Отзывы клиентов
Достоинства: Широкий ассортимент, низкие ценыНедостатки: Не любят возврат неисправного товара и всеми силами стараются его избежатьКомментарий: Неисправность в новом телевизоре проявлялась при проводном подключении к Интернет и настроенных эфирных цифровых каналах. На приемке в гарантийном отделе сказали, что у них только Wi-Fi, так что проблему они не видят и принимать телевизор отказываются. На предложение отправить товар в авторизованный сервисный центр для экспертизы, где смогут обеспечить условия возникновения неисправности, ответили устным отказом, а письменный мотивированный предоставить отказались. С рассмотрением претензии намеренно затянули, чтобы закончился двухнедельный срок возврата товара ненадлежащего качества. На письма по электронной почте отвечать пересталиВ итоге, гарантийное обслуживание и отношение к клиентам хуже, чем в известном московском магазине с самыми низкими ценами. По возможности обходите сторонойКстати, в интернете очень много аналогичных отзывов о гарантийном отделе магазина ОГО. К примеру, замечательный сотрудник этого отдела Юдин Андрей может без проблем найти множество причин не принять к возврату детскую коляску у молодых родителей
Продали не качественный телефон 5.08.18. Через несколько дней при попытки обменять телефон на качественный товар в тех отделе сказали что надо делать проверку качества данного телефона. Через три дня позвонил сотрудник магазина и сказал, что он телефон проверил и на экспертизу в авторизованный тех центр не отправит, написал притензию им на сайт, прислали ответ что телефон отправят на экспертизу вот жду что теперь будет дальше! Не советую покупать товар у этого продавца!
Самый дермовый магазин !Буду обращаться в прокуратуру
Очень понравился магазин, правда находится далеко от метро, но оказывается ходит бесплатный микроавтобус "ого" от м. Площадь Ильича. В магаз мы шли пешком, тк не знали, а обратно нас довезли. Нужно было посмотреть телефон, но он не был представлен на витрине, поэтому пришлось оплатить и посмотреть, когда возвращали, никто слова не сказал против, все очень цивилизованно. Чего не скажешь о магазине "фотосклад", в котором в нарушении закона, отказались продемонстрировать телефон!!! В магазине "ого" мне понравилось, очень уютно, всё в белом цвете, стоят диванчики и кулер. Приду еще, на этот раз точно что-нибудь куплю))
Отвратительный сервис. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказывала игрушки в подарок. Засунули 2 коробки с наборами игрушек в большую коробку с коляской, при этом испортив внешний вид первых и нарушив упаковку второй коробки. Сначала вообще не поняла, где эти игрушки, пришлось вскрыть коробку и достать все содержимое. И все это в офисе компании СДЕК, в толпе людей и суете. Очень неприятно!
Мои отзывыМагазин ОГОожидает публикацииужасный магазинСпособ покупки: самовывозНедостатки:неуважение к клиенту, все направлено чтоб отфутболить вас с вашей проблемой, безграмотность сервисного отделаКомментарий:БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА, ЕСЛИ ВАМ НУЖНА КАЧЕСТВЕННАЯ ТЕХНИКА!!Моя ситуация похожа на сотни других историй людей, одураченных этим магазином. В конце ноября купила ноутбук, при покупке акцентировала внимание на том, что если ноутбук будет неисправен, то можно ли будет его вернуть? На что мне гарантировали, что у меня есть 2 недели, и если меня не устроит качество - то "без проблем сделаем возврат".Так случилось, что качество действительно не устроило: новый ноутбук с топовыми характеристиками за немаленькие деньги подвисает при работе в стандартных приложениях типа браузера, запускать что-то более сложное даже страшно. У меня было две претензии: 1) Стрекот жесткого диска2)При легком наклоне ноутбука он издавал нешуточный ТРЕСК: вентиляторы бились внутри о корпусЕстественно, возникло желание его вернуть, позвонила в магазин, там мне (ВНЕЗАПНО!)) НАЧАЛИ ГОВОРИТЬ УЖЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ! мол сначала проверят его сами, потом отправят в оф.сервис и только если подтвердится дефект - его готовы вернуть. Я привезла ноутбук, провела в сервисном центре около двух часов, подробно обсуждая со "специалистом" все нюансы и наши дальнейшие действия. Когда я продемонстрировала "специалисту" этот треск, он, простите, ВЫПУЧИЛ ГЛАЗА и сказал, что понятия не имеет, что это может быть, но это НЕНОРМАЛЬНО. Мне объяснили, что ноутбук после "местной" проверки ЖЕСТКОГО ДИСКА в сервисном центре обязательно отправят в официальный центр Асус по поводу ТРЕСКА ВЕНТИЛЯТОРОВ. Спустя неделю "проверок" сообщают, что никаких проблем нет, а в сервисный центр отправлять не видят смысла. На вопрос о том, как его проверяли и ПОЧЕМУ уверены в том, что с вентиляторами все нормально и ноутбук однажды не взорвется у меня в руках , мне ответили "ПОТОМУ ЧТО". Я планирую сделать все, что в моих силах, чтобы вернуть деньги за не качественную технику. Я считаю, что недобросовестные продавцы должны быть наказаны. Люди, не совершайте моих ошибок и НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
ВНИМАНИЕ!!! РАБОТАЮТ ЖУЛИКИ ПО ПРОДАЖЕ ЛОМАНОЙ ТЕХНИКИ!!! Не заказывайте ничего в ОГО!!! Заказал телевизор 4К. Прислали откровенно битый, с поцарапанным экраном, в надежде, что я его не проверю (при вручении товара мне было сказано «без осмотра»). Теперь тянут с возвращением денег. Составил жалобу в прокуратуру на этот гадюшник.
Хз что насчет "сложной техники", но у меня всё с возвратом замечательно. Купил не ту клавиатуру(всё бы ничего, но 6990 хотелось бы именно ту, которую всегда хотел, а не "тихую версию"), пришел через пару дней на пл. Ильича - всё оперативно посмотрели, упаковали и предложили привезти в их магазин новую, чтобы я мог забрать где ближе. Мне проще было забрать на Динамо. Там тоже спец всё быстро принёс со склада, осмотрел и вручил. В тот же день получил ту, что хотел. Вот, сейчас с неё печатаю.
Приобрёл ПК для офиса, оказалось нерабочий, уже 3 дня возим его туда-обратно к ним, пока ЕДИНСТВЕННЫЙ(!) сотрудник проверяет, что не работает) Сначала сказали, что не работает материнская плата, сегодня сказали, что может проблема в процессоре. А у меня кстати работа из-за этого встала. Ужасный магазин, как он выдерживает конкуренцию в наше время - неясно)Кстати, это уже второй компьютер, купленный в этом магазине, у прошлого через 2 месяца перестал работать USB вход и вход для наушников, вынесенные вперёд. Думал, что это просто небольшой косяк, но судя по отзывам на этом сайте - мне просто сказочно повезло, что это единственная поломка. Никому не советую этот магазин, отношение к клиентам отвратное.
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ! Покупал для компании 4 телефона, на сайте было написано, что данный телефон с LTE, когда товар привезли, то оказалось, что LTE отсутствует. Возврат и обмен- отказ с формулировкой "вся информация на сайте носит справочный характер". Не рекомендую что-либо приобретать у этих "товарищей". Придется судиться.
У магазина ужасный сервис. Не рекомендую никому покупать что-либо у них (тем более за безналичный расчет). Покупала у них 2 жестких диска, один оказался не рабочим!! И тут началось. Нужно сами приехать чтобы его привезти им на экспертизу, не смогли вернуть ср-ва оптимальным способом (попросили заполнить кипу бумаг - хотя я считаю что возврат некачественного!!!! товара должен быть максимально удобен клиенту, чтобы у клиента остались положительные эмоции даже при получение неработающего товара). В итоге чтобы избежать бумажной волокиты, я согласилась на худший товар за те же деньги (который мне предложил этот магазин), и они просят привезти еще раз бумаги о покупке (хотя при возврате курьер возил им их), и странный талон о ремонте (хотя жесткие диски не подлежат ремонту), который могли бы сами заполнить. И просто прислать новый товар своими силами. В итоге мне нужно уже второй раз отправить к ним курьера, и забрать свой работающий жесткий диск. В итоге дополнительные затраты на курьеров 3 раза по 400р = 1200рПотрачено 2 недели дополнительно на общение с магазином.И в итоге приобретен товар который ниже качеством, за те же деньги.
Добрый день! Хочу оставить отзыв о доставке этого магазина: она отаратительна! Привезли сегодня пылесос (не маленький, реально тяжелый кг 6 точно), доставщик встал на обочину, сказал я не могу оставить машину (при том что внизу есть наземный и подземный паркинг, лифты!). Проинформировала его о том, что беременна, и тяжёлое поднимать я не намеренна, тем более, что ЭТО ЕГО РАБОТА! И мы заказали доставку не просто так, так бы мы и на машине могли съездить в магазин и донести сами. Доставщик сказал, что пылесос не очень то и тяжелый и я справлюсь. Вручил мне квитанцию об оплате и стоял ждал! Назвать его мужчиной никак не получается, а добросовестным сотрудником, который выполняет СВОЮ РАБОТУ, тем более! Просто нельзя! Закончу я тем же, чем начала: Доставка отвратительна! Сотрудник доставки так и не донёс заказ, а значит работу свою НЕ ВЫПОЛНИЛ! Не советую этот магазин никому, ещё пылесос сейчас проверим... заказ 152357
Мне нравится интернет магазин! Очень удобно, и низкие цены
Несколько дней назад купила коляску в магазине ОГО на Площади Ильича. Перед тем, как товар проверить, его нужно оплатить. Магазин это не скрывает и говорит, что вернет деньги, если товар не понравится. Никакого обмана. Коляску помог собрать менеджер зала (и это единственный клиентоориентированный человек из магазина) и было предложено ее покатать в зале…по грязному, в лужах полу. И да,да, в случае отказа ее после этого спокойно примут обратно без вопросов и будут продавать как новую, не бывшую в использовании.Дома коляску я собрала, прокатила в комнате, собрала и убрала снова в коробку. Несколько дней продолжала изучать что сейчас предлагают и нашла для себя лучшую коляску, решив эту сдать. Перед поездкой в магазин позвонила и уточнила, в какое время я могу произвести возврат, сотрудник сервис центра сказал, что в рабочее время магазина. На следующий день я приехала с мужем в магазин в 20.00 (вся эпопея с возвратом длилась до 22 часов). Коляска в эксплуатации не была, внешний вид и комплектация остались прежними, как при покупке.Сотрудник сервис центра Юдин Андрей при приемке сначала сказал, что принять не может, т.к. «начальника нет на месте». На наше возражение, что мы предварительно звонили и уточняли, когда можем приехать и сдать, он начал пристально рассматривать все детали коляски и начал показывать «дефекты». Про профессионализм, клиентоориентированность и сервис данный сотрудник явно ничего не знает.Среди дефектов было два типа:1. Прилипшие к колесам единичные волоски шерсти2. «потертости» на пластиковых деталях коляски.Наше предложение удалить все волоски, которые будут найдены, было проигнорировано (со слов сотрудника сервиса их слишком много, но найти он их не смог в оговариваемом количестве), т.к. остаются «потертости». В кавычках, потому что это не потертости, а брак литья пластиковых деталей, на которые мы при покупке даже не обратили внимание, т.к они присутствуют на всех деталях и не только у этой коляски. Т.е. вооружившись лупой вы сможете найти такие изъяны на абсолютно любой поверхности. Юдин Андрей и Сизов Антон стали звонить своему руководителю Бабухину Андрею, объясняя, что «вся коляска в шерсти и потертостях», на что тот дал ответ «товар не принимать». Т.к. коляска наша не использовалась, была собрана сотрудниками ОГО, то обоснованность данного отказа ставится под вопрос.По поводу шерсти. На мое возражение, что на полу торгового зала можно найти не только шерсть, но и большое количество грязи, ответить ничего не смогли. Очень странно, что принять возврат коляски из дома с чистыми колесами они не могут, а после зала с грязными легко. Также было заявлено, что «катание коляски по комнате» говорит о том, что я ее уже использовала и возврату она не подлежит. Также Юдин Андрей сказал, что коляска была в использовании, т.к.вся рама в «дефектах», при этом согласился, что колеса не были в использовании. На наш вопрос как такое могло произойти, сказал, что мы одевали колеса от другой коляски и вывозили ее на улицу катать. Это замечание оставило открытым вопрос об адекватности сотрудников сервисаЯ была настроена серьезно и хотела довести дело до конца и сдать ее. Но прочитав огромное количество отзывов на разных сайтах о работе магазина и сотрудников сервис центра, поняла, что не стоит тратить время на эту гиблую компанию. Руководитель отдела сервиса в телефонном разговоре также сказал, что я не могу сдать коляску лишь из-за того, что я просто передумала и нет веских причин. На мое возражение, что все крупные магазины спокойно принимают товар и не устраивают допрос с проверкой и лупой, он ответил, что в этих магазин и цены другие, а «колясочку-то вы подешевле купили, поэтому и приемка такая тщательная». Вот поэтому я и не могу ее сдать просто «передумав».Руководитель либо намеренно вводит в заблуждение, либо действительно не знает закон о защите прав потребителей.Какой можно сделать вывод о работе данной компании? 1. Слово хороший сервис, к сожалению, очень далеко от того, что происходит внутри магазина. 2. Да, некоторый товар стоит дешевле. Если вы уверены, что это то, что вам нужно, можно купить. Но советую почитать опять же отзывы на разных сайтах, сколько данный магазин продает товара бывшего в употреблении, серого, с дефектами и который, конечно же, сдать не получится.
Два раза приходил чтоб получить свой заказ . Пункт выдачи закрыт. Первый раз ждал 20 минут ни кто не пришел хотя хотя написано 10 минут отошел. Второй 15 минут тоже самое. Пришлось отказать от своего заказа . Город Мытищи московская область. скорее понос пробрал Продавца.
Хочу оставить благодарность сотрудникам сервисного центра магазина ого по адресу Золоторожский Вал дом 4 строение 4 Обратились 17 .10 с проблемой настройки интернета на телефоне .Огромное спасибо за хорошее отношение к клиентам вашего магазина за профессиональную работу .так держать
Хороший магазин. Наша компания часто у них покупает железо. Да и сотрудники тоже хвалят. Из плюсов - удобные терминалы в зале для оформления заказов, быстрая выдача заказов, маршрутка до метро.
Не советую!!! Такое ощущение, что продают один брак!!! При попытке возврата, хамят откровенно, начиная от специалиста сервиса и до директора магазина. Жаловаться бессмысленно, на письма ни ответа, ни привета.
Ужасный магазин!!! Я не советую. Если товар бракован, то обменять его проблематично, придется ждать около 30 дней, а то и более экспертизы. Всячески затягивается время...
Делала заказ, все оперативно привезли в этот же день (за дополнительную плату, естественно). Единственное но... просила доложить дополнительные картриджи, просьбу оставили без внимания. Спросила почему же не перезвонили, ответили звонили и не дозвонились (действительно звонили один раз). Однако, прислали письмо с вопросом довольна ли я сервисом, я оставила отзыв, обещали прислать картридж. В общем, жду как все завершится. Пока ставлю четверочку!
ОГО - замечательный компьютерный магазин! Не первый раз делаю здесь компьютерные покупки. Прошлый раз купил здесь 3 желто-зеленые мыши. Только в ОГО смог найти мыши такого цвета - под цвет обоев В этот раз купили с внуком классную гарнитуру для компьютера. Внук уже знает на каком сайте нужно смотреть и в какой ОГО-магазин надо ехать!
Мой любимый магазин! больше нечего добавить. качество, цена, ассортимент, обслуживание 5+
Раньше работала рядом с этим магазином, и всегда могла оперативно забрать свой заказ!\rНикогда не было нареканий по качеству товара.\rИ многие товары чуть дешевле, чем в остальных магазинах, что несомненно приятно!\rТак держать!=)
Отличный магазин с человеческими ценами,например,я приобрёл жёсткий дешевле на тасячу рублей,чем такой же в Никсе.Сервис такой я вообще не встречал,вернули деньги за вышедший из строя жёсткий после 2-х лет эксплуатации без всяких придирок,как обычно в других.Мне,например, в Pleer.ru всучили смартфон с битыми пикселями,хотя я и заплатил за их проверку,плюс дерут не малые деньги за возврат товара в течении 14 дней.В ОГО это сделали бесплатно и через 2 года,проверив при мне в течении нескольких минут мой диск.А комфортный микроавтобус каждые 15 минут от метро (я брал на Площади Ильича)! Хотя можно дойти пешком за 7 минут.Чётко работают и менеджеры и касса,чёткий сайт,не виснет при просмотре.Теперь (после общения с гарантийным сервисом) всегда буду стараться покупать что-либо только в ОГО! Искренне не хотел бы,чтобы мой отзыв не сочли за какой-нибудь панегерик из-за личной выгоды.Как,например, в Pleer.ru обещают деньги на мобильный телефон за хороший отзыв,а плохой почему-то не публикуют.
Перед новым годом был приобретен планшет вместе с ним чехол и карта памяти. Проверить в магазине отказались,сказали вон там розетка,проверяйте сами.Придя домой понял что 3G работает сам по себе,через роутер подключение тоже через раз.Дальше 3 засвета на экране(не приятно) и кнопка включения тоже подвисает. Обратился в сервисный центр сервис мэн с умным видом начал все проверять по пунктам,для начала сразу увидел маленькую царапинку на задней крышке( не знаю как она появилась может сам он ее и царапнул. В итоге записав все мои жалобы вроде бы принял его,но сказал что надо ждать результата проверки еще 20 дней,жду результат.
Купил ноутбук ASUS N550 в магазине ОГО! \rОбслуживание и сервис на высшем уровне!\rБольшое спасибо!\rРавшан
мерзкий магазин. не советую никому. если коснется возврата товара, будете в футбол играть.лучше обратится в интернет магазин элекровеник, но только не в ОГО
Купили планшет в интернет магазине,доставку осуществлял курьер ,который привёз данный товар.При просьбе проверить товар ,он сказал ,что ничего не знает и включить его он не может ,так как не знает как. Нам самим пришлось его включить.Документы мы подписали о приеме товара без проверки.Через день пользования планшетом у него пропал звук и вот тут мы столкнулись с ещё большей не компетентностью данной компании.Товар нам обменять отказались и вернуть денежные средства тоже,так как сослались на то ,что планшет якобы роняли.Данную версию доказать нам не смогли,так как мы знаем точно ,что планшет не падал и ничего с ним не происходило.Но сотрудник сервисного центра ,сказал ,что сейчас здесь "власть" он и он видит того ,чего не видим мы.Мы позвонили руководителю сервисного центра и он нас сказал ,что раз его сотрудник видит значит так оно и есть.Как оказалось ещё ,товар был куплен 10 числа,а на чеке было пробито 8 число.Так ,что где был товар два дня не известно.Так что данная компания обманывает во всем,никогда не покупайте ничего там,если не хотите таких разбирательств как у нас сейчас с ней.Если все же вы решили купить там что то ,то проверяйте все с лупой ,товар ,документы, каждую строчку и все чеки.
Более 2-х лет пользуюсь магазинами ОГО. Реально быстро, красиво, тепло, официальная гарантия и сервис.Туалеты в магазинах...заказ через сайт, оплата как нравится - картой или налом - приехал и забрал....доставка от метро и обратно (от Пл.Ильича) обмен-возврат без проблем...
Заказывал в этом магазине монитор. Почти сразу перезвонили, привезли на сл.день вечером. Курьер перед выездом отзвонился, предупредил что выезжает. У меня был через 20 минут. Открыл коробку, осмотрел товар, передал деньги. Все хорошо, все понравилось! Всем советую!