Отзывы клиентов
А я несколько раз заказывал окна, себе и теще в дом. Оба раза проблем не было, изготовили в срок, монтажники аккуратно и быстро установили. Да, доставка не в день установки, и ждать пришлось в течение дня. Но это обычное дело, сколько заказывал и стройматериалы, и двери, никто не сказал точное время доставки, у всех доставка в течение дня.
25 января 2015 03.05.2014 заключил договор в компании Окна и Двери. В мае остеклили лоджию и вставили два окна. В ноябре 2014 стали промерзать, образовались снег и лед между рамой и подоконником, особенно на лоджии Менеджер обещает с ноября направить рабочих и постоянно обещает, а действий никаких. Такого безобразного отношения я еще не встречал.
27.08.2012г. заключил договор. 6 сентября 2012 г. произошла установка окон. Установил одно стандартное окно и выход с дверью на лоджию без окна. Фирма произвела двоякое впечатление. По рекламе казалось что это большая единая организация с четко поставленной работой. При непосредственном посещении офиса показалось, что это какая то разрозненная сеть мелких контор, обьединенных одним названием и больше ничем. Установщики очень долго устанавливали оконные системы. с 14.00 до 20.00. Это всего то 2 единицы. К стандартному окну вопросов не возникло. Ручка была установлена с замком. Система закрывания на замок сделана отвратительно и функционирует очень плохо. Монтажник не смог ничего сделать и даже особо не усердствовал. Оставил как есть. Фурнитура на двери на балкон работает плохо. При повороте ручки возникает какое то сопротивление и посторонний скрежет внутри профиля в районе ручки. При одной из регулировок представитель выразил недоумение чтобы это могло быть (?), посетовал, что многие жалуются на этот дефект, надо разобраться с этим. Установили дверь с плохой регулировкой. При закрывании и открывании за что то цеплялась, приходилось хлопать с усилием. Установщик при демонстрации работы сказал, что должна разработаться. На том и расстались. Пришлось вызывать впоследствии регулировщика. Был. Отрегулировал, стало нормально закрываться, но отметил что запирание происходит с каким то сопротивлением и скрежетом внутри профиля. В январе даванул момроз ночью под сорок. Из под порога двери понесло сквозняком как из открытой форточки. Пришлось укрывать разным тряпьем чтоб как то препятствовать сквозняку. Решил переждать мороз и обратиться в контору. Сказали что зря ждал надо было сразу. Кто ж знал. Думал все равно в холод никто пенить не будет. Когда мороз умеренный до -20, то практически не дует или это не мешает жить. 21.01.2013 был представитель, посветил красным лучом как лазерный прицел под порогом. Молча посмотрел, чего то думал как рыба. Даже руку не подставил. Я уж сам предложил палец засунуть под планку. Написал акт, попросил расписаться. Все молча. И ушел. Я ждал какой то реакции. Через две недели решил сам позвонить. Теперь самое интересное. Звонил несколько раз, каждый раз спрашивали номер договора или адрес или данные акта выполненных работ обещали перезвонить. Никто не перезванивал. Выяснилось, что позвонить одному и тому же специалисту невозможно. Каждый раз, звоня по одному и тому же телефону, попадаешь на случайного менеджера. Кажется они сидят даже в разных офисах. Наконец один из менеджеров при мне выяснила что с моим запросом. Оказалось что стою на очереди, но мне никто не сообщал. Уговорила прийти на следующий день. Я пришел к назначенному времени домой, прождал три часа и решил, что уже никто не придет. Так оно и вышло. На следующий день (рабочий) позвонил монтажник, сказал, что он устанавливал у нас и готов прийти через 20 минут. Т.к. я не был готов к такому, то предложил созвонится вечером и определиться когда встретиться. Вечером я не дозвонился, на следующий день тоже. Вот опять звонил в офис и выслушал обещание что узнают и перезвонят, жду. У меня впечатление, что под общим брендом работает разрозненная сеть дохлых шараг. А менеджеры что то отвечат лишь бы отсал от них, зная, что вновь я на них не попаду. Безответсвенность.
Перед новым годом заказала окно в компании "Окна и двери". Все начиналось замечательно! Цена по акции, быстренько прислали замерщиков, заключили договор. Внесла предоплату 100% Только была одна маленькая просьба с моей стороны - доставка и монтаж окна в один день! Менеджер, заключавший со мной договор, сказала, что нет проблем, конечно сделаем! В итоге получилось: договор подписали 21.12.2012, а окно установили аж 26.01.2013. Меня постоянно "кормили завтраками", говорили, что сейчас решат этот вопрос и сразу свяжутся со мной. Но проходили дни, недели... тишина. Я опять звонила и меня опять убеждали, что скоренько решат этот вопрос! В очередное из моих обращений менеджер мне сообщает, что по технологическим причинам, оказывается, моя просьба не может быть выполнена, т.к. зима на улице и окно должно не МЕНЕЕ СУТОК простоять в комнате и принять эту комнатную температуру!!! А вот монтажники, которые устанавливали мне окно сказали, что это полная ерунда! И еще один момент, касающийся компетентности менеджеров, работающих в этой компании: на одно время поставили два одреса по установке! В итоге мастера задержались на 2 часа!