Отзывы клиентов
Работаем с компанией более 5 лет, в пользовании 5 прямых "красивых" номеров и два федеральных. При этом некоторые перевели на компанию и платим по безналу. За это время никаких нареканий не было, ну разве что мы сами по глупости забывали проплатить неиспользованные номера по нескольку месяцев и приходилось их восстанавливать. Кроме того был прямой номер МТС у другого "посредника", который закрылся, так в МТСеть по моей просьбе запросили номер у МТС и перевели на себя, иначе потерял бы номер. Тк часто теряем симки, нам предложили несколько чистых симок на всякий случай, теперь, если теряем, просто звоним и активируем номера на эти симки. Из трех операторов МТсети пользуемся только МТС. Операторы вежливые и оперативно решают вопросы, а также рекомендуют перейти на более свежий и дешевый тариф.
Customer Service - просто замечательно работает. Безупречный, не ординарный уровень сервиса. Сверхвысокий уровень надежности. Только ради этого готов рекомендовать их всем-всем-всем. Вынужден был переоформить один из номеров на себя лично (из-за привязанных банковских сервисов). Для этого прилетал в Москву издалека (номер с 4-мя нулями стоил того). Дважды МТС запорол переоформление. Сотрудники МТ-Сеть сами организовали это переоформление. Хотя и не обязаны были этого делать (тем более уходящему клиенту). Восхищен.
В целом было ничего, пока я не столкнулась с обслуживанием данной компании. Нацеленности на хорошее обслуживание тут нет. Скажу так, операторы прямой сотовой связи общаются гораздо дружелюбнее. Здесь, общаясь с оператораторами от каждой сотрудницы чувствуется нотка надменности. Сложились неприятные ощущения в целом.
А у меня безлимит, очень удобно и по цене меня устраивает, пользуюсь постоянно. обслуживание кстати хорошее, тариф не меняю ужзе давно.
Интересное решение на фоне дорогих монополистов в лице Билайна, Мегафона и МТС.
Потерял телефон, пришлось восстанавливать симку. Созвонился с провайдером по горячей линии, попросили сделать предоплату за доставку сим-карты по области. Деньги перевел, как просили, пополнив баланс телефона указанного на сайте. В течении недели сим-карты нет, объясняют, что во всем виновата служба доставки, через которую они работают. Мошенничеством попахивает!!! Брал у них 8 номеров, себе и друзьям советовал. Оказалось, напрасно!!!
Отличная работа горячей линии. Можно быстро дозвониться, специалисты очень вежливые и отзывчивые. Но есть минус - только один офис в Москве.
Нравится обслуживание, девочки молодцы! Жаль, только в офис на Сокол тащиться(
Перевели номера компании к ним (8 штук), реально смогли сократить расходы на 20%. Хотели сначала объединить свои номера в единый контракт у МТС напрямую, но у них какие-то изменение по условиям обслуживания, и наш объем номеров для обслуживания нас как юридических лиц им не интересны.А здесь получаем полноценное корпоративное обслуживание. Сейчас номера в рамках мт-сети переводим в билайн. осмотрим, что из этого выйдет
Помогли выбрать нужный тариф, сравнили по всем операторам. Планировал взять МТС, но когда рассказали про условия Эксклюзивного ВИП (списания по частям и только за день + большой пакет минут) остановился на Мегафоне. Доставили в срок. Пока все устраивает. Не обманули :)) Неудобства - офис в постоянных пробках на Ленинградке. Хорошо, что привезли СИМ с курьером.
Так как для меня важно как разговор так и Смс, то подсказали выбрать тариф экзлюзивный М. Кстати есть и включенный интернет , как оказалось могу даже смотреть ролики и фильмы. Но, это скорее к недостаткам, закончились деньги на счету , и меня блокировали, обещанный платеж как я выяснила потом поставить нельзя:((( Пришлось бежать оплачивать . Но должна честно сказать что была виновата сама., не уследила за балансом ,!! Так как на данном тарифе есть ежедневная абонентская плата, Тоесть каждый снимают 40 рублей. , удобно , но следить надо , я например не кладу сразу сумму всей абонентки , а кладу по 300 рублей. А так если положить всю сумму то наверное можно и не замораживаться :))
Очень довольна! Пользуюсь услугами связи более 3-х лет. Все работает стабильно. Особенно нравиться услуга "Единая страна", очень удобна для поездок по России, жаль, что на новые тарифы не подключается. Я из-за нее даже тариф не меняю, т.к. много командировок по работе. Спасибо ребята, что Вы есть!
Быстро отреагировали на запрос, курьер привез заказ в тот же день, правда опоздал - пока ждал - пришлось сдвинуть свои планы. Связь отличная - без вопросов, тариф подобрали по моему запросу, учли все пожелания. Через неделю утопил телефон, прозвонился с другого номера - оперативно привезли новую симку со старым номером (жалко было бы терять, специально покупал красивый номерок!). Пока доволен, а там посмотрим. Преимущества: Оперативность Доброжелательность Недостатки: поменяйте курьерскую службу :-)
Молодцы, все супер!!! Через форму задать вопрос быстро и качественно получил ответ!!! Благодарю!!!!
Надёжная компания - пользуюсь их связью более 5 лет. В целом, претензий нет. А по сравнению с МТС - небо и земля, всегда быстро дозваниваюсь и сотрудники знают своё дело. Да, конечно косяки бывают, но редко и всегда их решают без волокиты. 2 раза писала им на help@mtset.ru - реально быстро отвечают )) Разве что, только ночью (после 11) работают какие-то дежурные, потому что ни чего сделать не могут - только запишут и говорят, что сделают после 8 утра. Так что звонить лучше с 8 до 11 ))
отвратительное обслуживание! В один и тот же день и по одним и тем же вопросам я получаю от операторов абсолютно разную информацию! И после каждого вопроса жду по 5 минут пока оператор там выяснить что мне ответить! То я могу перейти на МТС написав заявление, то не могу! Хотя сейчас я имею право и вовсе сменить оператора не меняя номер! То смена сим карты на нано сим бесплатна, то стоит 500 рублей! Советую не связываться , идите напрямую в МТС и избавите себя от геморроя!
Уже год сотрудничаем, все устраивает, очень оперативно работают, очень вежливый персонал, а это у нас редко. В общем мне все нравится , советую всем.