Отзывы клиентов
Ни в коем случае не покупать инструмент на этих сайтах
https://mvgrp.ru/
https://fest-shop.ru/product/pyleudaljajushij-apparat-festool-cleantec-ctl-midi-i-574832/
Это одна фирма.
Кидалово по полному в розничный магазин еще можно дозвониться а в основной офис через раз, а после и вовсе не берут телефон.
Пробили фирму по финансам оказалось у них огромная задолженность по налогам за 2019г.
Численность по штату 1 человек.
Общались с Лесников Алексей Олегович
la@mvgrp.ru
Ни в коем случае не заказывайте товары через интернет магазин в этой организации, 7 мая 2018г наша организация оплатила счет на 52190р. товар не получили до сих пор.Сначала менеджер Петухов ссылался на задержки поставщиков, а потом вообще перестали отвечать на звонки.
Нормальный магазин. Были накладки, но сотрудники все исправили.
Второй год уже покупаю товар в магазине МВ Групп. Весь новый инструмент, который у меня сейчас на даче, куплен тут. Цены и хороший ассортимент - вот почему я выбрал этот магазин для себя. Недавно покупал шуруповерт Milwaukee M12 BSD0, компактный и удобный.
У меня небольшая строительная бригада. Делаем дорогой и качественный ремонт в основном в загородных домах. Для серьезного ремонта нужен только качественный инструмент. Инструмент покупаю немецкий,MILWАUKЕЕ, KNIPEX, STABILA. С такими брендами работаю давно, ни разу не подводили. Часто обращаюсь в магазин за покупками. Взял телефон у менеджера Алексея, теперь звоню ему напрямую чтобы отложить инструмент.
На прошлой недели купил тут кромочный фрезер - FESTOOL OFK 700 EQ-Plus. В магазине есть демонстрационная зона, но именно фрезер нельзя было опробовать. Менеджер все рассказал, вместе покрутили инструмент. Был приятно удивлен сервисом магазина
Покупаю в магазине инструменты фирмы STABILA. Надежный, и главное высокоточный инструмент. Нивелиры вообще класс. Работать с таким инструментом одно удовольствие. Дорогой немецкий инструмент дает хорошие результаты в работе. В магазине хорошо работают менеджеры, специалисты своего дела, хоть в бригаду к себе бери. Оформляют заказ быстро. Доставка хорошо организована. На следующий день привозят. Всегда проверяю при доставке. Сбоев и брака, за время сотрудничества с магазином, не было.
Купив KNIPEX в 2015 году, теперь регулярно приезжаю в магазин МВ Групп в Румянцево!
18 ноября заказал и оплатил товар. Прошла неделя ни ответа ни привета. Менеджер интернет магазина Жупанская Диана Станиславовна вежливо говорит что виноват поставщик и каждый раз обещает что вот вот уже скоро почти отправим, я попросил вернуть деньги. 26 ноября Менеджер Диана прислала заявление на возврат денег, но в заявлении сумма в 2 раза меньше чем я заплатил.
У нас с отцом своя мастерская по столярным работам. Занимаемся изготовлением мебели из массива и ДСП, дверей, паркета и много чего еще по дереву. Строительный инструмент очень важная часть нашего дела, одна из главных даже. Покупаем у компании МВ Групп различный электроинструмент: аккумуляторные дрели и шуруповерты, запасные аккумуляторы к ним (очень важно, так как часто выезжаем на объект), перфораторы (когда нужно выровнять пол или расширить дверной проем). Обычно покупаем STAYER, так как качество у них отличное. Заявки обрабатываются быстро, буквально через 15-20 минут, перезванивают и уточняют заказ и назначают удобную дату доставки. Форма оплаты как за наличные, так и по безналичному расчету. Доставка обычно выходит для нас бесплатной, так как стараемся покупать сразу несколько моделей. Если нет моделей, которые нас заинтересовали, менеджер оперативно помогает подобрать аналогичную. Инструмент всегда новый и хорошего качества, работать одно удовольствие. Также компания является - Авторизированным сервисным центром. Из преимуществ: быстрая диагностика, оригинальные запчасти, а также гарантия на все замененные запчасти. Очень довольны сотрудничеством, рекомендую.
Для своей строительной фирмы решили заказать малярный, штукатурный и слесарный инструменту. Потому что заказов в последнее время стало больше, а старый инструмент нужно было заменить. Стали подыскивать надежную компанию, которая занималась бы такого рода продажами. Хотелось найти действительно проверенную временем и людьми компанию. Почитали отзывы и мнения на разных ресурсах и в результате остановили свой выбор на "МВ Групп" и не пожалели. Компания эта сразу привлекла наше внимание своим широким ассортиментом товаров и оборудования. Ценовая политика вполне адекватная. Особенно выгодно это было для нас, так как инструменты заказывали в большом объеме. Качество их отличное, производители - известные фирмы. Отдельно хочу отметить качество сервиса компании и хорошее обслуживание своих клиентов. Организованно все хорошо и слаженно. Менеджеры приветливые и грамотные, подробно информируют о товарах и отвечают на все вопросы. Быстро оформили нам заказ. Доставка тоже не заставила себя долго ждать, заказ наш привезли вовремя и без опозданий, в заранее оговоренный срок. Так что за такую оперативную работу им большое спасибо, сотрудничеством в итоге остались более чем довольны!
Это просто ужас!!! Заказал плиткорез, сегодня привезли! Славу богу.Сам плиткорез хороший, нареканий к товару нет, а вот к работе данной компании оооочень много, 1) заказал товар, оператор отзвонился и сказал что ваш заказ принят и завтра мы можем вам его привезти, я обрадовался думал, отлично что так быстро, в итого я попросил человека принять товар на объекте, оператор по телефону сказал что курьера стоит ждать с 10:00-17:00, я сказал хорошо и попросил оператора, что бы курьер отзвонился мне сутра и примерно сказал во сколько он будет, оператор сказала хорошо, на этом наш разговор закончился. На следующий день примерно часов в 12 я позвонил в данную компанию что бы уточнить во сколько же будет курьер, так как он мне не позвонил, на что оператор Игорь в грубой форме ответил мне ждите и точка, затем часа в три дня я решил позвонить ещё раз, подняла трубку женщина которая тоже не очень инициативно согласилась узнать где же мой товар, после того как она уточнила номер заказа, трубку взяла другая женщина и сообщила мне что у них произошёл форсмажер и товара не оказалось у них на складе и придёт он книги только сегодня, естественно мне это не очень понравилось так как этот плиткорез целый день ждал человек с 10 часов утра, специально поехал на объект ради этого, после чего с оператором мы договорились что меня будут информировать о каждом передвижении товара, ближе к восьми вечера оператор отзвонились мне и сообщила что товар поступил к ним на склад и завтра они могут его мне привести, на что я ответил хорошо, только единственное что бы курьер позвонил мне сутра и всеже сообщил о приблизительном времени прибытия, на следующий день в час дня я не выдержал и позвонил вновь в данную компанию, где опять нарвался на ленивого хама оператора Игоря, после того когда я спросил по поводу где же курьер и почему он не позвонил, Игорь сказал что да курьер должен был позвонить но он не обязан это делать, что меня ещё больше возмутило, так как после и так совершенных этой компанией ошибок, оператор даже не хочет поинтересоваться что за заказ, какой номер заказа итд, вообщем только после того когда я сказал что не стоит забывать что я их клиент, который платит за этот товар, а Игорь наверное получает свою зароботную плату за свою работу, вот только после этого он удосужился уточнить адрес доставки и номер моего телефона, что бы узнать где находиться курьер, вообщем отвратительная работа персонала, безответственный, хамский, хлопотный подход к работе,
Делала заказ отверток через интернет магазин. Некоторых не было в наличии, но менеджер Игорь Сергеевич подобрал им замену. Была небольшая заминка с отправкой заказа, но один звонок оперативному менеджеру все разрешил :) Очень качественная продукция. Рекомендую!
Заказывала в МВ Групп садовый инструмент. К тому времени, когда должны были доставить товар, мне пришлось уехать из города по личным обстоятельствам. Сотрудники отнеслись с большим понимание и отложили товар, договорились о новых сроках доставки. Спасибо за отличный сервис.
Давненько покупки совершаю в этом магазине но решил описать впервые. Все нравиться все налажено и быстро, но...Один раз решил забрать товар из магазина самостоятельно и столкнулся с большим количеством клиентов в магазине одновременно. Может это время так совпало, но было не очень удобно просматривать инструменты и продавцы, в силу большого количества людей, не могли уделить полностью внимание мне.Подумайте над этим. Спасибо.
Купил на днях в этой компании дрель ударную Bosch. Дрель приятно взять в руки, сразу чувствуется, что товар брендовый и стоит своих денег.Работать ей по дереву одно удовольствие, все что порекомендовал консультант работает отлично и действительно удобно расположено колесико для настройки оборотов. Единственным недостатком чувствую кейс, ну можно было удобнее и компактнее сделать пространство внутри.Дрель привезли в срок и хочу отметить БЕСПЛАТНО!что было приятным моментом, т.к. дрель дорогая.
Магазин отвратительный в плане отношения к клиенту. Т.е. стоит вам заплатить за заказ и на вас плюют с высокой колокольни. Вот конкретный мой пример: сделал у них заказ на почти 20 т.р. в письме просил отправить заказ транспортной компанией " Автотрейдинг" и сообщить дату отправки и номер накладной. Прошло 2 дня после оплаты и тишина. Написал им письмо с вопросом, что с моим заказом? На следующий день получил ответ от менеджера с просьбой выслать мои паспортные данные для отправки тр. компанией (какой не указано). Ответным письмом спрашиваю, неужели нельзя было заранее сообщить, что потребуются паспортные данные и добавляю эти самые данные? В ответ получаю только сообщение, что сегодня товар будет отправлен. Проходит опять 2 дня и ничего. Снова вынужден им писать и спрашивать отправили или нет мой заказ и только после этого получаю ответ, что да отправили в тот день когда обещали и сообщают номер накладной. Оказалось, что отправили Деловыми линиями, хотя я просил Автотрейдингом. И вот так они работают уже не первый год, т.к. год назад делал у них заказ и были теже самые проблемы. Товар тогда отправили и ничерта не сообщили, а я ждал пока с транспортной компании не позвонили, что груз пришел. Это полный пи***ц! И это еще не всё. Последний заказ я получил по кол-ву и качеству претензий нет, но возник вопрос по несоответствию товара указанным на их сайте характеристикам. Написал письмо менеджеру который со мной работал, приложил фотографии проблемы, отправил и, как всегда, тишина. Через 2 дня отправил это же письмо повторно уже по всем адресам на их сайте - реакции никакой. Вот и делайте выводы господа. Если у вас случится какая-нибудь проблема с купленным у них товаром вы до этих чудаков на букву "М" не достучитесь.
Инструменты(газовые ключи, ключи-клещи и т.д.),заказанные у Мв Групп не самого лучшего качества. Цена как у среднестатистических фирм,а вот качество на уровень ниже. К тому же заказ был довезен не сразу, объяснили мне это тем, что склад скудно оформлен, и нужно подождать.
Купил недавно кромочный фрезер - FESTOOL OFK 700 EQ-Plus. Всё отлично: услуги менеджеров, качество инструмента, скорость доставки. Жду возможности купить новинку - Кромкооблицовочный станок FESTOOL CENTURO KA 65.
Данная компания занимается СПАМ рассылкой своей компании по продажам различного инструмента.\rГоспода, использовать СПАМ письма с привлечением новых клиентов, очень не хорошо.\rМаркетинг и реклама не убедительные, а еще раз получу что то подобное от Вас, будем говорить по другому уже.
Заказал у них инструмент и расходники. Проблемы возникли сразу при оформлении заказа, как оказалось из всего, что представлено на сайте в наличии есть только очень ограниченный набор. С некоторыми из представленных фирм они больше не работают и заказы по ним не оформляют. Хотя на сайте до сиз пор все они представлены!\rВ результате изначальный заказ переделывался несколько раз и подгонялся под то оборудование которое все же привезти смогут.\rКогда заказ был окончательно сформирован - выставили счет на оплату. Оплатил счёт и ВСЁ! \rПосле этого с вами просто перестают разговаривать!!!\rДо менеджера (Михаил) дозвониться не реально, его постоянно нет на месте. Через секретаря оставлял просьбу, чтобы мне перезвонили - НИ РАЗУ это не произошло.\rПрактически все письма остались без ответа!\rКогда все же удавалось переговорить с менеджером (это максимум 1 раз в неделю) оказывалось, что письма мои он не видел и ему вообще не до меня (это было сказано прямым текстом)!\rВ результате изначально обговоренный срок поставки 3 недели растянулся на 2 месяца.\rВыставленный счет был оплачен еще 11 июля, сегодня 5 сентября - товар еще НЕ ДОСТАВЛЕН!!!\rНикаких объяснений никто не дает, с вами просто не считают нужным разговаривать.\rВ результате за все отдувается девочка секретарь которая вежливо соединяет вас с менеджером (который в результате не отвечает), а потом клятвенно обещает, что вам перезвонят, но этого НИКОГДА НЕ ДОЖДЕШЬСЯ!!!\r\rЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН ИЗ ВСЕХ С КОТОРЫМИ ПРИХОДИЛОСЬ ИМЕТЬ ДЕЛО!\rНАДЕЮСЬ ДИРЕКТОР ОБРАТИТ СВОЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ МЕНЕДЖЕРОВ И В ЧАСТНОСТИ НА ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ МИХАИЛА!