Отзывы клиентов
Я решила сделать плазмолифтинг в медцентре на Итальянской, потому что очень много положительных отзывов слышала о косметологе Наталье Александровне, которая работает в этом центре. Результатом я очень довольна, как и косметологом. Все было сделано качественно и безболезненно. Спасибо!!!
Уважаемый директор Центра Лигай Г.Г., хорошо ли Вы знаете персонал, который работает под Вашим руководством?Если за свои кровные 50 тысяч рублей вы пожелаете получить хамское отношение переходящее в унижение клиента, то вам сюда — в медцентр на Итальянской персонально к Ивановой Анастасии, которая озвучивает свою должность, как заведующая медицинским центром. Когда клиент отказывается приобретать ДОПОЛНИТЕЛЬНО к имеющемуся абонементу новый продукт стоимостью от 38 до 50 тысяч рублей, то такой крик стоит с истерикой, оскорблениями и хлопаньем дверей кабинета диагностики, что «мама не горюй». Почитать «Книгу жалоб и предложений» — прослезиться можно сколько людей пострадало от ТАКОЙ заведующей, которая кормится и поится за счет клиентов. Неужели Иванова Анастасия. обладая качествами, которые несовместимы с ее обязанностями по должности может работать в Вашем медцентре, уважаемый директор?
Сегодня я пришла по приглашению на бесплатную процедуру и диагностику к трихологу. Я не ведусь на бесплатный сыр. Мне просто было интересно и проблемы с волосами есть небольшие. Клиника как клиника, таких в Питере очень много. Ничего особенного нет. Я 3 раза сказала, что ничего подписывать не буду, после того, как "врач" мне расписала схему процедур на год. на 109000. Меня не услышали, но процедуру сделали. Когда же поняли наконец, что я все таки не буду подписывать договор на кредит !!!!, то нахамили и все. Очень не приятно было. У них очень не профессиональные специалисты работают, поэтому как мне кажется и клиентов мало. Женщины, вы что , забыли как ухаживать за собой ? ??? Газожидкостный пиннинг на все тело делают ? Я не жалею на себя денег, если это и правда хорошая процедура и нужная и она правда СТОЛЬКО стоит, то да, конечно. Но кто вам сказал, что это столько стоит ? Каждый конечно решает для себя. Мне место не понравилось.
Очень нравится это центр. Очень хорошие специалисты работают. Была на разных процедурах и услугах центра: массаж, пилин, улиткотерапия, лифтинг. Все очень хорошо и качественно.
Делала алмазный пилинг в этом центре. Отлично. Специалисты очень хорошие. Спасибо!
Я попала в центр случайно, подруга посоветовала сходить к массыжисту Алексею, т.к. после 4 родов спина беспокоила, да и кожа лица требовала ухода) По мимо массажиста, который мне очень помог, я попала к косметологу Оксане- и выражаю ей огромную благодарность!!! Выгляжу и чувствую себя на 20 лет) Спасибо!
Я посещаю этот медицинский центр с прошлого лета. Хожу к косметологу Ольге Сергеевне, специалист очень хороший. Также мне нравиться делать маникюр тут, а еще всякие процедуры для тела (прессотерапия и т.п.).
Я была в этом центре в январе этого года. Ходила на газожидкостный пилинг лица, очень понравилась процедура и эффект от нее, косметолог была хорошая, проконсультировала по интересующим меня вопросам. Записалась на массаж, посмотрим)
Мне очень нравится косметолог Оксана из медицинского центра на Итальяской! Преобразила меня до неузнаваемости. Посещала косметолога, проходила ряд процедур направленных на улучшения кожи лица (+ зона декольте). Результат потрясающий. Спасибо!
Я мезо делала в этом центре, результатом довольна, очень.
Хожу в центр на косметологический процедуры для лица и тела. Очень нравится. Пробовала даже улиткотерапию, на любителя)
Мы с мамой ходим в этот центр к косметологу Оксане, очень хороший специалист. Мама также посещает массажный кабинет, а я периодически хожу к гирудотерапевту. Мы обе очень довольны центром. Спасибо!
Мой опыт, к сожалению, подтвердил огромное множество негативных отзывов об этом медицинском центре. При желании все эти отзывы можно найти в интернете на различных сайтах, в том числе и откровения бывших сотрудников о том, как обстоит дело внутри этой компании, а так же о том, что положительные отзывы о себе они пишут сами. За несколько месяцев моего хождения в эту «клинику» стало очевидно, что главная цель «специалистов» этого центра — подписать клиента на кредит, на два кредита, три, четыре — чем больше, тем для них лучше Если у вас 1 кредит, они будут склонять подписать второй, а потом третий и так далее. Психологическую обработку проводят мастерски, - что даже и не скрывают, - в этом они достойны аплодисментов. Вас будут передавать из рук в руки от одного "специалиста" к другому, предоставляя таким образом друг другу шанс (служебная солидарность) заработать на вас - с каждого подписанного кредита банк выплачивает сотруднику клиники определенный процент. И ради этого процента каждый специалист клиники будет стараться обворожить вас своим обаянием, чтобы вы подписали очередной договор и оформили очередной кредит. Кроме того у каждого "специалиста" есть финансовый план, выполнение которого - святое дело! И поэтому вовсе не из любви к вам, а с целью раскрутить на очередной кредит, вас регулярно, примерно раз в месяц, будут приглашать на очередную "подарочную" "бесплатную" консультацию к специалисту, у которого вы еще не были. И вот именно для этого им обязательно и нужен ваш паспорт! Но, если вы вдруг придете без него, то тут же увидите истинное лицо этой замечательной компании! Без паспорта вы рискуете нарваться на разного рода неожиданности и неприятности. Здесь даже у своих постоянных клиентов каждый раз требуют паспорт РФ. Следует заметить, что загранпаспорт, водительское удостоверение, пенсионное удостоверение и т.п. их не устраивают и понятно почему.У меня с ними 2 договора, 5 марта я пришла на очередную услугу и на очередную "подарочную" консультацию. Предъявить паспорт на этот раз я отказалась, откровенно признавшись, что нового кредита и договора больше подписывать не планирую. А поскольку медицинская карта на меня уже заведена, то необходимости предъявлять паспорт каждый раз я не вижу. На основании отказа предъявить паспорт мне в ответ отказали в предоставлении услуги, за которую я плачу им по кредиту! То есть даже несмотря на то, что у меня с ними подписано 2 договора и соответственно 2 кредита, не взирая на то, что я являюсь их постоянным клиентом, без паспорта обслуживать меня отказались!!! Юридически нарушив, между прочим, таким образом мои права.Я попросила жалобную книгу и директора. Книгу дали, директора нет ))) вместо него вышла молодая особа с накладными, отросшими наполовину ресницами, кажется зовут Анастасия (отчества не помню), - "старший менеджер" новой формации, - абсолютно не воспитанная, амбициозная, хамоватая девица, которая несла чушь, придуманную, похоже, на ходу. Ее не волновало ни то, что я по возрасту ей гожусь в матери, ни то, что я являюсь постоянным клиентом, который вообще-то по классической формуле всегда прав, ни то, что я оплачиваю за их услуги 2 кредита и т.д., ее волновал только мой паспорт ... Она не посчитала нужным хотя бы ради приличия для начала выслушать меня не перебивая, а о том, что в таких ситуациях представителям компании в рамках корпоративной этики, как правило, принято извиняться перед своими клиентами, похоже, этот "старший менеджер" не имеет никакого представления! Сначала она прямо в холле отчитала меня как школьницу в присутствии всех, а когда мы беседовали в кабинете, каждый почему-то раз перебивала меня, обрывая на каждой фразе, требуя не кричать, при этом артистично закатывая глаза и прикладывая руку к сердцу. Замечу, что я не кричала, не истерила, не топала ногами и не стучала кулаком по столу, я просто говорила как уверенный в своей правоте человек. Но, по всей видимости, именно это ее и не устраивало, почему она и разыграла передо мной спектакль несчастного, уставшего менеджера, отбивающегося от меня, такого "агрессивного" клиента. С этой целью она постоянно произносила фразу "пожалуйста не кричите на меня!", чтобы сбить меня с толку, что в общем-то у нее получилось. Такой тактике поведения есть вполне конкретные причины: 1) дверь в кабинет я не закрыла умышленно, чтобы наш разговор могли слышать те, кто был за пределом кабинета, безусловно это ей понравиться не могло; 2) скорее всего в кабинете, как и везде у них в клинике (понятно для чего), есть камера и фраза "пожалуйста не кричите на меня", которую мадам произносила неоднократно, четко и настойчиво и громче меня, будет использована ими при необходимости с вполне понятной целью; 3) это психологический прием нападения на недовольного клиента, применяемый для того, чтобы сбить клиента с толку, перевернув ситуацию с ног на голову, с целью продемонстрировать, что клиент ведет себя агрессивно, а менеджеру приходится от него обороняться. В общем по старой схеме: лучшее средство защиты - нападение. Любой психолог скажет, что это тактика виноватой стороны.Из короткого разговора при открытых дверях "старший менеджер" выдала мне довольно интересную информацию. Внимание! Оказывается в их клинике последнее время участились случаи, когда клиенты после их процедур попадают в больницы! И по странному стечению обстоятельств, все эти клиенты получали услуги по чужой медкарте ... и, якобы именно поэтому, они теперь каждый раз вынуждены требовать у своих клиентов предъявления паспорта. Какая "отличная" реклама своей любимой клинике! Интересно, такой спектакль от лица "старшего менеджера" санкционирован владелицей клиники и директором или это вольная импровизация? Весьма показательно следующее: когда я попыталась довести до сознания этой сверхчувствительной особы, что у меня с ее орагнизацией вообще-то заключен договор на сумму более 100 000 рублей и что уже хотя бы поэтому я заслуживаю должного к себе отношения, она в свойственной ей манере перебила меня и нисколько не смущаясь, заявила следующее:- Да что вы постоянно тычете мне в лицо своими двумя договорами на 100 000 рублей! у нас люди заключают на 500 000 и более! - Продолжать беседу с наглостью не имело никакого смысла и одной этой фразы было достаточно, чтобы сделать правильные выводы. Думаю, что и здесь комментарии излишни.Следующий штрих к портрету: когда я на ресепшн вела дискуссию с администраторами относительно паспорта, рядом со мной стояла доктор, с которой мы подписали мой первый договор в этом центре. Она любезно (как всегда) улыбалась мне, но при этом даже не попыталась вступиться за меня и сказать администраторам, что я это я и что подтверждать мою личность паспортом не обязательно. Она стояла рядом со мной и молчала, по всему было понятно, что на ее содействие в урегулировании данного конфликта можно не рассчитывать. А когда я после разговора со «старшим менеджером» подошла к ней и откровенно спросила: Ольга Александровна, почему Вы не подтвердили администраторам, что я Ваш постоянный клиент? — Ответ был прост: У нас такие порядки, я ничего не могу с этим поделать… — Тоже без комментариев, ее молчание красноречивее слов. И, кстати, тоже никакого намека на извинения, хотя бы из сочувствия, видимо в этой веселой компании извиняться вообще не принято. После такого отношения абсолютно не хочется у них обслуживаться. Ложное участие и заботу усиленно проявляли ровно до того момента пока не были подписаны договора. Обещали золотые горы, а потом только мило улыбались при встрече, успешно забыв про обещанное. Их приемы психологической обработки — это отдельная тема! Просто поэма в камне!Читая хвалебные отзывы я подумала, что наверно я одна такая капризная клиентка, но стоило копнуть поглубже в интернете, я нашла немало информации про ООО «Медицинский центр на Итальянской». Как-нибудь я размещу на разных площадках ссылки на эту любопытнейшую информацию. На самом деле материал тянет на хорошенькое дельце с серьезным расследованием как для журналистов, так и для прочих специалистов. Есть что рассказать в прокуратуре и МВД и МинЗдраве.Единственный положительный момент, вынесенный мной из ООО «Медицинский центр на Итальянской» 5 марта 2017 года - это полученное согласие на расторжение договора с ними. Но радоваться рано, пока это только слова, посмотрим как будет все обстоять на самом деле. Не удивлюсь если дело дойдет до суда. А пока жду ответа со стороны руководства клиники на мою жалобу, зафиксированную в их жалобной книге 5 марта 2017 года.p.s. отзыв дублирую, размещаю его на всех площадках, которые знаю, потому что считаю, что о таком безобразии молчать - это не уважать себя. Таких медицинских центров не должно быть в нашем городе.
Я была в этом медицинском центре в январе, и еще пару раз до нового года. Качество услуг очень! Я уже постоянный клиент)
Мне центр нравится, хотя я очень капризна в выборе таких вещей как косметологические процедуры, тут все хорошо, качественно, персонал милый, отзывчивый.
Мне нравится в центре косметолог Оксана, очень хороший специалист. Рекомендую этот центр, уверена там все специалисты хорошие.
Была в центре на прошлой неделе, делала газожидкостный пилинг, результат порадовал. Пойду еше.
Была в этом медцентре несколько раз (косметолог, массажист) и очень довольна результатами после процедур. Очень хорошая атмосфера там. Игорь (массажист) очень галантный, и гуру массажа. Прийду еще.
Мне нравиться данное заведение, атмосфера приятная, специалисты хорошие. Рекомендую.
Медицинский центр хороший. Специалистов много.Была на массаже у Игоря несколько раз, результат-супер. Хожу к косметологу Габи, очень внимательная. Рекомендую.
Я посещаю этот центр уже полгода, с лета. Тут работает косметолог Ольга Сергеевна, которая просто замечательный специалист. Делает каждый раз из меня красотку. Спасибо!
Делала газожидкостный пилинг, результат порадовал. Спасибо!
Место замечательное. Уже была у косметолога Габи, делала маску Императрицы, классная процедура. Хожу на курс медицинского массажа к Алексею Валентиновичу, очень довольна.Центр хороший, атмосфера доброжелательная.
Мне очень нравиться этот медицинский центр. У меня были проблемы с кожей лица (последствия от акне), после прохождения нескольких процедур электропорации кожа на лице стала намного лучше, и я стала чувствовать себя более уверенно. Спасибо.
Я живу рядом с этим медицинский центром и соответственно хожу туда на разные процедуры. Посещаю косметолога Ольгу Александровну, очень хорошый специалист. Спасибо!
Медицинский центр очень хороший, персонал внимательный, отзывчивый. Была у косметолога Габи, она делала мне газожидкостный пилинг, результатом довольна. Прийду еще раз.
Я ушла в полном восторге от косметолога Ксении. Кожа как у младенца, ни одной морщинки. Спасибо!
Хочу сказать ограмное спасибо косметологу Анне, за ту красоту, которую вы мне подарили. Вы сотворили чудо с моим лицом, -10 лет как минимум. Я в восторге. Единственный минус центра-нет парковки(поэтому 4 звезды)
Были в этом медицинском центре в декабре, я ходил на общий массаж,а жена на криомассаж. Массажиты попались очень хорошие,что у меня что у нее. Результатами довольны.
Я посещаю в этом центре кабинет массажа, массажист Игорь. Очень нравиться, толькоположительные эммоции. Спасибо девочкам с ресепшена, что направили именно к нему!