Отзывы клиентов
некомпетенты и необразованы совершенно не умеют работать с клиентами
Больше 10 лет пользуюсь сотовой связью мегафон,была довольна до 2018 года,в этом году видно в благодарность за долгие годы ,операторы мегафона списывают у меня два раза в месяц абонентную плату 1 числа и десятого ,а так же списывают деньги за какие то дополнительные минуты , хотя тариф у меня все включено ,и так же меняется абонентная плата,была 200 рублей ,а теперь с чего то стала 280 рублей .Скажите у всех так ? Или это мне такая честь за долгие годы на мегафоне ?
Сегодня , 01.06.18 хотела купить телефон.Обратилась в офис по адресу СПб, Партизана Германа 14, выбрала, когда дошло дело до покупки, продавец мне говорит: продаем только с сим картой.Стоимость сим-карты 300 рублей. У меня уже есть сим карта мегафона, пользуюсь давно, показываю симку, говорю:все уже есть.Продавцы наотрез отказались продать телефон без симки, правда стоимость симки снизилась до 150 рублей.Сколько же она действительно стоит-вопрос.Так и ушла, купила телефон в другом месте, благо сегодня это не проблема. Вообщем сервис какой-то очень навязчивый.
В конце января месяца мне названивали ваши работники и уговаривали поменять тарифный план, причем было сказано,что проведен детальный анализ моих расходов и на основании этого мне предложен лучший тариф, в замен устаревшего. При чем, не было ни слова сказано, что в новом тарифе, у меня исчез пакет бесплатных SMS, хотя я ими частенько пользуюсь, при чем был "втюхан" тариф дороже моего, с небольшими преимуществами (увеличились минуты и трафик). Проведя самостоятельно детальный анализ своих расходов, я поняла, что меня обманули, я даже лимит по предыдущему тарифу никогда не использовала даже на треть, то есть в увеличении у меня явно нет необходимости. А вместо того, чтобы мне предложить менее дорогой тариф, который как раз удовлетворяет моим потребностям (исходя из моих среднемесячных затрат) мне подложили свинью, еще и сказав, что это уникальное предложение мне как постоянному клиенту.
Ни одного доброго слова об этой компании еще не удалось прочитать... А она существует. Видно это с нами что-то не так. Надо, конечно, сравнить, может быть МТС еще хуже?
16.09.17. с09 до08- через личный кабинет роуминг не подключался решила это сделать через оператора дазвонилась.Оператор заверила что роуминг по Росси подключила.17.0917 в 12 уже пытаюсь зайти в личный кабинет т.к. просто сняты со счета деньги 200 р. .я уже нахожусь в роуминге -без успешно не одна из услуг не доступна . Дозваниваюсь с трудом до оператора . на вопрос - Почему не функционирует личныйкабинет ? ответа не получила . зато оператор вежливо ответил ,что роминг у меня не подключен информацию по моей притензии я смогу получить в виде СМС через 7 дней и только с 17.0917 он меня сможет подключить к роумингу. А деньги кто мне вернет? То происходит дубляж смс платных а снимаю за три -объясняя сбоем программы возврат делается не через 7 дней а через месяц - и это обьясняется все тем же ответом-а яне вижу вашего обращения. Я хочу объяснений от сотрудникоф МЕГАФОНА кто такие эти "САШИ "и "МАШИ" которые находятся на другой стороне связи,требующие оценить так называемую "РАБОТУ" по пятибальной системе. И еще сотрудники мегафона при продажи телефонов гражданам СНГ указывают регистрацию граждан россии а потом присылают по адресу регистрации квитанции с не оплатой долга госпадина "МАХМУДА" а с притензией разбираются все те же от 7 дней но уже до 3-х месяцев ВИВАТ МЕГАФОН
без основания отказываются предоставлять услуги связи уже неделю
Глубоко разочарован оператором, раньше только МТС воровал деньги за незаказанные услуги, а теперь уже второй месяц без уведомления подключают свехдорогие услуги (20 и 30 руб\/сутки) мобильного портала. В декабре сняли 500 рублей (я думал это абонентская плата за интернет и оплатил , не посмотрев в Личный кабинет), за неделю января сняли 330 рублей. Когда я посмотрел в ЛК и увидел услуги видео и сериальное.ру, которые не заказывал, то я , конечно, тут же отключил. Но кто вернет деньги за не заказанные и не использовавшиеся услуги? Даже если приходит уведомление о благополучно подключенной (но не заказанной) услуге мобильного портала и я тут же ее отключу, то все равно деньги за сутки снимаются. МОШЕННИКИ И ВОРЫ!!! Стыдно, господа бизнесмены!
Разочаровался в этом операторе. Начали нечистую игру. Вдруг появилась непонятная услуга "Федеральный навигатор" с оплатой 3 р\/сутки. Я ее не заказывал, в личном кабинете ее нет, т.е. отключить невозможно. Подошел в пункт "Мегафон" около м.Рыбацкое. Сказали , что отключили, делаю запрос по т.0500, приходит смс - "У Вас подключена услуга Федеральный навигатор", т.е она не отключаема? Таким образом с меня , без моего времени в течении месяца, может больше снимали по 3р\/сутки и когда это закончиться не известно. А сколько интересно абонентов , "втихаря" подключено к этой услуге? Придется с этим оператором расставаться.
Я с мегафоном уже 7 лет. Я в полном восторге от связи, у меня никогда ничего не прерывается, не фонит. Мне постоянно присылают какие-то бонусы, которые я даже тратить не успеваю. Но самое для меня главное - это возможность переходить с тарифа на тариф. Летом мне в одном из салонов менеджер посоветовал оптимизировать бюджет на интернет (из за того, что я постоянно с телефона в интернете я тратила более 1500 рублей в месяц, не смотря на то, что звонки почти не совершала). И вот этот менеджер посоветовал тариф все включено. Я правда начала экономить, хотя объем трафика что и раньше. В общем мегафон я точно не предам никогда)))
Господа в Мегафоне!\rУже с 2013 года ужасная связь на Академика Байкова. Так ничего и не сделали.\rВы клиентов то своих вообще цените?\r"Уважаемый АБОНЕНТ! Ваша Заявка №114937508 от 30,05,13 принята в работу. Заявка будет решена в течение 7 дней. Спасибо за обращение. Ваш Мегафон." от 30 мая 2013 20:28 \r\r"В.В! Ваше обращение относительно качества связи по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Академика Байкова рассмотрено. \rТехническими СПЕЦИАЛИСТАМИ "Даже!" ЗАПЛАНИРОВАНО ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ НА базовой станции до конца июня 2013 г. Благодарим за обращение. Ваш Мегафон." от 31 мая 2013 13:42.\r
Побывала час назад в офисе на славы 43\/49...впечатление отвратительное. Стояла полчаса ,ждала пока меня обслужат. А тем временем менеджеры вели диалоги о том,можно ли отследить телефон по интернету. Потом без очереди влез "мужчина",который обсуждал то,что он все знает и работает в мтс. Я так и не поняла,что у кого обслуживали менеджеры вне очереди. Моей маме (67лет) очень нравится связь и тоже не нравится обслуживание (стоит по полчаса в офисах). Вобщем я подключусь,но только ради мамы. Омерзительно,что такая компания так себе гадит!
каждый раз,что оплачиваю моб.тел возникает минус по балансу!!! операторы объяснять ни чего не хотят,просто кидают трубку,почему,это теперь так модно?
Просто кошмар.... Хотел воспользоваться обещанным платежом на интернет, позвонил за два дня до списания, мне сказали звоните в день списания, проходит день списания, Звоню! Мне говорят ничего сделать мы не можем, надо позвонить было за два дня до списания, я им говорю, что уже звонил проверьте историю моих звонков, девушка оператор подтвердила мои слова и попросила прощение за некорректно предоставленную информацию. Сказала что оформит копенсационный пакет, сроком на месяц безлимитного интернета и что платить за интернет мне нудно только на следующий месяц. ( Про себя подумал вот мегафон хоть отвечает за свои ошибки ). Проходит 5 дней на пяты день интернет перестал работает, Звоню! Девушка оператор мегафона мне отвечает, что у меня нет интернета потому что мне его подлили на 5 дней и ни каких услуг, копенсационных пакетов у них нет. Пришлось бежать пополнять деньги на интернет. Ладно бы один оператор не компетентный, так тут каждый говорит разное, может они там что то курят перед работой? Просто другого объяснения я найти не могу.
Хочу пожаловаться на обслуживание в офисе "Мегафон" в городе Кириши. Девушка-кассир Марина поинтересовалась в весьма "строгой" форме, где я купила сим-карту, после чего на весь торговый зал объявила, что "покупая "симку" в привокзальных туалетах, нечего к ним потом предъявлять претензии!!!" После моего вопроса, как бы мне исправить эту ситуацию, она опять очень громко заявила, что, мол, карта моя предактивая, а если я не знаю значения этого слова, то и говорить со мной не о чем. После этого отвернулась и демонстративно игнорируя меня, стала общаться с другим клиентом. Всем спасибо - все свободны, так что-ли? Нужно отметить, что я нахожусь на 9-ом месяце беременности, и живот мой был прямо напротив глаз этой "вежливой" девицы.
пора переходить на теле2, мегафон вообще беда, в 1 минуту может 2-3 раза прерваться, поселок Бугры, шкала деления антенны максимальная. Что-то они мутят, да и цена неадекватная.
Я уже и забыл когда сидя дома, в уютной тихой обстановке мог бы пользоваться интернетом Мегафона 3G,не говоря о 4G!!! Просто позор!!! Обращался с притензиями и всё бестолку!\rНет интернет соединения, но при выходе из дома всё работает замечательно! Пр.Лунчарского д.66.к.3. Причё один из последних этажей! Или пора менять сотового оператора?!
Пользуюсь услугами Мегафона 13 лет, но сейчас сменю оператора. Взяла тариф на 15Гб и уехала в Лен.область. Из 30 дней интернет работал 2 часа, связь - иногда и плохо. Оператор заверил, что деньги мне вернут. В Питере оператор объяснила, что я потратила 2Гб (хотя на такую работу я тратила ЗА СУТКИ 1Гб) и Мегафон может вернуть только половину и то положив их в счет уплаты следующего месяца. Мобильный интернет такого качества мне больше не нужен. Я уже слушала, что Мегафон разными путями ворует деньги у клиентов. Теперь их сервис коснулся и меня. \rДа еще жалоба не отправляется - якобы нет контактного телефона. Хорошо устроились!
Здравствуйте! Просьба разобраться с мошенничеством, которое творится в МЕГАФОН.Дело в том, что на мое имя уже не раз оформляются номера, и соответственно,снимаются деньги с настоящих моих номеров.Так с номера 89206971855 сняли 58,25 и 87,83 в зачет номера 89301609721, который мне не принадлежит. Весной 2013 года вообще на меня было зарегистрировано более 40 номеров.Очень долго разбирались, деньги вернули.Сейчас опять история повторяется. Просьба вернуть мне мои деньги!!!!!!!! Договор, который мне предоставили в Твери МЕГАФОН (кстати фамилия даже не моя, я САМОДУРОВА)прилагаю.
вечно нас обдирают как хотят, подключают без нашего ведома услуги, которые не заказывали("замени гудок на музыку" "голосовая?" и ...)потом после разговора с оператором эту услугу снимают, деньги не возвращают. Дозвониться до оператора невозможно,на какие только клавиши не нажимаешь, все цифры переберешь. В феврале 14года положила 450 рублей на модем интернет, операторы перекинули без моего согласия на второй мой номер, которым пользуется внучка. До этого у нее тоже была задолженность, мне присылали 2 раза предупеждение,и я оплачивала. А сейчас предупреждения не было, и почему операторы не блокировали номер, а ждали когда задолженность возрастет до 500-600 руб.Она уехала на учебу, симкарту оставила дома, так как в С-Петербурге пользуется другой симкартой.Раньше наберешь оператора, подождешь самое большее 10 минут, а сейчас просто нервов не хватает, пока дозвонишься.
Пользуюсь данным телеоператором, никогда не возникало проблем со связью, свободно разговариваю даже в метро, что очень удобно. Хотя и стоимость некоторых тарифов достаточно высока.
Увы, Мегафон немногим лучше прочих российских операторов. Спонтанное подключения бесполезных сервизов, косяки с личным кабинетом, но лучших по качеству связи в Питере пока нет.
Имею городской номер 9451152. 29.09.13г положил на счет 400руб и еще оставались деньги за сентябрь 120руб. 2.10.ОАО мегафон без моего ведома подключил услугу автоплатеж-200руб. 8.10.13г мне было отказано в получении услуг связи,мотивируя это тем, что на счету нет денег. Я обратился в салон Мегафон по адресу Карбышева 9.Здесь мне сказали что у вас подключена услуга автоплатеж и поэтому с вашего счета списаны деньги. Как я за 2дня мог истратить300руб,интернета нет,тариф 150мин бесплатно. На этот вопрос сотрудники салона Иван и Лика мне не ответили, распечатку звонков не предоставили и с ухмылкой сказали "разбирайтесь" Я написал претензию. Я вообще был лучшего мнения о компании. Надо думать о смене оператора,если так будет продолжаться.\r С уважением ваш клиент с большим стажем.
Весьма странно в данное время делать платными сообщения о том что деньги закончились платными, вернулись в 90е годы. Бред какой-то смс о том что звонили платный, смс о "нуле" на счете платный, об отключении тоже. Деньги закончились, связь отрубили, я только через неделю узнаю, чушня такая. Держу номер только из-за его необходимости, пользуюсь же другим оператором, инет не настраиваю тк. они же у подруги периодически самостоятельно подключают услуги и слистывают деньги, звонили разберались деньги вернули, но зачем такой оператор чтобы за ним следить. Свой номер буду закрывать. И делать прямой у другого оператора, ребята уже жиру бесятся.
Живут не расширением сети, а банальным воровством денег.\rВчера положила 100 руб, сегодня сняли 81 руб. на задолженность якобы по моему второму номеру, про который я никогда не слышала \rЗаставили купить новую симку на мегафон-модем, якобы не выходила в интернет более 3 месяцев, проверила - не более двух.\rДеньги положила 150, потом они за свою ошибку вернули еще 300 руб., через неделю нет, все звонки исходящие записывала,наговорили на 210 руб., где остальные...
п.Игмас Нюксенского р-на Вологодской качество связи некакое нет дела некому!
репутация мегафона очень ухудшилась всвязи с мошенничесчивом при рекламе и продпже телефона мегафон-логин мегафон-login расхваливали долго и настойчиво навязывали " самый лучший смартфон , да еще омобо отмечали его бюджетную стоимость и в подарок при покупе -один сесяц интернета .- В ПОДАРОК !!! \r А м еня вынудили заплатить за три месяца интернета авансом 630 руьлей . иначе, сказали в салоне на пр. славы 43-49, данное оборудование не продавется, к тому-же смартфон прр наборе номера стабиль но покаазвал и выдавал в сеть другие цифры. на следующий день принесли смартфон на возврат- не взяли. ап прдложили купить стилус для более точного попаданич на цифры в клавиатуре, так и не вернули деньги с 25 июня правдав чеке знасится - " акция Смартфон login от 2 Мегафон" 1000 шт.х =0.00 сумма чкидки 1000.00руб. и две личности в кассоаом чеке алекчеев евгений николаевич и кудрявцкева ольга алексавндровна. там ещев чекеикаччовом есть нс что осмотреть. иолько мне не до этого они знали . что я инвалид и не огу к ним приходить . а ппреиеска по элекьронноцй почтие так и омталась виртуалоьной. рукоаодстио компании \r.зпнчтое полусением прибыли. видимо, ни разку гне отаньтло, а операторы контактного центра на словах благодарилиза то. что выбрал мегафон. но на этои общение и закончилось. придетсч в прокуратуру обращаться странно. по -ерайней мере такое отношение компании мегафон естьпретензии и по тарифам. которые рни тоже изменяют и отсенчют те,, которые неугодны им из-за популярности у абонентов Колобков П.А.Санкт-петербург оень жаьею, что обратилсч в мегафон за тплефоном мегафон-логин
Всегда и всем говорил Мегафон-это не дёшево, зато надёжно и качественно. Зато теперь-хоть плачь. Телефон(дер. Елизаветинка) соединяет через min 10 сек, а интернета нет вообще(через модем). В чём причина, и, есть ли надежда на лучшее? Или, действительно, надо уходить? Кто даст ответ?
"Уважаемый АБОНЕНТ! Ваша Заявка №114937508 от 30,05,13 принята в работу. Заявка будет решена в течение 7 дней. Спасибо за обращение. Ваш Мегафон." от 30 мая 2013 20:28 \r\r"В.В! Ваше обращение относительно качества связи по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Академика Байкова рассмотрено. Техническими СПЕЦИАЛИСТАМИ "Даже!!!!!!!!!" ЗАПЛАНИРОВАНО ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ НА базовой станции до конца июня 2013 г. Благодарим за обращение. Ваш Мегафон." от 31 мая 2013 13:42.\r\r\rСколько связь была стабильной, а теперь просто отстой ее просто нет, и это наблюдаю и в других районах. странная "МОДЕРНИЗАЦИЯ". скатились хуже нет, сейчас стабильно работает МТС И БИЛАЙН,
Раньше нарадоваться не могли связью, а в последние 2-3 года связь стала ужасная. В течении минуты может прерваться связь несколько раз, в общем вся моя семья огорчена, т.к. все на мегафоне.!!!А тут ещё деньги снимают за голосовые сообщения,хотя даже ни разу в жизни не пользовалась! Это уж совсем ни в какие ворота!!!\r