Отзывы клиентов
Отвратительно. другого слова нет. Проходимцы и мошенники. Проходимцы и мошенники по которым плачет уголовный и административный кодекс. 20.10.18 г. хотел купить чайник Tefal по акции. Поехал в магазин. Пока ехал окончательно погиб телефон. На свою голову решил попробовать купить в этом магазине себе Honor 10 поведясь на рекламу с беспроцентной рассрочкой. Прибыл я в магазин в районе 20-00. То что я 10 минут искал продавца, который мне оформит Honor для этого магазина вообще нормально, тут всегда было именно так. Но то что мне минут 10 пришлось еще ждать когда продавец освободится , чтоб выписать мне телефон, при условии что рядом болтались свободные продавцы - непонятно. Дождавшись продавца продавца было выяснено что рассрочка возможна только если я возьму допку (страховку, гарантию или аксессуары) на 10% от стоимости телефона. Это в принципе было не проблемой, так как к телефону планировался приобрестись чехол , + выбор был остановлен на блютус гарнитуре. В общем и целом сия процедура заняла 30 минут. Я уточнил у данного продавца, будет ли разница и какая-либо переплата при оформлении рассрочки или все таки лучше взять так. Был получен однозначный ответ - нет, переплаты не будет. Даже что то там посчитал на калькуляторе для убедительности. На мое удивление вопрос, готов ли я его купить все добро без рассрочки мне не поступил. Видимо выглядел так что это для меня не подъемная сумма денег )))). После этого началось самое интересное. Подойдя к мальчику из кредитного отдела с намереньем оформить "рассрочку" мною было получено одобрение кредитов от нескольких банков, с доп комиссиями . На вопрос а где же рассрочка, получен ответ что чистой рассрочки у них нет, только кредиты. В результате за 10 месяцев стоимость телефона с учетом допки из 26 999 радостно превращается в 34 000. На мой вопрос если это простой кредит, зачем я потратил кучу времени на выбор допки, без которой не дают типа существующую в комании М видео "рассрочку", и зачем мне допка если по факту ни какой рассрочки в М Видео не существует, а это банальный обман потребителя? На него мне был дан ответ - обратиться к продавцу. Ответ продавца меня просто убил. "Вы же понимаете что это все я не сам только что придумал". Следовательно, я логично сделал вывод, что компания М Видео на уровне менеджмента сознательно вводит в заблуждение потребителя нарушая как минимум ст. 10 ЗоЗПП в рамках предоставления несуществующей услуги "рассрочка" и условиях ее предоставления. Роспотребнадзора на вас нет. А раз обман потребителя - позиция менеджмента компании, дел с ней иметь нельзя. Я сам являюсь руководителем продаж в одной известной розничной сети Свердловской области , и цель нашей работы что бы довольный клиент к нам возвращался. Куча денег тратится на привлечение нового клиента, гораздо дешевле удержать старого. Давно известная истина что 1 довольный клиент приведет тебе еще 2, а один недовольный уведет 5. Но видимо М Видео видимо забыло о простых прописных истинах. Работают как в лихие 90-е. В результате успокоившись поднялся на 3 этаж этого же Карнавала , купил в магазине конкуренте себе этот же Хонор за наличку. Мне подарили карту магазина конкурента на которую начислили с этой покупки сразу 2700, на которую я радостно взял крутой чайник Tefal в этом же магазине. Конкуренту - респект, теперь только к вам. Там же выяснил, что в комплекте с телефоном идет чехол, который мне консультант М Видео пытался продать отдельно за 990 рублей для предоставления "рассрочки". А это уже уважаемые представители М Видео ст. 159 УК РФ. В общем, люди покупать ли у проходимцев и мошенников из М Видео, которые на уровне управления компании считают всех людей , приходящих к ним в магазин только чемоданами с деньгами которых надо по максимуму обуть, обмануть и обсчитать, решать вам. Я сюда больше ни ногой. Есть нормальные сетевые магазины, с которыми ни чего подобного рядом такого не случалось, по крайней мере у меня. Видимо чем больше сеть - тем меньше ценится потребитель. Россия одним словом. Кстати пообщавшись с представителем магазина, в котором я пытался совершить покупку, было выяснено, что продавец действовал правильно и что руководство ни чего страшного в его действиях не увидело. СТ 10 Закона о Защите Прав Потребителей России: 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. На сайте М видео обозначено , что чтобы получить рассрочку "Дополните покупку любым аксессуаром или услугой и оплачивайте по частям без первого взноса и переплат " . Сотрудник М Видео принуждал меня выбрать услуг против указанного условия на 10% от стоимости телефона, и учитывая стоимость покупки , вынуждал выбрать несколько товаров или услуг. Предоставлял получается не достоверную информацию. Точнее сознательно вводил в заблуждение. И именно на это он указал что так требует от него начальство. Видимо чтоб призвать М Видео к соблюдению заявленных обязательств, надо было совершить покупку и через жалобу в роспотребнадзор, в судебном порядке заставить соблюсти все что они обещают, на что у меня нет не желания ни времени. Есть более добросовестные игроки на рынке, услугами которых я и буду пользоваться в дальнейшем, чего желаю и другим.
Обслуживание отвратительное, вместе с банком Сетелем! Куча кассиров,но работать умеют не все ( из 4-х, один).Консультантов не дождаться, правды не найти!!! Отвратительный магазин!