Отзывы клиентов
Этим летом мы снова всей семьей отправились отдыхать в Турцию, так как каждый год стараемся придерживаться этой традиции. Отдых получился незабываемым, дети в восторге. Как всегда обращались в турфирму Onlinetur.ru. Сайт простой и понятный, тем более для такого неопытного юзера как я. Так как семья у нас большая, одним из критериев поездки был небольшой бюджет, в этом нам помогла закладка "Горящие даты", в которой можно выбрать туры по выгодной цене и прилично сэкономить.
Заказал звонок. Мне перезвонил менеджер. Я задал вопрос девушке о условиях тура и всё ли верно написано при заказе тура, она мне так в чём вопрос, голос не дипломатичный, а высокомерный. Я ей сказал всё верно и зачитал "В стоимость входит: перелет, проживание, питание, трансфер, мед.страховка, доплата за топливо" с сайта при заполнении брони. На что мне сказали топливный сбор отдельно оплачивать будете, я сказал , что тогда у Вас на сайте написана неправда, голосом ещё более хамским мне сказали, что вы со мной спорить будете. Итог такой: если уже врать и хамить начали, что будет дальше...
А я бы не сказала, что все так радужно. Может, с менеджером не повезло? Но ее приходилось дергать и искать, особенно на этапе подготовки документов на визу. К тому же у нее "чудная" привычка не отвечать на письма. А уж когда она мне прислала второй раз пакет документов для тура с предупреждением "обратить внимание на изменение в полетной программе", а на мой вопрос, в чем изменения (я минут сорок изучала документы, присланные изначально (причем, не ей, а другим менеджером), и те, что прислала она, и не нашла в них разницы ни в одном слове или цифре) не ответила в течение нескольких суток, мне вообще расхотелось с ней иметь дело, т. к. я усомнилась в ее компетентности. Тур мы подбирали сами, поэтому такую сторону работы оценить не могу. Хотя тоже странно, что о месте, куда мы собирались, мы знали больше, чем менеджеры
От Онлайнтура в 2014 году отдыхать ездили два раза, в начале лета в Турцию (поваляться на пляже, отдохнуть от всего) и в ноябре в Италию (посетили многие города, очень насыщенная программа) - оба раза всё прошло как по маслу. Одновременно обращались в несколько агентств. В этой компании нас внимательно выслушивали и предложили несколько подходящих вариантов - даже и не знали какой выбрать, так что доверились советам менеджера) Надеемся еще не раз поехать на отдых от этой фирмы, успеха ей и процветания!
Уже давно хочу написать отзыв об ОнлайнТуре, но все руки не доходили. И вот теперь, после очередного отличного путешествия, хочу сказать всем работникам OnlineTur большое спасибо. Менеджеры очень внимательные, всегда готовы посоветовать хорошие и, самое главное, проверенные курорты и отели, рассказать какие достопримечательности там есть. Особенно радует скорость отклика и нахождения вариантов по запросу. Ну и их "фишка" - возможность все сделать не выходя из дома через интернет - и выбрать тур, и оплатить его, и документы все нужные получить. Ставлю 5+, оставайтесь такими же, спасибо!
Мы с женой очень любим путешествовать. И вот в этом году полетели с ней в Тайланд. Раньше всегда брали в одном агентстве, около работы жены, но она ушла с того места и стало не с руки ездить почти через весь город. Решили попробовать через интернет, поиск вывел на Онлайнтур. Волновались, всё таки в первый раз, но зря, поговорили с менеджером, она нам всё объяснила-рассказала, выслушала нас, предложила горящие туры. Мы выбрали на неделю, в отель недалеко от Патайи. Оплатили картой и вскоре получили документы на нашу электронную почту. Намного удобней, чем через офис, не нужно тащиться через весь город. В общем, Онлайнтур - спасибо, теперь мы с тобой!
Съездили вот в Турцию от ОнлайнТур и остались довольны. Особенно понравилась работа менеджера - очень вежливая, учтивая, выслушала нас и подобрала именно то, что нужно. Быстро получили документы на электронку, удобно, что не пришлось ехать никуда) Теперь всем друзьям советуем.
Добрый день. Оценка 5 из 5. Лучше не бывает. Просьба менеджеру Кате выдать премию в размере стоимости путевки в отель Летония ( Фетхия ). Я проверю.
Здравствуйте, мы мониторили OnlineTur.ru перед покупкой тура, и очень сожалеем, что не остановились на этом агентстве. После прошедших событий, мы поняли, что у вас в поиске отсутствовал наш отель. Ксожалению, на тот момент, мы не придали значения этому, деньги мы потеряли, но теперь за турами, только к вам. Мы уже раньше оформляли у вас тур, и остались довольны качеством обслуживания, и оформлением документов.
Покупали на сайте OnlineTur.ru подарочный сертификат на покупку тура - на юбилей свадьбы подарили родителям. Очень удобно, сертификат электронный, просто переслали его по электронной почте - родители живут в другом городе. Они его распечатали и сходили в местное агентство ОнлайнТур, где им подобрали вариант. Сейчас отдыхают в Греции, очень довольны, судя по звонкам и смс)
Отдыхал с ними трижды! отлично работают! а если хотите получить у них скидку запишите промокод: 44178838 во время звонка оператора скажите, что хотите воспользоваться скидкой и у вас есть дисконтный номер- назовите его и скидка ваша
Работой сотрудников ОнлайнТур я очень доволен все делалось оперативно и четко. Очень удобно, что можно заходить со смартфона на мобильный сайт и оплачивать тур по интернету. Документы я получил за три дня до вылета. Всем спасибо, особенно Надежде из офиса на Комсомольской. Тур покупали в Nubian Village 5*. Отдохнули хорошо.
Офис на Шаболовке. Тур в Турцию был куплен за 2 недели,сомнения в честности возникли накануне отъезда, когда турфирма должна была передать нам авиабилеты, ваучеры и страховки. Скрывают номер брони тур оператора, пыталась выяснить наличие брони в отеле- не находят. Ответом на мои подозрения был смех сотрудницы фирмы Елены и ее заверения в том, что поездка состоится. Поездка должна была состояться вчера, офис закрыт, на мобильный не отвечают, потом отключили. В результате остались без отпуска и без денег. Со стороны онлайн тура никакой конкретной помощи оказано не было.