Отзывы клиентов
07.02.2019 г я сделала и оплатила заказ на Кресло оператора Brabix "Flash MG-302". Доставка должна была быть 10.02.2019 г. Но в день доставки я получила только СМС что сегодня приедет курьер. Но никто так и не приехал. Я потратила на ожидание весь день с 10 до 18 ч. На следующий день я дозвонилась по общему телефону и потребовала доставку. Доставка была произведена в 11 ч 12.02.2019 г. Коробка была упакована. Я только расписалась в получении. Через 30 мин я начать сборку кресла, но при открытии коробки было обнаружено, что :1. Коробка внутри вскрытая, весь товар неоднократно бывший в употреблении.2. Сидение кресла порвано в трех местах.3. Ручки сидения на одну сторону.4. Все болты и крепеж разбросаны в хаотичном порядке по всей коробке.5. Колесики кресла также разбросаны по всей коробке.6. Внутри лежит «Заявление на возврат» от 10.01.2019 г.Заказ я делала на Озон первый раз и была крайне недовольна всем вышеизложенным. И сделала для себя следующие выводы:1. Компания Озон крайне безответственно относится к своим клиентам.2. Покупатели для Озон неважны !3. За качество поставляемого товара Озон не отвечает !
Нещадно воруют содержимое заказов Заказ № 02796206-0335 от 13 декабря 2018 г. Заказал итальянские женские наручные часы (предназначались в качестве подарка на НГ) и всякую всячину типа конфет «Аленка», мотка силового кабеля, чистящего средства… Всего на 9 000 руб.Привезли в двух, как обычно, добротно замотанных коробках. В одной лежали упомянутые конфеты, в другой - три ширпотребовских женских косметических крема для лица (!). Видимо, мне подарок на НГ дверные петли смазывать.Написал на Озон, приложил фото кремов с наклеенными на них озоновскими маркировочными кодами-стикерами. Думаю, ошибку вычислят, исправят. Ответа до сих пор жду. Менеджеры, как школяры, по шкафам попрятались, даже дежурных извинений не получил.Остается только конфетками «Аленка» от Озон по 500 рэ за штучку лакомиться. А ведь был мне уже звонок, чтобы с этими ворами больше не связываться. Полгода назад в заказе № 02796206-0329 комплект кожаных накладок на ремень безопасности «Auto Premium» в количестве 2 штук полагался. Привезли одну. Но с правом выбора, где теперь у меня от авторемня галстук заминаться будет: посередине на груди или внизу на животе. И ведь не в лом же озоновским фасовщикам было упаковку с этими накладками вскрывать, от одной накладки водителю пользы никакой! Значит, кому-то еще недокомплект пришел. Тоже писал на Озон, отзыв на товар модератор, естественно, не опубликовал. И мне никто не ответил. Так что прислушивайтесь к знакам судьбы, товарищи! Кошелек целее будет.И последнее. До этого случая был постоянным клиентом Озона аж 12 лет. Кто понимает, это видно по номеру заказа. За это время всякое было, но такого неприкрытого воровства и беспардонного отношения к клиенту – никогда. Крайне не рекомендую связываться…
Отличный сервис, порадовало запуск бесплатной доставки в приложении
Подтверждаю, что сервис отличный. Причем все время совершенствуются. Выбор - ОГРОМНЫЙ!! Все в одном месте. За это я и люблю озон. Книги брала здесь неоднократно. Недорого. молодцы!
Более двух лет наша семья делала заказы в ИМ Озон находясь в г. Москва. Этим летом уехали на дачу в МО, Волоколамский район, с радостью узнали, что Озон доставляет товары собственной курьерской службой, охватывая 100% МО. У нас СНТ с более чем 300 участков, в день проезжают по дороге из щебенки порядка 100 авто, как дачников, так и курьерских служб различных магазинов.Первый заказ № 04118745-0022 нам доставили 18 июля, курьер сходу заявил, что больше по нашему адресу не поедет, так как у нас дорога из щебенки. В следующий раз забирайте заказ в ближайшем населенном пункте, где есть асфальт.18 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.Ответ озона:«Жалоба на работу курьера передана в службу доставки, с ним обязательно будет проведена необходимая работа. Эту ситуацию компания не оставит без внимания. По поводу доставки в Ваш населенный пункт не переживайте, она есть и отменять ее из-за одного сотрудника не будут. Мы наоборот стараемся расширить диапазон доставки, чтобы каждому клиенту было удобно.»Второй заказ № 04118745-0023 доставка на 25 июля. В час дня позвонил этот же курьер, и заявил, что ехать я к вам не буду, если хотите идите к населенному пункту, где заканчивается асфальт – забирайте там заказ. Мы отказались, так как идти 10 км и тащить на себе более 25 кг это полное издевательство.25 июля была составлена претензия по поводу данной ситуации.Ответ озона:«К сожалению не сможем доставить заказ по этому адресу. Курьер просто не может проехать по данной дороге.»Стали напирать на озон с просьбой объяснить почему курьер не может проехать по данной дороге.27 июля заказ № 04118745-0023 был доставлен без каких-либо проблем другим курьером.27 вечером уточнили возможна ли дальнейшая доставка по нашему адресу – нам ответили, да возможна.Утром 28 получаем письмо следующего содержания:«С курьером проведена разъяснительная работа и получены объяснения в письменном виде. В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения" (принят постановлением Госстандарта РФ от 11 октября 1993 г. N 221) дорогами общего пользования считаются дороги, имеющие цементобетонное покрытие и любое покрытие из битумоминеральных смесей. Мы рекомендуем оформлять заказы по адресам в доступных для проезда автомобиля местах.»Пишем опять в озон, там не понимают логику, так как у них же охват 100% МО.Снова служба поддержки меняет позицию и отвечает: доставка не отменена.Делаем заказ 28 июля № 04118745-0024 – заказ формируется, и передается в службу доставки согласованную на 1 августа.1 августа, ни смс, ни звонков, ничего – по поиску заказ лежит на складе.На вопрос что с заказом, оператор озон ответил:«Доставка состоится завтра, 2 августа. В дальнейшем мы временно приостанавливаем доставку до момента, когда будет сделана дорога. Как только это произойдет, мы будем готовы доставлять заказы.» 1 августа, вечер. Звонят из озона, сроки доставки вашего заказа не известны, мы сообщим, как только будет какая-то информация.Озон просто издевается над покупателями, согласованности нет вообще никакой. Мы потратили кучу нервов и времени. Про доставку можно просто промолчать, 100% охват по МО — это полный блеф, они сами решают куда им ехать, а куда нет. Операторы во весь голос твердят, что доставляем по дороге из глины, щебенки, любого другого покрытия. А служба доставки в день получения заказа находит очередную причину, чтобы отказаться привезти товар.Мы выложили историю доставки наших заказов, и чем это все закончилось! Позор! Мы много где заказывали товары, но такое отвратительное отношение к постоянным клиентам встречаем впервые в жизни. Связываться с этим ИМ или нет – решайте сами! Мы на нем ставим крест!
Покупал здесь себе телефон. За спасибо от Сбербанка. Оплатил ими всю его стоимость. Вот пожалуй и все его достоинства. Так магазин как магазин.
Магазин c отличным сервисом, цены высокие, но по акции можно урвать очень даже хороший товар. Купила чехол Apple по скидке по смешной цене, пришел оригинал, очень довольна. Все что заказываю - всегда приходит вовремя, в хорошей упаковке.
Частенько заказываю у этих "красавцев" товары просто потому, что их пункт выдачи находится рядом с моим домом, так что я легко экономлю на доставке, однако жалею об этом едва ли не каждый раз. Старые проблемы, которые были в магазине с самого начала, живы и по сей день. Для тех, кто не в курсе, озвучу - склад у них грязный и пыльный, так что если товару больше полугода, велика вероятность, что приедет он к вам в сами понимаете каком виде. Словно бы пол года эти на улице провёл. Музыкальные диски и игры часто приезжают с битыми коробками. В трещинах. Добавляют веселухи ребята на упаковке. Тоже клоуны те ещё. Если у них не лезет в стандартную коробку, скажем, коллекционное издание очередной видеоигры, они считают возможным попрыгать на ней, дабы та всё-таки влезла. Ибо кого волнует какая-то там коллекционная упаковка? Главное засунуть в коробку ОЗОНа. Отдельная тема - наклейки. Свои наклейки ОЗОН часто лепит словно бы нарочно на лица персонажам на упаковках и обложках книг. Когда же пытаешься жаловаться - включают дурачка. Дескать нам же надо куда-то наклеить наклейку со штрих-кодом. Куда же де ещё как не ведьмаку Геральту на его ведьмачью физиономию, верно? Что дальше... Любите предзаказы? Никогда не заказывайте в ОЗОНе. Пробовал. Вечно получается так, что магазин не только не привозит предзаказ в приличные сроки, он вообще его не привозит. Просто сперва "товар появится 5го". 5го оказывается, что уже шестого. Потом появляется размытое "ждём поставку", после чего менеджер сообщает что таки усё, хана и можно не ждать. Но хуже всего то, что в последнее время магазин окончательно обнаглел и стал нагло удалять все нежелательные коментарии к товарам. Пример - заказывал наклейку на телефон. В названии указана моя модель, все дела. Наклейка не подходит. Она в два раза меньше. Пишу комментарий. Вижу рядом другой такой же от какой-то девочки. Вечером захожу глянуть не попал ли ещё кто. И о, чудо! Ни одного негативного комментария к товару уже нет. Ибо зачем? Нам же продавать надо, верно? Зачем нам негатив? А народ пусть дальше попадает. Короче, вот как на духу - если есть выбор, то не связывайтесь. Магазин с самого начала был плохой, но сейчас в нём проснулись лихие девяностые. Он почувствовал вседозволенность и начал откровенно хамить и гадить, даже не задумываясь о том, что клиента надо хотя бы уважать. Из плюсов разве что огромный ассортимент, приличная выдача в пунктах самовывоза (курьеры отвратные), ну и худо-бедно сервис по возврату. В остальном - труба. Просто труба. Нервов они мне за последние десять лет измотали столько, что слов нет.
очень не честно поступили. Купили видеокамеру. Когда курьер привез, мы не стали проверять. Вечером когда пришли после работы, обнаружили после раскрытия коробки, что внутри коробки не там модель. Позвонили в озон. Сказали "что раз вы раскрыли коробку, то они теперь возврату не подлежат". Вопрос: а как еще можно проверить не раскрывая коробку? Что за кидало?
Удобный сайт, большой ассортимент, заказываю здесь чаще всего книги, удобный самовывоз)))
Крупный магазин, работа по заказу и доставке всегда осуществляется качественно. Но цены, действительно, не самые низкие. Но часто пользуюсь, так как удобно.
Учебная литература дороговата, но иногда в наличии есть то, чего не найти на других сайтах. В целом, нравится магазин. Доставку не задерживали пока ни разу.
Дорого, скудный выбор в узконаправленных товарах. Раньше брал здесь мелкие товары, мелочь всякую. Сейчас если и покупать, то что-то вроде телевизора, и то, по скидке, а скидки у них - смех один. Я не отрицаю, что-то может и купите дешевле, чем есть на всех сайтах - но это редкость редкостная. Плюс - развитая инфраструктура, в пункте приема нет больших очередей, качественные товары, брака не было ни разу.
Всегда самый дорогой магазин, доставка дорогая. Не было ни одной книги, которая была бы дешевле в этом магазине во время обучения в школе или университете.
Хороший онлайн магазин, всегда только качественные товары, вовремя доставка, все хорошо, но - цены, вот бы их снизить до минимального уровня, хотя бы до минимального уровня в маркете - цены бы не было.
озон люблю,часто там что-нибудь заказываю, да и пункт выдачи их у меня под боком находится, так что удобно во всех отношениях
ценами не радуют, а так выбор большой и удобно возле дома забирать
Хороший выбор музыки. Регулярно заказываю диски. Технику несколько раз покупал. Сайт работает корректно, шустро. Доставка оперативная. И цены тоже радуют.
Когда хороший был ИМ. А сейчас запустили чтоли. Или конкуренция. Эалко. Съезжает магазин.
Оплаченный 26 января 2016г. товар не поступил и к 20 февраля! Заказ № 07211205-0008 пришлось отменить, т.к. заказ нужен был до отъезда в отпуск именно для отпуска, и был сделан заранее (почти за месяц!), чтобы успеть получить! Но его не доставили, пришлось уезжать без. Да ещё и оплату не вернули! Пользуются деньгами, а товар не передают, не доставляют. И всё это время этот товар у Озона в каталоге есть, и его не сняли с продажи!Сплошной обман! Заказы не выполняют! Товара нет, а заказ и оплату берут, но товар не привозят, не передают! И предлагают этот же - отсутствующий у них товар - другим, зная что его нет. Мошенники и обманщики!никому не порекомендую!