Отзывы клиентов
Добрый день. Ездила с этим же туром (03 ноября, Нарва) вместе с гидом Анной. Мужчина, написавший негативный отзыв, видимо не выспавшись , с самого утра с негативом, скандалил на пару со своей женой. Все ему не то, все ему не так. Я часто езжу в шопинг туры и не понаслышке знаю как непросто гидам с такими экщемплярами, которым все не так. Я выражаю благодарность и компании и гидам и желаю процветания и поменьше негативных туристов.
Уважаемое руководство туристического оператора «Лиан-Тур», прошу принять сведения о гиде Анне на маршруте Санкт-Петербург – Нарва. Поездка проходила 03.11.2018г. Гид Анна ведет себя не корректно по отношению к туристам, повышает голос и хамит на замечания, не выполняет условия программы, прописанные на Вашем сайте. 1. Вы указали номер гида в смс на данный номер гид не отвечала, что усложнило поиски Автобуса с утра на посадку, номер гида оказался совершенно другой! Прошу от вашего туроператора корректно уведомлять туристов о всей информации. 2. Во время поездки автобус был грязный, сидения расположены очень тесно друг к другу, если конструктивно автобус уже не передать, то убрать его можно. На жалобы от туристов о тесноте автобуса ничего не ответила, а затем, когда все расселись, громко сказала водителю Михаилу: «Тесно им? Может жрать надо меньше?» 3. Очень часто отвлекала водителя от дороги, я не знаю уровень профессионализма водителя и его телепатические особенности, но я, как и любой человек в поездке, хочу быть уверен в безопасности движения. 4. Таможенный пост пересекли с большой задержкой, где было выделено время для посещения города за место положенных 5 часов всего 4.5 часа. 5. После проезда через таможенный пост, по оферте должна быть первоначально экскурсия по городу Нарве. Данное публичное соглашение не было выполнено, автобус остановился на первой остановке, а затем доехал до удаленного магазина «Максима», находящегося в промышленной зоне. В данном магазине представители Вашей туристической фирмы устроили продовольственную скупку в контрабандистских целях. После чего мы покинули их. И добирались до центра города около 1 часа, что ещё сократило наше время на посещения достопримечательностей города Нарвы. Заявленная экскурсия не была проведена, якобы по согласованию с руководством, о чем нас уведомили уже при посадке в автобус на выезд из Эстонии. 6. В заявленное время 18:30 автобус не пришел на назначенную остановку, транспортное средство прибыло на остановку с опозданием в 40 минут, что с учётом холодной осенней погоды привело к замерзанию меня, моей жены и других пассажиров. Гид Анна, также ожидающая автобуса, на замечания об организации тура, начала повышать голос, ругаться, хамить и курить, после выкуренной ею порции табачного изделия она бросала окурки сигарет на асфальт, а не в специально отведенные урны. Требую провести с гидом Анной беседу о культуре поведения. Уважаемое руководство «Лиан-Тур» требую провести работу с обучением гида Анны культуре поведения, о соблюдении, как представителя вашей фирмы , публичной оферты и рассказать об основных обязанностях гида, а не контрабандиста под прикрытием туристов. Если данная поездка является шоп-туром, то прошу убрать из перечня программы экскурсионное сопровождение, так как оно не предоставляется.
Если Вы заказали поездку, то это не значит, что уже уехали. Если нет мест, надо предупреждать. Изволили сообщить об этом уже поздно вечером, когда искать другие варианты было поздно. Поездка сорвалась.
Сегодня 7 января 2018 г. ЛиАн-Тур умудрились испоганить нам праздник Рождество. За неделю записались на поездку в Иматру вдвоем. Живем в Сестрорецке. Договорились и с гидом и с водителем, что заберут нас на трассе Скандинавия. Сегодня в 6.30 опять созвон и опять подтверждение, что едем! Вызвали такси , приехали на трассу ночью в 6.45 утра...звонок от гида в 6.50 ..:" Вы не едете!". ... ПИСЕЦ!!! Мы ночью одни на трассе!!!....Туда такси и обратно через 40 минут ,когда вызвали такси из города и нас забрали сночью с трассы! Кто возместит нам испорченное настроение праздника, 1500 рубл. на такси и простуженное горло!