Отзывы клиентов
Хочу поделиться опытом по приобретению матраса через интернет-магазин Matras-land. Заказали матрас со скидкой. На сайте действовало предложение: при заказе до нового года ещё и подушку в подарок. Условие: доставка до дома по стоимости (в наш регион) 1500-2000руб. в течение 3-х дней после получения оплаты. По факту: попросили компанию уведомить, что деньги от меня получили (т.к. расчет производился допотопным методом путем выставления счета и оплаты его в банке). Никто не позвонил, затем решили сами дозвониться, а в магазине телефоны выключены. Представьте наше состояние (отдали 25 тыщ и всё... люди из магазина исчезли!). Ладно, в итоге связались с ними, нам подтвердили оплату и согласовали на нужный день доставку. Прошло 1,5 недели, звоню в этот магазин Matras-land, а мне говорят, что доставки в согласованный день не будет, только вчера получили деньги!!!! Меня, конечно, убило наповал! Прошло ещё 1,5 или 2 недели, нам перезванивают со службы доставки и сообщают, что матрас пришел, его надо забирать со склада транспортной компании, причем не за обещанные 1,5-2 т.р., а за 3000 руб! Шок. Выясняем, что для доставки его непосредственно до дома нужно ещё 400 руб заплатить! Звоним в наш любимый Matras-land. Нам сообщают, что другие транспортные компании были заняты (которые видимо за 1,5-2т.р. доставку осуществляют), а была свободна только эта. Но нас об этом опять-таки не уведомили!!!! И в итоге, в качестве бонуса, нам ещё и подушку не положили в подарок!!! А продавец магазина Андрей отказывается от своих слов с каждым нашим звонком и не собирается нам компенсировать стоимость доставки (сверх нормы), а также присылать обещанную подушку! Короче, матрасик нам вышел на 5 тыщ дороже, чем мы бы его купили изначально в Краснодаре! (Кстати, банк за оплату по счету на их реквизиты взимает немалую комиссию. Мы с 24т.р. ещё сверху 800 руб заплатили).
Пытался купить матрас для города Ижевска...менеджер любезен...спрашивает e-mail ...и замолкает на недели... Попытка несколько раз связаться - все помним - адрес наверное дали не верный...даем новый адрес - в течение 10 дней - тишина...Не хотят продавать в регионы...