Отзывы клиентов
15.01.2019г. заявка №2263871 по ремонту телевизора. Хочу выразить благодарность старшему мастеру МУСОРИНУ СЕРГЕЮ за оперативный отзыв на заявку, быстрое прибытие, а также профессиональное, чёткое выполнение работы.
Такое впечатление, что "незнайки" переплачивают по прайсу в 7-8 раз, чем ежели бы они продеагностировали мастером, а ремонтом занялись бы сами. Прайс только у мастера. Сколько он заломит и сколько положит себе в карман знает только он.Вот моя история. В холодильнике менял пусковое реле. Мастер пришел, побеспокоил два винта и два провода на ламелях, задвинул в паз новое реле и хол-к заработал.Вся работа заняла одну минуту. Говорит- если будете ставить, то стоит это 3.8 тр. Мне показалось, что такая работа должна стоить меньше, но я подумал, что реле, наверное, очень дорогое, и стоит свыше 3 тр и согласился, тк лень было лезть спросонья в инет и прицениваться. А напрасно. Оказалось, что это реле продается за 300 р. Т.о. если бы я заплатил за одну только диагностику190р (как декларируется) и, купив реле, сам бы его поставил, то все обошлось бы мне в 500р (вместе с диагностикой), а не в 3800 р.(переплатил в 7-8 раз). Весь такой хол-к в раб. состоянии, оказалось, стоит в инете 1500 р. От всего от этого создалось какое-то чувство, что ты сильно лоханулся (или тебя объ...ли) по прайсу. Если Вы решите взять только диагностику, то учтите, что деньги с Вас потянут и тут. У них есть три типа диагностики. За 190р (рекламный ход), 390р-это когда тебе коротко расскажут в чем дело. И 990р-это когда тебе покажут или подробно расскажут что надо делать. В моем случае он сразу поставил реле (показал в чем дело и как надо действовать). Даже, если бы я и отказался от ремонта менее чем 990р мастер с меня бы не содрал. Так что будьте осторожны.
По отзыву от 20 октября 18 года, это вы так описываетесь от своих клиентов? Ничего не выйдет. вы ничего не предлагали, а написали только сегодня мне об этом, у меня есть подтверждение моих слов. В ремонте мне было отказано, не смотря на вашу ошибку, поэтому дальше с вами будет разбираться роспотребнадзор
Будет много буков... Обращались в данную фирму в 2014 году, когда стиральная машина Bosch Maxx 4, не сливала воду и не отжимала, но на стирку запускалась. Тогда у них были яркие книжечки (в которую вклеивалась квитанция) содержащие информацию и рекламу о фирме Ленремонт. На заявку (N233877) пришел старший мастер Попов А.И., сделав заключение, что неисправен поршень клапана насоса, устранение неисправности стоило 1500 рублей. Стиральная машина проработала после ремонта 4 года. Далее снова те же симптомы, не сливает и не отжимает, на стирку запускалась, но потом и перестала стирать, питание на машинку было. Доверяя уже Ленремонту вызвали мастера оттуда снова. Шестого сентября 2018 года, (N2087001) пришел по вызову мастер по имени Аугенюс Д., при осмотре машинки пришел к заключению, что виноват во всем мотор, и забрал его на диагностику и последующий ремонт. На квитанции, кстати, написано "ремонт мотора", а что именно делали, история умалчивает. Уже при звонке девушка пояснила, что меняли щетки, кстати, и на какие щетки немецкие или китайские тоже неизвестно. Цена ремонта составила 6520 рублей. Далее прошел месяц, за который постирались 6 раз. На этот раз в середине стирки вырубило защитные автоматы. При повторном запуске случилось тоже самое только в сопровождении хлопка, и больше она не включилась. Вызвали по гарантии того же мастера, (N2019447) он достал мотор, включив его в розетку при нас, со скрежетом запустил, якобы, смотрите, то, что мы отремонтировали работает (тогда еще мы не знали,что таким образом, без нагрузки, можно запустить любой мотор), и сказал, что поломка не из- за них, тут дело в чем то другом. И простучав- прозвонив все составляющие машинки пришел к заключению, что это электроника, запросив за ремонт 7000. Но также на наши намеки, что просто так автомат защитный на машинку бы не вырубило и что сгоревший блок управление это как следствие произошедшего - просто развел руками, ответ был: "не знаю, почему так произошло". Понятно уже было, что мастер "чудит", блоки управления у этих машин ломаются, да еще и с таким исходом просто крайне редко, тем более предысторию он вообще не учитывал, стало ясно, что нас просто посадили на "постоянного их клиента" на регулярное высасывание денег. Мы отказались сдавать блок управления и нам выставили счет на 1590 рублей - "вызов мастера и снятие- установка мотора". В последствии уже обратились в более профессиональную фирму за диагностикой, которая выявила проблему именно в моторе, не качественном его ремонте. Так как Ленремонт отказываются признавать свою ошибку я буду обращаться в Роспотребнадзор. Никому не советую обращаться в бездарную фирму псевдоремонта.
Ремонт НЕ удался! Просто развели на деньги пенсионера, навешали лапши, заплатил за не дающие результата запчасти кучу денег и на итог холодильник отработал один день и его просто пришлось выкинуть, т.к. что то предъявить этим товарищам очень большая проблема.
Обратился в эту контору с вопросом ремонта потолков в квартире.Объем - 2 комнаты и коридор, общая площадь работ около 36 м. кв.Приехал прораб Артур на оценку. Все осмотрел, замерял, посчитал стоимость работ (зачистка, штукатурка, шпаклевка, покраска).По материалам. Была банка краски для потолков Текс и масляно-клеевая шпаклёвка. Шпаклёвку прораб забраковал, сказал какую купить и сколько. Краску согласовал, сказал только сколько надо докупить. 2 новых валика (поролоновый и шерстяной) тоже согласовал.На следующий день все согласованные прорабом материалы были куплены. Счёт за работы оплачен. Работу обещали сделать за 4 дня.На следующий день пришёл рабочий и начал. Долго обдирал потолок, пытаясь отмочить водой масляную краску. Пока я не дал ему свой строительный фен, дело не сдвинулось.На третий день приступили к штукатурке и шпаклёвке. Стыки плит на потолке нужно было проклеивать стеклохолстом, чтобы не возникло потом трещин, но прораб сказал клеить стеклохолст не на ПВА клей, а на обычный обойный, который размокает при намачивании. Но все-таки как-то отштукатурили и отшпаклевали, зачистили. Перешли к покраске. Развели краску (хотя Текс и так жидковат) стали красить краскопультом, не получилось. Оказалось, надо покупать третий валик - синтетический махровый, ладно купил. Выкрасили половину краски, оказалась она плохая. В итоге он (прораб, тот самый Артур) приезжал и перешпаклёвывал весь потолок сам.Далее самое интересное. Прораб сказал надо купить другую краску (Dulux), это еще 5200, Текс можно выкинуть. На "сдачу" объекта приехал их куратор (некий Юрий с напомажеными усами и каменным лицом) и объявил, что за дополнительную зачистку потолка и его покраску нужно доплатить еще 6500 р. и они всё закончат. Т.е. мало того, что они накосячили, сорвали сроки сдачи (на момент этого диалога был уже 5й день на исходе), так за исправление собственных косяков еще и затребовали доплату, назвав это дополнительными работами.Оставил жалобу в их отдел качества. Они 3 дня решали этот вопрос, периодически мне названивал то Артур, то этот Юрий и интересовались, когда я им доплачу 6500, чтобы закончить работы. В итоге позвонила барышня и сказала, что доплата в 6500 - это официальная и конечная позиция их компании.В итоге потолок доделывал сам.Выводы. Компания не оказывает услуги клиенту, а старается содрать с него денег. Качество и конечный продукт их не интересует, бригада хоть и из русских мастеров, но работает не опрятно. В конце дня мусор за собой не убирают. В квартире уже был отчасти сделан ремонт и из-за этого мусора квартира была загажена вся. Штукатурку разводят и бросают. Завтра выбросим и разведём новую. Инструмент, который дается им в эксплуатацию тоже весь грязный. В конечном итоге еще и на деньги разводят.
Отдал почистить парогенератор от накипи, в итоге подошву утюга "почистили" наждачнкой, подошва не пригодная для глажки... Написал претензию, крайне НЕ рекомендую! Распечатать мой договор нужно 10 дней, диагностика занимает 11 дней, рассмотрение 10 дней, а потом с вас начнут требовать за хранение техники, а ремонт некачественный. Господин Сорокин, свяжитесь со мной по номеру заявки 463926
Вызвали мастера для установки счетчиков на воду(2058523). Мастер Сергей до этого не до конца доделал свою работу и за 8 тысяч рублей установил счетчики, но не учел неверную разводку и труб, в связи с чем никакого эффекта от счетчика не было, а горячая вода продолжала течь через трубу и счетчик крутился круглый сутки. В итоге выяснилось что Разводка неправильная, хотя почему специалист раньше не мог это определить я не понимаю, и нам было предложено переделать все это дела за 3 тысячи рублей. Ну что поделать, пришло согласиться, ведь ранее я потратил 8 тысяч рублей только на установку, хотя оператор по телефону и мастер заверили меня что сумма выйдет в районе 4-5 тысяч с учетом всех материалов. В итоге вызвав мастера 2 раз, в ходе ремонта из-за действия Сергея у меня прорвало трубу горячего водоснабжения, и горячая вода со стояка залила всю мою квартиру по щиколотку и естественно залила соседей на 3 этажа вниз. Сергей не попросил перекрыть воду в подвале перед началом работ, хотя мастер с ней работал и не предупредил нас о том, что возможны неполадки с трубами, что они выглядят ненадежно и не попросил связаться с ЖКС. После окончания работ по устранению потопа мастер забыл подключить обратно холодную воду и уехал. Мне пришлось его снова вызывать.После устранения потопа и приезда аварийки я сразу связался с ЛЕНРЕМОНТОМ, но мне сказали что отел по заботе о клиенте работает только с 14:00.И каково было мое удивление, что когда я дозвонился до ЛЕНРЕМОНТА мне сказали, что вины за собой и за мастером они не видят, вина плохого обслуживания труб и виноват ЖКС. Это была МОЯ ТРУБА, а не труба горячего водоснабжения которой заведует ЖКС Московского райноа. Труба, примыкающая к стояку горячей воды полностью в моем владении, так как является частью МОЕГО имущества. Но оператор попросту не стал в это вникать и просто сказал еще раз что вины за собой они не видят. С таким же успехом специалисты компании ЛЕНРЕМОНТ могут ходить по квартирам, портить людям трубы, устраивать потопы и попросту перекладывать всю вину на ЖКС и плохое обслуживание труб. Да и сами подумайте, устроить потоп из за некомпетентности специалиста, не предупредив хозяев квартиры что трубы выглядят ненадежно, а потом сказать что виноват ЖКС.Эта ситуация отлично характеризует сервис ЛЕНРЕМОНТА, не разобравшись в ситуации, "Клиентоориентированная" компания верит словам своего сотрудника, не уточняя что случилось на самом деле, не вызывает специалистов для ликвидации действий их сотрудников, а просто перекладывает вину с себя на другие организации. Как там говорилось на сайте: "Потому что мы работаем не дешево, а честно." Заявка 2058523 Станислав.
Вызвали мастера по ремонту стиральной машины,номер заказа 1993105, телефон 8-921-87451-44, приехал мастер Виктор,покрутил машинку,взял 2000 руб. и уехал,машинка течёт по-прежнему,диспетчер по контролю «качества» сказал,что мастер готов приехать,но за деньги,внятно пояснить,за что мы уже заплатили 2000 она не смогла... Потрачено наше время и деньги,результат О.Не вижу смысла связываться с данной организацией снова
ДВА ДНЯ(!) жду прихода мастера. не сервис а изощренное глумление. В первый раз мастер в назначенное время не пришел, связаться с ним через диспетчера не удалось -оказалось что у мастера просто выключен телефон. Перенесли на следующее утро - условились о звонке мастера 9.00. Звонок раздался в 10.07, договорились на 19.30. В течение дня я звонил уточнял - все ли в порядке. в 19.33 мастер позвонил и сообщил что задерживается на час, и обещал перезвонить как только окажется поблизости. 20.45 мастер позвонил и сообщил что будет в течение 10 минут. Через 15 минут он позвонил что бы уточнить где находится парадная. оказалось что он ищет не в том доме. После того как я сообщил номер дома и он пообещал скоро быть история закончилась. Он так и не пришел. Звонка ни по телефону ни в дверь не последовало. Диспетчер сказал что телефон у него выключен. ДВА ВЕЧЕРА Я ПОТРАТИЛ НА ОЖИДАНИЕ "мастера" по имени БАСОВ АЛЕКСЕЙ ВИКТОРОВИЧ (ничего хорошего я ему не желаю). Никакой обеспокоенности в голосе у диспетчеров, ни извините, ни готовности как-то исправить. дали номер службы контроля качества - не отвечают. Лен -ремонт -это та еще шарашка. До этого был опыт. неделю стояла разобранная стиральная машина посреди квартиры. тоже обещания и перекладывания на завтра. КАК МНЕ ВОЗМЕСТИТЬ ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ!? НЕУЖЕЛИ ПРИЕДУТ, ИЗВИНЯТСЯ И СДЕЛАЮТ ВСЕ БЕСПЛАТНО И В ЛУЧШЕМ ВИДЕ - не думаю. За-то благотворительность. Заявка 1891945. Николай
Оформили заявку на сантехника. Оператор сказал ждать звонка в течение часа. В течение следующих трех с половиной часов никаких звонков так и не поступило. Решили проблему в другом сервисе за час.
31.10 .2017 отдал на Решетникова настольную лампу. Сегодня 29.01.2018. Вот такие нанотехнолотии. Если без подробностей вашего шикарного сервиса, то это безобразие, а если с подробностями то это изысканное глумление. Лампа не починена. Хотите забрать. Забирайте. Ни извините, ни мы сейчас исправимся. Хотите подробностей -звоните. Номер заказа 368652
Здравствуйте господин Сорокин. Реклама,в которой Вы выступаете и восхваляете свою фирму - хороша ! А столкнувшись с работой мастеров по ремонту телевизоров , пришел в ужас! Со 2 декабря 2017 года не могут отремонтировать мой телевизор LG 21fsbrg в мастерской по адресу наставников 47 корп 1 ( номер заказа 372818) где заменили процессор, так как терялся звук. Неполадки так и не устранили И вот уже в третий раз отвез телевизор в гарантийный ремонт ( акт приемки К372818 от 3 января 2018 года) и до настоящего времени телевизор не могут отремонтировать- хотя деньги за ремонт мастерской получены, Ну и как это понимать,
Здравствуйте! Сразу после Нового Года у меня заклинило электрическую швейную машинку. Мастер пришел очень быстро. Исправил все. Хорошо промыл все узлы с засохшей смазкой. Объяснил, как ухаживать за машинкой, если редко ею пользоваться.Настроил строчку на на всех режимах. Спасибо большое мастеру Сибикину Александру.
Добрый вечер. Принесла фен работающий для замены вентилятора, а мне его спалили прямо на глазах. И сказали , что мотор покупать дорого- легче новый купить! Сами решите какой это отзыв) . Пришла в офис с феном. Конкретно сказала , что при падении услышала сильный шум и выключила. Муж раскрутил сказал, что вентилятор отвалился, об этом я сразу сказала мужчине принимающего заказ. После чего он взял фен и отпустив комментарий не вырубит ли пробки из- за моего фена включил его в розетку. Он работал, , попереключав немного он увидел дым и сказал , что он сгорел!Фен был профессиональный и стоит не 1500р.. Дорогое руководство, в голове не укладывается, что у Вас работают такие люди, не понимающее что без охлаждения нагревательный элемент сгорает. Была на авиаконструкторов в 18:30 30 ноября!
ломалась моя любимая мясорубка Redmond. Думал как же я теперь то буду без нее, она так хорошо и качественно делала фарш. Вообщем я расстроился. Посмотрел цены нового агрегата, что-то они мне в данный момент были не по карману. Стал искать другой выход из сложившейся ситуации. В интернете наткнулся на компанию Ленремонт. Решил набрать их, авось повезет. Подняла трубку девушка с приятным голосом, я озвучил свою проблему. Она сразу пригласила меня (с мясорубкой конечно же) в ближайший сервисный центр. И вот я пришел, ко мне вышел некий человек, представился мастером Сергеем. Взял моя мясорубку в работу. Пришлось мне посидеть, конечно в сервисе, подождать , но это стоило того. Через полтора часа мне вынесли мой Redmond. Сергей рассказал, что у мясорубки покрошились зубья шестеренки, потупились ножи и перегорели провода. Он все это заменил, ножи подточил. Показал работоспособность техники. Ремонт мне встал в 1500 руб. ( а новый стоит 8-10 тыс.руб.).Результатом я очень доволен. Дали гарантию. Ребята, если у вас что-то дома перегорело или не включается, рекомендую данную мастерскую. Проверено на себе.
Пользовались услугами компании ленремонт, когда вышел из строя газовый котел, стала гаснуть пламя. Вызвали мастера, произвел диагностику и устранили нашу неисправность в течение дня. Прочистил сопла. Теперь работает как и прежде, проблем не наблюдается. Огромное спасибо!
Пришлось обратиться мне за помощью в компанию Ленремонт, когда сломалась швейная машинка Чайка. Вызвала я мастера на дом. Пришел Александр, осмотрел, оказывается была проблема с иглой. Он установил новую иглу, отрегулировал положение иглы, смазал детали и узлы машины. Отрегулировал челночный ход. Машинкой теперь снова можно пользоваться. Я очень рада за такой сервис. Рекомендую.
Обращался в Ленремонт по ремонту игровой приставки Xbox. Починили все быстро и по приемлемой цене. Работает все исправно! Порадовало то, что для ремонта используются только оригинальные новые комплектующие. Спасибо Вам за оперативную помощь!
Из 10 баллов. - 1000Жду свой ноутбук с 6 ИЮНЯ!!!!Звонка от мастера не дождешься, сообщается все не вовремя!"Ой, я сообщу вам в среду! - звоню САМА в понедельник, ой мастер просил передать, что будет все 31 числа. СЕРЬЕЗНО? просил передать? А набрать рук нету? ОДИН СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ!!!!Месяц мы ждем одних деталей месяц, месяц других, а ЧЕМ ОН ЗАНЯТ БЫЛ остальные????ОТВРАТИТЕЛЬНО ПРОСТО!!!Посоветовал начальник на работе эту фирму, НИКОГДА! НИКОГДА не обращайтесь на НАСТАВНИКОВ!
Жена начала замечать ,что у стиралки начал подтекать шланг. Я что-то на замену сам не решился и вызвал мастера с мастерской по ремонту техники. Его долго ждать не пришлось, мастер заменил шланг довольно быстро, за работу свою дорого не взял. Шланг поставил лучше предыдущего, сказал , что прослужит гораздо дольше. Претензий к работе нет.
Я просто доволен работой мастера из Ленремонта, который очень быстро починил мне телевизор на дому. Все очень качественно, вежливо и недорого. Мастер оставил после себя одни только положительные эмоции. Буду вас рекомендовать.
Моя стиральная машина -это мой самый большой помощник по хозяйству. Дома маленький ребенок и стиралка работает не переставая. У меня была очень сильная паника, когда в один день барабан перестал крутиться. На покупку новой денег нет, а вручную столько белья просто не отстираешь. В интернете нашли компанию Ленремонт, набрали их и объяснили ситуацию, оформили заявку. Мастер приехал в течении дня, почистил, все что нужно заменил. Машинка снова работает, все счастливы). Благодарны Ленремонту за оперативную работу, рекомендуем.
Да ремонт удался -ремонтировали печь СВЧ-высококвалифицированные специалисты!!! Спасибо!!!Калининский район -Гражданский 20 кв.98
У дедушки сломалась его бензопила, с которой он часто работал на дачном участке. Стали искать где бы можно было ее починить, поскольку без этого инструмента на даче не обойтись. В итоге путем поисков в интернете наткнулись на Ленремонт. Посмотрели цены, в принципе нас все устроило и решили обратиться. Диагностика у них бесплатная, что приятно. А вот при осмотре выяснилось, что имеются проблемы со стартером, его и отремонтировали. Сейчас бензопила работает как новая, как будто и не думала ломаться). А вам хочу передать благодарность от деда за помощь.
Ремонт оказался некачественным. Стиральная машина выдержала только одну стирку. Теперь бодаюсь с компанией, чтобы прислали срочно мастера и в нормальное для работающего человека время, а не с 10 до 18 час. Не советую обращаться в эту компанию.
В квартире стоит кондиционер, он начал звуки какие-то странные издавать. Ломал голову, где можно его отремонтировать. Друзья посоветовали обратиться в Ленремонт. Снял его и отвез в эту компанию. Пришлось конечно подождать 4 дня, но ремонт стоил того. Теперь все отлично работает, ничего не гудит. Спасибо Ленремонт, за прекрасную работу!
Опять крысолов по телевидению зомбирует ! А ведь знает, что клиентке 921 9528975 предложили починить холодильник...по телефону. Так пробки же....и век on-line технологий.Видимо. забыли крысоловцы, что Питер - город пробок. Думали, от клиента до клиента за 5 минут можно дойти. А раз так - то можно пенсионерку просто по телефону проконсультировать. Да еще за ее счет....А крысолов не унимается. "Пишите мне VK" - пишет он на сайте. "давайте рушить формальности бизнеса".Ну-ну, написал я ему в VK. Думаете, он формальности бизнеса разрушил? "Кто Вы и что Вам нужно" - написал. Спасибо, что на "Вы". "Пишите формальную (!!!!) претензию".Вот так крысолов рушит формальности бизнеса.Крысолов - где ты. Извинись перед пенсионеркой, будь мужиком. Если можешь...Какие-тут звезды. Тут ноля - то нет
За ремонтом холодильника посоветовали обратиться в компанию Ленремонт. Компания хорошая, проверенная, занимается ремонтом не только крупной бытовой техники но и мелкой, еще и цифровой. Холодильник отремонтировали быстро и по приемлемой цене. Качеством работы довольны сполна. До этого ремонтировали здесь магнитолу, работает как новая!
Некачественный ремонт у хамское отношение, компания ЛенремонтНашли компанию в интернете случайно, они оказались в верхней части результатов в выдаче поисковика.Мастер Илья несколько смутил невероятным многословием и отсутствием передних зубов, но обещал сделать протекающий поддон малыми усилиями, просто "аккуратно" замазав швы между плитками.Через 2 месяца он опять стал протекать. По жалобе Илья перезвонил только через 3(!) дня и сказал, что его гарантия закончилась, "мы сами неправильно эксплуатировали" и посоветовал искать другого мастера получше, если мы не довольны. Повторное обращение в Ленремонт, пришел другой мастер, который дал экспертную оценку, что профессиональный ремонт таким образом выполнен быть не может в принципе и надо поднимать плитку, делать гидроизоляцию. О чем он при мне и сообщил оператору Юлии, я добавил от себя, что это халтура. Юлия вместо того, чтобы принести извинения, сказала, что я нахамил и мне следует обратиться в другую компанию, которая работает лучше.Что я всем и рекомендую, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЛЕНРЕМОНТ!!!Ленремонт - ненадежная компания с хамским отношением!Сразу хочу сказать, что это не"черный" PR конкурентов, кому интересно, есть номера заявок и квитанций.