Отзывы клиентов
Покупал для себя электропилу Makita. На стенде проверки мастер включил в сеть, все ок. Дома собрал всю пилу, надел нож, нет вращения у цепи. Отнес обратно, на замену простоял 1 час в очереди на оформление, но заменили без вопросов.Но через пол года пила «померла» уже без вариантов. Был лучшего мнения об этой марке.
Среднее качество, и средние цены, 15 минут ждала консультанта по пылесосам, плюнула и ушла.
заказали плитку в ванну и собственно саму ванну на сумму свыше 40 тысяч, бесплатная доставка. время доставки конкретное не указали, сказали, за час позвонят. в итоге мой папа до сих пор сидит на ремонтированной квартире, позвонил в Оби, ему нахамили и сказали, чтобы ждали с 8ми вечера до 11ти !!!! вечера, а может, и позже. это как вообще?????? неужели заказав на немаленькую сумму можно вот так когда хотим тогда и приедем. вспоминаю мужчину в очереди на оплату, который заказал на 250 кусков, интересно, ему вообще к часу ночи подвезут его товар или нет?)
Бракованный либо низкокачественный товар, хамство сотрудников, Раскрутка и непрофессиональные советы так называемых "консультантов", неработающая служба доставки.\r\r1 июня я покупал в этом магазине для ремонта всякую мелочевку плюс 16 мешков самовыравнивающейся смеси с доставкой. Нужен был валик игольчатый. На втором этаже в красках в коробке лежали только 2 разбитых. На мою просьбу принести другие полная дама, вроде как начальник у них, заявила, что других у них нет, и чтобы я брал что есть, а то и эти заберет. Между прочим не дешовая штука – 600руб. Взял этот валик на первом этаже в строительном отделе. Когда поднялся через полчаса в краски за забытым растворителем этих валиков лежал целый ящик. Купленный метровый ватерпас врал на 4 мм. По доставке все оказалось еще веселее.\rДля начала оказалось, что доставка у них в течении всего дня, не возможно даже выбрать \\"утро-вечер. Операторы на доставке эту строку просто вычеркивают. Ответ у них один - Доставкой занимается транспортная компания у них свои условия, они доставляют товар с 10 до 22 часов. При этом звуковая реклама "Мы доставим товар в удобное для Вас время" крутится постоянно. \rДальше еще интереснее.\rВ день доставки прождал весь день. Звонок поступил только в 22:32. Диалог был следующий: \r– Я от Вас еще очень далеко. Можно я попозже приеду?\r – Нуу… можно.\r– Я в час (!) приеду.\r– Ну… хорошо, дождусь (дело было в субботу, все равно раньше не лег бы.\rВ час ночи я перезвонил по данному телефону и сказал, что отменяю доставку.\rВ 1:01 ночи водитель снова перезвонил и заявил, что он уже близко и минут через 40 –через час будет у меня (забыл, что я ему минуту назад сказал?). И как он представляет таскание 16 мешков в 2 часа ночи? Ему для полного счастья объяснений с полицией не хватает? Естественно, я ему повторил то же, что сказал минуту назад.\rУтром , в 7:14 снова раздался звонок с указанного выше номера, и водитель меня «осчастливил» тем, что «сегодня будет доставлен Ваш заказ. Ждите». Естественно, я снова ответил, что отказываюсь от заказа. \rЗа все это время я ни разу не услышал даже элементарного извинения.\rНа следующий день пошел в магазин, обменял ватерпас. Взяли без проблем даже не убедившись что я его не свернул. Таких как я было человек 6. И это в 9 в воскресенье. По поводу несостоявшейся доставки мне ничего сказать не смогли. Даже сама смесь у них куда-то делась. И в продаже такой уже нет. Заказал другую. Так ее сегодня тоже не привезли. В транспортной службе (т. 8 (495)359-35-35 просто кроют матом. Ноги моей в этой шараге больше не будет. \r
В магазине сделано все, чтобы клиент туда во второй раз не пришел, надеюсь, почитав отзывы, Вы и в первый раз там не окажетесь.\r\rСервис ужасный: руководство похоже экономит на всем. Менеджеров в отделах не хватает, чтобы отрезать кусок линолеума приходится ждать минут по 30 в лучшем случае. Дождаться своей очереди на оформление доставки - час минимум. На возврат товара всегда огромная очередь - часа полтора из жизни выкиньте (а возвращать товар Вам придется с вероятностью 99%, поверьте).\r\rТеперь о доставке. Никогда ... НИКОГДА вы не получите доставку в указанный день, в лучшем случае на следующий. Как правило, заказ будет доставлен не полностью, очень часто привезут не то (мне, например, привезли герметик вместо вентилятора). Всегда доставляемый товар будут испачкан, поцарапан, измят. Обои с доставкой = выкидываете обои, покупаете новые в нормальном магазине.\rЗанести кусок линолеума на второй этаж - 500 рублей. Даже если вы оплачиваете и подъем и доставку и все на свете. Он видите ли "в лифт не влезает" (второй этаж, напомню). Да бл%, если бы мне за 2 минуты переноса 10кг платили по 500 рублей, я бы стал богаче Билла Гейтса и Абрамовича вместе взятых!\r\rДо службы доставки кстати дозвониться невозможно. Никак. Никогда. Невозможно.\r\rСоветую обходить магазин стороной. \r\rНадеюсь, что их продажи упадут, а руководство магазина с треском вышвырнут с их должностей. \r\r \r\r
Всем добрый день!\r\r Купились мы на бесплатную доставку, если сумма покупки от 15 тыс.руб. Времени в магазине потерял примерно 8-9 часов, хотя полезное время потраченное на шопинг составило 1,5 часа. Часть товара не оказалось в наличии и часть плитки в ванную пришлось в интернет магазине докупать. Плюс еще часть товара не довезли и надо снова в ОБИ Теплый Стан ехать и докупать. \rК тому же цены в ОБИ после тщательного анализа рынка оказались не самые маленькие.\rКачество сервиса очень плохое.
ЖУТКАЯ РАБОТА ОТДЕЛА ЛИНОЛЕУМ в ОБИ Теплый стан.\rСделали заказ: вагонку и 3 куска линолеума одной марки это отрезали и доставили верно, обернули в защитную пленку. А вот еще с еще одним куском стоимостью 7834,37 коп. НЕ ПОВЕЗЛО.\rМарка заказанного линолеума п\/коммерч. grenline berlin 531.\r1-й раз. 19 декабря вторник (мужу пришлось отпроситься на весь день с работы) привезли не тот вместо ширины 3 метра 3,5 и заметно меньше 5 метров в длину. Линолеум в отличии от других кусков был предусмотрительно завернут внутрь лицом чтобы не определили подмену т.к. весьма похожие марки. Но у того линолеума, который заказывали мы изнанка на войлоке зеленого цвета и на лицевой части серебристые прожилки. Сделали возврат в магазин.\rНа следующий день супруг приехал в магазин. На том линолеуме, который должны были привезти нам висела отметка с количеством линолеума и датой доставки. В магазине нас уверили, что произошла ошибка и привезут в воскресенье 24 декабря, то что заказывали мы.\r2-й раз В воскресенье в 13.00 звонок из магазина. Менеджер сообщил, что нашего линолеума нет в наличии. Сорвались приехали в магазин. Оказалось, что не смотря на пометку о доставке эти МЕНЕДЖЕРЫ продали весь кусок и в остатке реально было не больше 2-х метров. (Здесь надо заметить в тот день когда приезжали оформлять заказ, менеджер отдела линолеума ненавязчиво предложил нам сделать супер скидку 30% если мы берем линолеум самовывозом). Может и наш кусок сделал ноги в обход всех пометок и ушел к быстрому покупателю.\rВ магазине сообщили, что поставка этого линолеума будет 4 декабря и нам позвонят из магазина сообщат о новой дате доставки. Не позвонили. Муж в очередной раз лично приехал в магазин дату доставки назначили на субботу 6 декабря. И учитывая, что доставка по договору производится до 23.00. привезли нам линолеум в 1.30 ночи 7 декабря. Кусок опять не тот. Да соглашусь, что линолеум весьма похожи. Но главное отличие это зеленый войлок с изнанки и на лицевой стороне серебристые прожилки - на том, что привезли нам опять без прожилок и без войлока белый в клетку.\rСил бодаться с баранами (по другому назвать не могу)из отдела нарезки линолеума ОБИ Теплый стан, больше не было приняли линолеум. Т.к новый год на носу и хочется завершить начатый ремонт. Но обязательно не пожалею времени, приеду и напишу им претензию в магазине.\rК другими отделами Оби Теплый стан не было проблем особенно понравилась девушка менеджер Глашева Мариам в отделе оформления заказов, так же понравился специалист в отделе дерева - подсказал как выбрать нужную вагонку и т.д.\rНО ДЛЯ СЕБЯ Я СДЕЛАЛА ВЫВОД в ОБИ ТЕПЛЫЙ СТАН ни ногой. До этого с доставкой покупали в Оби на Боровском шоссе никаких проблем не было. Привезли линолеум во время и те материалы, которые отбирали в срок.
Хочу поделиться как мне в течении 3 дней доставляли приобретенный товар из магазина ОБИ на Теплом Стане. Я живу рядом. В первый день доставки мне позвонили в 23 часа 30 минут, я перенесла заказ через день, его не привезли,когда дозвонилась сказали, что его сдали на склад, после разборок с магазином заказ еще раз перенесли на следующий день, в результате заказ привезли вместо среды в субботу около 22 часов вечера.Магазин очень хороший, но товар купленный доставляется очень плохо.
Ждала доставку из магазина ОБИ Теплый стан целый день, но так и не дождалась! Звонить бесполезно: телефон занят или никто не подходит. Придется завтра ехать в магазин и разбараться на месте.
У нас история с установкой дверей. Мама решила сделать дома ремонт, поехали в ОБИ (Калужское ш., теплый стан), выбрали плитку для ванной, туалета, пошли выбирать двери. Там какой-то менеджер Алексей был всего один в этом отделе и нарасхват. Мы выбрали 4 двери, которые нас устраивали, стали спрашивать у него, что еще нам необходимо для установки дверей. Он, улыбаясь, и все время отвлекаясь на других покупателей, составил нам заказ, в результате чего, нам не хватило (как потом выяснилось при установке) доборов. Дело в том, что при заказе товара на доставку от 15000руб., доставку осуществляют бесплатно. Мы заказали больше этой суммы и доставка у нас получилась бесплатная, НО поскольку Алексей не внимательно отнесся к своей работе и не досчитал нам количество необходимого материала, пришлось ехать туда еще раз, докупать эти доборы и заказывать машину конечно уже с платной доставкой. Огромное "спасибо" за это Алексею!!!!! Затем, при оплате заказа на доставку, мы узнали, что тут же можно заказать еще и установку. Мы попросили посчитать нам установку 4-х дверей, так сказать, "под ключ". Поговорили с мастером, обсудили определенную сумму, о каких-то дополнительных расходах речь не шла. После установки дверей мастер нам и говорит, что доборы - это, так сказать, дополнительные работы и будьте так любезны выложите еще 4500 руб.! Может установка доборов это и считается дополнительной услугой, но надо же об этом предупреждать! Откуда мы это знаем! Вот сейчас думаю, надо было сказать, что у нас все оплачено под ключ и больше у нас денег нет! В общем не связывайтесь, умные люди, с ОБИ, и деньги потеряете и здоровье.
В магазине в теплом стане покупала плитку.Потратила 6 часов.Продавцы не знают ассортимента, не знают количество товара.Выписывали несколько раз т.к. при оплате выяснялось, что то плитки нет, то ее не хватает, то декора не хватает и это мне сообщали в отделе доставки, а не продавцы. Трижды переписывали чеки. В итоге уже дома я поняла, что сосчитала женщина продавец неправильно и все перепутала. Но и это еще не все! теперь о доставке.Оформляла доставку 28.07.13 на 02.08.13 № счета 1.134348.52000212520 уже 03августа.Сижу у телефона.Никто не звонил, служба доставки не отвечает.Сервисная служба ничего не знает и как попугаи отвечают заученный текст.Мастера придут завта,а материала для работы нет.Очень жалею.что обратилась в этот магазин.Потрачены время,деньги и здоровье.А товар так и не привезли! Интересно, за это кто-то отвечает? Конечно это позор для такой большой сети!
20.07.13 я приобрела в "ОБИ - Теплый Стан" (Москва) товары на сумму 47 000 руб. Деньги оплатила полностью сразу же. Менеджер по доставке пообещала, что груз мне привезут 22.07.13 с 10-00 до 22-00. Прождав доставку до 20-00, я начала звонить в "ОБИ" по единственному данному в интернете телефону (495) 7777575. Менеджеры ответили, что доставка не отменялась, что груз обязательно привезут до 22-00. После очередного моего звонка от меня постарались отвязаться тем, что дали номера транспортной компании. "А нам, - сказали: не звоните ранее 22-00. Вот если в 22-00 заказ не привезут, то после 22-00 и звоните со своими жалобами". Ни один из номеров ТК не отозвался, в 22-00 я стала звонить опять в "ОБИ", но телефон уже не отвечал. Видимо, рабочий день у них уже закончился, поэтому меня и отфутболили на 22-00.\rС утра я принялась звонить в "ОБИ" снова. Сначала у меня приняли жалобу и даже сообщили ее регистрационный номер (43627). Но судьбу моего заказа, как оказалось, в "ОБИ" никто прояснить не может. "Мы не можем созвониться с нашим отделом в Теплом Стане, - отвечают аферисты вот уже несколько часов подряд: Где ваш заказ мы не знаем, когда его привезут, мы тоже не знаем".\rПо сей момент эти мошенники не могут, якобы, ни дозвониться с одного московского телефона на другой московский телефон (в колокол они звонят, что ли?), ни сообщить, когда же привезут мой заказ.\rВчера мне пришлось отпрашиваться с работы и ждать весь день доставки. Сегодня придется отпрашиваться опять и ехать к этим мошенникам на другой конец города, чтобы найти свой товар или свои деньги.\rИзбавь вас бог пользоваться услугами "ОБИ"!
Магазин находится совсем рядом с моим районом Ясенево и пожалуй это единственный ближайший по настоящему супермаркет товаров для строительства и сада.\rНо в Оби имеются важные изъяны, которые не позволяют именовать данное заведение супермаркетом строиматериалов - т.к. самих материалов выбор довольно невелик и именно эта проблема - найти материал для работы меня постоянно сопровождала в данном магазине.\rЭто все-таки супермаркет инструментов и выбор инструментов и оборудования тут больше даже чем в любых других подобных супермаркетах - по-моему 3-4 ряда отданы только под разные дрели, электропилы и т.д.\rА с самим материалом, который вы обрабатываете этим инструментом тут всегда были проблемы - еще 2 года назад я не мог найти в этом магазине даже обычный алюминиевый уголок - мне отвечали у нас такого нет, сегодня уголок и простейший алюминиевый профиль есть-таки, но сегодня уже я не могу найти опр. деталей для крепежа (выбор винтов, гвоздей, скоб и т.д. как бы есть, но тут нет всего...) и конкретно тот профиль что мне нужен отсутствует...\rОгромный минус именно магазинов ОБИ - отсутствие персонала на местах - сотрудники вечно куда-то убегают или прячутся, особенно в выходные с толпами покупателей они просто исчезают и потому практически все покупатели вынуждены блуждать и лично отыскивать нужные товары, что крайне выматывает к моменту выхода (постоянно это чувство возникало).\rЕще минус - на кассах работают гастарбайтеры, не совсем понимаю как такое возможно - т.к. квоты на мигрантов в городе мизерные и тут что-то не так. При этом в отделах консультантами работают россияне.\rНадо сказать, что я поехал в другой магазин - Леруа Мерлен и сравнил оба заведения - они совершенно разные и я склоняюсь в пользу Леруа, т.к. в последнем в отличие от ОБИ именно меньше инструментария, но больше самого материала и выбор конечных товаров, а главное таки там персонал магазина закреплен у своих рядов и не покидает их - в результате там я нашел то, что искал сразу. Хотя из-за обилия товаров в Леруа стеллажи порой завалены сильно - настолько много товара - такого конечно в ОБИ нет - у ОБИ постоянный обычный ассортимент. И в Леруа среди персонала нет гастарбайтеров, но ОБИ расположены лучше адресно.\rЧего точно много и полно в ОБИ - так это секция оранжерей посвященная саду и огороду - такого отдела нет во многих Леруа Мерлен, а в ОБИ конкретно тут просто огромный выбор растений и различных товаров для сада, но это всё для меня неактуально и мне не нужно, т.к. дачи я не имею.
Безобразно работает служба доставки. Заказали доставку, отпросились с работы. Прождали весь день, но купленные материалы привезли почти в полночь. Хуже всего, что пришлось оплатить простой рабочим и повторно нанимать людей т.к. первую бригаду уже отпустили. Но это не все, доставленные двери были в ужасном состоянии, все в царапинах и вмятинах. Наши претензии магазин полностью проигнорировал. Видимо хамство это пункт №1 в корпоративной этике данного магазина и дирекция этим гордится. Позор для такой крупной торговой сети.