Отзывы клиентов
С компанией столкнулась впервые и Не рекомендую ее никому. Я приобрела билеты в Италию на июль(вылет 1 июля2015) в марте месяце. Авиакомпания отменила рейс и сервис обещал мне его обменять.Это произошло примерно в апреле. Я подала заявку на обмен и ждала,позвонила снова. Сказали что билет обменяют ЗА МЕСЯЦ ДО ВЫЛЕТА, то есть в начале июня. 11 мая мне приходит смс о том,что компания больше не может мне обменять билет. После выяснилось что они куда-то слали мне информацию,а я ее не подтверждала. Вопрос -куда? и второй вопрос почему не за месяц до вылета как обещали? Я обменяла билет уже непосредственно в авиакомпании и позже его решила вообще отменить тк мне предоставили ну совсем неудобный альтернативный вариант вылета. С этого момента начался ад. Я подала заявку за 72часа в сервис onetwotrip на отмену рейса. Менять мне его стали утром в день вылета. Билет мой стоил 18000р. Я заплатила за возврат какой-то штраф в 2900р. Позже мне прислали сообщение о том что вернут мне с билета всего около 5000р. Через месяц пришло сообщение о том, что возврат не возможен.Это с учетом того,что штраф они забрали. Три дня я звонила из Питера в Москву чобы разрешить этот вопрос. OneTwoTrip утверждали что я использовала данный билет и летала в Италию, а авиакомпания при звонке говорила что билет так и светиться возвратным. На след.день авиакомпания сообщила ,что перечислила сервису onetwotrip деньги за мой возврат. Сам же сервис утверждал что они не могут мне ничего вернуть тк компания им не отвечает. Видимо,эта фирма так зарабатывает свои деньги. Нервов я потратила массу,а они придумывают все новые отговорки только чтобы не возвращать никаких денег. Никому не советую обращаться к ним.