Отзывы клиентов
31-го мая заказал ванну через интернет. Заверили, что привезут в Метрику на Торфяной через неделю. Через две поехал выяснять в магазин, почему долго. Сказали, если нет звонка, значит товар еще не прибыл. 17-го (!) связался через Call-центр с оператором. По номеру заказа выяснили, что заказ отправлен в магазин 6-го и в магазине стоит статус заказа "выкуплен". Поехал в магазин. Администратор заявил, что помнит этот заказ: ванна пришла разукомплектованная и были составлены документы на дефектацию, а почему стоит статус "выкуплен" он не знает. Вот так остался без ванны, и старой нет: украли из коридора, пока плитку клал. Спасибо Метрика!
К сожалению, первоначальный мой визит в сентябре 2013 года, не произвел на меня впечатления. Каюсь, я являюсь проблемным и порой даже скандальным покупателем, причем награжденным от рождения четким сканированием лиц продавцов, которые натягивают на себя фальшивые улыбки, чтобы "втюхать" (простите за французский) тебе любой товар. Но, мнение резко изменилось. Попала в такое положение, что выкупив товар - долго не могла его забрать. Мысли в голове рисовали мрачные картинки - поставят на "счетчик", не вернут деньги... Каково же было мое удивление, что не я отбивала свои деньги у магазина, а администрация магазина регулярно звонила, интересовалась положением дел и заверяла, что мои деньги не пропадут - они ждут! Честно, как то не верилось даже. И вот, только весной этого года, я явилась в магазин. Мои опасения не подтвердились. Поняла, что в данном супермаркете работают настоящие люди, с человеческой душой. Мою проблему в самом шоколадном варианте для меня помогли решить директор данного супермаркета - Роман Мясоедов (поклон ему до земли за человечность), Ольга Семененко (зам. директора), Николаева Алена - менеджер клиентского отдела, позитивный человек с великолепным чувством юмора - Михайлова Наталья (менеджер по возвратам). В последствии, в этот профессиональный список для меня добавился Александр Максимов (руководитель отдела сантехники) - человек явно на своем месте. Я его долго терзала. Квалифицированные и четкие рекомендации. Более того, человек - не "однодневка", т.к. на моё загоревшееся желание купить зеркальную тумбу, он честно заявил, что сбоку (!) есть царапина. Я не особо внимательная особа и мне всучить товар - проблем бы не было. Он предложил подождать, записав заказ. Все перечисленные люди оставили впечатление, что они близкие мне люди, которые хотят, чтобы их покупатель пришел завтра с уверенностью, что это - его магазин! Во всяком случае, лично для меня сомнений нет - от ныне моя дорога в "Метрику" пр. Науки, 21 будет протоптана не единожды. Очень рада, что нашла именно этот супермаркет. Приятное ощущение, как будто нашла своего мастера в парикмахерской! Процветания данному коллективу, адекватных покупателей! С Днем Победы, друзья! С огромной благодарностью к Вышеперечисленным людям =Татьяна Лысова=