Отзывы клиентов
Почта России шифруется под названием FedEx. Тупые сотрудники и невнимательность к заказчикам, похоже их конек. Два раза уточняла, когда будет доставка- сегодня. На третий раз выяснилось, что отправитель неправильно указал мой номер телефона. Почему они не пришли в офис? Непонятно.
Отвратительная работа. FedEx назаключала аутсоринговых контрактов с локальными и региональными службами доставки. Сокращают расходы и повышают маржу видимо. Но абсолютно не контроллируют качество и сам процесс доставки. Нет единого стандарта и правил обслуживания, нет банального трекинга - например посылка в Новосибирск по трекингу не прибывает, ее трекают в Москве. У вас нет шансов понять где она находится и у кого конкретно, кроме как названивая то в свой локальный офис то в московский, с постоянными перепинываниями. Если на посылке не указан ваш мобильный - это весомый повод чтобы не доставлять эту посылку и отправить ее на склад временного хранения в Москву для последующей утилизации. А чтобы прислали обратно - надо заплатить снова! Ужас. Сочетание капитализма с махровым совком, да и только! Не вздумайте воспользоваться!
На прошлой неделе в субботу я решил отправить посылку своему другу в Вашингтоне Марку Талисману директору музея "Холокост", который так же является Вашим клиентом. Нашел в интернете ближайший адрес отделения FedEx - им оказался невзрачный офис на Ленинградском шоссе по изготовлению печатей и визиток. Точный адрес: 125167, Москва, Ленинградский просп., 37, корп.6, ТЦ Автосити, эт. 2, пав. № 2116;юридический адрес: Сухаревская площадь, дом 6, стр.1. Посылку я отправлял за счет друга, поэтому насколько я знаю никаких денег я платить не должен был. Но девушка сказала, что они не главный офис, а лишь посредники и я обязан оплатить 800 рублей за их посредничество! Мне выписали чек, правда не кассовый, а квитанцию к приходному кассовому ордеру на основании "отправка Федекс", пообещав, что через 4 дня моя посылка будет доставлена по адресу. Я на бумаге оставил им клиентский номер Марка Талисмана и с осадком, но надеждой уехал домой. В понедельник звонит девушка и говорит - "Все отлично, по клиентскому номеру нашли адрес и посылку вывез курьер в головной офис." Через несколько часов снова звонок из той же компании - Евгений, уточните клиентский номер, не можем найти адрес! Я на работе, ничего уточнять не могу. Вечером созваниваюсь, ничего не понятно, то отправили, то не точный номер я им оставил, отсылаю смс с номером еще раз. Итак несколько дней подряд меня достают звонками, что все не так! В итоге заявляют - вот Вам номер главного офиса, звоните туда и выясняйте сами! Я позвонил и выяснилось, что три раза, что я отправлял им клиентский номер, все три раза они списывали его НЕ ВЕРНО. За что я платил свои деньги?! Сколько нервов потратил.
Небольшая компания, работают по франшизе FedEx. 1. Позвонил по телефону, спросил отправят ли сегодня. Ответили "Да". Приехал в офис, оказалось, отправят только завтра. 2. На сайте FedEx была цена около $46, на месте оказалось 1900 руб 3. Кассовый чек выдать долго отказывались, потом ушли на несколько минут и принесли чек от имени совершенно другой компании, что написана в квитанции. 4. В той же маленькой комнатке занимаются изготовлением печатей.