Отзывы клиентов
Во-первых, хочется отметить, что данная фирма очень оперативно удаляет все негативные отзывы в интернете. Люди по полгода и более не могут получить мебель и вернуть деньги! Во-вторых, я хочу предостеречь всех от заказа мебели в этой фирме! Будьте очень внимательны и не попадайтесь! Условия по срокам поставки не соблюдаются, информацию о ходе работ не предоставляют, скрываются, на телефонные звонки не отвечают либо предоставляют заведомо ложную информацию (постоянно кормят завтраками). моя история: 28.06.2014 заказали кухню ( приезжал замерщик, сделали эскиз, все утвердили). Цена вопроса порядка 160 тыс рублей. Сделали 50% предоплату. По условиям договора срок поставки и монтажа кухни - 20.08.2014. Доплата (50%) за 3 дня до даты поставки. 28.07.2014 Позвонили нашему менеджеру Анастасии, уточнили все ли в порядке с заказом. Нам ответили, что все в работе, не волнуйтесь. 15.08.2014 Сами позвонили нашему менеджеру Анастасии (про то как "легко" дозвониться до офиса можно написать пособие страниц на сто, не меньше) спрашиваем все ли в порядке? Нам ответили, что кухня готова, привозите доплату. 16.08.2014 Привезли доплату, в очередной раз поинтересовались все ли в порядке. Нам ответили, что все замечательно, 19 августа свяжутся из службы доставки и 20 августа все привезут. 19.08.2014 Время 16.00- никто не звонит. Начинаем сами всем звонить: менеджер не подходит к телефону ( ни городской номер, ни мобильный); дозваниваемся с шестого раза по номеру телефона якобы директора: девушка на том конце провода нехотя выслушивает, якобы записывает контактную информацию, чтобы уточнить время доставки и нам перезвонить. Проходит час-тишина, никто не звонит. Опять прозванием по всем номерам, которые указаны на сайте- никто ничего не знает и помочь не может... После разговора на повышенных тонах выясняется, что кухня не готова, точную дату готовности они сказать не могут, ждите. 20.08.2014 Подняли на уши половину офиса, дозвонились до менеджера, который обещает кухню 21.08.2014. 21.08.2014 Кухни нет. Нет и звонков от менеджера с объяснениями, по какой причине опять задержки. Начинаем самостоятельно звонить, после долгих попыток нам это удается- победа дозвонились! Но тут выясняется, что кухня опять де не готова! Точнее есть все, кроме фасадов))) 22.08.2014 Направляем в офис по электронной почте претензию на имя руководителя с просьбой срочно разобраться, сообщить реальные сроки поставки и выплатить неустойку за просрочку даты поставки. В ответ тишина. 25.08.2014 Кухни до сих пор нет, как и нет информации о сроках поставки. На телефонные звонки отвечают через раз, все ответы "ждите!" 01 сентября 2014 если данная ситуация не решится направляем документы в суд.
Сроки не исполняют, кормят обещаниями, люди ждут выполнения заказов по полгода. Сейчас уже скоро два месяца, как ждем. На претензии не отвечают, телефоны руководства молчат, а менеджеры ничего не знают, переадресуют на дирекцию, а та скрывается. Судя по отзывам на форумах мы не одни такие, это явление массовое, т.е. это стиль работы фирмы. И не верьте положительным отзывам об этой фирме - сами пишут. Судя по стилю, пишет один человек рекламный самопиар.