ПАНГЕЯ

Непрофессиональное обслуживание! Менеджеры по продажам - отврат...!!!!

Неоднократно обращались в турфирму Пангея ( филиал на Пушкина) и всегда были довольны качеством оказываемых услуг. Но в этот раз решили мы посетить филиал на Щорса. Приехали в 19 часов, фирма работает до 20.00. Казалось бы всвязи с бешенным курсом доллара менеджеры должны бороться за клиентов и продажи, но в офисе сидели 2 девушки, не занятые работой и на мой вопрос, к кому мы можем обратиться за консультацией они активно начали спихивать нас друг другу, перебрасываясь при этом недвусмысленными взглядами. Не знаю, что их не устроило, может быть что нас были одеты простенькие пуховички, а может просто рабочий день близился к завершению... Но оно знаю точно, нужно было разворачиваться и уходить в другое, более клиентоориентированное агенство. В итоге, девушке Ксении пришлось нас принять. Изначально мы рассматривали отдых в ОАЭ. Хотели лететь вчетвером.(3 взрослых и ребенок до года). Ксения подобрала нам несколько вариантов и отправила домой обдумывать. На следующий день она накидала нам еще вариантов отелей. Мы остановились на отеле в центре города. Номер должен был быть улучшенной комфортабельности ( с микроволновкой, холодильником и т.д.). Итого она насчитала нам 109 тыс на 10 дней. Я позвонила ей, уточнить некоторые интересующие меня вопросы, относительно комфортного пребывания маленького ребенка в отеле, но Ксения не смогла дать мне ответы на них. она даже не смогла назвать мне туроператора. Но честно обещала уточнить все ньюансы и ответить мне на электрнонку, до конца рабочего дня. Естесственно, ответа от нее не последовало. Зато на следующий день она позвонила мне и сказала, что цены изменились. Оказывается, она при подборе нам путевки, не увидела, что мест на самолет нет и это цена только за проживание! Как так можно работать??? В итоге, она стала нам предлагать обычные стандартные номера, а отдых предложила нам сократить с 10 до 7-8 дней. Причем, ценник был выше 120 тысяч. Т.к. мы хотели улететь по горящей путевке, то пришлось экстренно менять свои планы, и мы попросили Ксению найти нам варианты отдыха в Тайланде, на 2их взрослых. Буквально за день, переписываясь с ней по почте, мы выбрали отель. Ксения сказала нам поторопиться с оплатой, т.к. доллар растет с каждым днем. И сказала, что если мы приедем и оплатим сегодня, хотя бы часть суммы, то она застолбит для нас этот вариант, причем по новому курсу доллара будет пересчитана только ОСТАВШАЯСЯ часть путевки. Подтверждение ее словам сохранено у меня в переписке. Мой муж отпросился с работы и мы оплатили ей 80% нашего тура. В понедельник мой муж повез остатки денег в Пангею, но Ксения была на больничном. вместо нее в офисесидела девушка-администратор, которая была не очень вежлива. Видимо из-за того, что ей пришлось суетиться за подругу бесплатно... В итоге она пересчитала нам ВСЮ стоимость путевки под новый курс доллара. (При звонке Ксении она тоже отказалась от своих слов). Разница получилась небольшая, в тысячу рублей, на чем администратор язвительно делала акцент. Так вот, я считаю, что каждая тысяча в отпуске не лишняя, а если для нее это не деньги, то могла бы оплатить сама! В общем, отдых наш еще не начался, а осадок уже имеется. Конечно, летать отдыхать за границу мы собираемся еще не раз, но вот через Пангею больше НИКОГДА!