Отзывы клиентов
15.09.2016 из Улан-Удэ в Санкт-Петербург был отправлен груз 22 кг, прибыл 26.09.2016. Сегодня поехали забирать груз с ул. Минеральная, 31. Привезли домой, открыли - (все личные вещи) - в них не хватает вложения, которое было упаковано в сумку самолично! Пломба была свинцовая, стала пластиковая! Нечестная компания! Как можно привезти груз с меньшим количеством вещей! Ворье!
Если вы хотите побывать в Аду, то тогда можно обратиться за перевозкой груза в ООО "Желдоральянс" в отделение в городе Симферополь. Такого ужасного сервиса (его отсутствия правильнее сказать), я не видел ни в одной транспортной компании и даже трудно себе представить, что такое в принципе может быть. Началось все с того, что после забора груза из магазина и его отправки в мой адрес в г. Симферополь, стоимость забора груза неожиданным образом выросла ровно в три раза. Как оказалось в последствии, стоимость забора сопроводительных документов для груза в этой компании стоит отдельно, в два раза дороже самого экспедирования и об этом никто не предупреждает! информацию об этом можно найти, лишь начав скачивать и перечитывать все файлы с сайта компании. Далее я приехал получать груз. Перед его оплатой я попросил показать мне груз и вскрыть его, чтобы проверить, не повредился ли груз при транспортировке. Характер груза, о чем указано в сопроводительных документах – лепной декор, и стоимость перевозки со всеми скрытыми сборами составила в два раза больше стоимости самого груза. Долго препираясь и отказываясь вскрывать при мне для осмотра груз, сотрудницы позвонили своему директору, который сначала вроде согласился, чтобы я осмотрел груз, а когда узнал что там гипсовые изделия, сообщил мне в телефонную трубку примерно следующее – слышь, Ты, плати, забирай свою коробку и проваливай отсюда! мы принимали к транспортировке деревянную коробку, вот ее и отдаем тебе, а что там внутри и как оно доехало нас не волнует! Такого хамского отношения от директора представительства Транспортной компании я никак не мог ожидать и положил телефонную трубку на стол! Сотруднице компании (Высоцкая) показалось, что я слишком грубо положил телефон на стол, после чего она стала вести себя как полоумная, крыть меня трехэтажным матом, пыталась порвать все транспортные документы на мой груз, заявляя, чтобы я проваливал и что груз мой мне она не отдаст!! Это при том, что я уже положил деньги на стол и попросил меня рассчитать, чтобы поскорее уехать их этой ужасной компании! После звонков по моей жалобе из головного офиса, сотрудница Высоцкая взяла мои деньги, и дала сдачу, я расписался в получении груза и спросил, а где же документ, подтверждающий оплату?! - на что был получен ответ – «Ну мало того что он хочет груз осмотреть! Так он еще и чек требует!», после чего сдача была отобрана, а мои деньги возвращены мне со словами, что никто мне выдавать ничего не будет! Пришлось снова звонить с жалобой в головной офис, после чего мне вместо квитанции выдали ксерокопию отсканированного чека, распечатанного где-то в офисе в Москве или Краснодаре (ККМ 15110112)! Так как в офисе в городе Симферополе нет ни кассового аппарата, ни бланков строгой отчетности, никаких иных документов, подтверждающих оплату клиентами их груза! все проходит черными налом! Вывод только один – из всех транспортных компаний, какие есть, Желждоральнс - это самое ужасное, что может только быть! Люди, поберегите свои нервы и отправляйте кем угодно другим, только не этой компанией! ТК-00141980 от 16.09.2016
Заказывал доставку домашних вещей в коробках с Улан-Удэ до С-Пб. Довезли всё точно в срок и в лучшем виде! Быстро принимают, сразу паллетируют, оформляют и стоимость доставки очень радует. Когда забирали вещи с ул. Минеральная в три приёма на легковой машине (Dodge Caravan) проблем не было и паллеты подвозили прямо к машине. Всё очень понравилось! До этого пользовался другой ж/д компанией и такого восторга ни разу не было...
Неоднократно пользовалась услугами ТК,но такой длительной доставки не было ни разу.Из Москвы в Тюмень везут посылку уже 7 дней,в прайсе указан срок доставки 3 дня.Местонахождение груза отследить невозможно,полное не соответствие уровня сервиса,заявленному опыту на рынке.Не дорожат репутацией.
Пользуюсь услугами данной компании уже 2 года, постоянно вожу грузы из Москвы в Уральские и Сибирские города, было несколько отправок во Владивосток. Никогда никаких серьезных проблем не было, единственное что было - задержка по срокам на пару дней при доставке во Владивосток, но считаю это некритичным т.к. сейчас этим 'грешат' все компании. Очевидные плюсы: цена, скорость доставки, сервис. Очевидных минусов не увидел.
В плане сохранности возить желдоральянсом практически тоже самое что и самому везти с охраной,но с ними дешевле выйдет!))Ребята молодцы и не задирают цены в отличие от других.
Люди!!! Не с вязывайтесь с этой компанией. Отправили груз 23.07 с Уссурийска. Он до сих пор не прибыл в Питер. ТТН113300. Согласно ответам юристов у них постоянно возникаю какие то проблемы. Но что то мне подсказывает, что "Желдоральянс" это и есть одна большая проблема. Не верю, что написано на сайте, что 12 лет на рынке, НЕ верю, с такой работой , невозможно удержаться на рынке. Хотя наверное нельзя верить, что они у себя указывают на сайте. Срок доставки до Питера указан 10-12 дней. Может компания ведет свой каледарь(где 1 день равен 1 неделе)
Получал 2 груза из Москвы, Деловыми линиями и желдоральянсом. Примерно одинаковые по наполнению и упаковке. Деловые линии прислали нормально. Груз ЖелДорАльянса дошел убитый в хлам. Единственное, что сглупили поставщики ,подписав отказ от претензий. Никому не советую пользоваться данной транспортной компанией ,если бережете груз и нервы.
Безобразная компания, 08.10.13г груз был отправлен из г.Владивостока в г.Омск (две легковые шины, №ТТН-5367), так вот, покрышки приехали ровно через ДВА месяца (думал уже вообще не приедут), получены были 08.12.13г. Ну и «как положено» ни «извините» ни «простите», как будто так и надо. Все время ВРУТ ? По накладной №28599 от 21.02.14 из Питера на Омск отправлен груз (примерно 10кг), почему то груз 4 дня пролежал в Москве, отслежка местонахождения груза на сайте не работает (за последние два года ни разу не удалось отследить груз через сайт), приходится звонить и узнавать у менеджеров, в последнем случае если бы не позвонил, то еще неизвестно сколько бы груз пролежал в Москве, пообещали что груз прибудет в Омск 28.02.14, сегодня 03.03.14 никаких оповещений нет, после звонка менеджеру выяснилось, что ВОЗМОЖНО груз будет доступен завтра, НЕЛЬЗЯ работать с такой компанией, настоятельно НЕ рекомендую.
Работал со многими компаниями, было всё - и теряли грузы, и портили, и не доставляли в положенный срок. Уже даже и не знал что и делать - бизнес завязан на взаимодействии с другими городами. Недавно увидел в городе грузовую машину с рекламой на борту - Желдоральянс. Грузоперевозки по России. Подумал, что особо уже терять нечего - хуже не будет и решил попробовать и отправить груз этой фирмой. Позвонил в офис, сделал предварительный расчет - ценник на перевозку вполне адекватный. Приехал сдал груз и скрестил пальцы))). Через 10 дней груз был уже во Владивостоке. Пришла смс - от моего получателя - Спасибо, груз получен!!! был даже маленько шокирован этим))). Дай Бог что хоть эта организация выполняет свои обязательства и дорожит клиентами. Поработаю пока с ними, по результатом отпишусь. Удачи всем!!!