Отзывы клиентов
Отвратительно!!! Развели моего сына на ненужную покупку . Принять товар назад отказались.
Не понравился магазин и консультант. Ощущение отго, что хотят ободрать как липку
Отличный магазин! Удобное местоположение и бонусная система. Выбирал фотоаппарат - с хорошим качеством снимков, компактного размера и недорогой. Консультант помог советом, показал разные модели и не торопил с решением. В итоге приобрел потрясающий фотоаппарат и получил бонусы на карту, которых в свою очередь хватило на оригинальный чехол.
Заказывал Iphone 5s. Оформлял онлайн кредит. Печалит, конечно, что обещают привезти договор и покупку сразу, на деле сначала договор и только через 2-3 дня товар, однако все согласовывают, держат в курсе - это радует. Очень понравилась сама услуга онлайн кредита - позволяет избежать навязчивых кредитуток в магазине, норовящих всунуть страховку с бешенной переплатой - исключается человеческий фактор.Было б здорово, если бы можно было расширить ассортимент, проходящий по этой услуги. Тогда в магазин можно вообще не ходить и не терять свое время.Удачи этой компании!
Жулики страшные: ценники подменяют, в гарантию сломанную технику не берут. Никому не рекомендую. Лучше пользуйтесь интернет магазинами.
08.08.2016 в интернет-магазине М-видео мной был создан заказ N 44221947 на покупку холодильника с нижней морозильной камерой Indesit DF 5180 W. Товар был доставлен и оплачен в размере 25,101 рубль 10.08.2016. Согласно инструкции и рекомендациям сотрудников отдела доставки, подождали 4 часа, запустили и радовались покупки, но через неделю периодически стали появляться странные и громкие шумы из компрессора, что аж ночью будили нас.Позвонили на горячую линию в сервис центр индезит, нам выдали номер заявки на диагностику и ремонт. Далее хочу отдельно рассказать про горе-мастера и авторизованный сервисный центр "пионер-сервис" сначала сотрудники просто игнорировали нашу заявку, а после вообще заявили, что: - "мы не знаем когда мастер сможет приехать" вообщем спустя 3 недели, мастер всё-таки приехал к нам 30-08-2016, осмотрел холодильник и сказал что были не подключены какие-то провода и что теперь никаких проблем и шумов не будет. Но через день после этой диагностики проблема появилась опять! Опять громкий шум (даже видео запись сняли чтобы зафиксировать очевидную проблему)! Затем после очередного звонка на горячую линию нам сообщили, что больше мастер авторизованного центра "пионер-сервис" приехать к нам бесплатно уже не сможет (чего уже совсем не хотелось учитывая что у мастера свободный график и такой мастер может вообще не приехать судя по отзывам о "пионер сервисе" на ЯндексМаркете) так как наш адрес не в черте города Санкт-Петербурга (живём мы в пятидесяти км от Спб в Ленобласти) и что теперь нам необходимо обратиться в магазин М-видео для того чтобы отправить холодильник силами магазина на диагностику в сервис Indesit. Так мы и сделали, обратились в магазин, написали кучу заявлений все они были от 13 сентября 2016 и остались мы в ожидании результатов с маленьким 2 летним ребенком и без холодильника, но это естественно мало кого волнует! В итоге получаем письмо только 26-10-2016!!! (хотя диагностика должна проводиться не более 21 дня) и в этом письме видим, что проверка качества товара показал отсутствие недостатков и в связи с чем нам не осуществляют замену товара на новый аналогичный и отказ в возврате средств. Но и это ещё не всё! Приехав в магазин по адресу г. Санкт-Петербург, Заневский пр-т, д.67, корп.2, ТК «Заневский Каскад» нам сообщили что мы должны забирать товар своими силами! Хотя в законе о защите прав потребителей сказано ""Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров." Сейчас товар в магазине на Ладожской. Почему Ваши сотрудники отказываются его доставлять???
Купили газовую плиту +доставка+ подключение+утилизация, быстро оформили и ждем! Ага! Как выясняется из договора на утилизацию требуется самому отключить плиту и сдать ее при привозе новой, хорошо, привезут 29.08.16 отключил28.08.16, на 30.08 заказал подключение. Не привезли, баран из магазина заказал доставку из Москвы при наличии товара в Питере, говорят 30.08 привезем, ага! 31.08. привезем, звоню фирме перевозчику - когда? Заявки на Ваш адрес НЕТ! Звоню фирме по подключению перенести срок и узнаю, что утилизация входит в стоимость подключения и отключать плиту самому не требуется.Т.е. М.Видео просто украла 990руб. под вымышленную утилизацию. Магазин обещает привезти 31.08 у перевозчика заявки нет (звонил) плита отключена есть хочется: СЕРВИС!
Очень расстроила тех. поддержка магазина. Покупал вчера ноутбук. Нашел в одном магазине М.Видео, но последний остался на витрине. Позвонил по горячей линии, чтобы попросить отложить на час ноутбук не с витрины в другом магазине, на другом конце города, но оператор сказал, что они не могут откладывать технику и связать с продавцами из другого, нужного мне, магазина (связь у них есть, правда, только закрытая для сотрудников магазинов). В итоге я приехал, потерял полтора часа времени, и ноутбука не оказалось. Скажите, пожалуйста, почему такое неуважение к клиенту? Разве это так сложно связать клиента с продавцами и администраторами конкретного магазина?
Большой выбор товаров, много магазинов, удобный интернет-магазин, ценник периодически ниже, чем у конкурентов, временами проводятся хорошие акции.\rЕсли в технике разбираешься, магазин более чем хороший, в противном случае не очень, так как консультанты там работают не заинтересованные, сами никогда не подходят.
Приобрела отличный фотоаппарат по скидке всего лишь за 59 999. Спасибо моему любимому магазину. Теперь буду брать с собой в путешествия
Очень негативное впечатление произвело посещение двух магазинов, на ул.Энгельса (м.Просвещения) и 24 часа на Московском проспекте, консульнантов не найти - все где-то прячутся, на прилавках бардак, то нет ценника с параметрами, то ценник без товара стоит, найдешь консультанта, он тут же просит подождать и куда-то убегает, в общем в этот магазин я больше не пойду несмотря на то что у них цены самые низкие в городе. Вот и все.
Купили телефон в данном интернет-магазине! Долго выбирали где купить! В итоге заказали у Вас, привезли, мы приняли. Далее не смогли активировать данный телефон!!! Оказалось серийный номер на аппарате и на коробке -НЕ СОВПАДАЮТ! Пробили через официальный сайтApple - по IMEI -оказался IPHONE 4 (16G). А на самом деле IPHONE4 8G!!! Пробили там же по серийному номеру - телефонбыл активирован аж 19.12.13г. Купили мы его и нам доставили 27.12.2013г.! Телефон забрали для сверки серийника аж на 10 дней!!! Уже устали ждать! такие деньги были уплачены -в итоге ни обменяли аппарат и не вернули деньги.... только ждите. 9 янв. буду писать заявление в прокуратуру о том, что в Вашем М-видео КОНТРАФАКТ ПОДСОВЫВАЮТ!!!!\rОтказываются менять свой некачественный товар и ли возвращать деньги!\rИ не было бы так обидно, если бы данный телефон не был подарком.
27.06 Купила в интернет-магазине стиральную машину Indesit. Привезли с опозданием на три часа. Доставка отвратительная! Просидела весь рабочий день дома в ожидании своей стиральной машины. Товар оказался неисправен (машинка не включалась). Стала звонить операторам интернет-магазина, чтобы поменяли. В итоге две недели меня посылали то туда то сюда. Я бесконечное количество раз ездила в розничный магазин и выписывала различные бумажки. Пока я не обратилась в общество потребителей. И только после этого мне вернули деньги за неисправный товар. Две недели я потеряла! Сидела без стиральной машины. Не обращайтесь в этот магазин. Их лозунг - вранье. И не пытайтесь обменять товар - это невозможно - Вас просто загоняют туда сюда. Отказаться от товара в этом магазине тоже не так то просто.
Пришла покупать фотоаппарат. Ассортимент не очень большой, но выбор присутствует. За время пребывания у полки с фотиками - минут 20 - не подошел ни один консультант, чтобы предложить помощь. Посмотреть фотоаппараты в действии было затруднительно, т.к. в половине была разряжена батарея. И как выбирать? Недовольна обслуживанием и отношением к потенциальным покупателям. Ушла без покупки!
Всем кто попался на покупку Сертификата ПДО М-видео. На форумах много вопросов как вернуть, когда обращаться за деньгами за неиспользованный сертификат. Думаю мой опыт поможет многим если не всем кто решит вернуть деньги.\r Вчера 31.01.2013 г. прошёл через Мировой суд с иском к М-видео по возврату денег за неиспользованный сертификат на 3 года приобретенный 14.11.2009года при покупке холодильника…. Суть такова – если бы я обратился до истечения срока действия сертификата, т.е 13-14. 11.2012 года, то суд бы вменил М-видео возврат мне денег за Сертификат. \rТак что даю рекомендации: \r1.Обращаться за возвратом денег обязательно до окончания срока действия Сертификата ПДО. При этом не слушайте слов работников магазина, что мол возврат денег производится после окончания срока действия Сертификата – наступите на те же грабли на которые встал я. (шансов вернуть денег не будет). Пишите письменную претензию на возврат, копию с отметкой о принятии себе оставляем. В случае отрицательного ответа на претензию смело в мировой суд по месту жительства или по месту магазина.\r2.Учитывая, что Сертификат ПДО начинает действие с даты покупки товара, он фактически подменяет Гарантию завода-изготовителя, а не продляет её!!!!\r3.Требуйте возврата всей суммы даже если вам рассчитают к возврату сумму меньше оплаченной за Сертификат, ссылаясь на якобы понесенные затраты по исполнению обязательств по организации и обслуживанию программы, т.к. предоставить доказательства их ответчик не сможет. Кроме того имеется судебные решения по такому иску. Например Дело №2-215\/2012. \rМой е-mail: kosta2105@mail.ru кому будет нужно пришлю образец искового заявления.\r