Отзывы клиентов
Хамское отношение диспетчеров службы .Кто из начальства несёт ответственность за работу диспетчеров с клиентами? Все звонки записаны , на тот случай если нужно подтверждение этого беспредела !!
Работал с ними несколько лет... Все устраивало. Особенно цены. Первый раз опрокинули со временем подачи весной 18-го... Прождал машину вместо заявленного получаса почти полтора...От лета до осени все стало сиё повторяться все чаще и чаще...Надо полагать сдувается контора!P.S. Я имел мысль порекомендовать всем своим знакомым эту организацию, что и сделал. Теперь понимаю, что облажался... И уже мне стыдно становится...А чтобы не быть голословным - мой номер +79119272637 Сергей
Пользовалась услугами данного такси по осени. Цены действительно демократичные, особенно учитывая, что ехать нужно было с дачи. Два раза всё было хорошо, вежливые водители, такси вовремя. Но в последний раз была очень нужна машина, заказали с вечера. И утром водитель подтвердил заказ. Но!! В назначенное время ни машины, ни водителя, ни уведомления от компании не было. По звонку от нас оператор сообщила, что машина не найдена. Вызвали другое такси, приехали к врачу с опозданием. Также с вечера был оформлен второй заказ на 9.15 от врача к дому. И с ним тоже проблемы. В итоге обошлась услугами другого такси. Очень сильно подвели. Не ожидала такого.Знаю, что в некоторых такси предлагают замену от партнера за ту же сумму, но тут такого предложено не было. В общем, если хотите пунктуальности-это точно не сюда.
Ну вот и решила оставить отзыв,учитывая, что здесь отвечают что то вроде :оставьте ваши комментарии и мы решим ситуацию.Сегодня 18 сентября в 2135 звоню и пытаюсь заказать такси на утро,чтобы поехать в аэропорт, при этом предупреждаю, что машина к подаче обязательна, так как крайние два раза меня просто подвели,буквально за 5 минут до назначенного времени просто сказали,что машина не найдена. Объясняю ситуацию диспетчеру, которая мне начала хамским образом утверждать:что вы мне рассказываете сказки, такого у нас не бывает!!!,когда я попросила не разговаривать таким образом, она просто бросила на меня трубку,сказав "Чо вы меня сюда звоните".Ну что ж,я перезвонила сразу и меня принял другой диспетчер,которому я сказала по поводу его коллеги ,что не потерплю такого отношения и трубку на меня кидать не надо,я не домой им звоню.Если у вас фиксируются звонки,прошу разобраться с данной ситуацией.
День дборый! 8 сентября я звонил, чтобы заказать машину на сегодня, 9 сентября на 5:50 до Московского вокзала. Вчера же мне перезвонили ещё раз для уточнения заказа и подтвердили его. Время 5:45, машины нет. Решили позвонить сами и выяснилось, что машина на адрес до сих пор(!) не назначена. Предупреждать об этом клиентов не нужно или, по-вашему, все телепаты и сами об этом узнают? При условии, что поезд отправляется в 6:50. Народное такси не только одна из старейших служб в городе, но и служба с самым отвратительным сервисом, никакой клиентоориентированности! Если вы хотите ОПОЗДАТь на поезд\/самолёт, то смело обращайтесь в Народное такси! Последний раз обращались к вам, другим не порекомендую и размещу свой отзыв везде, где это только возможно! Пусть люди знают про ваш "сервис". Жаль, на ресурсах нельзя поставить оценку ниже 1, ваша компания не заслужила и единицы. В итоге заказали машину в другой компании, которая приехала за 5 минут и за 25 минут доехали до вокзала. Есть скриншот с входящими и исходящими вызовами.
НЕ КОГДА НЕ ВЫЗЫВАЙТЕ В командировке езжу целыми днями , уже 3 раза прислали не то такси , и по другим тарифам
Сегодня заказала такси. Быстро заказ был принят. Пришла машина Toyota Avensis номер машины М416СУ98. Внешне машина была чистая, но внутри, вся обивка просто засаленая, как будто там бомжи жили, ужасный вонючий запах. Это я увидела когда села в машину. Я готова была выйти, но у меня было много вещей. До дома еле доехала, ком в горле от запаха оставался долго, не смотря на то, что окна машины были открыли. Мне не понятно, как такая машина оказалась в работе. Прошу принять меры к водителю. Фото салона прикладываю.
Вызвала такси с просьбой максимально быстрой подачи. Пообещали. 20минут - никто не звонит. Перезвонила сама, диспетчер сообщила, что машин нет. Почему нельзя было предупредить сразу? Прочла сейчас отзывы и совершенно хамские ответы представителя компании. Поняла, что стиль работы в принципе такой - медленно и грубо. Странно.
Диспетчер разговаривает с клиентами, как вздумается.Позвонила рассчитать, уточнила входит ли в стоимость плата за ЗСД. Услышала недовольную претензию:Я же только что объясняла молодому человеку что да как".Ну думаю, может муж звонил- нет не звонил.Да даже если бы и звонил, это даёт право высказывать недовольство? Далее возмущалась, что я не определилась сразу с конечным пунктом.Я срааниваю стоимость-куда мне дешевле доехать, а ваша работа расчитать и проконсультировать! Наберут бабулек на работу, а они как на базаре- общаться не умеют!
Отвратительное такси! Никому не советую с ними связываться! Подведут! Машину заказывала заранее. К назначенному времени машину не предоставили. Ждала 40 минут. Опоздала на поезд. Диспетчеры, женщины, плохо говорящие на русском языке, придумывали нелепые оправдания, почему машина не приехала ко времени. Стыд им и позор! Не пользуйтесь услугами этой компании!!! Оценка=0. Даже 1-это для них много!
Обозвал супругу Тварью и высадил в безлюдном месте, прямо на набережной. Что за уроды?
Отвратительнне обслуживание. Диспетчеры врут, что машина едет. По факту даже ещё не нашли. Водитель просто может не приехать и нахамить. Можно простоять полчаса на морозе, а машина так и не приедет.
Утром, около 9.30 часов утра заказывала такси от С. Ковалевской до Петровской набережной, на 15.45. УТРОМ!!! В 15 часов звоню, сказали, что машина еще не назначена, предложили подождать, я не переживала особо, так как такси заказала 6 часов назад и была уверена, что машина придет. Итог... машина так и не была назначена, оператор мне не хамила, но предложила больше не ждать автомобиль. Вызвала таксовичкоф, приехали быстро. Конечно я больше этим такси пользоваться не буду, есть риск опоздать в место назначения. Но честно, то не понятно, как вообще эта система функционирует, почему машин нет, и почему об этом не могут предупредить заранее?? Я , вся перенервничала.
Оценка поставила один, но это даже меньше. Никогда не пользуйтесь народным такси!!! Если не хотите, конечно, потерять время и испортить настроение. Время ожидания составило час пять мину при заказе на ближайшее время. Диспетчер крайне безответственная, даже не соизволила сообщить, что машина задерживается, об извинения вообще речи не было. Пришлось дважды звонить, уточнять, когда подадут машину, каждый раз обещали, что через десять минут. В результате время потеряно, настроение испорчено. На просьбу дать телефон начальства ответили отказом. На людей в народном такси наплевать. Категорически не рекомендую!!!
Водитель ужасно грубый! Звонит, говорит, что подъехал. Я отвечаю, что сейчас подходим. И тут он таким наглым голосом: Куда вы подходите??? Я еще не сказал куда! Мало того, что у него музыка громко орала во время разговора, дк он еще и с гонором! Машина подъехала вовремя, ничего не скажешь, но сам водитель... Неужели вам так охото слышать отрицательные отзывы? Может стоит объяснить сотрудникам какие то банальные вещи?.. Машина Nissan Almeraн845ев77
Просто ужас!!!заказала такси, подача 15 мин. Сказала оператор,прошло 30мин. , звоню.."для Вас машину еще не нашли, нет свободных." так почему не сказать было сразу ,что их нет?! В итоге, попросили еще подождать. Звонит таксист и говорит через 20-30 мин. Буду у Вас! Так сказали бы сразу, что подача машины час!!! Приехал таксист, ну словами не передать, машина вся помята, была в дтп. Я с маленьким ребенком, думаю Боже !!! Но времени не было заказывать другое такси. Поехали...передачи в машине переключались с таким скрежетом, что я думала мы не доедем! Водитель вообще 5 балов! Все скоростные ограничения не для него+ 1 раз на красный поехал! И еще несмотря,что я опаздываю, мы еще заправляться заезжали! БОЛЬШЕ ЭТО ТАКСИ НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ! И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!
Отвратительное такси. Прождали 1 час 10 минут и машина так и не приехала! Хотя обещали 15 минут. Из за вас опоздали на важную встречу.
Мало того что Вы создаёте проблемы людям при оказании услуг, при этом ещё пытаетесь выставлять идиотами пострадавших по Вашей вине пассажиров. Телефон компании Народное такси не менялся и на него так же оставлялась претензия на ситуацию. Детского кресла у Вас не просили. Ещё раз повторю для плохо понимающих модераторов и тех кто отвечает на претензии пассажиров. Диспетчеру было ясно сказано о 4 взрослых пассажирах и 2 чемоданах и повторно перезванивали Вам для уточнения поместятся ли чемоданы в багажник. Вы с эконом сразу перешли на комфорт что по цене было ВЫШЕ но по приезду водитель будто первый раз об этом слышал и кресло поставил в салон вместо 4 пассажира. На вопрос зачем и как нам ехать просто ответил что оно бывает необходимо. У нас не было детей. Автокресло не требовалось и мы не заказывали машину с ним. И по вашей вине мы чуть не опоздали на самолёт. Ваш водитель вёз с московских ворот до аэропорта закаулками 45 минут вместо езды по совершенно свободному Московскому проспекту. Я вынужден был из за автокресла ловить другую машину на которой через 15 минут после отъезда Вашей машины я доехал на 5 минут раньше вашей машины.И вообще все кто хотят воспользоваться услугами данной компании - эконом и стандарт и комфорт это одно и тоже. И просьба тем кто нанят отвечать на претензии побыть хотя бы раз в шкуре того кому эти проблемы создают ваши сотрудники. может и писать всякую ерунду и переводить стрелки на самих же пострадавших (вы сами виноваты и мы всё сделали согласно вашим пожеланиям) - перестанут. И уважаемые желающие поехать этим такси - не пользуйтесь этими машинами если у Вас время расписано. Подведут и вас же обвинят и сделают дураками.
Хорошая служба, пользуюсь постоянно. Почитал комментарии и немного удивился. Во первых часть жалоб не адекватна, просто бред. Во вторых есть официальные места где каждый может пожаловаться. Это либо телефон, либо группа в ВК, читаю ее регулярно. Думаю, что как и везде, косяки бывают. Водители иногда приезжают немного пришибленные. Просто не нужно предъявлять больших требований, за эти деньги. Мне пока все нравится)))
Отвратительное такси! Вызвали такси для поездки в аэропорт, так "водитель" решил поехать через город в час-пик и встали в жуткую пробку. Ехали больше двух часов! В итоге опоздали на рейс, теперь нужна доплата в сумме 11500. Руководство даже не подумало решать проблему! Еще и требуют оплатить такси!!!!
30 июня у сына была свадьба. Заказали такси заранее. В назначенное время такси не было. Еще через 15 минут выяснилось, что машину нам ЕЩЕ НЕ НАШЛИ! Хотите испортить настроение, истрепать нервы, опоздать на самолет, совещание - тогда это такси для вас .
Первые поездки были хорошие. Потом началось...Первое - в заказах операторы не оставляют комментарии, что допустим объезд. Приходилось звонить операторам прямо из такси. Несколько раз приходилось перезвонить, так как машины не были назначины.Последняя капля была, я на 1000 рублей попала из за них и ни каких извинений! Администратор в этом вины не видет и прямо нагло мне говорили - мы здесь не причём . Суть такая. Живу в 5 минутах езды от моста, мне надо было в другой район. В 00.36 вызвала такси. Проходит 10 минут, тишина. Звоню - Вы готовы ожидать ещё 10 мин.? - Да. Жду. Проходит 10 минут, тишина. Опять звоню , говорят машины нет. Спрашиваю , почему изначально мне операторы не сообщили, что машины нет и не надо ждать. На мосты я опоздала, пришлось вызывать другое такси за 1000 , а не за 300, что бы поехать в объезд. Этому НАРОДНОМУ не хватило 40 минут, перевезти меня через мосты! Плюс вина твоя! Больше услугами этой компании не воспользуюсь.И советовать никому не буду! В другом такси на котором в итоге поехала, любезные операторы. Когда обратно поехала , оказалось и цены те-же.
Ужасная подача машин. Сделал заказ за час до выезда,однако они умудрились опоздать на 20 минут. В машинах класса эконом,страшная вонь в салоне. Если вы не хотите опоздать на поезд или самолет,то вам точно не сюда. Диспетчер разговаривает очень не приветливо,а главное не признает косяков. Такси для тех,кто никуда не торопится!
Заказывали 15 апреля на улицу Изборскую, собирались ехать на Почтамскую
Супер быстро по подали машину, по деньгам вообще думал будет гораздо дороже. Очень удобно.
Ужасное хамское отношение. Звонила 2 раза и не на один вызов не приехали а в ответ где машина слышала только хамство. В итоге заказала яндекс такси и 2 минуты и я в теплой машинке. А народное так и не подало машину. Итог народное такси отстой.
Заказали минивэн к нужному времени (за 2 часа до поездки). В назначенное время никто не приехал, на мой вопрос диспетчеру где такси сказали: "Ой, извините, на ваш заказ не нашлось машины." На вопрос какого ... не позвонили и не предупредили ничего не смогли сказать, кошмар! Ужасное отношение к клиентам, а если мне на вокзал нужно было?!?!?
Хорошие цены, быстрая подача. Приятные водители. пользуюсь постоянно.
Был момент, пришлось отдать свое авто в ремонт. А добираться-то надо, не всегда общественный транспорт мне подходит. Очень выручало "Дешевое такси" СПБ – и цены приемлемые, и водители культурные мне попадались. Заказывать просто, подъезжали всегда быстро.
На мой взгляд достаточно дешевое такси в Санкт-Петербурге. Машины в отличном состоянии, водители с которыми я ездил были вежливые и адекватные. Работой полностью удовлетворен!