Отзывы клиентов
Заказали инвалидную коляску ,несколько раз уточняла есть ли доставка в г. Северск,нас уверили что доставка есть.При оплате товара оплатили доставку,в результате коляска пришла в Томск и пришлось опять оплатить доставку до Томска и отдельно в Северск.Из-за не компетентности продавца пришлось трижды оплачивать доставку.
И все же, опять про коляску! Да нам выслали пневматические колеса, но! Они не такие как на фото, другого цвета ободок -выкрашен черной краской, при чем неровно с шероховатостями, а инвалиду за эти ободки крутит колеса, явно не Германского производства. Предполагаю, что на момент заказа коляски с пневматическими колесами в магазине были коляски только с литыми колесами, потерять заказ работникам очень не хотелось, отправили с надеждой, что не будут поднимать шум. После моих истерик в несколько суток отправили уж какие-нибудь пневматические колеса, возможно так дешевле для продавца. Хочу сказать, что вот этот случай я перенесла очень тяжело, возможно на фоне всех остальных бед. Так тяжело решать вопросы инвалида не готова, а их много. Подала на развод. И осуждайте меня как хотите. У вас есть прибыль.Счастья вам- Мир титана, и дальше иметь прибыль.
Пишу 3-ий отзыв по одной и той же ситуации - получила инвалидную коляску с литыми колесами, а заказывала с пневматическими. Мир Титана исправил свою ошибку, нам выслали пневматические колеса и более того договорились со специалистом в нашем городе, который сменил нам колеса, работал с нами сотрудник Мира Титана Андрей Сучков, спасибо. Несмотря на потраченные нервы, намерение вернуть уже за свой счет товар без объяснения в сроки предусмотренные законодательством, наша цель была достигнута - колеса на коляске те, которые нам нужны. Вернуть не успели, колеса были направлены транспортной компанией и был номер накладной для отслеживания. )
С тех пор, как я получила инвалидную коляску с литыми колесами, вместо пневматических, жизнь моя превратилась в кошмар. 29.05.2018 меня уверили , что вот завтра нам обязательно направят и поменяют колеса. Жду. Однако, 30.05.2018 в течение дня два раза заявлялось, что груз отправлен! Сперва транспортной компанией, сама нашла координаты, позвонила, отправки не было). Обратилась опять в Мир титана, молчат, и вот в 16-57 местного времени, без 3 минут до конца рабочего времени получаю письмо на электронную почту о том, что колеса отправлены через Тюменский ПРОП. Ищу что это за организация, нахожу, но увы, уже отправку не проверить до утра. По электронной почте опять прошу номера накладной, не отвечают, звоню по бесплатным номерам. И опять начинается манипуляция - на вопросы- например номер накладной не отвечают, а начинают разговаривать громче и громче, разбирать мою личность и поведение, откровенно смеяться в трубку, говорить, что инвалидов у нас пол страны, ваш менеджер уже ушел! упрекать тем, что я в течение дня обратилась раз 5-6. Ответов на вопросы не получила, ни в какие сроки я имею право вернуть коляску ( мне ответили- вам считать ничего не надо) , ни номеров накладных для отслеживания груза, ни координат организаций в которые якобы направили колеса. И в завершение все же сказали по телефону в Тюменский ПРОП груз не отправлен, уже второй раз за день! Сейчас ночь, даже утро пятый час, а я думаю, как мне теперь быть, решила обратиться в защиту прав потребителей. И самое страшное, с этими переживанием и отслеживанием колес, я забыла самое важное, отвлеклась, не поставила на учет инвалида в травматологии, не унесла документы после выписки из больницы!!!
Будьте внимательны при заказе товаров, оговаривайте и уточняйте все детали и прописывайте это, чтобы можно было затем доказать, что именно в этом варианте был заказ. Я заказала инвалидную коляску, с пневматическими задними колесами, прислали с литыми! Специалист в трубку хамит и перебивает, не слушает, кричит. Применяет обороты такие как: "Вы меня слышите или нет", при этом не слушает ваших доводов и предложений; " Не я же заказ отправляла, что Вы мне это высказываете", решения вопроса не последовало. Поступил ответный звонок со словами, что у них на сайте задние колеса литые). Пришлось отправить скрин с описанием коляски, где колеса пневматические. На сайте не обнаружила обратной связи. обсуждений и откликов, что должно было насторожить. Также у них переписка со специалистами через сообщения исчезает и заказчику в дальнейшем не видна, тоже надо было скринить. Надо быть , как оказалось, постоянно начеку и ждать подвоха. Не знаю как разрешится вопрос. Написала в компанию предложение отправить мне колеса пневматические, взамен при доставке вернуть им литые, до получения пользоваться пока литыми. Напишу дополнительный отзыв, пока -2, трата времени и нервных клеток.
Заказывали для детского приюта оборудование. Обо всё договорились., заплатили. И начались проблемы, затяжки по времени. Тысячу раз пожалели, что связались с этой компанией.
Большое спасибо менеджерам выставочного зала за помощь в выборе коляски для дочери. Все показали, все объяснили, померили с ребенком. Очень удачная коляска Corzo, ребенку в ней комфортно. Удачи вам! И еще раз спасибо!
Заказывала в их интернет-магазине тренажер. Отбой заказа пришел почти сразу, после подтверждения согласовали дату доставки, привезли, правда опоздал курьер на 1,5 часа, но пробки в Москве не предсказуемы... Документы все в наличии, инструкция тоже, тренажер симпатишный, всё ОК! Присматриваю еще у них обувку маме ортопедическую, говорят хорошая. Посмотрим)) P.S.: Почитала тут остальные отзывы... могу сказать, что мне лично никто не хамил! Дама из доставки очень адекватно мне все объяснила, еще посоветовала и обувь приехать посмотреть и с мамой померить, чтобы выбрать то, что будет удобнее сидеть. Видимо все зависит от нас самих))
Заказывала в их интернет-магазине тренажер. Отбой заказа пришел почти сразу, после подтверждения согласовали дату доставки, привезли, правда опоздал курьер на 1,5 часа, но пробки в Москве не предсказуемы... Документы все в наличии, инструкция тоже, тренажер симпатишный, всё ОК! Присматриваю еще у них обувку маме ортопедическую, говорят хорошая. Посмотрим))
Сделала заказ в магазине, отзвонился менеджер, согласовал доставку на пятницу после 19ч. В пятницу в 19.20 звоню, спрашиваю будет ли доставка, подтверждают что будет, говорят, у водителя в вашем районе сегодня много заказов, ждите. Конечно, ничего не привезли и больше никто не звонил. В понедельник с утра звонок - доставка. Начинаю выяснять почему не доставили в пятницу, по словам Ирины Владимировны оказывается что и не должны были ничего в пятницу доставлять и даже не согласовывали ещё, хотя именно она отвечала на мой звонок в пятницу вечером и доставку подтверждала. Дабы не получить ещё больших проблем потом и с документами от доставки отказалась.