершенно неопределённый отрезок времени. В итоге получить свой товар в пределах ОДНОГО города я не могу НИКАКИМ способом уже больше недели, хотя на сайте компании красиво расписано, что, например, из Мск в Спб доставка занимает 1-2 дня.Компания явно берёт на себя в разы больше обязанностей чем способна выполнить. Большенство отзывов на данном сайте и подобных ресурсах это подтверждают. В итоге страдают клиенты, при чём за свои же деньги. В следующий раз буду согласен на всё, даже на Почту России, но не на этих товарищей.
Посылка прибыла к ним еще 20 марта, сейчас 9 апреля, а курьер все еще не приехал, и даже не думал приезжать. Я уже и забыла о своем заказе, честно говоря.)В пятницу звонила, узнавала в чем дело, сказали" все ок, возможно вы получите заказ уже на следующей неделе, курьер перезвонит". И тишина. Что, так сложно доставить заказ по Москве, что ли?Сегодня снова перезвонила, девушка сказала что завтра ВОЗМОЖНО доставят заказ, "если найдут". Ох, сплошной стресс. Посмотрим, что будет "завтра", и доставят ли. Уже более 2 недель задержки, скоро 3 недели пройдет!Трек-номер ETSSD1014663614YQ
Отвратительная доставка! Прошёл месяц, а они все ещё не соизволили отправить мне мой заказ! А их склад с которого можно самому забрать посылку находится у черта на куличках! Ехать через весь город в какую-то промзону! Сколько же я отдам за такси-то?? И то надо ждать 3 рабочих дня чтобы они переместили туда посылку со своего обычного склада! А времени у меня ждать нет, так как покидаю на днях страну. Скорее всего, буду делать возврат, писать китайцам. Задолбало.
Строго не рекомендую услуги данной организации. 05 апреля вызывали курьера на 06 число, дабы отправить посылку. В результате, 17:30 - решили позвонить сами, узнать когда она приедет. Девушка оператор сразу заявила, что мой заказ 495-0027543448 поставлен на 09 число, так как он сформировался из заявки через сайт. Однако, я тут же сказал, что это был прямой звонок оператору. Она запнулась, извинилась и сказала подождать. Видимо, связавшись с курьером, она заявила что у него ВНЕЗАПНО сломалась машина))) от этого и перенос на 09 число. Естественно, меня никто не предупредил. Однако и тут неувязочка, на сайте также показывается ФИО курьера, которого отправляют утром на забор заказа. У моего заказа курьер вообще отсутствует, видимо просто забыли отправить и сейчас рассказают сказки
Уже 3 недели не могут привезти посылку. При этом сам им звоню спрашиваю что и как, говорят отправим и пропадают. Ни разу мне не позвонили, хотя операторы утверждают обратное. Это мой самый печальный опыт работы с курьерской службой. Номер заказа ZESZE2019685169YQ.
Прочитала отзывы обманутых клиентов кампании Курьер Сервис Экспресс и поняла, что мой негативный отзыв будет просто капля в море.... Моя посылка пришла к ним еще 7 марта! Сегодня 23 марта, курьер вышел на связь раза 2-3 и пропал! Звоню практически каждый день с вопросом- когда доставите, в ответ - очередная порция лживых обещаний и сакроментальное -ЖДИТЕ! Пришла к выводу, что реальнее получить свой заказ самовывозом, хотя доставка ОПЛАЧЕНА(!) И опять парят мозги целый день-вам перезвонят, ждите. В итоге позвонили и выдали: возможно ваш заказ доставят к 9 вечера, но это не точно, надо звонить, уточнять. Такой хамского сервиса не встречала НИКОГДА, просто волосы дыбом от того ,как поставлена работы данной кампании!