Отзывы клиентов
Находятся по адресу Новорогожская ул, д.11 стр.1 не путайте с фирмой "Rim.ru". Широкий ассортимент мебели на заказ, срок заказа до 8 месяцев. Называют себя "Представительством интерьерных фабрик", но это обман, ни с одной фабрикой нет договора о представительстве. Продают импортную мебель, в основном итальянскую и российские копии по итальянским каталогам, качество у копий мебели нестабильное. Дизайнеров кидают не всегда. Мебель только на заказ, долгий срок продажи. Часто срок поставки затягивается. Неудобные скрипты продаж, много формальной работы не относящейся к продаже. Маленькая частная компания (фактический хозяин, его мама, папа, несколько фиктивных ген. дир. на каждое юр. лицо). ТК не соблюдается, соцпакета и ДМС нет. Не оформляют официально, хотя уверяют что оформили(проверяйте на сайте Пенсионного фонда). Часто меняют юридическое лицо и название фирмы, Москва-Рим уже давно официально не называются, имеют одновременно несколько юр. лиц для разных схем движения денег. Прослушивание телефонных разговоров и видеонаблюдение. Обещают золотые горы, при этом называемая официальной зарплата наполовину серая в конвертике и по минимуму. Ненормируемый рабочий день до последнего клиента, но без оплаты переработок, т. к говорится, что работаете за бонусы, которые в итоге за ваши продажи выплачиваются нерегулярно, но могут и вовсе не выплатить. Применяется практика увольнений без выплат бонусов. У некоторых из уволенных без оплаты иногородних работников были тяжелые жизненные ситуации, вплоть до невозможности снимать квартиру (ютились по знакомым из милосердия), но свои деньги они так и не получили. При всем при этом владелец компании считает себя верующим, часто крестится, посещает церковь, приглашает священников для освящения офиса.
Очень низкая культура сервиса Доброго всем дня! Хотелось бы оставить свой отзыв о Группе компаний МОСКВА-РИМ . Начиная с первого звонка в эту Компанию, я поняла, что заказ оформлять в ней не буду. Менеджеры не могут ответить на элементарный вопрос о стоимости единичной позиции. Грубо отвечая, что им это не интересно...(н-р, для политики компании везти одно кресло не интересно)...и т.д. Я объясняю, что я - дизайнер, что мы с клиентом выбираем мебель, его интересует цена. Если состоится заказ, нет проблем - выполним заказ на ваш ценовой минимум. После такого общения отпадает желание делать заказ...вы же менеджеры, ваша работа общаться с клиентами... Просто ужас. По цене ребята в рынке, так что с радостью сделала заказ в другой Компании с более вежливым и адекватным персоналом!
Я бы поделил весь период общения с компанией на 3 части: 1) До предоплаты - без претензий 2) После предоплаты до доставки мебели, менеджер давал информацию со второго раза, сначала я звонил, потом либо я второй раз звонил либо он перезванивал 3)Сборка - здесь тоже без претензий. Мебель жене понравилась, это главное ))) В магазинах я ничего подобного не видел, но сам я не ценитель.
Если честно не хочется ставить 5*, но реально нет более нормальных компаний. При поиске альтернатив, а такое было два раза, заказы получал через 6 и 8 месяцев. В Москва Рим ожидание длилось 4. Из минусов: если даже чуть чуть не дотягиваете до минимальной суммы, то 100% предоплата. Информация о состояние заказа не всегда по первому звонку.
Я потрясена низкой культурой обслуживания! Дважды оставляла на сайте заявку по уточнению цен на модульные диваны. Ни одного грубого или обидного слова при общении у меня не было даже в мыслях. И повода для проблем не было ни единого. В итоге мне позвонила сотрудница по имени Лариса и отказала в работе со мной по причине "личной НЕПРИЯЗНИ"! С моей точки зрения это потрясающее хамство, которое оставило крайне неприятный осадок в душе.
Ставлю четверку только за сроки доставки. Я понимаю что мебель из Италии быстро не приедет, но все же... Мужа и нашего дизайнера уговорила заказывать Кухню и ванную именно здесь, потому что Москва Рим точно возит из Италии. Сотрудники у них работают понятливые, во всяком случае, наш дизайнер их не ругал. Каталоги качественные, хорошо передают цвета и общее представление. Очень волновалась, что не дай бог будет брак, но опасения были напрасны.
Я очень люблю итальянскую мебель, мне кажется это символ рая, поэтому мой дом обставлен классической мебелью итальянского производства. Интерьер разрабатывал дизайнер, который и привел меня в компанию Москва Рим. Как клиенту, мне очень важно, чтобы сотрудники компании, работающие со мной были компетентные и вежливые люди. Если я даже чего-то не понимаю, то получу профессиональное объяснение на нормальном русском языке, без непонятных терминов. Так вот, команда Москва-Рим и в этом плане мне очень понравилась, все рассказали, все подобрали. Безусловно, на всех встречах я был со своим дизайнером и всем будущим клиентам компании советую ездить со своими дизайнерами, чтобы сразу согласовывать интерьеры и с дизайнером, и с поставщиком.
У компании Москва-Рим, наверное, лучший сайт среди мебельных студий moscowroma. Прежде чем обзванивать или объезжать мебельные студии рекомендую зайти на этот сайт и выбрать нужные варианты.