Отзывы клиентов
Всем привет! Живу неподалеку от салона оптимист оптика, зашла сначала просто посмотреть. Понравились цены и качество продукции. На следующий день пошла и купила себе очки, в итоге осталась очень довольна.
Побывала в вашем магазине. И хочу выразить огромную благодарность вашим продавцу и врачу по обслуживанию, за 1 час получила заказ, проверили зрение и внимательно подобрали оправу.
Уже много лет ношу контактные линзы. Сейчас возникла необходимость в очках. конечно же, обратилась в Оптимист, где постоянно приобретаю линзы. Для своего удобства записалась к врачу через интернет. Все прошло быстро. Врач уже ждал. Консультанты помогли с выбором. Хотела одну оправу, но мне посоветывали другую. Внешне похожи, но другая более прочная. Ну и ладушки. ее и взяла. Очки были готовы через 3 дня.Конечно, очки после линзы это другие ощущения. Но тоже ниче
Заказала очки, при осмотре врач некорректно указала расстояние, не были учтены параметры предыдущих очков (старые очки 58-59, новые 62). Обратилась на консультацию в центр лазерной коррекции, мне выписали рецепт на очки с расстоянием 59-60. На постоянной основе ношу линзы, т.к. большой минус. Примерить очки в оптике по этой причине не смогла сразу. Обратилась через два дня с проблемой , что сложно фокусировать взгляд в новых очках (честно постаралась походить, пыталась привыкнуть). Магазин взял на экспертизу, ответили, что все соответствует рецепту. Но дома на хорошем освещении увидела, что при проверке поцарапали линзы. Обратилась снова, уже по гарантии. Магазин отказал в гарантийном случае. Не рекомендую обращаться, т.к. сделают все, чтобы не исправлять свои ошибки. У меня маленький ребенок, с которым я была вынуждена через день ходить в оптику для решения возникающих вопросов.очень расстроена работой магазина и фирмы.Номер заказа № Б5 00 000504 от 4.09.18
Услугами Оптимист Оптики пользуюсь давно. Периодически заказываю у них контактные линзы. Все привозят в срок (доставка когда занимает всего 2-3 дня. когда 4-5) и в соответствии с заказом. В этот раз увидела при заказе рекламную акцию Очки за 899р. Давно хотела купить очки, ну на всякий случай чтобы были. Поэтому не планировала на них тратить много. Выбрала ближайших салон оптики и записалась к врачу через интернет. Врач понравился. Быстро проверили зрение и выписали рецепт. Подбор оправы много времени не занял, т.к. выбор оправ по акции около 50 штук. Очки были готовы через пару дней. Претензий по качеству нет.
В Оптимисте покупала по акции солнечные очки. Выбрала две пары, а заплатила только за одни. К очкам претензий нет. Цена тоже средняя.
Заказывал линзы в интернет- магазине. Заказ обработали быстро. Девушка связалась со мной ,чтобы обсудить дату доставки. Курьера, правда, пришлось ждать. Обещал привезти до обеда, а приехал около 15.00. Срок получения закаа составил 3 дня, но я в принципе некуда не спешил, т.ч. нормально. за такие низкие цены вообще супер!
Хочу поблагодарить сотрудников салона оптики "Оптимист" в Балашихе. Помогли подобрать недорогие очки. До этого пользовалась другими очками, но стала замечать что после долгого ношения стала болеть голова. Проверила зрение и оказалось что она немного упало. Сейчас подобрали правильно линзы. Хожу в очках целый день и все нормально.
Это просто возмутительно и непрофессионально! заказ не был доставлен в пункт самовывоза (салон) в обещанные сроки. Заказываю в этой компании не в 1й раз. Все было хорошо. Иногда линзы приходили в пункт даже раньше обещанного времени. но в этот раз от наглости и непрофессиональности, не могу не написать отзыв.Мне как клиенту, очень нужны были линзы именно в этот день, поэтому надеялась на их самовывоз (уж с этим-то не должно быть проблем). Девушки в справочной интернет магазина, уверенно информируют, что заказ будет доставлен к 5, хотя в смс уведомлении написано заказ прибудет с 5—7. На мои уточнения по тел, они твёрдо сказали, можете подъезжать к 5, все будет. звонка от пункта самовывоза так и не было. По тел женщина даже не спросила номер заказа и сказала звоните сейчас в интернет магазин. Зачем давать номер интернет магазина, если он уже закрыт?! И смысл работы до 6 часов, если заказы поступают до 7. На вопросы во время разговорова с салоном ответ был в духе: ‘это не мои проблемы, я за заказы не отвечаю, вы уже не 1й раз звоните...’ Похоже вежливому и ответственному общению с клиентами в этой компании вообще не учат. Видимо компании все равно. Я как покупатель, могу сказать ужасный уровень обслуживая и общения и зачем так наплевательски отвечать своим клиентам по тел?! жду объяснений от магазина.
Салон "Оптимиста" находится рядом с моей работой. Забежала в перерыв за линзами. Приятно порадовали цены. Получила карту для начисление бонусов. От офтольмолога узнала, что в их сети можно пройти обследование и приобрести так называемые ночные линзы. Врачи здесь нравятся, хочу почитать отзывы и может решусь на покупку. Качество в Оптимисте устраивает. Им наверное можно доверить подбор таких линз.
Заказала бредовые очки в салоне в г. Королев на пр. Космонавтов. К качеству изготовления претензий нет, НО брендовые очки должны идти в фирменном футляре бренда! Мне же выдали заказ в обычном дешёвом кофре. Ребята, Jimmy Choo делают футляры под цвет оправы и со своим логотипом, а не копеешные синтетические. Не рекомендую сюда обращаться, по крайней мере за брендами, чтобы не купить фейк.
Делала заказ в интернет-магазине Оптимист. Присвоили номер 26547. СМС пришла в течении 5 минут. Так как заказ делала в субботу, то позвонили только в понедельник. Сама виновата, не посмотрела часы работы. Оператор уточнила заказ и сказала, что я могу по его номеру отслеживать статус выполнения на сайте. Доставку заказывала курьером. Конечно, СДЭК доставляет дешевле, но ... очень геморойно. Поэтому их не выбрала. Курьер приехал в срок и привез заказ в оговоренный день. Почему заказал у них? цены были ниже чем у других, доставка тоже. плюс попала под акцию. Заказала свои линзы и получила раствор в подарок.
Выражаю благодарность врачу салона «Оптимист Оптика» - Глазычевой Елене, за то, что порекомендовала мне прогрессивные линзы. Теперь я в одних очках могу и читать, и смотреть вдаль. Очень удобно! Раньше приходилось иметь несколько очков под руками. Рекомендую всем обращаться в салон, в г. Балашиха, ул. Свердлова, д.16\/5.
Пришел с готовым рецептом заказаиь очки. Делали дня 4 , оказалось ,что не правильно подобрали оправу. Пришлось ещё неделю ждать передедки. Очень долгое изготовление , цены завышены. В итоге через месяц использования на линзе слезла защита. По гаоангар менять отказались. В общем дорого , низкое качество изготовления и нет гарантии.
Доброго времени суток всем. Хотелось бы предостеречь других от обращения в "Оптимист". Насчёт розничных магазинов ничего сказать не могу, но в интернет-магазине происходит что-то непонятное. Оформила заказ на линзы, сказали дата доставки 15.02. Потом почему-то пришла смс-ка, что 16.02. Позвонила им и предупредила, что 16-го курьера можем только вечером принять, с утра попросила не звонить, т.к. трубку брать будет некому. Девушка по телефону сказала, что время доставки только с курьером можно согласовать. Я объяснила, что это последний день, когда я смогу линзы забрать, уже все сроки поднимают, и согласовать с курьером не смогу, утром в этот мы будем спать. Поэтому нужно передать обязательно. Она сказала, что беспокоиться не о чем, доставят точно, можно перезвонить курьеру днём.Конечно же, курьер название с утра, телефон без звука. Перезваниваю днём, а он агрессивно так отвечает, что звонил утром и никто не брал трубку, он уже уехал и не вернётся. Интересное дело, я что, должна была утром сказать ему, что не могу брать с утра трубку??? Идиотизм полный. У нас важное мероприятие намечалось, а если меня будят - уже не уснуть никак. Спать три часа тоже плохая идея. В общем, совершенно непонятно, зачем у них вообще есть доставка курьером, если согласовать время никак нельзя. Я ведь позвонила заранее и вежливо попросила, чтобы доставили вечером. В итоге я осталась без линз... Доставки в выходные у них нет.
Всем доброго времени суток! Никогда ничего не заказывайте в интернет-магазине! Сотрудники абсолютно безответственны!Заказала 2 пары линз для зрения и раствор! Зрение очень плохое! Заказ был сделан за 4 дня! В комментарии указала, что необходимо доставить до определенной даты,так как я улетаю из страны, так же написала, что требуется звонок оператора, чтобы быть уверенной! Как же я ошибалась! Обговорили с оператором дату доставки, пришло сообщение на телефон, что товар передан курьеру, доставка назначена на день Х! Настал день Х, звонок оператора, который сообщил, что линзы к ним пока не поступили! Могли бы хоть за день позвонить, чтобы я линзы заказала в нормальном магазине! Сказать, что эта шарага меня подвела-ничего не сказать! Заказ номер 16822Делайте выводы сами!
Отвратительный сервис, хамские курьеры, отсутствие какой-либо клиентоориентированность.никогда не покупайте и не заказывайте.
Получила сегодня интернет-заказ №7757 от 25.08.17г., отправленный через транспортную компанию СДЕК. Возмущена состоянием упаковки линз. Обе коробки с линзами пришли измятые и вскрытые. Коробки с линзами не упаковали даже в воздушно-пузырчатую пленку!
С уходом из оптики Эрвина Надирович в клинике на Китай-Городе начал твориться бред. Час ждала приёма, хотя была заранее записана. Карты потеряны. Женщина на ресепшене сама определяет кто в какой последовательности пойдёт. Первичные приёмы им интереснее, тк это новые деньги. А вторичные подождут, они же уже заплатили, не уйдут никуда. Отвратительное отношение к клиентам
г. Москва. Зказывал расстворы для линз. Очень удобный сайт. Бесплатная доставка
Осторожно: подробный ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв! Обратилась в салон оптимист-оптика в г.Реутово, ТЦ Экватор дважды. Решила сменить линзы (весной 2016), пришли с мужем в салон, на кассе администратор и офтальмолог. Предложили пройти в кабинет врача и подобрать линзы. Врач проверила зрение, выдала рецепт, начала подбор линз, хотя, я изначально уведомила её о состоянии зрения: -1,00. Согласилась на консультацию просто так, ведь это бесплатная услуга (во всяком случае, ВЕЗДЕ, где я была - линзмастер, айкрафт, 8-я Оптика). Врач вскрывает упаковку линз, и задает мне неприветливым тоном вопрос: "ЧТО ВЫ СМОТРИТЕ?!" - что вызвало у меня удивление, - мне мол, отвернуться надо?! я ответила - "любопытно!". Далее идём оплачивать, тут в роль входит администратор, дама ок. 35-ти лет, также настроенная весьма агрессивно. Озвучивает бОльшую сумму, чем цена линз, - услуга подбора линз была платной: 400, 00 р., о которой нас никто изначально не оповестил; прайса на кассе, либо иного информационного листа с ценами на услуги, на виду у клиента найдено не было. Пришлось платить. Во время оплаты, администратор спрашивает дисконтную карту, отвечаем, что у нас такой нет, далее начинается ОЧЕНЬ навязчивое предложение приобрести её, мужу пришлось неоднократно лююбезно отказать, но администратору , увы, не понятно, в конце концов я резко обрубила, сказав, что она нам не нужна! Через полгода (октябрь 2016) я снова обратилась в данный салон, но через интернет-магазин, где девочки-операторы работают совершенно безукоризненно! Оформила заказ 23.10, оператор позвонил 24.10, мы договорились, что мои линзы привезут в ТЦ Экватор, в тот самый салон, где мне их надо будет забрать, ориентировали меня на 26.10. 25.10 мне звонит оператор, извиняется и сообщает, что курьер задерживается, и линзы привезут 27.10 в салон, на что я совершенно спокойно соглашаюсь. Наступает 27.10, время-вечер, звонка нет, и я звоню сама в интернет-магазин, где оператор снова извиняется, и говорит что сейчас свяжется с салоном в ТЦ Экватор, и мне оттуда перезвонят. Буквально через 3 минуты, мне перезванивает сотрудник из ТЦ Экватор, тоже вежливо извиняясь, говорит что курьер немного задержался, линзы уже привезли, просто обзвонить всех клиентов не успели. Я как раз проходила мимо, захожу в салон, на кассе та же администратор, что и весной, и новый врач-офтальмолог, к слову, очень приятная и учтивая молодая девушка. Говорю - "Пришла забрать линзы". Администратор - "ВЫ КТО?!". Отвечаю -"Я только что с кем-то из вас говорила по телефону", и называю своё имя. Офтальмолог же меня сразу узнала ( я с ней общалась по тел. только что) Администратор действительно повысив тон - "Знаете сколько таких как вы, нам звонят в день!? И вообще, если вы ожидаете заказ, не надо обращаться в интернет-магазин, шум зря поднимаете и ругаетесь с операторами! У вас доставка ожидается на сегодня, зачем названиваете???". Тут я уже не выдержала и начала ругаться в ответ, что моя доставка и так съехала на день позже, ожидалась изначально на 26.10, а заказ был сделан вообще в выходные! Звонила в интернет-магазин совершенно спокойно и без ругани! После этого она уже успокоилась, и наконец, отдала мой заказ. Офтальмолог на выходе из салона сказала - "Ради бога, просим прощения!". Итог: Интернет-магазин, НОВЫЙ офтальмолог - твердая пятёрка с плюсом. Администратор - полностью лишена навыка адекватного взаимодействия с людьми, некорректное отношение, отсутствие клиентоориентированности, проще говоря грубая, неприятная, невоспитанная женщина.
Здравствуйте,пришли с ребенком в оптику заказать линзы на очки,девушка работник сказала по времени займет 3дня ,а в итоге они готовы были только через 21день времени потеряли много и денег содрали не мерено Оптимист оптика на беговой
Здравствуйте. Страдаю плохим зрением с детского возраста. Сейчас мне 17, я поступила в университет и не представляла, как я пойду в новый коллектив в очках. Зрение у меня низкое (-7). Красивые очки с такими диоптриями подобрать крайне сложно. В больнице мне ни один врач не советовал попробовать контактные линзы, прописывали только очки. Очень переживала до тех пор, пока не зашла в магазин оптики «Оптимист Оптика». В салоне меня осмотрел врач на передовой современной аппаратуре, поставил диагноз и подобрал линзы, которые подходят по всем параметрам для моих глаз. Выйдя из оптики в новых линзах, я наконец-то увидела мир! Увидела его таким красивым, ярким, а главное четким! Магазин «Оптимист Оптика» не просто подарил мне зрение и открыл для меня мир, он подарил мне уверенность в себе. Теперь я не буду стесняться своих некрасивых очков с толстыми линзами, не буду чувствовать себя неуклюжей, потому что плохо вижу, я буду уверенной и красивой без очков. Спасибо окулисту, который так внимательно диагностировал мои глаза и так точно подобрал линзы. Теперь я доверяю только «Оптимист оптике» . Буду рекомендовать этот магазин всем, как самый лучший! Обращалась в салон оптики на м. Беговая.
Я работаю консультантом в Оптимист-оптике.ТЦ "Экватор".Случай, произошедший с очками для сына Волковой Валентины Сергеевны я прекрасно помню. Готовый заказ пришел в мою смену. На линзе была крошечная царапина. Очки без разговоров мною были отправлены назад для замены линзы.Предпраздничные дни, склады не работают.Плюс выходные дни.Когда будет готов заказ я не могла знать и обещать.После выходных обнаружила записку другого консультанта о том, что я якобы обещала готовность на 30 апреля. Я позвонила клиенту. Трубку поднял папа и сказал , что никаких претензий у них нет,и я им на 30 не обещала.Вопрос к Волковой В.С. Зачем Вы пишете неправду? И кто Вам хамил? Лично я? Или другой консультант? Галина. С нетерпением жду ответа от г-жи Волковой В.С.
Филиал в г. Реутов, ул.Октября д.10, ТЦ Экватор, хамское отношение к клиентами, полный непрофессионализм сотрудника проверяющего зрение, отвратительное качество работ (заказ № 199 от 27.02.13), очки вручили с заляпанными стеклами и кривой оправой. Был выбор между «оптимистом» и «линзмастером», обратился «оптимистом» и пожалел.
Речь идёт о салоне Оптимист-отика у метро Первомайская.\rМне там одну оправу сломали, вторые очки сделали крайне некачествено, не по рецепту, забирпть очки поэтому отказалсяя, попросил вернуть деньгги за заказ. Деньги мне возвращать отказались, это несколько тысяч рублей, короче кинули. Поэтому очень не советую туда обращаться. Это жулики и бракоделы.