Отзывы клиентов
В целом наплохо, если бы не персонал и вонючая вода в номерах. Надпись в туалете, что воду из крана можно пить без кипячения выглядит насмешкой, потому что даже умываться ею неприятно (пахнет чем-то тухлым). Ресторан посредственный, рекомендую ходить в соседний "Вереск". Там и кухня поинтереснее и персонал приветливый. Уборка номера - три дня было все отлично. А сегодня уборка у нас была такая - смена полотенец и выброс мусора. Заправить кровати и собственно убраться даже и не пытались. Туалетная бумага закончилась, ее не принесли. Попросили горничную принести - она ее поставила на стол :) какая прелесть. В бассейне при температуре на улице 16 градусов считают нормальным открывать окна в раздевалке и в самом бассейне. В итоге после купания вас встречает холодный сквозняк. Это при том, что в основном все приходят с детьми! Завтрак хороший, всего достаточно. Да и в целом курорт оборудован достойно, но все портит отношение персонала, а это на отдыхе самое важное.
Были в Вашем отеле на весенних каникулах. Место отличное! Номера полулюкс очень достойные! Бассейн и зона спа понравились! Но!!! Персонал - это ужас! Было ощущение, что попали в далекие советские. Девушки на ресепшн неприветливые и ленивые. Приехали на час раньше, просили заселить (т.к. номер был свободен) нам отказали, несмотря на то, что были с маленьким ребенком. Ресторан отличный, кухня очень вкусная (правда на вино сумасшедшие накрутки). Завтрак не понравился, в 10 часов уже ничего нет и уже ничего не приносится. Тоже ОЧЕНЬ удивил платный кофе - столкнулись с таким впервые. Почему то никогда не было черного чая, на наш вопрос - почему? официант ответил - закончился. Обслуживал нас официант по имени Юрий с таким лицом, что нам все время было неловко за то, что мы его беспокоим (хотя счета оставляли немалые). Анимация на очень низком уровне (несмотря на заявленную программу на каникулы). Детская комната работает 4 часа до обеда и 2 часа - после (до 18 часов). Это не удобно, т.к. хотелось бы оставить ребенка именно вечером. Детская площадка вся во льду, гулять невозможно, т.к. очень скользко. Так же можно было как то почистить дорожку из гостиницы до лестницы, каждый раз боялись сломать ноги. Хотели взять напрокат ватрушки для детей, нам девушка на рецепшн сказала, что уже не сезон, хотя снега было много. Проходившая мимо администратор очень удивилась, что нам отказываются выдать ватрушки и после ее вмешательства с очень недовольным видом нам таки их выдали. Отвратительный мини-маркет. Из того, что есть в списке нет, кроме шоколада, ничего. И еще при отъезде очень удивило, что с нас взяли штраф за утерю карточки-ключа. С таким сталкиваюсь тоже впервые. Из всего персонала понравился только молодой человек в бассейне (к сожалению не знаю его имени). Отзыв этот пишу для администрации отеля, т.к. из-за таких казалось бы мелочей складывается впечатление об отеле. Надо работать с персоналом. К сожалению, пока не хочется к Вам возвращаться. В Курортном районе есть отели с менее привлекательной инфраструктурой, но с отличным персоналом. Я выбираю последнее.
В этом году погода подкачала, поэтому приехали сюда только неделю назад. Заметили много нового.Порадовало обновление меню в ресторане, уже хочется чего-то свежего, когда ездишь часто, меню приедается.Завтрак тоже стал более разнообразным, но советую приходить заранее, ближе к 10 утра мест маловато, приходится ждать.А в остальном тут все так же хорошо.Природа, озеро, лес.
Отдыхали в "Лесной рапсодии" с друзьями - несколько семей с детьми. Решили отметить на природе знаменательную дату. Все очень довольны: замечательная природа - озеро в сосновом бору. Просто классика загородного отдыха. Сервис тоже оказался на высоте, даже не ожидали такого от российской базы отдыха - ехали насладиться природой. Но наш праздник великолепно организовали - на открытой террасе ресторана "Рапсодия", в окружении сосен, конечно, главным блюдом стало мясо на мангале. Думали, что деткам будет немного скучно - даже придумали на всякий случай развлечения для них, но нет, и для ребятишек нашлись занятия. Пока взрослые веселились, детей развлекали аниматоры. В общем, мы не пожалели, что выбрали именно "Лесную рапсодию".
Недавно отдыхали компанией в Лесной Рапсодии. Отмечали встречу выпускников. Очень здорово тут все устроено. Мы заказали банкет в таком классном банкетном зале - «NaGorke». Место исключительное по красоте - прямо на берегу озера. Нас было 15 человек - все уместились на открытой террасе. Вкусное меню, замечательная музыка. Словом, очень довольны. Ночевали в отеле - номера комфортные, никаких замечаний. А в воскресенье уже гуляли по лесу, жарили шашлыки в мангальном домике. Такая встреча надолго запомнится. Все на высшем уровне.
Устроили себе праздник для души. Отдыхали на выходных в Лесной Рапсодии. Замечательное место, на берегу озера, в лесной тиши. И вот в этом "лесном местечке" мы слушали великолепный джаз! Выступали питерские музыканты - такие талантливые! Мы получили море удовольствия. Отдыхали с комфортом: утром бассейн, днем гуляли, вечером - ресторан. Не хотелось уезжать - так тут красиво!!!
Отдыхали на Новогодние праздники в коттедже. На данном курорте считают возможным выкидывать забытые гостями вещи. Запечатанная упаковка мороженого Мовенпик, забытая в морозилке, тут же была выброшена горничными. Обещания менеджера перезвонить, так и остались обещаниями. Соотношение: 80 000 за отдых - скотское отношения персонала, явно не оправдано. Когда делали выбор между категориями коттеджей при размещении, менеджеры посчитали возможным не показать нам варианты, а посоветовать прогуляться самим и посмотреть на коттеджи снаружи в темноте. Записываясь на СПА я предупреждала менеджера о том, что хотела бы добавить к СПА-процедуре массаж, но она не посчитала нужным связаться с мастером и посоветоваться, в связи с чем, времени на процедуру мне не хватило. Стоит отметить, что всем этим занимались разные менеджеры, что показывает уровень обслуживания на курорте в целом. Также присутствует отвратительный запах воды в коттеджах.