Отзывы клиентов
Не связывайтесь с этим магазином ни в коем случае. Был сделан заказ на мебель из ротанга. Менеджер Светлана подтвердила, что все есть в наличии. Доставка на субботу 01.09. В течение 10 дней я была уверена, что мебель привезут. Сумма с доставкой 40 тысяч.рублей. В пятницу позвонил водитель Андрей и сказал, что он ко мне едет. Я в шоке, я работаю, должны привезти в субботу. Снова перезванивает водитель, говорит, что нету кресел тех, что я заказала. Звоню менеджеру Светлане, она вообще не в курсе. Говорит: "Откуда я знаю, что есть на складе, я от Вас только это впервые узнала!!!" Я в шоке! Это менеджер так отвечает клиенту. Перезванивает, предлагает какие-то убогие стулья, я отказываюсь. Прошу посмотреть наличие других кресел. Кресла есть, но водитель уже уехал со склада. Снова мне звонит водитель, отвечает, что Вам все подобрали по цвету и везут. Что мне везут? Посмотрите по артикулу на сайте. Ищу по артикулу, вообще ничего не находит. Везут кота в мешке. Готова была заплатить больше за товар нужный мне. Зачем мне это все надо за собственные деньги? Вместо того, чтобы работать, я занимаюсь не понятно чем. Отказ от заказа! Отвратительное отношение к клиенту, не связывайтесь с этой конторой.
Заказала 18ноября2017года подвесное кресло из ротанга и диван 2-х местный из ротанга.Заказ под номером Т-828 привезли через 3 дня после заказа.Диван оказался не тот,какой заказывали и был дешевле почти на тысячу рублей дивана по заказу.Водитель Сергей проработав в этой фирме 5 лет,объяснил,что попутали на складе.Диван вернули обратно оплатив за кресло и доставку10250руб. .Сказали,что завтра привезут тот,какой заказывали.Три дня подряд обещают привезти,после моего звонка и всё никак.Наступает четвёртый день,обещают привезти в час ночи 25ноября.Ждём,ржём и верим.Думаем, что это не Мебельная лавка,а дурдом.Хочу подать в суд.
Заказал 3 шезлонга, заплатил почти 45 000, а по факту получил изделия ужасного качества, которые даже собрать не удалось. Фото на сайте и реальный товар - это две большие разницы! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ заказывать что либо в Мебельной Лавочке - операторы и менеджеры сами никогда в глаза не видели эту мебель и максимум, что могут рассказать - это описание с самого сайта и то, что "естественно у нас вся мебель отличного качества, все берут и никто не жалуется". Сам жалею, что не посмотрел отзывы перед заказом. Но апогеем стало то, что мою претензию будут рассматривать 10!!!! дней. Видимо отказов и претензий настолько много, что отдел рекламации, который этим занимается, как мне сказали, работает круглосуточно и без выходных. Судя по количеству негативных отзывов - мой случай не исключение, а скорее подтверждение того, что Мебельная лавочка продает, простите, дерьмо, а не мебель.
Заказывал диван из искусственного ротанга, так как доставили его в 23:00, осматривать на улице в темноте к сожалению не было ни желания, ни возможности. Поэтому товар принял без вскрытия упаковки. По приезду к себе на дачу, начал его сборку и обнаружил на 2-ух основных деталях (сиденьях) трещины. Очень большого размера, что если на этот диван сесть, то моментально провалишься. Позвонил в магазин, рассказал о браке/деффекте, направил фотографии. Сказали, что в течение 2-ух дней решат проблему. Решили ровно через неделю... Предложили замену этих деталей, забрать нужно из пункта самовывоза. С моей точки зрения, если компания дорожит своими клиентами и сервисом - должна взять на себя обязательства по их замене и доставке покупателю, если она предоставила бракованный товар. И как минимум принести свои извинения. Намекнув об этом представителям компании, получил ответ: "мы свои обязательства по замене деталей выполнили на бесплатной основе. Наша компания не является производителем , но тем не менее мы берем на себя ответственность за замену сломанных деталей. Экспертиза не была и факт брака не выявлен. Мы оперативно связались с производителем и решили данную проблему. В свою очередь просим вас либо самостоятельно забрать детали с нашего склада либо оплатить стоимость услуг транспортной компании по доставке деталей по г.Москва" Мне лично не интересно кто производитель, кто интернет магазин. Я получил заряд негативных эмоций от товара, от нежелания компании идти клиенту на встречу, трату личного времени и не получил простого человеческого извинения за предоставленные неудобства. Бывает всякое: брак, деффект, что-то не укомплектовали и прочее.Это не столь все критично и решаемо. Вопрос в том как представители компании решают эти проблемы. Осадок. Личный вывод - больше сюда не обращаться. Хотя может многое теряю.Удачи им во всем.
При заказе обращал внимание оператора, о необходимости произвести доставку на следующий день. Но по итогам, не смогли доставить заказ даже на второй день. В первый день курьер обещал привезти во второй половине дня, но не доехал. По телефону работают какие то левые операторы, сразу на несколько сайтов, решать вопросы не могут, могут только тупо фиксировать обращение. На следующий день звонил повторно, гарантировали доставку. В итоге привезли другой товар - вместо складного шезлонга привезли 2-х метровые стационарные. SMS информирования нет, по телефону принятому через телефон каждый раз ищут заказ по артикулам... Итого: 2 дня потрачено впустую. Знал бы, заказал в другом месте - цены такие же как и у всех.
Ужас а не компания, заказал комплект мебели, сказали доставка 3000 р. по факту доставка вышла в 10 000 р. На звонки не отвечают, Полный ппц, не встречал ещё такого. Пытаюсь делать возврат
Очень довольна интернет магазином! Заказали мебель из искусственного ротанга небраска - супер !!! Меееджер Юлия спасибо ща работу по подбору комплекта, водителю Илье за чёткое время привоза. РебЕтя ставлю твёрдую 5 и рекомендую вас.
Мерзопакостная компания, в которой никто ни за что не отвечает. Звонок принимает якобы оператор, потом якобы передает его менеджеру, который якобы должен перезвонить по заказу. Но потом никто не перезванивает, потому что все ни о чем не в курсе. Товара у них нет вообще никакого, зато цены на одно и то же изделие стоят разные и опять все отвечают, что никто ничего не знает. Сидят дилетанты безмозглые и безголовые, которые вообще не умеют общаться с клиентами, да еще и хамят при этом. Более мерзкого магазина не встречала.