Отзывы клиентов
Я покупал здесь себе оправу марки Ray-Ban. К сожалению, в наличии не оказалось нужного размера. Но по полной предоплате и с небольшой скидкой мне осуществили доставку с самой фабрики Luxottica в Италии! Причём продолжалась доставка лишь 3 недели в тем учётом, что я живу в Свердловской области. Сотрудники, которые занимались моим заказом, были вежливы и внимательны, по пустякам не беспокоили. Связь держали через электронную почту, не пришлось тратить средства на междугородние звонки. Мне отдельно понравилось, что присылали скриншоты оформления заказа на фабрике, оформления международной доставки через UPS, потом доставки по России. Я следил за перемещениями груза, было очень приятно и спокойно. Оправа оказалось настоящей, я проверил в местной оптике у специалистов, сделана отлично! В общем, у меня всё прошло гладко и я рекомендую этот магазин от души. У меня сложилось впечатление, что с ребятами можно решить любой вопрос, если не паниковать и не топать ногой, ведь мы в России живём и здесь может что-то пойти не так, как планировалось изначально. Всем удачи!
К сожалению, данный магазин оставил крайне негативные впечатления. Пообещали уведомить о прибытии заказа в пункт самовывоза и не сделали этого. В день запланированной доставки моего заказа в пункт самовывоза игнорировали мои сообщения. Попытались урегулировать данную ситуацию, предложив доставить очки на следующий день бесплатно. В ходе примерки выяснилось, что присланная ими модель имеет степень затемнения, отличную от стандартной (для данной модели). По телефону объяснила им, что мне необходима данная модель со степенью затемнения 2N, а не 3N. В ходе того же телефонного разговора сообщила, что, скорее всего, очки после примерки не оставлю, поскольку степень затемнения 3N мне не подходит. Обещали прислать мне расценки на эту модель с искомой степенью затемнения. Через минут 15 после того как курьер покинул меня, он отправил мне сообщение в уотсап с просьбой возместить стоимость доставки (напоминаю, что она изначально предоставлялась бесплатно в качестве компенсации за игнорирование моих сообщений по поводу доставки моего заказа в пункт самовывоза в предыдущий день). Я попросила его уточнить этот момент у руководства. Стали писать мне, что доставка задумывалась ими в качестве бесплатной только в случае покупки (о чём меня не предупредили). Пыталась связаться с ними по телефону, однако мои звонки показательно игнорировали. Написала им, что готова возместить стоимость доставки, несмотря на то, что меня заверили в том, что она бесплатная. В ходе длительной переписки представители данной компании вынуждены были признать свою вину и то, что ввели меня в заблуждение относительно бесплатной доставки. Денег по итогу за доставку не взяли. Вывод: есть масса других авторизованных продавцов Ray-Ban, которые ведут себя более профессионально и с которыми не возникает никаких проблем.