Отзывы клиентов
Обратилась именно сюда, прочитав множество восторженных отзывов. Все были единогласны в том, что менеджеры знающие, понимающие, распрекрасные и отзывчивые. График моей работы таков, что нет времени самостоятельно во всех тонкостях разбираться, поэтому отзывам поверила и обрадоваламь: вот здесь меня поймут и помогут. Далее было так.
Первым делом грамотные менеджеры сказали, что нет никакой разницы между работой художника и станка кроме сроков и стоимости (на самом деле нет, но об этом мне пришлось узнать уже на этапе приемки работы). Сроки мне были важны, стоимость нет, поэтому заказала работу художника. Дело было в последних числах мая. В договоре дата выполнения проставлена 26 июля. Менеджер сказала не обращать внимания, это стандарт такой, а памятник будет готов через 2-3 недели. Заканчивался июнь, от менеджеров никаких известий. Пишу, где памятник? Тишина. Пишу второму менеждеру, тишина. Выясняется, что художник в больнице и работа не начата еще. Интересно. Когда же мне собирались об этом сообщить? Ладно, этот момент оказался на руку, т.к. хотели изменить размер изображения. Но вот дальше было весело. Если коротко, то работа художника была больше похожа на карикатуру. Когда я попросила переделать, и чтобы это был памятник с производства (выяснилось, что стопроцентного сходства с ретушью можно ожидать только при изготовлении компьютером, да, более плоско, но я объемности и не требовала, мне было важно максимальное сходство с оригиналом), меня стали всячески уговаривать, мол художник поправит тут и там и здесь. Хорошо. Через два дня пришла принимать, стало несомненно лучше, но не то, что ожидалось (и не надо говорить про снежность камня и завышенные ожидания, мне не 15 лет, я все понимаю).
Когда я не закричала от восторга при виде исправлений, знаете, что сделал оскорбленный художник? Он на меня наорал (его даже не смутило присутствие другого заказчика в офисе). Дословно: да эту работу в Третьяковку можно везти! Я тут два дня БЕСПЛАТНО переделывал, а она пришла тут с закидонами (ЧТО? Да!) Вы видели, как сначала было? -спросил человек, который это сначала сам же и наваял. Я, конечно, растерялась от такого и стыдно сказать, расплакалась от обиды и неожиданности. Да еще когда на тебя орут в присутствии другого клиента. Менеджеры извинялись, мол тонкой душевной организации человек, творческая натура. То есть это дает право орать на заказчиков?? Интересный подход. Очень деловой.
Я приняла работу в итоге. Я не умею скандалить. Знакомы говорят, ты должна была настаивать на перезаказе за их счет и т.п. Но я так не могу, к сожалению.
Вкратце скажу, что договорившись с установщиком на 27-е июля, мне пришлось отпроситься с работы, т.к. папа похоронен не в Орле. Угадайте, что? становщик не приехал. Не предупредил об этом. Не отвечал на звонки. Менеджер сообщила, что он 2 дня машину ремонтирует. Я спросила у нее, нормально ли это, по ее мнению, на что она мне ответила: Мужчины. Исчерпывающее объяснение на уровне тонкой творческой натуры художника. Великолепный деловой подход. В общем, пришлось опять отпрашиваться теперь уже на 30-е, весь день ждать и только около 8 часов вечера памятник был установлен другой бригадой.
Чувствую себя отвратительно после всего этого.
Посоветую ли я эту компанию кому-либо? Нет, конечно
Заказала тут два простых недорогих памятника прямоугольных. По удостоверению папиному пенсионному скидку оформили приличную, когда скидки есть очень даже пе плохо можно сэкономить , а без акции особых плюсов заказа у них не вижу, внешний вид у всех один , обслуживание на 3ку, выходить на связь особым желанием не горят ....
Спасибо хочу сказать за особое отношение вашей сотрудницы к моей маме. Она очень пожилой человек, со своими особенностями и, признаться, я думала, что уговорить её что то выбрать невозможно. Особенно угодить ей. Но вы сделали невозможное. Я осталась довольна, мама осталась довольна и самое главное, мы смогли достойно почтить моего папу. Отдельно благодарю за то что смогли уложиться в указанную сумму, без навязывания дополнительных услуг.
Добрый день. Памятник заказала и установила в 2016 году. Памятник не плохой только портрет расположили очень низко.А вот с установкой беда. Памятник хоть и просел но пока стоит. При мне закладывали под памятник опалубку. А гробничка (гранитные брусы) 3 штуки разьехались в разные стороны. Положили их на землю просто без опалубки и по бокам подлили жидкую смесь из песка и цемента. Уже в 2017 году эти бляшки из цемента отвалились. Блоки сейчас разъехались.Мы с дочерью подсыпаем землю когда приходим. мне 62 я инвалид. Мужчин нет. Специально делать ремонт одной гробнички дорого. Если в этом году памятник не осядет еще глубже будем ремонтировать все сразу в 2019 году естественно все за свои деньги. Жалко что при всех хороших моментах остается осадок от не качествено выполненной установки.
Похвалите своего менеджера Любовь. Редкой души человек. Очень приятно было работать, спасибо за ваш труд.
Мы со всей моей семьёй очень довольны вашей работой. Установка прошла быстро и вовремя, хотя я очень нервничал, так как из Польши ехало много родственников к бабушкиной годовщине. Мы комплекс закзывали от всех родных и потратили немалые деньги, зато выглядит просто роскошно и вся родня была в восторге, что я справился и выбрал достойного исполнителя для нашего заказа. Ещё раз благодарю вас за возможность увековечить память о родном человеке.
на это время очень много заказов, поэтому нужно ждать два месяца. В другие фирмы обращаться не хотелось, так как эту фирму рекомендовали родственники, которые остались довольны их работой. Поэтому пришлось подождать( Через два месяца памятник был готов. Я у них еще установку заказывала. Ребята выполнили все великолепно. Фирмой осталась очень довольна!
Заказывал памятник в Даниле мастер. Установкой их же ребята занимались. Строители из Орловской области, ребята русские и местные. Фундамент, распределение песчанной подушки,опалубка, заливка фундамента все за один день уложились. Работали трое мужиков. Хотел свою арматуру предложить, у меня в гараже завалялась с позапрошлого года. Не взяли)) свою новую заложили. От нас с женой Андрея и Екатерины Беляковых огромное спасибо!
Спасибо за прекрасное обслуживание, которое я получила при заказе памятника на могилу моей матери. Я не могу выразить, насколько это значимо для меня и моей семьи. Благодарим вас за заботу о семьях усопших, чтобы мы могли позволить себе что-то приятное запомнить. Бесконечно вам благодарна.
При поиске у большинства фирм были либо цены завышены или гарантия маленькая (от 1 до 5 лет), а в одном месте вообще 100% предоплату спросили)))) . в поисковике Яндекс на начальной странице вылез сайт магазин Данила-мастер . У них и заказал двойной памятник. Цена не высокая, производство свое, работники приятные . так же воспользовался у них доставкой и установкой. цена за установку приличная, но и сам бы не смог, памятник тяжелый помощников нет. Всё сделали по высшему разряду! Не жалею что обратился к ним.Желаю вам процветания.
Хочу сказать спасибо за ваши акции. Памятник с оформлением меньше чем за 11000. Обошёл ещё 4 фирмы, но такого предложения больше нигде нет. Удивительно даже, что «скидки» не номинальные и реально выгоднее цена. Заказал акционный комплект и доволен тем, что приведу к Пасхе могилку матери в порядок и по карману совсем не ударило.
Вот,честно,даже не знаю с чего начать. Ну очень неоднозначное впечатление осталось… Дед похоронен в Отрадинском. Родители живут там же. Сама я живу в Москве и бываю у родных только наездами. Очень бабушка хотела поменять деду памятник и могилу как-то облагородить. Возраст не тот, что б часто там бывать и наводить порядок. Про Данилу впервые мне сказали родители. Они на очередную годовщину были на кладбище и видели, как по соседству устанавливали памятник. Бабушке понравилось, что там всё крошкой засыпали, травку зелёненькую посадили в цветник, т.е. ухаживать за ней особо не надо. Спросили у ребят, которые ставили что за контора, те им дали визитку. Мама позвонила, попросила свозить её в офис в Орле, когда я приеду (сама она не доедет, отец после иснульта лежачий пока).У меня приехать не получилось, но на визитке был указан сайт. А на сайте волшебная кнопочка «заказать онлайн».Подкупила возможность решить проблему находясь в другом городе.Плюс особенность была в том, что памятник нам был нужен толщиной 10 см. Много куда звонила в Орле- максимум 8. А менеджер в Даниле после каких-то там переговоров с производством обещала, что возьмутся и сделают 10ку. Тут ни чего не хочу сказать, с ней (Марией) было очень легко работать. Всегда отвечала на мои письма и звонки, макет прислала, учла мои корректировки, быстренько всё переделали,ретушь сделали за 4 дня и отправили в работу. Привезти его должны были в Орёл и установить в Отрадинском. Всё супер. Проблемы начались после…Заказ оформляла на маму, чтоб сделали скидку по пенсионному. В итоге, звонит мне мать в слезах- ей сказали пришла смс приехать принять заказ в течение 3х дней.Естественно, никуда она приехать не может, звонит в офис, там не отвечают и переадресовывают вызов на горячую линию. А там ей девочки говорят- сейчас пока нет менеджера в офисе. На больничном. Звоню Марии, она мне отвечает, что да, надо принять и вообще, погода-то портиться, ставить надо, а то не успеем. Про болеющего/дуреющего/отсутствующего менеджера она мне так же ничего внятного не сказала,обещала перезвонить. Вот тут я уже начала кипятиться, блин, я ж потому и связалась с ними, что б никуда никто не ездил! Ну отдайте установщикам все документы, мы примем на кладбище, всё подпишем!! Вот потом, реально, свезло- отправили в командировку в Орёл буквально через пару дней после моего разговора с менеджером. В тот же день, как приехала зашла вечером в офис- там сидит девочка, которая, судя по всему, не особо вникает в то, что там происходит. Я ей показываю договор распечатанный- руками разводит. «Меня сюда,говорит, временно отправили,пока нет постоянного менеджера, я ничего не принимала, хоите- походите по офису,поищите.» Прекрасно просто!!! они стоят по стенам, друг к другу прислолённые по 3-4 штуки. Я должна ходить и «листать» эти гранитные 150 кг. плиты??? Ахтунг просто! Психанула, ушла, позвонила опять Марии-обещала разобраться. Ну про кучу нервов и тонны валерьянки в ожидании этого звонка- опущу. И так понятно. В итоге перезвонила она мне через день и убила просто- принимать его нужно будет только через 3-4 дня! КАК?! СМСже,вроде пришла, что всё приехало! Кое-как вытянула из неё клещами, что приехала 8ка!!! Я аж разревелась. Я же с ними только из-за 10 связалась!! Командировка закончилась, нужно ехать назад- а тут такое.Написала заявление на расторжение договора, отказ от их памятника и возварт денежных средств. Отправила по почте менеджеру. Мне перезвонил мужчина, представился управляющим и клятвенно пообещал, что через 3 дня привезут МОЙ памятник, 10ку, ехать принимать никуда не нужно будет, все документы можно будет подписать на кладбище и фотографию того, что это именно 10 толщина они мне пришлют. С рулеткой прям. Хотела плюнуть и сказать, что веры им нет, но мне торжественно пообещали, что за эти «неудобства» (Ха, НЕУДОБСТВА! Все нервы там оставила) доставку сделают за вой счет.А доставка у нас почти на 3т.р. вышла, т.к. за чертой города кладбище. Решила всё таки подождать обещанного, повременить с расторжением. К моему удивлению, через 3 дня прислали фото памятника. С рулеткой.Толщина-10 см!! Вот,честно, я не ожидала. На следующий же день после этого позвонила мама, сказала, что ей звонили установщики, везут памятник на кладбище. Установили, засыпали крошкой, травку посадили. Установка заняла 2 дня, По итогу скинули мне фото установленного памятника. Документы мама подписала и даже обратно до дома её установщики довезли. В общем, как говорил персонаж из мультика- пациент скорее жив, чем мёртв. Я имею в виду, что закончилось всё хорошо, хоть и напсиховалась я за это время. Может, оттого, что удалённо всё это происходило и не было возможности лично контролировать процесс всё так через одно место вышло, но,признаться, очень порадовало, что решили мою проблему довольно оперативно. Объективно- сам заказ (когда именно МОЙ приехал) выполнен на ура! Толщина нестандартная, полировка всех сторон, всё красиво (по фото, хотя мама подтвердила, что вживую тоже всё огонь), фото-очень похоже, смотрится на камне хорошо. Установка-тоже молодцы, выглядит всё аккуратненько-крошка белая в сочетании с чёрным камнем- здорово. Травка в цветнике- находка для тех, у кого времени нет или здоровья ухаживать за могилкой. «менеджер в офисе» или кто там она была- тихий ужас…Сам факт «перепутывания» толщины- тоже дурдом. НО! Мария и тот управляющий (к сожалению, не помню имя)- молодцы. Достойно вывели свою компанию из положения. В итоге 4 с минусом поставить могу. Знакомым (не дай бог такой случай представится) рекомендовать, всё же, пожалуй буду, т.к. итог меня устроил, но с условием контроля процесса на всех этапах.
Заказывал памятник-книжку родителям . Как раз шла акция "Портрет в подарок" зашёл в офис прицениться. Сначала сомневался, потом сделали с менеджером макет, посчитали сумму и решил, что надо брать. Вышло не дорого, а смотрится очень благородно. К качеству и срокам претензий нет, а вот установка, на мой взгляд дорогая у вас.
ну мне тоже конечно не быстро и вообще не гладко сделали. Брал в ДМ памятник один на троих, отцу и деду с бабушкой, по качеству притензий нет по срокам тоже, а вот установку весной пришлось им переделать. Покосился камень в одну сторону, могила просела но по гарантии переделали, заодно и плитку положили.
Заказывал надгробный памятник в Данила мастер. Переживал за качество портрета, так как оригинальная фотография была поврежденная: с заломами и выцветшими участками. Работу выполнили в обещанный срок, отдельно хочу поблагодарить за оформление портрета, сделали все возможное для восстановления фото. Спасибо за помощь!
Ужасная компания, никому не рекомендую, одни обещания, заказ жду более 4 месяцев, не обращайтесь
Стыдно читать все вымышленные отзывы. Ни одного положительного слова об этой компании не могу сказать. Заказали памятник маме 30.05.2017 до сих пор его не сделали, откладывая то доставку, то оформление фото, то приклееть фото не могут 2 дня, называя это форс мажорами. С руководством не связаться, когда заказывали фото, с ретушером ждали связь по неделям, такое чувство что они там все генеральные и безнаказанные. Так вот дорогие мои, вы работаете не в агенстве для заказа праздника и т.д и люди к вам приходят не от большого счастья, бумеранг еще никто не отменял!!! Дай Бог чтобы с вашими близкими не случилось горя...
А что у вас в компании только колл-центр может консультацию дать? а если я хочу непосредственно с менеджером пообщаться и по нюансам переговорить, возможно это? А то звоню на номер офиса, указанному на вашем сайте, и дозвониться уже неделю не могу, то занято, то сбрасывают..
Изготовили в срок. Качество изделия хорошее-полировка, портрет – все на уровне. Установили аккуратно
Заказывали стандартный памятник на могилу бабуле. Думаю, что памятник стал великолепным обрамлением черт лица любимого человека, достойным знаком нашей благодарности и любви к ней.