Отзывы клиентов
Не рекомендую! вместо Анталии - отправили в Аланию. Менеджер не владеет инфой. Говорит одно - вышло по другому. Даже не извинился.
Отвратительное отношение к клиентам... Завлекают низкими ценами, обещают какие-то невероятные условия, а потом дерут бабки, мол, не подтвердилось, уже раскупили и тд.
Пользуюсь услугами этого бюро уже несколько лет.В этом году было много проблемм с предоставлением документов к оплате.То один нужен.то другой.У ребят из бюро терпение адское.отвечали.пересылали.И с документами никогда проблемм не было.О задержках рейсов оповещали вовремя.Вообщем-всем -респект
Очень довольны купленным туром в Белек (последняя неделя августа) . И сотрудники Московского бюро туризма очень вежливые и компетентные, и у их партнёра - туроператора Brisco всё очень хорошо организовано. C удовольствием обратимся в следующий раз за путёвкой. Юлия
Оформляли тур в Испанию через МБТ. Все понравилось, менеджеры помогли подобрать тур в Барселону по хорошей цене. Мы летели в первый раз, с визами нам помогли, собрали все документы и даже отредактировали фотографии за свой счет (они не подходили по размеру), так как мы из Подмосковья и кататься туда-сюда было накладно. Спасибо МБТ за то, что все сделали на высшем уровне, хотя тур мы брали не из дорогих)))
Впервые воспользовался услугами фирмы найдя в июне прошлого года тур в Римини буквально за копейки. С тех пор раз пять-шесть лично пользовался и раза четыре отсылал к ним друзей. Нареканий нет. Работают отлично. Особенно радует пониманием проблем Станислав. Долго не приходится объяснять. Завтра третий раз в этом году еду через них в Грецию. Личный стиль отдыха - мало, но часто. Кстати, благодаря Станиславу за копейки вперые в жизни полетал бизнесом))) Особенно привлекает возможность дистанционной оплаты, далеко не везде практикуемая, и удобное нахождение лучшего предложения. Из минусов - в последнее время на сайте стали выскакивать назойливые вопросы - типа, все ли Вы нашли? первый раз здесь? и т.д.
Брали тур в Испанию: дедушка бабушка внучка внук. И только потому что брали два номера в одной гостинице - МБТ оформило дедушку+внука и бабушку+внучку в разные туры - вылетать и возвращаться пришлось разными самолетами из разных аэропортов! Пришлось заказывать и туда и обратно по два такси. Ни слов извинения, ни хоть какого смущения не было. Я пожелал агентше провести отдых с любимым человеком также - вылететь и вернуться разными рейсами и в разные аэропорты. И решил больше не пользоваться услугами этого агенства.
Регулярно (не один раз) пользовался услугами "МБТ" для организации отпускных заграничных поездок. Всегда много вариантов поездок, открытость ценовых предложений. Подбор тура, оформление документов и т.п. - все происходит быстро и в дистанционном режиме (нет необходимости тратить время на дорогу). Рекомендовал МБТ своим друзьям и коллегам, которые также воспользовались их услугами и были очень довольны от предоставленного сервиса.
МБТ на сегодняшний день - одно из лучших агенств в Москве, летаем несколько лет, предложения по турам всегда самые лучшие по цене, по вариантам размещения и кол-ву предложений. Очень оперативно работают сотрудники по телефону и через интернет. Советуем друзьям всегда, друзья так же очень довольны.
Московское Бюро Туризма - у меня это агентство теперь ассоциируется с лютой некомпетентностью. Ситуация следующая: мы (я и подруга) решили поехать на католическое Рождество в австрийские Альпы. Нашли хороший тур через МБТ. Всё первоначальное оформление проходило в очень комфортном режиме. У меня не было визы, поэтому оформляла её также через агенство. Все документы по предложенному списку были поданы за 1,5 месяца до начала тура. За неделю до отлёта со мной связалась агент (кстати, агент, оформляющая нас изначально, уволилась) и сказала, что мои документы возвращены консульством и должны быть переделаны. В авральном порядке переделала справку с места работы и сорвалась в агентсво её отдавать. Через час после передачи мне позвонила агент и попросила приехать и переподписать все анкеты, так как моя подпись там отлична от подписи в загранпаспорте. Хорошо, принимается - с утра, отпросившись с работы, я примчалась в агенство, заодно переделав справку из банка (чтобы уж наверняка - по счастью был резерв средств) и встала минут на 15 перед закрытой дверью (Москва - транспорт, бывает). Всё, документы приняли, в четверг (в ночь с пятницы на субботу мы вылетали) позвонила агент и сказала, что вроде бы оператор получил документы и наверное там всё в порядке, так как отказа небыло, однако визу она пока не видела - резюмировав, меня пригласили в пятницу с утра забрать документы, на что я ответила, что, мол, замечательно, с утра не смогу из-за работы, но после работы обязательно заеду заберу (ориентировочно после 16:00). Итак, после 16:00, как и уведомляла, я подъехала в МБТ за документами, однако агент сообщила мне, что документы ещё не подвезли. При мне она позвонила курьеру - курьер должен был приехать примерно через час. Я осталась на павелецкой в кафе ждать курьера, попросив агента, чтобы в свете таких курьёзов мне поднесли документы прямо в кафе (адрес я уточнила), на что агент согласилась. Через час-полтора мне позвонила подруга (та, с которой я собиралась лететь в Австрию, она не была в курсе, что я жду на павелецокой документы) и сообщила, что только что разговаривала с нашим агентом и та ей сказала, что документы подвезут прямо в аэропорт - таким образом, подруга предусмотрительно пыталась меня предупредить, чтобы я не моталась в МБТ понапрасну. Сразу же после разговора с подругой я начала набирать агенту: набрала с одного номера - не отвечает, набрала с другого номера - не отвечает, набрала с третьего незнакомого ей номера (ко мне подъехал родственник для моральной поддержки) - ноль внимания. Пошли мы в агентство разбираться, что к чему, так как никакой конкретики на тот момент со стороны МБТ получено не было - говорил в основном конечно мой родственник. Агент воспротивилась нашему напору, сказав, что на неё, молодую девушку, не может повышать голос, судя по виду, уже немолодой мужчина (чуток за 40 по факту). Туроператору она звонить отказалась, поэтому пришлось звонить моему родственнику - на том конце провода ему вполне любезно ответили, наш агент отказалась разговаривать с туроператором (не очень деликатно прокричав практически в трубку, что она ни с кем говорить не собирается),объяснили, что всё нормально и документы все готовы, в аэропорту. Так и вышло - документы я получила влёт, заодно, кстати, и документы подруги, так как ей,Ю не смотря на все заверения, агент так и не выслала ни одного электронного документа. Подводя итог, скажу, что всякое в жизни бывает - и консульство чудит ужасно, и город стоит в пробках, и под конец года у всех аврал, однако большей некомпетентности и хамства при оформлении тура я ещё не встречала.
Спасибо Евгении из офиса на Павелецкой! Тур подобрали по телефону очень быстро, оплатили картой, на следующий день был уже вылет. Все очень качественно и быстро! Сервис на высоте! Все менеджеры очень приветливые. Всем советую, спасибо большое!