Отзывы клиентов
На свою голову связался с данной фирмой. В марте была выбрана и оплачена путевка в Крымский санаторий для матери - пенсионерки. К сожалению, по семейным причинам пришлось отказаться от поездки, в июле было написано заявление на возврат средств. Белкин долго кормил завтраками, потом попросил переписать заявление "на бланке организации". Заявлений стало два. В ответ мы попросили предоставить гарантийное письмо о возврате средств. Товарищ гендир несколько раз включал дурачка, мол "почту ваше не получил, перешлите и пр." Тут стоит отметить, что я сам хорош, в силу загрузки на работе все откладывал посещение фирмы и не проявлял особой настойчивости. В итоге только сегодня (1 октября)удалось заехать в офис на Лесную, 43. А фирмы то и след простыл! Мобильник Белкина не отвечает (хотя еще 1,5 недели назад обещал вернуть деньги к концу сентября, "как начнутся продажи новогодних туров")
Съездили в Беларусь в санаторий, оказалось Курортторг не оплатил за нас, пришлось срочно менять билеты и возвращаться в Москву. "ХОРОШАЯ" фирма. Теперь нас ждут суды и нервотрёпка. "Спасибо за отдых".
На их сайте вы нигде не найдете отрицательного отзыва потому,что они не стесняясь так и предупреждают (по крайней мере год назад было написано) ,что эти отзывы будут удалены ! Тоже сдуру с ними связался, потом отказался от поездке по уважительной причине ( все обстаятельства с этой конторой писать не буду , иначе свой блог можно открывать), написал заявление о возвращении мне денежных средств (см. п.14 ФЗ об основах туристической деятельности в РФ - это закон! , а не то ,что они пишут в своем договоре),они прислали письмо отказное, что типа Тур.компания,которая предоставляет мне этот отдых (Курортторг- это торгаши,которые Вам перепродают путевки других компаний + себе) не может возвратить мне деньги и в конце письма посоветовали всё-таки съездить отдохнуть туда,куда я собирался. В результате я подал иск в суд и жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека,в результате которой выяснилось,что пару днями раньше они сняли бронь в доме отдыха,куда я с семьей хотел поехать! Т.е. они мне предложили поехать с семьей (с маленьким ребенком) предварительно отменив мою бронь! Можете себе представить,если-бы я туда всё-таки поехал (см.отзыв выше) ?В итоге - суд я выиграл ( мои деньги + неустойку +компенсацию морального вреда+судебные расходы по оплате юр. услуг + даже нотариус,если вы столкнулись с заверением какого-нибудь документа)! Смело подавайте в суд на них, если они не выполнили своих обязательств перед Вами, никаких процентов с вас они не имеют право брать (кроме,действительных расходов,связанных с организацией Вашего отдыха, типа оплата конверта письма какого-нибудь или ещё чего-нибудь),не надейтесь на разные их обещания или на тыканье в пункт договора. Договор только тогда в силе,когда он не противоречит закону! Забудьте о немыслимых штрафах,указанных в ихнем договоре -туфта! Кстати, ген.директор этой ... Сам! лично! ходит в суд!!! Кроме как жадность (не говорю про юр. отдел) нанять адвоката в голову больше ничего не лезет. Эта фирма работает до сих пор,потому,что мы им позволяем! А тех счастливцев,которых "пронесло" с этой фирмачкой и кто доволен своей поездкой должны знать,что благодарить они должны именно тур. фирмы,которые позваляют продавать свой продукт (отдых) этому ....
Все положительные отзывы я так понял пишет сам директор Владимир(имела неудачное и грубое знакомство с ним по телефону)Моя семья осталась без долгожданного отдыха в Геленджике! теперь только суды и вымотанные нервы.Турфирма Курортторг просто не заплатило за мой отдых мои деньги туроператору Астравел.Не верьте сказочкам их менеджеров ,что всё в порядке. Директор Курорртторга вор и мошенник!а просто позвоните туроператору и спросите о платежеспособности этой так называемой турфирмы. Анастасия, обманутая туристка
Благодарю фирму за качественное обслуживание. Корректно,деликатно,квалифицированно- приятный стиль. Отдохнул неплохо в Белоруссии по предоставленной фирмой путёвке. Желаю Вам успеха. С Уважением -Владимир.
Вот уже лет 5 заказываю туры в Курортторге, да, да. Не удивляйтесь, очень давно дружим с директором, всегда знает что мне нужно и советует отличные поездки лично, ни разу не подвёл. Так же, учитывая, что офис не один, а я всегда заезжаю в офис на белорусской, то не всегда Владимира застаю на месте, поэтому хочу ещё поблагодарить за помощь в выборе моих постоянных поездок Ксению Новикову, я человек привередливый, мне всегда подавай только такой тур, как я хочу и ни шага в сторону, но всё же, Ксения всегда находит, чем меня порадовать - поэтому огромное ей за это человеческое спасибо!!! Вот в последний раз был в Греции, в Афинах, могу сказать одно - обязательно посетите ресторан Petrino - там просто изумительные омары, как в фильмах) P.S. Ваш Андрей Николаевич
Просто читаю отзывы и удивляюсь!Третий год езжу от этой фирмы и не каких нареканий,все быстро подобрано и качественно.
Компания со стажем. Отличный сайт, отличные цены, доброжелательный и квалифицированный персонал. Попадаются, конечно, и не лучшие сотрудники, но такие там не задерживаются, их сразу увольняют после жалоб клиентов. Всегда отдыхаю через фирму Курортторг и всегда довольна. Рекомендую. Елена