Отзывы клиентов
На моем четырехлетнем Лексусе NX появился незначительный шум, больше похожий на вой турбины, при отсутствии таковой, осмотр специалистами в дилерском центре выявил источник шума - коробка автомат. Встал вопрос о замене агрегата полностью со всеми вытекающими расходами и неудобствами, связанными с отсутствием машины на время ремонта, сумма оказалась очень внушительная, поэтому после озвучивания предстоящих мероприятий, находился в некотором недоумении: как вообще такое могло случится на Лексусе при очень аккуратной езде в городе (ездит в основном дочка на учебу и машина обслуживается строго по регламенту и только у официального дилера). Но менеджеры дилерского центра из отдела обслуживания внесли некоторую ясность: что по нашему случаю уже составлено специальное письмо от сервисного инженера и специалистов отдела по работе с клиентами в головной офис компании Тойота с просьбой о замене данного агрегата за счет компании, т.к. случай не типичный для данной модели. Через две недели пришел положительный ответ и все работы по замене были проведены качественно и в срок, при этом дилерский центр выдал нам подменный автомобиль на время ремонта. Выражаем огромную благодарность всему персоналу дилерского центра Лексус г. Калининграда за профессионализм, внимание и просто человеческую помощь.
Недавно услышал о том, что в Калининграде недавно открылся дилерский центр Лексус. И уже обслуживался в нем, все очень понравилось. Специалисты профессионально отнеслись к своей работе. Ранее в городе ездил в центр Тойота, теперь же и у Лексус есть официальный сервис.