Отзывы клиентов
совершил оплату, утвердили макет, на связь больше никто не выходит
Никак не могу понять , как работает эта компания (Товар отгружают без документов) Обратились к ним впервые ( заказывали 2 флагштока, отправили быстро по платежному поручению). Вопросы возникли в дальнейшем, когда при получении товара не нашли документы. Обратилась с просьбой прислать скан документов, в ответ получила письмо от менеджера по продажам (скопировала, как есть): Здравствуйте! Запрос на дубль док-тов смогу оперативно "протолкнуть" через отдел маркетинга. Вам нужно оставить отзыв о компании и прислать ссылку на него. В ином случае я размещу заявку и ждать буду исходя из общей очереди, может 2 недели, или больше. Исходя из опыта работы могу сообщить что самый быстрый вариант. Оставить его можно тут: Решила пройти по ссылке, прочитала предыдущие отзывы и сделала вывод, что эта компания специально не присылает документы, тем самым вынуждает клиентов оставлять отзывы. К товару претензий нет.
Выражаем благодарность за качество продукции!!! Уличные флагштоки выдержали испытание самыми плохими непогодными условиями. Спасибо еще раз!!!
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за оставленный отзыв. Хотим обратить Ваше внимание на тот факт, что закрывающие документы были переданы Вам при отгрузке заказа. Так же хотим отметить, что на все флагштоки наша компания выдает гарантию. Если у Вас есть претензии к качеству флагштоков, пожалуйста, обратитесь к менеджеру для решения этого вопроса. В случае, если будет обнаружен брак, мы заменим некачественный товар.
Сервис ультиматумов! Спасибо большое Владимиру Мейеру, за то, что месяц не может сделать копию закрывающих документов на приобретенное оборудование! А потом и вовсе написали, что отказываются делать закрывающие документы, но готовы пойти на встречу, если напишем отзыв. Пишу отзыв: качество мобильных флагштоков очень низкое, приобретаем оборудование для продажи и каждый раз получаем негативный отзыв от клиентов, старые клиенты не возвращаются. Мачты то не вытягиваются, то сами по себе складываются, и долго не работают! Обращаю Ваше внимание - Альтернатива есть, ищите!
Добрый день! Согласен полностью, что сервис в компании МЕГАФЛАГ не на высшем уровне. Неадекватное отношение к клиентам. Особенно возмущает разговор с директором по продажам С Еленой, точно сказано в предыдущем отзыве, что она "робот", говорит заученные фразы. Наш заказ мы получили во время, но один флаг был брачный, пятна черные по всему флагу. Направили претензию, МегаФлаг затребовал, чтобы мы доставили флаг в их офис на Семёновскую, иначе замены не будет. С СЕ договорились по телефону, что мы доставляем брак сами, а они отправляют нам транспортной компанией за свой счёт ( мы находимся в другом регионе). И что бы вы думали, через несколько дней они отправили нам флаг транспортной компанией но за счёт покупателя. На мой вопрос о нашей договорённости СЕ ответила, что оказывается я её не правильно понял, бесплатно только доставка до тр.компании, далее за счёт покупателя и не важно что это переделка их же брака. Вот такая "хорошая" компания, а у нас и сроки сорваны и дополнительные расходы. СЕ говорит - "не устраивает, не работайте с нами." Такое вот у них отношение к клиентам, хотя мы работаем с этой компанией уже больше 5 лет!?
Мегафлаг компания вполне профессиональная, сужу по своему опыту общения с ними. В декабре заказывали у них флаги и виндеры для презентации. К качеству и срокам - претензий нет. Цены приемлемые. Менеджер адекватный.
Здравствуйте, Элина! Спасибо, за Ваш отзыв. Мы сожалеем о возникших проблемах с Вашим заказом. Но хотели бы обратить Ваше внимание на некоторые моменты: 1) как и многие компании, изготавливающие изделия по индивидуальным заказам, мы работаем с 100% предоплатой, что указано на нашем сайте, и срок выполнения такого заказа в среднем - 3 рабочих дня. 2) подавляющее большинство флагов, изготавливаемые как нашей так и другими компаниями, являются односторонними - изображение наносится с одной стороны, при этом на обратной стороне флага получается зеркальное изображение. Современные технологии печати на ткани, а так же использование специальных материалов (полиэфирного шелка, флажной сетки) обеспечивают высокое качество изображения, в том числе и на обратной стороне флага. В двустороннем варианте обычно изготавливают знамена, баннеры, плакаты и т.п. 3) для доставки заказа в указанный срок нам нужно знать заранее адрес доставки, чтобы предоставить данные в транспортную компанию.
Добрый день! Ужасный клиентский сервис, неадекватный директор отдела Елена .... кидает трубки , говорит заученные фразы , как робот, мне интересно их там зомбируют, когда берут на работу?!Вообще не идут на копромиссы,ставят в тупиковые ситуации типа "если вы за неделю не сообщите адрес доставки-доставки в срок не будет.Или еще лучше , нужна была нам цветопроба срочно , для утверждения цветов. На что мне заявили "пока не придут деньги ( !!Внимание цена вопроса 230 рублей ) и вы не подпишите ТЗ (еще и до 17.00) на цветопробу , мы не сдадим эту "драгоценную" цветопробу в установленный день".Мало того,что срочно в их понимании -3 дня дня, так еще и елси я не выполню условия и за 3 дня не получу!!И плевать им ,что я на встрече была и физически не могла подписать ее. Или еще лучше ситуация ..в процессе работы решили поменять конструкцию.Опять же с их оплошности.Менеджер мне раннее давал инфу, что наши флаги двухсторонние.НО двухсторонние в их понимании не тоже самое ,что и в нашем, они называют сетку с односторонней печатью ,которая впитывает краску и с оборота показывает какие-то бКак вам?! Соответсвенно выяснив это на стадии производства мы решили сменить флаг на двухстороний, попросили предложить альтернативу на что мне отвечает менеджер " у них нет таких." После чего я в шоке попросила соединить с директором отдела и задала вопрос " в вашей кмпании с 20 летним стажем( они очень гордятся этим) нет двухсторонних флажков?? " .Она мне отвечает так-"Элина вы знаете наш сайт зайдите и найдите то, что вам нужно" .Я опять же в шоке, что альетрнативу мне предложить не могут, мало того что не могут еще и посылают на сайт искать самой задала вопрос"зачем вам тогда нужны менеджеры ,которые не могут мне помочь?" После 20 минут неприятных разговоров она все же мне помогла найти эти флажки. Хотела поговорить с их Ген диром никто меня не соединяет, секретаря у него нет, когда придет не знают, и пока Елена не узнает о чем мы хотим поговорить она ему не передаст мое желание поговорит. Вот такая вот прекрасяная компания Мегафлаг.Боюсь все усилия, старания и деньги, вложенные за 20 лет в эту компанию парочка сотрудников викинут в воду.