Отзывы клиентов
Приносила на ремонт iPod четвертого поколения с разбитым стеклом. Вечером сдала, а днем следующего дня забрала готовый. Мне все понравилось.
Категорически не рекомендую сервис для чего-либо иного, нежели наклейка стекла. К сожалению, обратился сюда для диагностики телефона Oukitel K10000 Max, который терял покрытие сотовой сети в низинах и подвалах. Предварительно я изучил тему и выяснил, что это "фамильный дефект" Oukitel'ов - на фабрике при сборке плохо прикрепляют антенный коаксиальный кабель ко входу антенного гнезда, большинство ремонтов сводится к переобжимке антенного входа. Всё объяснил, телефон отдал 13 декабря, ремонт обещали осуществить в течение трёх-пяти дней. В итоге сначала мне позвонили и попросили разрешения на перепрошивку телефона (совершенно неясно, зачем), затем ждали пять дней, после чего позвонили, сказали, что перепрошивка не помогла и у телефона дефект модемной части. В ответ на вопрос "как с дефектом телефон работает на возвышенностях" мне сказали, что на руки я получу акт выполненных работ, где будет разъяснено, какие тесты проводились и какое решение было вынесено. После этого началась традиционная для сервиса штука: "ваш телефон едет с точки на точку", "ваш телефон ещё не забрал курьер", "ваш телефон скоро доставят", и т.д. и т.п (штука является совершенно традиционной для сервиса: телефон может неделю ехать с Б. Покровской на Московский вокзал). Наконец, 24 декабря телефон вернулся на Гордеевскую, и я попытался его забрать. Конечно, была запрошена актировка выполненных работ, чему ребята очень удивились и стали звонить с точки на точку, выясняя, кто занимался телефоном. В итоге акт распечатали при мне, он состоял из одной строчки: "Повреждение: дефект модемной части". Какое повреждение, почему повреждение, какие ещё работы проводились - неясно. Проведённая, кстати, перепрошивка, в акте указана не была. В ответ на вопрос "почему дефект модемной части проявляется только в местах в низким уровнем сигнала?" мне был дан гениальный ответ: "мужчина, прочитайте внимательно - видите, написано "дефект"? Если бы было написано "неисправность", то модуль бы совсем не работал". Я не стал спорить, уплатил сумму за "диагностику" и в акте выполненных работ написал: с актом выполненных работ не согласен, с результатом диагностики не согласен, оплату произвёл в полном размере, клиент. Тут началась, гм, лёгкая истерика. Кто вам разрешал так писать, вы зачем документ испортили, мы их отправляем в Москву... Менеджер Ильдар Хисамов был настолько "любезен", что заявил, что приём претензий осуществляется только в виде отзывов на сайте, а на акте и на счёте-фактуре "дополнительно писать ничего нельзя, это запрещено". Минут 20 (честное слово) мы препирались на тему, является ли такая расписка юридически ничтожной, я написал то же самое и на второй копии, которую мне дали (чёрт возьми, я уплатил по счёту, я просто хочу, чтобы руководство знало, что клиент недоволен), после чего меня попросили оформить претензии на отдельном листе. На отдельном листе - так на отдельном, но сотрудники пункта отказались оформлять мне лист как положено - с номером входящего документа, с фамилией принявшего документ сотрудника: мне было сказано дословно "напишите на листке жалобу и оставьте, и вообще, я не обязан писать, что в такое-то время я работал на таком-то пункте приёма и выдачи". В итоге после ещё 10 минут препираний Ильдар, ворча, что он не обязан принимать дополнительные листы, написал мне что-то в стиле "дополнительный лист принял такой-то" (я долго уговаривал дописать "к акту выполненных работ номер... по заказ-наряду номер...") и мы расстались очень недовольные друг другом. Что ещё сказать? В ином сервисном центре ("РЭТ", remontsot.ru, они огромные молодцы и чудотворцы, они уже как-то спасли мне за сутки утопленный в сугробе Philips) телефон вскрыли, выяснилось, что кабель от антенны не был обжат и просто свободно лежал на контактной площадке (какой-то контакт был, поэтому слабый сигнал в месте уверенного приёма получался). Aнтенный кабель вжали в гнездо, взяли с меня скромную сумму ("фальш-диагностика" в MasterGSM стоила 600 рублей, а замена системной платы с модемным модулем, которую предлагали мне в качестве решения, стоила бы 3500 рублей). Номер заказ-наряда 69997 (MasterGSM очень любит отбивать претензии вопросами о номере заказ-наряда. Не можешь? Терпи.). Заказ-наряд рекомендую читать перед подписью крайне внимательно, в нём, например, указывается процент износа вашего телефона. Для моего телефона, купленного за неделю до, процент износа, по мнению мастеров MasterGSM, был указан как 70%. Также любопытны сроки ремонта — телефон ваш могут задержать в ремонте на срок до 6 месяцев, за повреждения ответственности не несут, а отзывы на гугле, 2гис и йелле пестрят сообщениями о несуществующей замене комплектующих, поврежденных корпусах, сожженных мостах, каннибализме сданных в ремонт аппаратов для ремонта других etc etc. Ну и ещё примечательно то, что оценки сервису бывают либо "1", либо "5" - причём всё отзывы с единицей написаны затейливо и разнообразно, а "пятёрки" страдают унылой копипастой.
Отдавал сюда на ремонт, свою электронную книжку. Сделали все быстро, теперь как новая.
Спасибо мастерам сервисного центра за спасение моего ноутбука и сохранение всей информации в нем и за то, что отремонтировали в обещанные сроки
Более криворуких встретить нельзя. Жена принесла планшет с разбитой матрицей. Спросила ремонтабельно? Ответили да, срок 2 месяца стоит 1500. Прошло 2 месяца, пришли не готово стоит уже 2600 и просили отсрочку на 2 недели, через 2 недели 2900 и отсрочку неделя. Пришел я , вернули - нельзя отремонтировать. Результат - сломали плюс карту памяти , раньше можно было выдернуть данные из памяти, сейчас не фига. Гнать этих криворуких тварей надо из города!
Планшет Prestigio перестал заряжаться. Почитав в интернете, что скорее всего проблема в разъеме я пришел в СЦ. При сдаче предупредили о том, что перед ремонтом проводится диагностика. По результат диагностики проблема с разъемом подтвердилась. Согласовали сроки и стоимость ремонта. На следующий день я забрал готовый планшет, сейчас все исправно работает.
Перестал работать экран на книге покетбук. Сразу объяснил ситуацию и сказали сколько будет стоить. Все сделали качественно, но вот времени ушло я бы сказал прилично, хотя меняли только экран. Поэтому есть, конечно, минус. В остальном - молодцы.
Спасли мною же утопленный айфон. Сохранили все мои контакты и фотографии, хотя по внешнему виду я думала, что это уже нереально. Огромное Спасибо, за качественную и оперативную работу. Желаю Успехов!
Сдавала телефон самсунг, заменили датчик приближения. При этом починили за полчаса, хотя сказали приезжать на следующий день. Принимал-выдавал телефон сотрудник Александр, на все вопросы ответил, впечатления положительные. Спасибо.
Наверно, стоит начать с того, что этот сервис не внушает особого доверия уже с порога. Сроки вечно смещают, задерживая работу. Требуют больших денег, за установку китайских, копеечных запчастей. А если почитать в отзывы в интернете, то просто волосы дыбом встанут!
Телефон сделали хорошо, но вот только больно долго. Даже не объяснили из за чего были задержки по ремонту.
Обратилась за ремонтом электронной книги, сначала написала на почту, ответили в течении 15 минут, сказали что редко такие чинят, принесла книгу в офис, сразу позвонили на склад, мне повезло, нужная деталь была в наличии, книга была отремонтирована в течении дня, сразу отзвонились. Замечательный сервис, не зря к ним обратилась, быстро, качественно и отличное обслуживание, теперь только к ним! (номер заказа 63169, Гордеевская, 7)
Спасибо большое днем отдал свой телефон на замену экрана на следующий день с утра уже забрал работа качественая Если что буду обращаться к ним
Просто суперсуперсупер быстро вернули телефончик к жизни! Обращались в другой сервис-телефон пролежал 3 недели и ничего не сделали.запчастей нет. А в gsm на гордеевской 2 часа и вернули как новенький)))спасибо большое.
iPad 4 не видел сим-карту и очень быстро садилась батарейка. Пользуюсь аппаратом очень активно и как итог умерла АКБ в планшете. Замену сделали очень быстро. Теперь я постоянно могу выйти в интернет с самого планшета а не использовать только вайфай. Спасибо ребятам.
Обращался в сервис с телефоном, залитым жидкостью, вышел из строя дисплей. Уже на третий день мне позвонили и сказали, что возможно восстановление функционала дисплея без его замены. Через два часа я забрал уже полностью исправный аппарат, естественно за очень демократическую цену! Огромное спасибо Мастер GSM за качество и приемлемые цены! Всем советую!
Я ехал как-то по делам, и нечаянно во время разговора уронил свой Samsung i9500 на пол, вследствие чего разбил стекло вдребезги. Я был как раз не далеко от Ванеева, и зашел сразу в Мастер GSM, мне его как-то друг расхваливал. А телефон нужен был очень срочно. Поменяли стекло (оказывается оно идет вместе с дисплеем) всего за пару часов, и причем очень качественно, никаких следов замены или вскрытия.Спасибо большое!
Попадаешь при звонке на колл центр. Создал заявку, Но мне так и не перезвонили.
Ребятам зачет. Поменяли стекло на планшете асус за месяц., как и договаривались. Я в три сервиса его перед этим отдавал. Минимум три месяца держали и уговаривали не забирать. Из последнего забирал и думал, что все пропало. А потом им позвонил, по телефону сказали из Китая могут заказать. Через месяц ровно забрал свой планшет готовый. Молодцы!
Понравилась работа мастера. За один день поменяли мне экран на пятом айфоне. Стал телефон как новый. А я сначала вообще подумывал новый купить. Спасибо за сэкономленные деньги и время.