Отзывы клиентов
2,5 Месяца назад, заказал у этой компании 4 межкомнатные двери «Волховец» и одну арку. Понравилось качество дверей. Заказывал в офисе на ул. Академика Королева (Магазин «Двери», компания в договоре «Мастердоор"). Менеджеры вежливые, помогли выбрать дверь, все объяснили. На этом хорошее заканчивается. Далее был выезд замерщика. Он померил длину и ширину дверных проемов (которые я и без него замерял), и все. Ну, думаю, ладно, знает, что делает. Когда двери были готовы, звонка о готовности я так и не дождался. Позвонил на фирму сам. Говорят: «Да, готовы, ваши двери». Интересно, если б я не позвонил, двери б так там и остались. Трудно сообщить что ли было? Договорился о доставке, привезли все нормально. Затем я позвонил к ним в офис, договорился на монтаж. Накануне отзвонились, сказали что приедут на монтаж завтра в 9 утра. В указанный день ждем. Уже 11 утра, монтажника нет. Звоню в офис, ругаюсь. Перезванивают, говорят, у монтажника машина не завелась. Перенесли монтаж на другой день. В указанный день приехал монтажник (не тот, что делал замер, а другой) и за день установил 4 двери. Точнее 3 с половиной. Замечания по первой двери: Выяснилось, что одна стена стоит с уклоном и, чтоб ее поставить, надо еще заказать дополнительный добор для дверной коробки. Предложил взять этот добор с комплекта арки, а арку установить после того как мы дозакажим недостающий добор. Согласились. Дверь он установил, но зазор между наличником и стеной получился 4 см (сказал, из-за неровности стены). Придется мне стену на 4 см теперь наращивать, ужас. Замечания по второй двери: Монтажник сказал, что у нас какой-то не такой дверной проем и нужно штробить стену или где-то будит зазор и будет некрасиво, надо будет шпаклевать, и. т. д. Проштробил, сказал что не хватает добора, надо дозаказать, что доделает в следующий раз. Замечания по 3-й и 4-й двери (санузел), В дверях просверлил дупло под запорный механизм, который мы не планировали ставить. Придется докупать еще и замки. (А Мы хотели установить сами защелку наверху, чтоб ребенок не закрылся). На всех дверных коробках четко видны саморезы (их должны закрывать колпачками, а у нас не закрыли). Где-то просверлены просто дырки, без саморезов. Я позвонил в офис, попросил привезти недостающие элементы. Доставка платная, но ругаюсь, говорю: косяк вашего замерщика, он и уклон стены не мерил, и что для второй двери для «необычного» проема нужен добор будет, не указал (зачем он тогда вообще нужен, только 500 р за замеры взял). Сказали доставят бесплатно. Ура! Но за доборы и замки еще 3,5 тыс. платить. Согласовали день доставки. В указанный день я отпросился с работы. Весь день прождал. Ничего не привезли. На следующий день, звоню, ругаюсь. Сказали машины заняты, монтажник сам к вам приедет, все привезет и установит. Созваниваюсь с монтажником, обговариваю день, чтоб он приехал, все привез и установил. Отпрашиваться с работы ни я, ни жена больше не могли, поэтому я попросил «подежурить» отца, который приехал с другого конца Москвы. В указанный день монтажник звонит мне и говорит, что ему не дают недостающие детали без денег, а свои он не будет платить, чтоб я сам звонил к ним в офис и разбирался. Звоню в офис, ругаюсь. Мне сказали, что ничего не обещали, а сказали, что монтажник «может быть» сам все привезет, и без денег давать ему ничего не будут. Люди вместе работают, и между собой не могут договориться. Разруливать все покупатель должен. Я снова ругаюсь, говорю, что люди не могут из-за их бардака постоянно отгулы на работе брать. Уговорил, таки, привезти доставку в этот же день. К вечеру звонок по телефону. Говорят: у подъезда все сложили, спускайтесь и сами поднимайте, а то нам машину не удобно ставить. Я ругаюсь, у меня пожилой отец «дежурит» дома, еще и после операции, тяжелое поднимать нельзя, доставка на этаж была. Подняли. Теперь опять буду ждать монтажника. Жду не дождусь, когда все закончится, и закончится ли вообще. Думал, что поставщики качественных дверей, и сделают все качественно. Ошибся. С этими доп. работами тысяч на 10 дороже все получилось, чем в офисе обговаривали, а качества - нет. Недоделанный монтаж дверей стоил около 15 тыс. (это только за одну работу одного человека один день).Двери «Волховец» тоже дорогие. Неужели за эти деньги нельзя все по-человечески сделать?