Отзывы клиентов
Вчера обратилась в службу поддержки, предварительно перезагрузила модем, на всякий случай поменяла телефонный аппарат, но тел. все равно не работал. И вот тут начались адовы песни: - Ваш звонок очень важен для нас, мы будем рады Вам помочь! и так 1 час 26 мин. Да служба поддержки вежлива, и сумели мне помочь, проблема оказалась все же с нашей стороны, телефон подключенный на прямую в модем заработал, значить в квартире где то перебит кабель, это мелочь в квартире заменим сами. Но даже при адекватной и грамотной службе поддержки, вашим клиентом на интернет и телевидение я вряд ли буду. Я понимаю что осень, дожди у народа обострение, все же дозваниваться 1 час 26 мин - это перебор, до своего нынешнего поставщика услуг я дозваниваюсь - максимум!! за 7-8 мин.
Я МГТС в качестве провайдера не выбирал. Они сами напросились, поскольку обслуживают телефонные линии и имеют возможность чуть ли не навязывать свои услуги в нагрузку к городскому телефону. Предложили какую-то акцию, я и согласился. Есть и есть. Сначала это был халявный ADSL-модем. Работал, в принципе, нормально, хотя и не без перебоев. Не так давно они перевели всех клиентов на кабель. Причем в добровольно-принудительном порядке. Всем, у кого есть городской телефон, чтобы он продолжал работать, надо было поставить роутер. В нагрузку опять с какими-то скидками (я не разбирался особо) предлагали тарифы на интернет. Ну, подключил, чтобы wi-fi в квартире был. Обплевался в итоге. Самая главная претензия - низкая скорость. Она даже близко не соответствует той, что заявлена в тарифе. Пинг дикий, скорость на скачивание вообще мизерная. Общение со службой поддержки - вообще песня. Сначала выслушай автоответчик, потом полчаса послушай музычку, чтобы оператор привычно отфутболил к "специалисту", который столь же привычно предложит перезагрузить роутер, заявив, что у них "все в порядке". Кроме скорости - регулярные перебои. По началу было очень часто, сейчас вроде пореже. Короче говоря, вся ценность сотрудничества с этим провайдером - халявный роутер. Больше ничего хорошего сказать не могу.
Один раз попробовали пользоваться их интернетом и были разочарованы. Не знаю как у кого, но у нас интернет всегда пропадал и его могли чинить 2-3 дня. Стоимость при этом не высчитывалась. Консультанты совсем не профессиональные. А вот цены вполне приемлемые.