Отзывы клиентов
Добрый день, ездили в рождественский круиз на пароме принцесса Анастасия с 03.01.15-08.01.15 г. Остались очень недовольны поездкой. Туроператор «Паромный центр» совершенно не заботится о своих клиентах. Вв связи с тем, что в Санкт-Петербурге была закрыта дамба из-за угрозы наводнения пришлось просидеть 12 часов на морском вокзале. При этом людям не предоставили ничего кроме питьевой воды и мест на стульях в конференц зале, ни еды, ни горячего питья, ничего, не говоря уже о том, что в таких случаях тур оператор должен разместить людей в гостинице на ночлег. С маленьким ребенком, не спавшим сутки сидели в холле. На все претензии был один ответ, что все за свой счет. Кроме того, без всяких компенсаций лишили заезда в один из городов - Ригу, говорили про форс-мажор, хотя всем было очевидно, что компания просто хотела сэкономить на топливе, при желании успели бы и в Ригу. На пароме просто безобразная организация, в очередях надо стоять везде, причем не меньше часа, и чтобы купить экскурсию, и чтобы валюту поменять, цены на борту бешенные, в столовой не хватало мест, посуды, иногда горячей воды. Людям, у которых анимация входила в стоимость тура официанты навязывали платные коктейли, говорили, что если не будешь заказывать, то и смотреть анимацию нечего. Во взрослом бассейне вода ледяная, не зайти. И главное, при продаже туров такому количеству народа, почему- то не сочли нужным набрать больше обслуживающего персонала. В общем за свои деньги не отдохнули совсем, сплошное стояние в очереди.
Здравствуйте. Хочется сказать спасибо Паромному центру за организацию тура по трем городам. Были с 31 октября по 4 ноября. Особенно понравился экскурсовод в Таллине, зовут Михаил. Таких гидов должно быть как можно больше!!!
Очень благодарна Николаенко Юлии за доброе отношение, терпение при выборе мною тура для поездки.Благодаря её работе я совершила увлекательную поездку в Финляндию и Швецию.
С паромным центром отправилась в путешествие в тур "Четыре столицы Скандинавии + фьорды" 02.08.2014г на 7 дней. Гид, который пьянствовал и ничего не рассказывал, экскурсий в городах не было, в автобусе ехали по 15 часов и лишь проезжали мимо города: Хельсинки, Стокгольм,Турку, не выходя из автобуса. В автобусе отсутствовал туалет, санитарные остановки были 1 раз в 6 часов, не было воды, на паромы привозили за 3 часа, и бросали на произвол судьбы на причале. Отели были не проплачены, так же как и билеты на паромы, стояла лишь бронь и "Паромный центр" не стал производить оплату, они попросили нас самих оплатить себе транспорт ( при этом тур был оплачен целиком еще в мае!). За испорченный отдых фирма "Паромный центр" отказалась возместить ущерб, директор в Санкт-Петербурге просто кидал трубку телефона, не желая общаться. Ужасная фирма, отвратительный сервис, прошу всех, кто прочел отзыв никогда не обращаться в данную фирму. В итоге я потратила свои деньги, оплатив два раза паромы, испортила себе отпуск, а Екатерина - менеджер турфирмы "Паромный центр" в Москве на улице Барклая 6, взяла деньги за завтраки на пароме, но был только буфет. Так что еще 35 евро тоже ушли видимо в карман многоуважаемой Екатерины.
Огромное спасибо Паромному центру за прекрасный отдых на пароме "Принцесса Анастасия". Мы с мужем плавали с 03.09.2013 по 07.09.2013 по маршруту СПб-Хельсинки-Стокгольм-Талин-СПб. Приятные впечатления начались с знакомства с Александрой в офисе продаж. На пароме нам понравилось все. И обслуживание, и питание, и организация выхода с парома, и конечно же экскурсии с замечательными гидами. Ни один из путешественников не был брошен на произвол судьбы. Всем без исключения дана была информация на любые интересующие вопросы: музеи, рынки, магазины, пункты питания , дорога в порт. А в Стокгольме была централизованно обеспечена доставка пассажиров в порт, только надо было записаться на удобное для Вас время. Отдельно хотелось сказать о нашем гиде по Стокгольму Гузель. Она завораживала своим рассказом о городе. Я такое видела впервые, когда 50 человек ловят каждое ее слово. Своим рассказом она влюбила нас в этот сказочный город. Можно много сказать добрых слов Паромному центру за приятный и сказочный отдых. В 2014 году обязательно воспользуемся услугами Паромного центра. Спасибо, спасибо, спасибо от всей души.
Хочу выразить благодарность паромному центру за подаренную экскурсию по Таллину.Путешествовала с 4 апреля 2013 по 8апреля 2013 на пароме Принцесса Анастасия маршрут Спб-Хельсинки-Стокгольм-Таллинн-Спб Спасибо экскурсоводу Нине за подробную, увлекательную и познавательную экскурсию по старому городу.Светлана
Тур Хельсинки-Стокгольм-Таллинн Всё было замечательно,кроме таможни в Таллинне.Я так поняла - это проблема всех въезжающих в Эстонию. Ситуация у нас была как в предыдущем отзыве,но нас дождался гид.Зовут гида Михаил.Фамилию я к сожалению не знаю.В Таллинне мы были 31 августа 2012г. Хочу сказать спасибо "Паромному центру" за такого специалиста!Это профессионал!Экскурсия была очень интересная,информативная.С первых слов Михаила всё раздражение от эстонской таможни испарилось!Спасибо Михаилу за замечательную экскурсию в таком красивом Таллинне!
Все хорошо. Кроме очереди на таможне в Таллине. Мы опоздали на экскурсию. И нас никто не подождал. Пришлось пристроиться к другой экскурсии. Стоит ли платить за неё?