Хроматография – отдельная наука и самостоятельная отрасль приборостроения. Научно-исследовательский и конструкторский институт хроматографии, имея солидную производственную базу, изготовляет серийные и опытные модели хроматографов, приспособленных для нужд различных учреждений и организаций. Разработка, проектирование и последующий выпуск оборудования производятся в точном соответствии с техническими стандартами и нормами эксплуатации подобных технических систем. Институт осуществляет комплексную техническую поддержку поставленного оборудования, а также пусковые и наладочные работы, начальное обучение персонала заказчика. НИИХром оказывает всю возможную помощь, которая может потребоваться для бесперебойной работы лабораторного оборудования. В Институте создано особое структурное подразделение, отвечающее за оборудование вновь создаваемых научных и производственных лабораторий. В рамках оказания сервисной поддержки НИИХром берет на обслуживание те организации, которые имеют измерительное лабораторное оборудование сторонних изготовителей. Специалисты Института всегда готовы обсудить с заказчиком оптимальные условия заказа, включая поставки изделий, сервисное и профилактическое обслуживание.