Отзывы клиентов
Ужасное отношение к клиентам!!! Заказали на свою голову у них остекление лоджии.. Изначально озвучена была одна сумма, по итогу замеров сумма увеличилась примерно на 3500....ну думаем ладно, может мы не правильно размеры изначально предоставили..Нам сказали ждём 5 дней(изготовление окон) и устанавливаем...В итоге через 5 дней приехали и окна и монтажники..оказалось , что у нас не ровный проём-разница в 3см, и по этому нужны какие то другие обналичники вроде(точно не знаю как называется) , но их нужно снова заказывать и ждать....Тоесть в обещанные сроки уже не укладываются... а ведь это вина замерщика- не наша...Ладно, думаем подождём ещё.. но увидев наш отлив- монтажники сказали что такой огромный не нужен, его тоже нужно перезаказывать- а ведь замерщик( замеры делал директор сам)он даже не спросил нас сколько см делать отлив....Ну думаем, ладно, перезакажем.... но тут выясняется, что у нас не доложены крепления для маскитных сеток!!!! Терпение на пределе....но и это ещё не всё!!! Мы заказывали ручки с замками, т.к. я нахожусь в положении и хочется в будующем оградить ребёнка от открытых окон- повторили про ручки два раза в офисе и на замере ещё раз напомнили директору- он записал...но положили нам конечно же ручки без замков. Звоним в компанию- а нам заявляют доплачивайте ещё 800р. Это как вообще? если вы там накосячили и посчитали не те ручки то мы то тут при чём? это полностью ваша вина- мы заказывали с замками!!!! о какой ещё доплате может идти речь.... Написали претензию на эл.почту- не ответа ни привета.... сегодня звонят и говорят что можем приехать и доделать окна- мы им сказали что дома будем только к пяти вечера, на что услышали ответ, ну тогда приедем если успеем...Что значит если успеем? Вы должны примчаться и исправить все свои косяки! и приехать именно когда может клиент, так как вы не уложились уже в указанные сроки и теперь должны подстроиться под клиента. Если после всего этого нам не предложат какую то скидку или начнут тянуть время, то ни о какой доплате(а оплатили мы только 70%- так нам сказал платить директор) и речи не пойдёт. Ко всему этому, через пять минут после этого отзыва директор позвонил моему мужу и начал просить его , чтоб я(жена) удалила свой отзыв! Представляете?! на что муж попытался с ним поговорить и еслиб они нам пошли на встречу и предложили бы какие то варианты решения задачи - я бы удалила отзыв, Но! Директор начал орать что мы не заказывали ручки с замками! муж спросил есть ли у них видеонаблюдение в офисе, тот ответил что да, есть, на просьбу показать нам это видео о том что мы не заказывали ручки с замками он сказал что видео уже автоматически удалено.) ну вы же понимаете почему вдруг это видео исчезло.. потому что ему не выгодно теперь давать нам эти ручки с замками...В общем этот горе-директор общался с моим мужем( со своим клиентом) так, как будто мы вообще не люди- в его фразах пролетал мат. Почему то у него оказались виноваты все вокруг и мастера и монтажники и менеджеры , но только не он.... но нам то какая разница кто там сделал что то не так.. Мы по факту говорим о недостатках и просим их исправить... вечером ребята-монтажники приехали и всё установили, но ручек директор нам не послал с замками и ни какой скидки не предложил- только обложил матом!!! Ребята сделали свою работу на отлично!! вот к ним не подкопаешься .. всё качественно и быстро, все свои действия объясняют показывают что делают, в общем молодцы! побольше бы таких людей! после окончания работы у нас возник вопрос о том как лучше оплатить остальную часть денег.Монтажник позвонил этому самому горе-директору чтобы узнать... и сообщил нам что тот просит у нас прощения )))) типа извинись- может они уберут свой отзыв) Вы представляете? ) Он не предложил нам ни одного варианта решения проблемы, отматерил, и ещё хочет чтоб мы удалили отзыв свой! Люди ни когда! не под каким предлогом не заказывайте у него ничего! Это просто хамло.
Заказывали здесь окно в спальню. Приехал менеджер очень быстро, сделал все необходимые замеры. На следующий день пригласили в офис для обсуждения вариантов установки окна. В удобное мне время подъехала из двух вариантов выбрала. (были варианты с профилем.. мне хотелось пяти камерное, а мне предложили четырех и трех. говорят что для кирпичного дома трех вполне достаточно. в итоге выбрала 4-х камерку).У меня в спальне теперь теплее всех остальных комнат. Спасибо
Заказывали не так давно поменять пластиковую дверь в новом доме, т.к.старая дверь от застройщика практически не закрывалась и сильно продувала,приехал мастер во втором часу мы думали что это все растянется на 2дня, но к 7-ми вечера дверь была готова. Мы остались очень довольны оперативностью и качеством.