Отзывы клиентов
Интернет-магазин М.видео предполагает возможность приехать и забрать уже оплаченный и собранный заказ в удобное время без каких-либо очередей. К сожалению, в филиале ТРК Балкания Nova это не предусмотрено. Это был вечер буднего дня, народу немного, на выдаче работали 2 сотрудника. Однако мы смогли забрать купленный телевизор только через 40 минут после приезда, простояв в очереди из-за общей медлительности и долгих отлучек сотрудников в поисках заказов на складе. Также для ускорения выдачи заказов рекомендовала бы сотрудникам не пытаться решить возникающие проблемы с покупателями на месте, задерживая очередь, а выделить для этого отдельного человека.
Ужасное обслуживание. Сделали заказ через интернет-магазин, примерно в 14 часов. Заказали водонагреватель с тем условие, что он есть в наличии на складе, сказали: ждите смс- оповещение, машина выехала с вашим заказом в магазин. Прошло БОЛЕЕ СУТОК, оповещение так и не поступило. Позвонили на горячую линию с жалобой, через 15 минут после нашего звонка пришло оповещение, что можно забрать. Магазин через 20 минут закрывается. ОФИГЕТЬ. Отвратительно работаете. Ещё правда не знаем как работает водонагреватель. Думаю следующий отзыв будет очень скоро.
Купила холодильник неделю назад, пока довольна. Хочу сказать про услугу рассрочка, так вот это полный развод, тот же кредит. Втюхивают страховку и смс информирование. Я хочу закрыть кредит досрочно т е не растягивать на 10 мес . а в течении первого месяца. Консультант Грамотиева Евгения объяснила. что эти услуги при досрочном погашении кредита уменьшатся. а это конечно не так. Так вот либо консультант некомпетентен. либо специально вводит в заблуждение.
Покупала вчера кофеварку в М-видео на Савушкина в ТЦ Меркурий. Долго присматривалась и все ждала, когда наболтаются продавцы и ко мне кто-нибудь подойдет. Не дождалась, пригласила. Посоветовалась, выбрала. Мне вручили коробку, я понесла ее к кассе, хотя мальчик - продавец мог бы донести коробку 5 метров до кассы сам. У кассы я попросила ее перевязать.Кассир позвонила куда-то и сказала, что помочь мне не смогут, а можно самой сделать ручку из скотча(!). А я не умею!!!! Пришлось идти домой в обнимку со здоровой коробкой. Давненько я не видела такого наплевательского отношения к покупателям. Больше в М-видео в любом районе города - ни ногой!
Пытался купить электробритву и по совету девушки -консультанта купил за 5 тысяч. Дома выяснилось что эта бритва предназначена для ухода за бородой а не для бритья Попытался ее вернуть и обменять на нужный товар Но категорически отказался молодой человек на пункте контроля выполнить мою просьбу.Товар и чек я оставил на пункте контроля предложил написать заявление но результата пока никакого хотя прошло уже немало времени.....stepanets43@vfil.ru ..
Купили стиральную машинку через интернет. Оплатили карточкой. Оказывается, все равно надо владельцу карточки ехать в магазин, для "айдентификации", так сказать... В указанный срок, а прошел месяц, никто не отзвонился. Подождали три дня, позвонили сами. Нам сказали, что машинка пришла и попросили приехать в магазин. В магазине машинку не нашли, сказали, что напишут запрос и позвонят... Прошло еще три дня... Наконец машинка нашлась, но... опять надо приехать владельцу карты и на месте оформить доставку! Ни в этот день, ни на следующий доставки не было... Сегодня ждала машинку с 10 утра... Привезли в 9 вечера после двух звонков в кол-центр... Как назвать такой сервис? Какой смысл в покупке в интернете? Менеджмент на уровне каменного века..
Нормально всё,и цены доставки приятные(живём в Лен.Обл.)Практически вю бытовую технику крупную брали в Купчино,всё работает.
Брали магнитолу в М.Видео. Оказалась - неисправная. К сожалению, это удалось выяснить только после установки, когда за нее уже были заплачены деньги. Пришлось второй раз потом за установку магнитолы платить. Ладно, думаем, случайность. Купили видеорегистратор. Мало того, что полчаса ждали, когда нам его выдадут в центре выдачи покупок, при условии, что очереди там не было. Дома мы обнаружили, что крепеж в коробку не вложили. Ладно, потратили время, съездили за крепежом. Оказалось, что к нашему, недешевому, кстати, регистратору, крепеж птерян. Дали другой. В машине потом оказалось, что этот регистратор вообще звук по причине его сломанности не работает. Вообщем в М.Видео в Купчино могут ходить только такие терпеливые люди как мы. Хотя больше туда точно ни ногой. Просто удивительно, что магазин может себе такое позволить при наличии конкуренции на рынке. Ну вообщем это ихдело.