Отзывы клиентов
Ездили в Тунис через эту фирму, всё было ОК! При поиске тура учли все наши пожелания и ограниченный бюджет, в итоге подобрали отличный тур за очень невысокие деньги. Нам понравилось. Спасибо!
мы подали документы через эту фирму на визу, сегодня она объявила себя банкротом? Как забрать документы??? нам лишь бы паспорт вернули, плевать на деньги, визу срочно надо делать, т.к путешествие в октябре.
Возможно мне не повезло с менеджерами в 2 офисах данной фирмы, но отпуск подпортили кардинально. Им в принципе наплевать на все. Оформляли тур в Грецию на Закинф на Наличной. На другой день обещали подтвердить бронь отеля. Никто не отзвонился до вечера, вызванивала сама. Сказали "все хорошо", а когда пришла за билетом оказалось не тот отель, забронировали отель похуже. У туроператора никто не отвечал на звонки, до представителя в Греции нет возможности дозвониться из офиса ( и это турфирма, заметьте..), а вылет завтра.. На другой день,хорошо, что это был понедельник, а не выходной, в отделе претензий мне сказали, что заявления рассматривают в теч.10 дней, и потом вернут деньги..А у меня отпуск всего неделя. Менеджер с Наличной не сочла нужным позвонить и извиниться,т.к. тур я забирала во время ее отсутствия в офисе. Пришлось самой искать себе тур на замену, т.к. денег наличных,чтоб обратиться в другую фирму у меня не было.Далее общалась с офисом на Уточкина.Тебя постоянно перекидывают друг другу, никому нет дела до твоих проблем, можно по несколько минут ждать на линии.До менеджера по претензиям сложно дозвониться ( я представляю, сколько у нее работы с такими сотрудниками!!!),она обещает, что сейчас со мной свяжутся и никто не перезванивает, можно час ждать... И всем наплевать, что ты теряешь дни отпуска, пришлось брать горящий наспех 4 дня Испании, чтобы хоть куда-то поехать.Постараюсь с ними не связываться, раз подбирают такой персонал.
Огромное спасибо Юлии Лупашко (офис на Ленинском пр.) за отлично организованный отдых в Греции. Всё в срок, без проблем, даже места в самолете забронированы. Не первый раз общаюсь с этим менеджером и всегда старается подобрать то, что мне нужно.
Выбрала эту компанию из-за близкого расположения к дому\rМенеджеры никогда не перезванивают, всегда приходится звонить самой и всё уточнять! Оставила заяву на сайте, никто не перезвонил. Пришлось звонить самой и снова сообщать все данные. По телефону сообщили одну цену, по прибытии через полчаса цена поднялась на 2 тысячи рублей! Трубку по 2 часа не берут. после оформления тура сами о подтверждении вылета не перезвонили. Пришлось дозваниваться самой 2 дня, чтобы узнать, что вылет не подтверждён, а вылетать должна была через 3 дня уже! Менеджер пообещал подобрать похожий тур, но снова не перезвонил и ничего не предложил! Деньги забирать придётся уже не в офисе рядом с домом, а вголовном. Куда мне ехать совсем не удобно. Тур отменили, всё это и так не приятно, а я должна теперь ещё помучиться, чтобы деньги вернуть! Турфирма совсем не думает о своих клиентах!
Море Солнца (м.Дыбенко)\rВыбрала тур через слетать ру, предложение было просто прекрасным, ближайшим местом территориально, где я могла его купить была, "чудесная" компания "Моресо". Опустим "теплый" утренний прием меня в компании, хорошо, что не выгнали, хотя по итогу то все-таки лучше бы выгнали. Тур оплатила 19.06.2014, в этот же день мне его подтвердили, сижу дома жду море... Через три дня! мне позвонили и сказали, что кто-то у них там ошибся или туроператор или отель и отель у меня не подтвержден. Стоимость увеличилась в 2раза и это при том, что первое подтверждение у меня есть документально. Отдельно отмечу менеджера, она, видимо, не озадачена ни просмотром ни чтением новостей, поэтому она очень усердно пыталась отправить меня на курорт в зоне затопления, в "горячий" тур. Заниматься не хотел никто и ничем, все старания сотрудников были направленны лишь на осуществление моего прессинга, чтобы я забрала у них деньги. \rВсем советую покапать путевки у туроператоров и никогда не подходить к этой компании, т.к. там всем и все равно.
Теряют документы,вверенные им для оформления визы.Будьте осторожны.Все у них шито-крыто.Отпуск потерян.
Оставляла свои заяви на туры не однократно..Я активно путешествую..Но от этой фирмы ни разу не получила ни звонка,ни письма на почту...Не хотят работать ?
Покупали путевку в Море Лета,туроператор Пегас в Шарм Эль Шейх с 26.03.2014 по 04.04.2014.Возмущены отношением к туристам. При покупке тура нам сказали,что продолжительность рейса не более 5 часов,а по факту мы летели авиакомпанией "Северный ветер" 7 часов туда с посадкой в г.Акаба Иордания, для высадки пассажиров.Если бы это своевременно довели до нас, мы бы отказались от данного тура.Но видно данным образом ,НА ОБМАНЕ КЛИЕНТОВ И РАСПОСТРАНЯЮТСЯ ДАННЫЕ ТУРЫ.Так обратно рейсом 6604А сообщением Шарм-СПБ мы летели 9 часов . с посадкой в Иордании(забирали пассажиров)как маршрутка, потом посадка в Москве на дозаправку. о маршруте следования все пассажиры узнали только на борту самолета. Ни в билетах,ни в туре никакой информации не было. треть пассажиров были дети. В Иордании только после требования всех пассажиров вышел командир самолета и сообщил о маршруте следования.Двум пассажирам с сердечным приступом оказывалась медицинская помощь.Желаем всем сотрудникам "Море Лета" и "Пегаса" летать самолетами авиакомпании "Северный ветер" с теми же ощущениями ,что и пассажиры данного рейса.
При выборе тура, мне оказывали столько внимания и потратили столько времени, в итоге на НГ я поехала в Италию, на 7 дней. Все понравилось, Дине большое спасибо (пл.Восстания)
Фирма очень порадовала. Во-первых, можно получить консультацию и подобрать тур прямо по телефону и сразу же забронировать. Сотрудницы вежливые и грамотные, все объясняют и помогают. Потом просто приезжаешь в офис, оформляешь документы и все :) Цены адекватные, тем более мне удалось взять тур по акции (в Чехию получилось в районе 9 тысяч за неделю). Все делается быстро и удобно, 5 баллов
В принципе всем доволен. Хорошее турагентство. Покупал в офисе на Невском путевки в Турцию летом. Мы отдыхали с женой и ребенком. Никогда раньше не были в Турции, не знали, какой курорт выбрать, боялись нарваться на шумное место с клубами. Спасибо менеджеру Светлане, что подсказала Аланию - получили просторный пляж и хорошу спокойную гостиницу. Жена довольна, сын вообще в восторге!
Что может быть проще, чем отправить людей в безвизовую Турцию на 4 дня?!\rНа Есенина муж оплатил тур и менеджер забила не тот отель, через пять минут вернулся,чтобы внести изменения,а оказалось,что она деньги якобы куда-то отправила и отель уже изменить не может,хотя оплачивали мы наличными. Послала нас на Марата в центр. офис. При разговоре по телефону со мной в этот момент хамила и говорила,что мы сами виноваты!\rВ итоге мы просто уже не стали портить отдых и поехали в этот ошибочный отель... В котором *та-да-дам* какой-то фестиваль проходил и была куча детей(человек 100!), а мы хотели просто отдохнуть. Дурдом!\rМенеджера зовут вроде Ульяна. \r\rА вот летом нас в Испанию отправляла Александрова Александра-с ней очень приятно работать! Все отлично было! Да и в этот раз она нам звонила и извинялась за ту ..., которая накосячила. \r\rПросто зачем брать на работу людей, которые с клиентами работать не умеют?! Чтобы за них потом другие извинялись?! Да даже черт с ним с отелем,с тем,что в главный офис ехать надо... просто разговаривать с людьми нужно уметь! И если бы она спокойно разговаривала и объяснила в чем проблема, то к ней и вопросов бы не было!!! С хамством нужно бороться! \r\rПричем турфирма сама по себе хорошая и туры предлагают интересные. Будем обращаться еще, но уже лично к менеджеру Александре!
Нам очень быстро подобрали тур, помогли с документами. Сначала проконсультировали по телефону, потом - при личной встрече. Никаких претензий. Девушки, спасибо за работу! :)
В "Море Солнца" на Невском нам очень помогли с оформлением документов. Да и тур подобрали оптимальный (искали недорогую Испанию). Приняли хорошо, ответили на все вопросы, никаких проблем не возникло.
Добрый день. \rНе верьте что все так гладко в данной тур.фирме. Много куда ездиди - много где бывали, но с таким обманом не сталкивались никогда!!!! Купили путевку, бизнес класс, но продали путевку - а билетов нет. только через сутки вылет. у мужа юбилей - и не улететь. Хотя стоимость путевки не имеет значения... Дарья Смирнова - менеджер фирмы - сплошной обман!!!
Офис на Белы Куна, 6. м.Международная. Встретили обычно, индивидуальный тур не покупала, хотелось на "белом параходе" по 3м странам Финляндия-Швеция-Эстония, без радости и рвения девушка открыла сайты и стала смотреть. При расспрашивании про даты и кол-во дней и пр., она раздражалась и повторяла 5 дней - 5 дней- 5 дней. Я чувствовала себя при этом полной идиоткой, да еще и навязчивой без меры. В итоге, так и не получив желаемого описания, я услышала лишь ценник и фразу "надо брать сейчас" ушла восвояси и купила вожделенную путевку в другом агенстве. Сотрудники вы же с этот % получаете откуда столько желчи в 11 то утра?
В офис Море Солнца я попала случайно - просто шла по проспекту Просвещения и заметила вывеску) Давно присматривалась к Испании и хотела съездить в Барселону, а на майские праздники как раз появилось свободное время. Цены меня приятно удивили, а вежливые менеджеры произвели очень хорошее впечатление. Словом, поддалась на рекламу и уже через пару дней отдыхала в Испании! И не пожалела! Все прошло отлично, большое спасибо!
На майские праздники решили слетать в Италию. Долго думали - своим ходом или через агентство? Выбрали все же турфирму, чтобы быстро и без проблем) Из всех турагентств в Питере Море Солнца показалось самым приличным. Адекватные цены + отличное обслуживание + грамотные менеджеры + много приятных бонусов) Никаких турдностей в отдыхе не возникло, все прошло замечательно! Словом, не прогадали и будем обращаться еще :)