Бесплатная кризисная «Линия доверия» предоставляет консультации по телефону для тех, кому необходимы помощь и поддержка в сложных жизненных ситуациях. Служба работает анонимно и круглосуточно. Набрав номер «Линии доверия», любой человек может рассказать о том, что его беспокоит, причиняет боль, мешает быть счастливым, здесь также можно получить совет специалиста-психолога по выходу из сложившегося положения. Консультанты кризисной телефонной службы постоянно проходят квалификационное обучение и аттестации у ведущих психологов международного класса. Благодаря навыкам непринужденного установления контакта, объективной оценки и анализа собственной работы, они помогают людям всех возрастов с различной степенью тяжести эмоционального состояния в решении образовавшихся психологических проблем. На базе телефонной службы «Линия доверия» основано 7 действующих групп очного консультирования по работе с отдельными категориями населения. В соответствии со спецификой обозначенной проблематики (группа по работе с созависимостью, группа по борьбе с игроманией, группа семейного консультирования, клуб «Отцы и дети», женский клуб, группа для женщин, подвергшихся насилию, группа по освобождению от депрессии и одиночества, группа успешных людей), ведется активная индивидуальная работа с каждым участником объединений.