Отзывы клиентов
15/04/2022г. приобрела сотовый телефон. 17.04.2022 обнаружила в нем недостатки. Обратилась в офис 22.04.2022г и у меня жизнь резко изменилась. По мнению работников они не несут ни какой ответственности, но могут послать телефон на проверку. 15 дней еще не прошло ,менять и вернуть деньги не будут. Претензию принимать отказались. Нарушая статьи Закона защиты прав потребителей Ст 18,19,20,22,23,42/1. Руководство вероятно поощряет такое поведение своих работников. Брезгливость к такой компании возникает.
Не обращайтесь в эту компанию никогда. Ничего не покупайте и не пользуйтесь услугами данной организации. Сплошной обман. Красиво говорят по факту на потребителя наплевать!!!
отвратительная компания существует лишь на обмане в договоре который предлагают подписать до подключения услуг предлагают роутер в рассрочку так что если решил рассторгнуть договор за роутер все равно придется платить.Я попользовался 2 месяца и расторг,теперь вынужден платить за роутер. Никому не советую связываться с ней.
отвратительная компания куда смотрит роспотребнадзор людей дурят
Отвратительная ситуация сложилась между мной, ПАО «Вымпелком» совместно с ООО «Информпартнёр». Эти две компании придумали хитрую схему по выманиванию денег со своих абонентов путём подключения подписки (не буду указывать какой, а то кто-нибудь откроет и подпишется сам не зная того) за 30 руб. в день. Просто присылают уведомление, что вы оформили подписку ,и, чтоб отключить её нужно отправить «стоп312»на номер 9731, что я и сделала. Пришло уведомление, что подписка отключена. Через месяц пришло снова уведомление, что я всё ещё подписана на на какие-то там каналы, и «Билайн» выставил счёт на 1412 руб. Чтоб отключить подписку надо прислать «стоп135» на номер 9731. И эту комбинацию сделала. Пришло уведомление, что подписка отключена. После обращения в офис «Билайн» на ул. Смирновской в Люберцах, мне порекомендовали позвонить по номеру 0611 для решения вопроса о списании начисленной суммы. Обратилась, сказали, обработают заявку. Два раза обрабатывали, но не в мою пользу! Ссылаются на «Информпартнёра», который в свою очередь ссылается на «Билайн». Мотают туда-сюда, видимо на измор берут, типа , устанет, отступится, но всё-равно оплатит. Почему я должна платить за то, чем не пользовалась? Буду добиваться отмены начисленной суммы через письменную претензию или жалобу официально! Не думала, что придётся писать такой отзыв! Абонентом «Билайн» являюсь уже больше 15 лет, и теперь, скорее всего, буду менять оператора связи , что и посоветую своим родным и знакомым.
Мне не нравится эта компания,звонят с номеров +7495221-53-10 и +7903015-23-18,представляются сотрудниками банка Русский Стандарт и предлагают то кредит взять,то карту кредитную,заодно выспрашивают личную информацию,теперь я понимаю откуда у звонивших столько сведений,даже когда отказываешься что то называть,то настаивают,подозреваю что используют архивные данные в мошеннических целях,вот бы службе безопасности данной организации проверить своих работников и приструнить,ведь это неприемлемо пользоваться личной информацией клиентской базы в своих целях!!!!
Купила телефон Lenovo Vide S1 г.Волгоград, ул.Менжинского, 11а. в апреле месяце . После двух раз сдачи в ремонт телефон признали не пригодным , написав заявление на возврат денег выясняется, что возврат суммы меньше, чем сумма по которой он приобретался. Попросила распечатать чек, менеджер Корчагин А.С.предоставил мне товарный чек и что я там вижу, что в нем мне произвели скидку в 919 руб., а по факту мне её никто не делал, я оплатила полную стоимость телефона. После чего прошу этого же менеджера сделать запрос в сервис и выслать мне копию кассового чека который был сдан вместе с телефоном и полным пакетом документов в ремонтный сервис. Но он даже и делать этого не собирается, понимая, что дело тёмное и эту скидку кто то положил себе на карман, куда я только не звонила результата ноль и уже даже не знаю как добиться справедливости. Так что копируйте все документы, я вот до этого не додумалась, но я даже и представить не могла, что товарный чек может отличаться от кассового. Прошу ПАО "ВымпелКом" взять это под контроль и разобраться в данной ситуации. И я на этом не остановлюсь, пока не добьюсь правды.
офис на ул. Болотниковской 12, 7 сентября 2018г. мною был приобретен шнур для планшета Samsung, который я тоже приобретала в одном из ваших офисов, 8 сентября 2018г. я его сдала заявка №2173433225, так как он не подошел по разъему, все документы я представила сотрудникам офиса: реквизиты банка, номер карты, паспорт. До сих пор мне не вернули деньги, которые обещал вернуть через 3 дня. 5 октября я опять там была по этому вопросу, все проверили обещали вернуть опять через 3 дня, Была 31.10.2018г. мне сказали что 30.10 заявку закрыли, без объяснения причин????, сотрудники поменялись это для того чтобы не нести ответственность. В офисе я написала претензию, номер ее регистрации мне не сказали, думаю что это было сделано умышленно или по халатности, когда будет решение? Неоднократно писала на электронную почту, где мне присылал ссылки бестолковые и с мобильными операторами я замучилась переписываться результата как не было так и нет.
1,5 месяца не могу уйти из Билайн в Мегафон. Не хотя терять дойную корову, с которой за слабенький интернет стригут 1500 руб. в месяц. Второй номер дочери сумела как-то перенести и теперь за 325 руб -полный безлимит на все. Мне отказали уже 6 раз, без объяснения причин, оставила в офисе и на сайте кучу претензий. Держат мертво! За роуминг в Крыму содрали 6000 руб в месяц. Никак не избавлюсь. Уже думаю о блокировке номера, уйти дадут, думаю, вряд ли.
Билайн - в последнее время работает отвратительно. Придя в офис сталкиваешься с хамством. Дозвониться невозможно. Автоответчик в течении часа и более говорит только одно, что в течении 10 мин. оператор ответит на ваш звонок и все. Замкнул что ли? Постоянный обман , подключают платные услуги и прочее. Позор! Многие уходят к другим операторам связи и правильно делают. Оценка 1- много для такого обслуживания!
купила телефон 1марта B Q 4500L и до 11 октября я им попользовалась всего две недели остальное время он находиться с ремонте были выявлены двеполомки по заводскому браку есть заключение прошу чтоб вернули мне деньги за телефон мне отказывают говорят что телефон исправлен а как его проверить если в магазин где его сдавала он всевремя приходит разряжен а продавцы говорят что б его зарядить надо полдня там тробыть вот и берёшь домой а на второй день везёшь его обратно так как какой я им сдала такой и получила телефон греиться и батарея и полдня недержиться так что и единица оценка им много
Оценка БОЛЬШОЙ 000. КУПИЛИ СЫНУ ТЕЛЕФОН 16,08,18 ОКАЗАЛАСЬ КАМЕРА НЕ РАБОЧЕЙ. ВЕРНУЛИ 26,08,18.(НЕ ПРОШЛО ДВУХ НЕДЕЛЬ). ДЕНЬГИ ОТКАЗАЛИСЬ ВОРАЧИВАТЬ,ОТПРАВИЛИ ТЕЛЕФОН НА ЭКСПЕРТИЗУкоторая длилась месяц).ПОЗВОНИЛИ 24.09.18,СКАЗАЛИ ТЕЛЕФОН ПРИВЕЗЛИ УЖЕ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ. ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН НОВЫЙ И УЖЕ ПОСЛЕ РЕМОНТА.СЕГОДНЯ ИДЁМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ. НЕ САЛОН,А ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН.КАМЕНКА ВОРОНЕЖСКАЯ ОБЛ. ТАК ЧТО БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С ТАКОЙ СЕТЬЮ"салонов"
01.06.2018 купила телефон Lenovo Vibe S 1 White в офисе "Билайн" по адресу: город Тамбов, ул. Магистральная, 19 а. Начала им пользоваться с 06.06.2018. Через месяц он стал давать сбой, сильно нагревался, зарядка заканчивалась быстро. В офисе 17.07.2018 его приняли в гарантийный ремонт на 45 дней с пометкой, что внешний вид без повреждений. Заявление на проведение ремонта №146803500009. 29.08.2018 прислали СМС с приглашением получить устройство. 30.08.2018 написала претензию и отказалась от получения, т.к. на телефоне оказались царапины и скол, о чем даже было заявлено в документе. Я отдавала в ремонт новый телефон, поэтому в претензии попросила выплатить за него деньги или заменить на новый. 05.09.2018 получила еще одно СМС-приглашение в салон. Руководитель Мишина Л.В. сказала, что вопрос по претензии не решен, СМС так и будут слать, пока телефон у них. И вообще, чтобы сразу шла в суд, никто ничего мне не вернет. Я позвонила на горячую линию, мне перезвонила сотрудница, посоветовала, опираясь на закон, написать новое требование на возврат денег за телефон и неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, что я и сделала 07.09.2018. Сегодня опять прислали СМС, что аппарат отремонтирован и доставлен в офис 14.08.2018. То есть все мои претензии игнорируются. 01.06.2018 был куплен НОВЫЙ телефон за 7000 рублей, а получить я должна мало того напичканный непонятными деталями, а еще и поцарапанный и со сколом. Звонила в отдел по защите прав потребителя, предложили помощь через суд, можно еще и моральный ущерб получить, но это опять время и нервы. ОБРАЩАЮСЬ к ПАО "ВЫМПЕЛКОМ": решите этот вопрос. Уж если вы торгуете некачественной техникой, то хоть отвечайте за это перед покупателем! С неуважением Кутина Ольга Валентиновна.
лохотрон!!! вытягивают деньги обманом. потом грозят коллекторрами.
Хаос, информационный и сервисный вакуум! Я понимаю что монополисты не трясутся за каждого клиента, пусть он хоть физ хоть юрлицо. За полтора месяца безрезультатных переговоров с оператарами горячих линий всевозможных поддержек и сервисов, я поняла что количество, а это более 20тыс человек в штате - не есть качество. Ребята, вы продаете воздух за космические бабки, и не можете выстроить адекватную схему взаимодействия даже внутри вашей компании.Вы записываете разговоры для улучшения качества обслуживания, зачем, слушайте, реагируйте, улучшайте уже и людей, пожалуйста, трудоустраивайте хоть с зачатками интеллекта или обучайте. В ближайшее время наша компания прекратить многолетние сношения в рамках договоров оказания услуг, но прежде-я приведу Антона Привольного, как говорят все разгневанные потребители, а если серьезно, не смотря на препятствия и отказы предоставить контакты руководства филиалом в Спб, я его нашла, мои жалобы и претензии наверно ПРОЭСКАЛИПОВАЛИ до его(ее) дверей уже без обратной связи 2 недели эскалируют. Документы потеряли, интернет провести не могут! Вы смешны в своей несостоятельности
19.06.2018 купиль в г.Саратове на уд. Московская д.66 в салоне билайн мобильный телефон. vertex . У меня начала глючить нижняя левая кнопка,- то не реагирует, то сама включается, отключается. Принес в Салон говорю посмотрите. Забрали на диагностику на 45 дней. Будут отправлять в Москву на сервис. А мне 45 дней без телефона. И не какого подменного не дали. sere.86@inbox.ru
1 Оценка 1 Много лет была у этого оператора, и сейчас приходится обращаться с жалобой. Живу в г.Чехов М.О., обратилась в офис по ул. Привокзальная площадь, лит А, пав.№6 по поводу перенося номера к другому оператору, было 24 июня, к Андрею и до сих пор хожу туда как на работу, осталось только там умереть, тогда обратят внимание, что то они не так делают, мне постоянно приходят СМС от оператора, к которому перпехожу, что неправильно указаны данные, обратитесь к действующему оператору, обращаюсь, но бесполезно, только внимание к покупателям гаджетов. Очень прошу вас посодействуете переносу моего номера 8(967)162-30-82 к оператору ТЕЛЕ2. Спасибо. Оценка 1
Руководителю ПАО "ВымпелКом". На кровле здания по адресу: Салтыковская ул., вл.15, стр.1 (район Косино-Ухтомский) размещено радиотехническое оборудование, которое издает отвратительный шум все 24 часа в сутки и на протяжении длительного времени, но даже один месяц это не возможно терпеть, а уж более года и подавно. Примите меры к устранению данного шума, смене места положения данного оборудования или его переноса.НЕВЫНОСИМО жить в доме и слышать постоянно этот писк.ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!! НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!
Здравствуйте, уважаемые господа! Обращаюсь к вам с жалобой. Сегодня 27.06.2018 г. зашла в офис Билайн по адресу МО г. Электросталь, ул. Мира, 33А, по вопросу расходования средств. Столкнулась не просто с хамством и хулиганством, а с клиникой... со стороны, как потом выяснилось, руководителя офиса некой Викторией. На мои просьбы представиться(т. к. не было бэйджика), дать мне книгу жалоб, показать лицензию, назвать № офиса и его адрес я получила ОТКАЗ! Гр. Виктория угрожала мне вызовом полиции, отказалась меня обслуживать и выставила вон. Остановить её было невозможно, неадекватное поведение усиливалось с каждой минутой. Я поняла, что гражданка Виктория социально опасна и требует специальной помощи. Прошу принять соответствующие меры. О принятых мерах прошу сообщить. Валентина Дерябина
Здравствуйте, хотелось бы узнать, а где мое жалоба - обращение от 18 мая 2018 г.? Было написано , что отзыв опубликован.
перепутал номер своего телефона,пошёл НА Войковской,в офис Билайна. Спросил можно ли оформить возврат денег на мой телефон, сказали можно ,заполнил заявление на возврат денег на мой телефон.Всё приходит смс,что возврат не возможен. Тогда вопрос если у вас в офисе работают не знающие сотрудники За что им платят зарплату. Теперь я перейду в Теле-2. оценка-1
Купила кабель для зарядки айпада в ‘’Виктория Плаза’’в торг. секции ‘’Билайн’’ в. Рязани. На следующий день вылетел штекер. Попыталась вернуть в магазин. Но продавец (Мариам Агагинян) под надуманным предлогом вернуть деньги за товар отказалась. Вела себя при этом агрессивно, разговаривала на повышенных тонах, переходила на крик. Эта сотрудница совершенно не знакома с правилами торговли, трактует их так как ей хочется. Ощущая собственную безнаказанность, позволяла себе хамить и дерзить переходя на крик. Удивляет что такая солидная компания, содержит в своём штате такое быдло!!!
абонент 4722584667 Белгород. Телефон не работает с октября месяца, обращался 16 ноября, повторно 5 декабря,но никаких действий нет зато счет приходит как обычно.
Полный бардак. Билайн в одностороннем порядке поменял мне архивный тариф "GO!" на тоже архивный, но только дороже "GOVI" и назвал это обновлением тарифа для моего блага.
Купила я 10 июля 2016 года смартфон в салоне"Билайн" П. Михнево Обслуживание ужасное, На второй же день я пришла в салон поменять,т. к. слышимость была плохая, кваканье , перегревался. Мои собеседники жаловались на кваканье, плохую слышимость. Неоднократно приходила с жалабой.над моей просьбой чуть ли не надсмехались . Сотрудники менялись чуть ли не каждую неделю и всем приходилось заново объяснять. В гарантийный срок не поменяли. Мои муки продолжались 8 месяцев и я сдала его И вот четвертый месяц хождение по мукам Новый . качественный телефон в первый же день плохо не работает.
купил телефон сенсит а 109 через два месяца 2 слота перестал принимать сигнал любого оператора связи пришел в салон связи в гор троицке москва по гарантии поменять на такой же отказались отравили в ремонт после ремонта через 10 дней такая же история принес телефон там уже были другие продавцы нахомили отправили на повторный ремонт 25 04 2017 уже срок 45 дней истек от салона ни слуху ни духу работа салона как и операторов отвратильная.
КУПИЛИ ТЕЛЕФОН. РАДОСТЬ ПЕРЕПОЛНЯЛА НАШУ ДОЧЬ, А ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО В ТЕЛЕФОНЕ ЧУЖИЕ ФОТОГРАФИИ. ПОШЛИ В ОФИС НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ. И ДО СИХ ПОР НАМ ПУДРЯТ МОЗГ. НИ ТЕЛЕФОНА НИ ДЕНЕГ. К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ НЕ ГОВОРЯТ, ТЕЛЕФОНОВ КУДА ПОЗВОНИТЬ НЕ ГОВОРЯТ. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. ОДНИ ЗВОНЯТ ВОПРОС РЕШЁН, ИДЁМ В ОФИС И ВСЁ НА ТОМ ЖЕ УРОВНЕ.НИ КОМПАНИЯ А ШАРАЖКИНА КОНТОРА ПО СБОРУ , ДАЖЕ НЕ ПО СБОРУ, А ПО ОТНИМАНИЮ ДЕНЕГ. БУДЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.
Не могу сказать ничего плохого в адрес всей компании, но то , с чем мне пришлось столкнуться в салоне Билайн ТРК Континент города Санкт_Петербурга, ни в какие рамки цивилизованных отношений не вписывается. 26 января купила там телефон за 2700 рублей. И даже за страховку отдала 550 рублей. А вскоре обнаружила в нем массу недостатков. 3 февраля обратилась в салон с просьбой заменить мне телефон или вернуть деньги. С тех пор так и хожу туда без всяких результатов. Позор тем сотрудникам, с которыми довелось столкнуться. Они даже элементарных статей в законе о защите прав потребителей не знают и грубо нарушают их. Придется обращаться в суд, чтобы им неповадно было так издеваться над людьми.
Заявление на проведение качества № 143701000088 от 23.10.16 г. - когда мне вернут деньги за брачный телефон? После праздников подаю в суд
Всем доброго дня! 27.12.2016 г. в салоне связи Билайн по адресу Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул. Кооперации, д. 88 "а" покупал смартфон. Обслуживала кассир Лях Анастасия Федоровна. При переустановке сим карты МТС со старого телефона в купленный смартфон и сим карты Билайн (смартфон на две карты) кассир за две-три минуты перевела со счета МТС старого телефона на оплату своего интернета 250 руб. мы это обнаружили изучив распечатку звонков, полученную нами через личный кабинет. 29.12.2016 г. обратились к кассиру с требованием разъяснить что это такое? В ответ кассир Лях Светлана Федоровна начала кричать, ни чего не знает и убежала в подсобку. Работник этого салона молодой человек, имя не знаю, подошел к нам, изучил доказательства и убедился, что в это время телефон находился только в руках кассира Лях Анастасии Федоровны, выдал мне из кассы 250 руб. Вопрос был решен. Однако рядом стоящий мужчина, посетитель сказал, что у него после посещения этого салона связи было снято с его счета на телефоне 900 руб. и вышел, видимо искать доказательства и потом решать этот вопрос. Необходимо подробно разобраться с работниками этого салона связи, принять необходимые меры и сообщить мне. Пока. Анатолий.