Отзывы клиентов
Приобрела мебель по индивидуальному заказу. Продавец Мария Зубкова очень хвалила коллектив и обещала, что все будет замечательно, так как сама делала мебель в этом магазине. В итоге собрали изделие на 60% не соответствующее проекту. Срок устранения недостатков истёк, а изделие так и стоит по-прежнему. Выяснилось, что действия менеджера, технолога и сборщика не слажены. Вину все перекладывают друг на друга. Телефон директора скрывают. Составила обращение в общество защиты прав потребителей и суд. (Договор от 10.10.17 на имя Александра Владимировны. Стоимость изделия 91700)
Внимательно читайте договор.Доставляют только когда им удобно,хотие в другое время-платите дополнительно!Привезли не все,остальные детали ждал 2 недели,менеджеры плевать хотели на ваше мнение!Хуже этой конторы только Лазурит!
Оформила заказ шкафа 21.10.2017 (суббота) в мебель вуде на дальневосточном. Во вторник мне отзвонились с фабрики и сообщили, что доставка будет 31.10.2017. Собственно говоря, к доставке претензий нет. За час позвонили, привезли, правда, через два, но это мелочи. А вот дальше началось самое интересное. На вопрос когда будет сборка все отвечали "два рабочих дня", точнее сказать не мог никто. 31.10.2017 около 21:00 мне позвонил сборщик и сообщил, что приедет 01.11.2017 в 11:00-12:00, просила предварительно позвонить. 02.11.2017 13:00 звоню сама, берет трубку с третьего раза и говорит, что задерживается на объекте часа на 3, но обязательно приедет сегодня. В 17:30 пытаюсь до него дозвониться, трубку не берет. Звоню 334-56-01, опять же ноль внимания, по телефону службы сборки трубку в принципе не берет никто и никогда. После того, как дозвонилась по номеру 905-04-92, сборщик соизволил мне перезвонить и сообщить, что ойойой, сегодня никак не успевает, будет завтра в 10:00 как штык. 03.11.2017 просыпаюсь в 10:45...ну вы поняли...звоню сборщику, говорит в метро садится, будет через 15-20 минут. Приехал через час. К качеству сборки претензий не имею, ну, кроме того, что пластиковые заглушки на шурупы ставила уже сама.
Купила шкаф-купе в мебельном центре Аквилон фирмы "Акея".Продавец-приёмщица заказа обещала, что доставят через неделю(про рабочие дни и прочее не было сказано), но привезли через 18 дней.Сборщика ждала ещё 4 дня.Всё бы ничего.Собрал качественно.Но!Двери шкафа настолько тонкие, что прогибаются даже от сквозняка и в буквальном смысле шелестят, когда мимо идёшь( полы ровные, ламинат).Позвонила в магазин.Пообещали передать в отдел рекламации претензию, а мне посоветовали в этот отдел позвонить и уточнить этот факт, сказав номер договора.Дозвониться до отдела рекламации удалось дня через три...никто не снимал трубку.Наконец, дозвонилась и узнала, что теперь надо ждать звонка от эксперта!Я жду уже вторую неделю...закипаю...звоню в инфоотдел, отдел рекламации, магазин...никого!!!В магазине снимают трубку и как только я начинаю говорить о проблеме, ссылаются на занятость(посередине разговора!) и обещают перезвонить.Не перезванивают.Это как?!Вывод такой - НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ФИРМЕ АКЕЯ !!!Замучаетесь и нервы испортите.
Хорошие, и недорогие шкафы. Доставили в срок и в вечернее время. Единственное, у нас были проблемы со сборщиком Сергеем. Сначала он пришел, опоздав на 3 часа, после начала сборки сказал, что на 1 из двух купленных шкафов брак (как потом выяснилось, это он повредил) и настойчиво предложил собрать второй шкаф тоже позже. Обещал оставить заявку в отдел рекламации, не сделал этого, звонила я сама. В день второго вызова он сообщил, что не в городе, и отложил сборку на 2 дня. К счастью, в итоге, в назначенное время, к нам приехал другой сборщик - Аштен. Собрал все качественно и быстро, им мы остались очень довольны.В целом, мы не разочарованы, что заказали мебель здесь
Заказывали в 2016 г. шкаф-купе. Привезли все вовремя, только вместо плафонов "под золото" привезли "под серебро". Шкаф недорогой. В процессе эксплуатации обнаружилось, что двери шкафа перекошены- щели сверху. Через несколько дней после установки "поехал" нижний стопор обоих дверей- двери перестали плотно закрываться. Пришлось самостоятельно клеить стопоры суперклеем. Через несколько месяцев стопоры снова сошли с мест, видимо процедуру с проклейкой придется проводить регулярно. Иначе в шкаф попадает пыль.
Очень давольны шкафом-купе. Сроки соблюдены.Запах есть конечно, но сейчас вся новая мебель пахнет.
Очень сильно подвели. На 9 месяце беременности заказывала шкаф. В магазине сказали, что в течении 7 дней все будет готово. На это и купились. В итоге шкаф привезли почти через 3 недели. Причем с доставки девушка разговаривала грубо и в конце вообще бросила трубку. Доставку переносили. Хорошо, хоть со сборкой проблем не было. И еще: заказывала определенный шкаф. В итоге пришлось поменять размеры. И никто даже не позвонил и не уточнил, что модель шкафа будет другая. Я была немного удивлена, когда собрали не ту модель.
Заказали для дочери-подростка шкаф-купе, письменный стол и кровать. Отношение менеджера, грузчиков, сборщика, действительно, добросовестное. Как и в предыдущем отзыве возникавшие вопросы решались оперативно. Но! В комнате (с середины октября, сегодня 4 декабря, во время осенних каникул 8 дней окно вообще не закрывала. т.к. дочь уезжала )постоянно ощущается запах мебели, проветривание даёт временный эффект. Написала обращение через обратную связь неделю назад, ответа нет. На сайте фабрики есть информация: "Все производство осуществляется на импортном оборудовании ... Все изделия мебельной фабрики «Акея» имеют российские сертификаты соответствия, а также сертификат на изготовление детской мебели, что лишний раз подчёркивает экологичность наших материалов" Вот дочь и дышит этой "экологичностью" Кстати, ни одного скана , копий сертификатов на сайте фабрики не размещено.Кромка стола оставляет желать лучшего. Когда оттерли слой клея, проступила светлая полоска между крышкой и кромкой, видимо, её не дотянули до крышки. Из-за столь стойкого запаха, только 2 звезды.Маргарита Сергеевна.
Благодарна менеджеру Ольге и сборщику мебели Михаилу за грамотное обслуживание добросовестное отношение к заказчику.Все возникавшие вопросы решались оперативно шкаф купе который я заказывала в сентябре 2016 получился отличным сделан качественно. Спасибо .
Я заказывала в мае 2016 года. Заказывала встроенный шкаф-купе.Качество понравилось, сроки выдержали с точностью до часа) ))), никаких нареканий не было. У них очень большой выбор комплектующих и делают действительно по любым размерам.Качество мебели действительно хорошее, несмотря на негативные отзывы, которые нам встречались.мы семьей остались довольны этой покупкой
Не хочу ставить этой конторе даже 1 звездочку. Отвратительное качество работы, разводят на дополнительные платежи, хамят, офисные работники вежливые и предупредительные, но сборка, доставка и вообще любая практическая деятельность поставлена отвратительно - хамят, опаздывают, врут, разводят на дополнительные деньги, хотя в договоре все прописано. Сейчас про мой отзыв тоже будет комментарий сотрудников, что это клевета проклятых конкурентов, это их политика такая, чтобы оправдать отвратительное качество работы. Я вполне реальный человек, который имел неосторожность заказать в Акее невероятно сложный артефакт - шкаф-купе. Сама больше ничего в этой конторе не закажу, и сем рекомендую - держитесь от Акеи подальше, берегите деньги, нервы и время. И настроение - они его поганят профессионально.
Отвратная контора! Ужасная мебель! Не стоит связываться и портить себе нервы... а все положительные отзывы - будьте уверены - проплачены!!! По поводу того, что плохие отзывы пишут конкуренты - туфта полная! могу предоставить фото договора и мерзкой некачественной мебели!
Сделала заказ мебели в Акея, ориентируясь на хороший отзыв сотрудницы, не обращая внимания на отзывы в интернете. Оказалось зря. Заказала комод, шкафчик и 5 полок 30х30 см со скрытым крепежом. При доставке, каюсь, ничего не распаковывала и не смотрела, думая , что все равно все зап.части отдельные, ничего не понятно, приедет сборщик и разберется. 5 полок со скрытым крепежом, общей стоимостью в 5200, из которых 3200 -это была стоимость крепежа, в общем то должны были быть целиком и их можно было осмотреть, но дело сделано, понадеялась на хорошее мнение. В результате оказалось, что полки были привезены без креплений... вообще, ни в сборе с полками, ни без...Завтра приедет сборщик ..и будет известно , как обстоит дело со шкафом... Возможно там еще страшнее.. учитывая , что просто 5 полок! не могли нормально сделать... Это просто наглость.. взять 5000 за 5 кусочков..даже не дерева. Заказ , правда, был доставлен в срок.. ни больше ни меньше -18 рабочих дней.
Воспользовалась услугами компании Акея!Хорошее соотношение цены и качества!обустроила всю новую квартиру!мебель привезли вовремя!собрали на следующий день!
Заказал в фирме "Акея" стенку и шкаф- купе. Материалы выбрал не дешёвые, импортные. Думал, что долго делать будут. Однако сделали всё всрок и качественно. Огромное спасибо продавцам да и всем работникам фабрики "Акея" за отличную работу. Очень доволен покупкой! Всем рекомендую заказывать мебель в "Акее"
Хуже сервиса, как в Акеа, я не встречала!!!!! Заказала самую простую тумбу, проще некуда,обещали изготовить за 18 раб дней, в итоге, через 1,5 месяца я со скандалом добилась чтобы её наконец привезли. Так они и замки. Которые должны быть врезаными в дверцы( что логично!), привезли отдельно от тумбы!!! Если хотите геморроя и потраченных нервов, то Вам в Акеа!
Ужасно буквально все. Заказали в Акее угловой шкаф, комод и зеркало в прихожую. В оговоренные сроки изготовление естественно ничего не было готово, в течении ДВУХ НЕДЕЛЬ звонила им, пытаясь уточнить, когда же наконец будет готова наша мебель, но о точных сроках никто не заикался даже! Менеджеры магазина, обещая перезвонть после уточнения сроков, не перезванивали - такого небрежного отношения к клиентам ни у одной фирмы еще не видела! В итоге, когда наконец отзвонились по готовности чтобы договориться о времени доставки выяснилось что стоимость доставки и подъема была посчитана неправильно и пришлось переплатить за доставку почти две тысячи. Доставили, казалось бы на этом все, но нет... Пришел сборщик и распаковывая двери выяснил что во время доставки было разбито зеркало. Составили рекламацию, сказали что в течении 5 - 6 рабочих дней заменят дверь, но вот снова прошло две недели, и снова от них никакой информации!!! Мой совет - обходите эту фирму стороной, если вам дороги ваши нервы, время и деньги!!!
Приобретали в фирме Акея шкаф из серии Эконом, подбирали более-менее недорогой, но чтобы и не на один день. Прошло уже 2,5 года, шкаф стоит, как будто только собрали. Ничего не потрескалось, не отвалилось, не сломалось. Правда доставка со сборкой немного не состыковались, пришлось ждать, но только лишь потому-что совпало с праздниками и выходными, да потом нам времени свободного не выкроить было, вот и застопорилась наша сборка, но не считаю это чем-то сверхъестественным – обычные рабочие моменты.
Благодарна сотрудникам "Акея" за отличную работу. В июле заказала детскую мебель для трех дочек. Мастера-сборщики работают быстро, квалифицировано. Хочу поблагодарить работу дизайнера, Федоровой Елены,которая предлагала масу вариантов, прислушиваясь к мои пожеланиям. Т.к. комната маленькая 9 м2 для троих детей. у нее все же получилось воплотить все наши мечты в реальность. Дизайнерское решение Елены по поводу еще одного стола для ребенка нас очень порадовало. Дети были в восторге от полученной мебели. Выражаем благодарность и наилучшие пожелания всему коллективу от нашей семьи.