Отзывы клиентов
Наш офис находится по адресу: Югорский проезд, д.2. После обращения в "Неторн" за подключением офиса нас долго динамили с приездом мастера для процедуры подключения. Наконец-то приехал мастер, подключил. На вопрос, где Договор о подключении начал что-то лепетать про бухгалтерию, про свою загруженность и т. д. Через две недели привез договор. Договор был составлен с ошибками в названии нашей организации. Сказал, переделают, привезет. Прошло еще две недели. На НАШИ каждодневные звонки "Привезите договор!" был один ответ - делаем!) ) Привезли. Оплатили мы услуги "Неторна" за месяц. Через некоторое время деньги вернулись обратно на наш счет - счет получателя неверный. Сверили реквизиты платежки с реквизитами в договоре - ошибки нет. Платежка отправлена по тем реквизитам, что в договоре. Опять эпопея со звонками в бухгалтерию. Прошло еще две недели. Бухгалтер Татьяна в виде огромного одолжения (ее слова)! прислала на наш ящик реквизиты компании "Неторн". Сверили с данными в договоре - да, в договоре указан неверный номер счета. На просьбу прислать договор с верными реквизитами услышали поразительный ответ - приезжайте сами, никто к вам исправленный договор не повезет! Прошло четыре месяца! И "Неторн" отключил нам интернет за неуплату!) ) ) На звонок в бухгалтерию с просьбой "ПРИШЛИТЕ ДОГОВОР С ВЕРНЫМИ РЕКВИЗИТАМИ!" бухгалтер Татьяна стала доказывать, что договор она высылала с верными реквизитами, это наш бухгалтер допустил ошибку. Сверили старую платежку с реквизитами в договоре еще раз!) ) ) Убедились, что среди нас дураков нет.))) Анекдотичная ситуация - мы хотим заплатить деньги компании "Неторн", но ее сотрудники не желают предоставить нам эту возможность. Вот что нам делать дальше???))) Не связывайтесь с подобной организацией. Если ТАК налажена работа с клиентами, то есть ли будущее у этой организации? Мне кажется, долго такие компании на рынке не удерживаются. Ищите лучше провайдера с будущим. Чтобы в самый неподходящий момент вы оказались перед фактом, что "Неторн" разорен и пропал. И вам придется остаться без интернета на пять дней. Дожидаясь приезда мастеров для подключения к новой компании!
Великолепный провайдер! По крайней мере, отличная связь за нормальные деньги. У других провайдеров можно приобрести соответствующие услуги за гораздо большую сумму. Великолепная тех поддержка. Как-то сбились настройки сети в компьютере, так специалист по телефону терпеливо объяснял различные способы устранения неполадок с 23 до 3 часов ночи, пока неисправность не была исправлена. Периодически поднимают скорость соединения за обычную цену. За 7 лет разрыв сети был всего раза три, и то по причине раздолбаев-таджиков, ковыряющих асфальт. Правда, услугами провайдера могут воспользоваться лишь жители СВАО в микрорайонах, примыкающих к станции Лосиноостровская и в некоторых точках Подмосковья вдоль Ярославского шоссе.